專業禮儀培訓

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禮儀禮節培訓總結（6篇）

禮儀禮節培訓總結1

12月14日，我參與了公司舉辦的職業禮儀培訓班，所謂：“人

無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系

的“潤滑劑”，能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事

們和諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友誼，增加好

感，與同事溝通必需注意言語禮儀，可以營造一個和諧、友好的人際

環境。

假如同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情開心，有

利于工作的順當進行，從而促進事業的進展。職場禮儀在工作中最大

限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件特別開心的事情。

良好職場禮節能營造良好的交往氣氛，為企業的合作奠定良好

的基礎；相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，

雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀詳情之處。

職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主

要表達。對我們公司來說，把握肯定的商務禮儀不僅可以提高企業形

象，更能提高滏瑞特品牌的滿足度和美譽度，從而增加公司的經濟效

益和社會效益。

因此，建議人力資源部多組織一些相關課程，促使大家提升自

己的綜合素養。

禮儀禮節培訓總結2

禮儀隊是一支能表達我院風采和同學風貌的隊伍，勿庸置疑，

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她為我院的活動增加了很多亮色。三月份有旅游系蘇曉梅〔同學輔導

員〕對禮儀社團的新學員進行禮儀培訓和體形培訓,通過培訓學員們

對禮儀工作有了新熟悉,以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，

下面是對培訓時期的工作進行的總結：

禮儀社團培訓從20xx年3月16日開頭每周兩課時的培訓課時，

截止到期末結束共授課時22課時。本次培訓內容比較多，有儀容儀

表、舉止禮儀、門迎禮儀、茶水服務、揭牌儀式、頒獎儀式、簽約儀

式、獻花儀式等內容，培訓授課主要采納講練結合，以練習為主的教

學方法進行開展，通過本人的具體講解與現場演練，學員們基本上把

握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓中每個學員都

現場進行演練，使得培訓工作進行的特別融洽。

通過本期禮儀社團培訓，學員們對社交禮儀有了更深層次的了

解，學習到了更多禮儀學問，本次培訓對他們以后的學習、生活有著

重要的影響。

雖然本期團校培訓取得了較好的成果，但是，我們的工作中仍

存在著一些缺乏之處。

第一、由于宣揚力度不太夠，仍有極少個別同學遲到，甚至有

學院由于有其它工作或不想聽而中途離開。

其次、由于對現場管理工作不夠到位，開頭時現場秩序有點混

亂。

第三、由于課時時數少，操作時間較長所以部分內容練習時間

較短，學院把握的不是很到位。

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因此，在以后的.工作中要努力地改良以上的缺乏，嚴格要求

做到更好！如加高校生思想工作的宣揚；在今后的培訓中要提前將同

學的培訓任務明確分工，培訓時要嚴格要求培訓質量，只有做好以上

才能為今后的接待工作供應較高質量的服務。雖然這期禮儀培訓已經

過去，但在以后的禮儀培訓活動中，我要借鑒這次活動的勝利與缺乏

的地方，使以后的禮儀培訓工作可以有秩序地勝利進行。

禮儀禮節培訓總結3

為加強學校校精神文明建設，全面提高社全體老師、同學素養，

提高推動科學進展、促進社會和諧力量，努力培育一批專業精、素養

高、品德優、懂文明讓社會滿足的老師，我校根據市、區的要求，結

合我校實際狀況，不斷加強學校全體師生的禮儀培訓，取得了肯定的

成效。

一、深化禮儀培訓，提升老師個人素養。

本學期，學校將禮儀培訓深化到學校的常規培訓工作中，常抓

時促，固化提升。學期初，學校聘請了教授來本校進行禮儀方面的講

座，教授利用近一個多月的時間，從儀容、著裝、舉止、語言等方面

為老師們進行了具體的講授，我校老師主動參加培訓，傾聽講座，并

能寫出自己的體會，并把教授講授的方法應用到達日常的教育教學中。

一年來，我校的老師不管是從儀容還是舉止，已然成為校內最美的風

景線。

此外，我校在老師中開展了多次禮儀征文競賽，要求老師按時

自省自查，回顧反饋自己的言行舉止，并把感悟以文字形式整理出來，

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參與學校的競賽。老師們一日三省，仔細反思自己的言行，主動撰寫

征文，做到了思想上重視，行為上注意，起到了以身作則的典范作用。

在本學期，學校不但開展了征文競賽，開進行了“最正確禮儀

老師”評比，誠邀同學作為評委，關注老師的一言一行，評比出自己

心中的“最正確禮儀老師”。同學們參加的熱忱特別高，老師們也更

加留意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學習之

風，提升了老師學禮儀、用禮儀的思想意識。

最終，在本學期，為了關心老師有更好的形體、氣質，同時為

豐富老師們的課余生活，我校邀請了舞蹈專家來校教授交誼舞，每周

學習一堂課，專家教的仔細，老師們學的興奮。雖然跳的滿頭大汗，

但是堅持下來，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動漸漸也布滿

了藝術感。這樣的活動深受老師們歡迎，到如今仍是老師們津津樂道

的話題。

二、加強學校全體同學的禮儀培訓，打造文明學校。

我校在培訓工作上還注意了全校同學的禮儀培訓，使全體同學

學禮、知禮、懂禮、講禮，進一步樹立仆人翁意識、規范同學行為、

履行自我職責，不斷提高文明素養和禮儀水平，使同學在一言一行、

舉手投足中表達出新時代學校生的風貌。

本學期，我校常常通過召開主題班會及全天的專項訓練，為同

學養成良好的行為習慣打下了扎實的基礎。各班對同學來校、回家時

間及來校、回家路線，應留意的事項進行規范，注意訓練同學的行走、

交談、用餐禮儀，整個學校形成了學禮儀、改習慣的風氣。

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同時，為加強同學們的禮儀常規，我校設立了“文明監督崗”，

小小監督員在課間按時上崗，隨時隨地監督校內中的不文明現象，為

創建文明校內打下了基礎。隨著“文明監督崗”的建立，我校在同學

中開展了“星級班級”、“禮儀小標兵”的評比，同學相互監督，評

比出“三星班級”“四星班級”“五星班級”，同學的文明行為直接

關系到班級榮譽，同學因此更加重視自己的行為，為文明習慣的養成

打下了基礎。“禮儀小標兵”的評比，獎狀的也使同學們更有參加活

動的勁頭，隨時檢查自己的言行，為校內文明的創建奉獻了自己的力

氣。“學高為師、身正為范”，這是人們對老師的贊譽，也是社會對

老師的期許。作為人民老師，我們肩負著教書育人重任，我們的一舉

一動、一言一行，往往在不經意間都會成為同學刻意的觀看、仿照的

對象。通過扎實有效的禮儀培訓，我校師生在本學期的個人素養、行

為習慣的等都有了顯著的提高，為文明學校的創建打下了基礎。

禮儀禮節培訓總結4

禮儀是屬于道德范疇，是個人修養。人無禮則不生、事無禮則

不成、國無禮則不寧。

周末參與了公司組織的禮儀培訓，一上午的學習下來讓我受益

匪淺。讓我對職場禮儀有了正確的熟悉使我自身有了進一步的提高，

同時也找到了自己的缺乏。

學習禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習禮儀的必要性，

在現實工作當中，許多人對禮儀不重視，認為是一些外表的東西，是

做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達了我們的素養教養。

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在生活中，要設身處地為他人想想。通過這次禮儀學習，我才明白在

原來的平常工作中我們有許多地方都做的不是很好，從小小的電話，

好像我都有太多的忽視比方在平常工作中接電話我沒做到語調熱忱

聲量適中，表達清晰，簡明扼要。所以我要加強禮儀學習，更要做到

學以致用。

禮儀是屬于道德范疇，是個人修養。人無禮則不生、事無禮則

不成、國無禮則不寧。

禮儀標準有：儀表著裝、社交談吐、電話禮儀、餐宴禮儀、辦

公室禮儀、外出禮儀。穿著得體協調、干凈悅目，要誠意熱忱、講一

般話。

提升個人的素養，不僅是員工素養的競爭，它還有助于維護企

業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人的形象代表企業的形象，

個人的所作所為確定了他人對企業的看法。所以說它是企業形象的競

爭，教養表達詳情，詳情展現素養。

本次學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺得我們在

平常的工作中應真正做到“注意詳情，追求完善”。

禮儀禮節培訓總結5

8月份參與了公司組織的商務禮儀培訓，學習了由有名禮儀專

家金正昆教授講授的關于商務禮儀方面的學問。在這次文明禮儀學習

后，使我對商務禮儀有了新的熟悉。商務禮儀是員工在日常工作、待

人接物、為人處事等方面的規范化的做法。原來在平常的工作中我們

有許多地方都做得不到位，小到文明用語，大到待人接物，商務交往，

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有很多地方需要學習留意。

商務禮儀是優質服務的需要，是親和力的需要，是個人專業化，

職業化的需要。

一、儀容，著裝，行為。

要保持面容干凈，適當化妝，不濃妝艷抹，站姿、坐姿、鞠躬

等行為得當。與客人保持適當的距離，當客人面不做不雅觀的生活動

作，儀容實時干凈，精神飽滿，將優秀、規范、修養的一面表現給客

人。

二、稱呼介紹，交換名片

把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、

女士和已婚者，先介紹我方人員給客方。

名片放在襯衣左側口袋或西裝的內側口袋，口袋不要由于放置

名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里，會客前檢查和確認名片夾內

是否有足夠的名片，右手遞，名片正面順對客人。不能無意識地玩弄

對方的名片，把對方名片放入褲兜里，當場在對方名片上寫備忘事情，

先于上司向客人遞交名片。

三、就餐禮儀

1.會客入座：以與門相對的上方為尊，以右為尊。

2.選擇環境好的餐廳，依據客人的特別要求，忌口狀況等選擇

菜品，品嘗當地的特色菜。禮儀培訓總結3.就餐留意：將餐巾疊好，

不行揉成一團，要使用公共筷子和湯匙，喝湯用湯匙，不出聲;不要

把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。取用較遠的東西，應請

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別人遞過來，不要離座伸手去拿，嘴里有食物，不行談話。不吸煙，

不亂吐，不勸酒，不插菜，不整理儀容。

三、商務禮儀的著裝

1.化妝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。

2.著裝：三色原則，忌著裝暴露，透亮，緊身衣服，盡量穿純

色服裝，套裝。

四、商務演講

重視演講，細心預備，把握技巧，多看多讀多聽，多用經典案

例，經典語言，案例要生動形象，主題選準，擅長調悅耳眾，多做預

演。

總結下來,培訓使我們對商務禮儀有了一個準確的熟悉,也讓

我們深刻的熟悉到以前待人接物的缺乏之處，培訓讓我學會了:要去

敬重別人、善待自己、規范的生活、擁有健康的心態、怎樣與人交往

等等。教養表達于詳情,詳情展現素養,詳情確定成敗!

禮儀禮節培訓總結6

這一年4月分，公司組織觀看了中國人民高校金正昆教授的商

務禮儀學問的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀學問用通俗詼

諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往

中接聽電話、接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要

求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發覺自己在人際交往

中有很多需要改良的地方。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們

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身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認

為，禮儀就是前人定的法規、家法和行規，做人的規章。“禮由心生”，

一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必需表里如

一。“文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——

來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”金

正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得

伴侶的關懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個人綜合素養的表達，是一

個人內在素養與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表

一種深刻的道德指引。

商務禮儀是在商務活動中表達互相敬重的行為準則。商務禮儀

的核心是這種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。

商務禮儀的核心作用是為了表達人與人之間的互相敬重。這樣我們學

習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡潔的方式來概括商務

禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。在

我們的日常工作中，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這

些人都是我的上司、同事、客戶，他們就是我在商務交往中的對象。

對比自已在工作中的一言一行，我覺察有許多地方都還有待改良。

對待上司，我們應當時時、到處、事事留意自己的禮儀，說話

有禮貌、舉止有分寸、工作要主動、看法要謙遜懇切，從而表達出自

己的修養和對上司的敬重。做到不卑不亢，不虛不傲。

對待同事，要真誠相待、依禮而行、互相敬重、削減磨擦是特

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別必要的。總的原則是:除了要到達既定目的，也要兼顧友情的進展;

除了要提高辦事效率，也要兼顧他人的難處。

對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要

從客戶的角度著想，敏捷地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能

地為客戶供應細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。

得體的商務禮儀，表達的不僅是一個人道德修養，更是一個企

業的文化。人都是公平的，既要敬重自己，同時也要敬重他人。敬重

上級是一種天職，敬重下級是一種美德，敬重客戶是一種常識，敬重

同事是一種本分，敬重全部人是一種教養。而敬重他人是要講究肯定

方法和原則的，要擅長表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形

成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以

其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展現自己的

氣質修養，贏得敬重，便是自己生活和事業勝利的基礎。

總而言之，假如公司每一名員工都能學會敬重他人，包涵他人，

同時時時留意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀主動的形象去迎接

生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，

還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和

諧進展。