如何做好餐廳服務
怎樣做好餐廳服務員:
1、善于言談。餐廳服務員,是一種直接的對客服務,所以他們必須是那種熱情好客且性格外向的人,這樣才能夠做到很好地推銷餐廳的菜品,達到收入的最大化。而在客房部,這方面的要求就會低一些。
2、勤快。在餐廳領班的帶領下,做好擺臺及衛生清掃工作。保持餐廳的衛生。
3、認真。做好開餐前的準備工作,檢查餐廳設備、餐具是否完好使用,按照規范要求配備用具,布置臺型、美化環境。
4、有涵養。文明禮貌,熱情待客。外表端莊大方,注重個人儀表儀容,保持服裝整潔,疏妝好自己的發型、站立端正,面帶微笑。做到來有迎聲、去有送聲,微笑服務,耐心解答就餐者提出的問題。
5、嚴于律己。嚴格執行服務規范和操作程序,掌握好上菜時機。根據菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名,主動介紹飯菜特點,掌握上菜速度。
6、主動工作,心細,機靈醒目。客人就餐完畢視情況及時開具“飯單”并收取就餐費用,記帳應主動請有關人員簽字,避免錯收或“跑單”。餐廳有些客人會有吃“霸王餐”的現象出現。。
7、責任心強。客人離開后及時清點餐具物品,保潔放置。發現客人遺留物品應交服務臺,盡快轉交客人。
8、謙虛。在服務工作中不斷總結提高,對就餐客人提出的問題和意見,急事告訴上級主管,不斷改進服務工作。
9.知識面要廣,業余時間可以到書店看看書,特別是在食物營養方面。客人問及時能幫得上忙。從而讓客人覺得這個餐廳的服務員有知識。增加了對餐廳的好感。
10.具備良好的心理承受能力。因為既要面對客人,也要面對自己的上級。做的不好,即會受到客人的投訴,也會受到領導的批評。所以要有良好的心理承受能力。
如何做好一名餐廳服務員
如何做好一名餐廳服務員
怎樣做好一名餐廳服務員?首先,要說一句話:“三百六十行,行行出狀元”。現實中的各行各業,實際上是沒有高尚和卑賤的分別,如果有的話,就要取決于我們的心態、思想與行為是高尚的,還是卑賤的,與職業無關;以下我為大家整理了做好一名餐廳服務員的詳細內容,希望對大家有所幫助!
1、懂得微笑,善于微笑
在當今社會中,微笑已經成為從事各行各業的一種必備的職業素質。尤其是在商業領域。有這樣一句話,說:“不會微笑,就不要做生意”。
2、勤快
勤,就是辛勤,就是努力,比別人付出更多。快,就是效率。
3、熱情
人可以無激情,但必須要有熱情。因為熱情的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱,并充滿活力。這是一種反映內心的精神面貌與狀態。
4、周到
待客之道,周到是基礎,也是最重要的。既然談周到,那么必然要主動去做好,主動去提供服務,而且要善于觀察,還要懂得換位思考,做到客人所想不到,提供超前服務。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺,那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想,急客人之所急。
5、應變能力
在餐廳,每天都會接觸到來自社會各個層面的人,上到達官,下至百姓;無論三教九流。因此,要求服務人員具備良好的應變能力成為一種必然。有人說:“餐廳,是培養外交官的搖籃。”是很有道理的。
6、主人翁意識
工作,實際上是學習的另一種形態。當我們懂得并能夠站在主人的.角度和位置上去工作時,本身就是一種自我提高與進步。會站的更高,看得更遠,做得更好。
7、較強的心理素質
能夠保持良好的心理和精神狀態。做到得寵不驕,受辱不卑,從容應對。
8、語言的表達能力
同樣的一句話,如果加以修飾,改變一下方法方式,往往會有四兩拔千斤的效果。語言,是一門藝術,口才是必備的能力。無論做什么。
9、要有角色意識
要明白自己在工作中扮演的角色,知道自己是做什么的?怎么做?做成什么樣子?想成為一名服務員,其實很容易,也很簡單。在每個繁華喧鬧的都市中,在餐飲行業,服務員的角色太多太多,然而,真正能夠讀懂“服務”中所包含的意義,并且能夠身體力行去用心,去做好的人卻稀如麟毛。善于觀察,能夠通過人事知人性情,知其喜好,然后投其所好,最終做到雙贏。
如何做好飯店服務員
你有心,什么都能做好,做事積極點,微笑多一點,責任心強點,多用心就好了,我想你就能成為一個優秀的服務員了
能吃苦無抱怨,勤奮又不計較得失,眼里有活,禮貌待客,對客人提出的意見或建議表示感謝和尊重,能夠快樂的工作,不帶個人情緒上班,把每次交給的任務當做對自己的一種鍛煉,認真的完成,這種想法的人,沒干多久就會提升或到更大地方工作。
主動,勤快,熱情,好學,有求必應,善于觀察顧客的需要,做事高效率,尊重上級,樹立客戶至上的理念。對于顧客,用以真誠的微笑,來有迎,去有送,和氣熱情.只要是真心從事服務行業,喜愛服務行業就行。一定要喜歡!
做事要細心,特別是點滴的細節,往往很小的舉動,就能感動人。設身處地為顧客著想,盡量方便顧客。人際關系
口才
服務態度
只要這三樣做得好,其他的沒什么問題!要有禮貌,然后要熟悉一下你工作的地方,一定要搞清方位!其次是上班時不要遲到哦
如何做好飯店服務員 怎么做好飯店服務員的介紹
1、服務員的本職工作就是服務于顧客,一切站在客人的角度進行服務。盡可能滿足顧客的要求,比如選擇一個適合的位置,加快上菜速度,盡量不要讓客人久等。
2、著裝大方樸素,頭發盤起,不畫濃妝。一般餐廳都會有相應的規定,還需要注意的是,如果穿衣要求要佩帶圍裙,要系牢系得規則,不然如果服務過程中圍裙散下,既影響形象又尷尬。鞋子要適合自己的尺碼,因為服務員一般都是站著或者引導客人入座,上菜等等,一雙適合自己的鞋子有利于更好的工作。
3、對客人要禮貌,從容自然。禮貌是最基礎的服務要求,具體為引導客人入座,指引客人點餐,為客人上菜,客人買單等等,都要注意禮貌的詢問、回答。在服務過程中可能會遇到突發狀況,不要驚慌,理清楚前因后果,必要時向上級尋求幫助,誠懇的道歉等等。
如何做好一個餐廳服務員?該怎么做?
餐廳服務員工作職責及守則:
1、禮貌、行動合乎情理;
2、保持個人清潔衛生,注意個人形象;
3、工作守時,有時間觀念;
4、服從管理,絕對聽從餐廳管理人員的工作安排.
5、按實際營業需要做好餐前準備工作,擺好臺面其他用具.
6、做好餐具的保潔工作,做好餐廳的衛生清理工作,并時常保持餐廳環境及各項用具之整潔,使其符合衛生規定標準.
7、對餐廳食物及飲品應有深切的了解,遵照餐廳的營業方針計劃,按照規定的標準為顧客服務,做好服務工作.
8、盛情款待新舊顧客,滿足顧客的合理需求及要求,熱情主動為顧客點菜,并準確無誤的把顧客所需要的食物、飲料送到顧客的臺面上.
9、顧客離別后,應盡快清理顧客用過的餐具,并重新擺好臺面.
10、遇到客人有意見或投訴時,如不能解決,應該立即報告給餐廳的管理人員.
11、關心同事,樂于助人,具有合作、團體精神,為達到共同的目標,最大限度地發揮自己的作用;
12、與管理者、同事和賓客建立良好的關系,努力保持安全、有效、成功的服務 ,以更好的保持餐廳運轉
餐廳服務員怎樣做好服務
餐廳服務員怎樣做好服務
在生活中,有些年輕的朋友會選擇去餐廳做服務員,不但能夠很好的鍛煉自己,同時也會相對比較自由,接下來我整理了餐廳服務員怎樣做好服務的相關內容,文章希望大家喜歡!
1、首先,對于餐廳來說,每天會進出形形色色的人,這就要能夠有很強的反應能力,特別是一些比較難搞的客人,雖然只是簡單的吃個飯,但是也會有諸多的要求,而且還動不動就會投訴的那種,更是要能做好相應的心理準備。
2、對于服務員來說,服務客人是很正常的事情,但是對于服務的內容一定要根據自己餐廳的規定,比如有的餐廳只會幫客人端茶倒水,但是有的餐廳可能就要幫客人做好很多細節的服務,這就要跟情況而定。
3、在餐廳工作,微笑服務是非常重要的事情。所以想要做好餐廳的服務員,在很大程度上要學會收放自己的`情緒,不能夠因為個人的情況而意氣用事,畢竟每個人去消費的同時都想獲得好的享受。
4、雖然說有些客人在用餐的時候可能會有一些無理的要求,但是作為服務員一定要堅持好自己的立場,并且要端正自己的態度,這樣的話,才能更好的去跟客人溝通。
5、同時,對于餐廳服務員來說,雖然主要的工作是服務別人,但是在一定程度上一定要保護好自己,這樣的話,也才能夠更好的做好自己的工作,從而贏得別人的尊重。
6、其實,餐廳服務員也是一個充滿挑戰的工作崗位,對于不同的朋友來說,每天面對的事情也是不同的,不管怎樣,用心服務,誠信為本才能夠更好的提升自己,也從而能夠把工作做的更好。