店長

店長的主要工作職責

（1）執行上級政策

遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。如營業目標、毛利、費用

及利潤目標等。了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

（2）應及情況處理

加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；維護店內各種設備的正常運轉，

消防設施的檢核，區域衛生的落實等。

（3）店員管理

根據店鋪規模確定店鋪人員設置。安排店員工作、人員的選撥和考評；

（4）店員的輔導與培訓

協助主管處理與改善專柜運作的問題、協助主管與所在商場的溝通與協調。

（5）財務管理

負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤；做好各項報表的管理。

(6）商品管理

負責店鋪內貨品補齊，商品陳列;管理商品價格變動、商品的采購、調退貨、盤

點等。

（7)活動管理

定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動；制定各種活動的計劃。激發

導購工作熱情,調節貨場購物氣氛.

（8）信息管理

了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料.與消費者建立良好的

關系，盡量滿足其需求。

(9)日常經營管理

負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態,并對

導購進行培訓。

店長的管理內容大部分是復雜的例行事務，因此，店長只要把握店內作業環節

的重點,就能基本保證店鋪作業的正常進行.

對店長的要求

店長素質要求:誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。

店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立

與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機

處理能力、數據分析能力.

店長知識專業要求:消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、

顧客服務意識、產品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳

列整改技能。

三，店長崗位說明書

（本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣

與傳播，以建立良好的市場口碑）

職責與工作任務:

職責一(負責店內綜合管理)

1。統籌制定每月銷售計劃和任務分配

2。協助落實產品促銷和效果追蹤

3。洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略

4.協助店鋪同事,合理分配工作，培養有潛力員工

5。定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表

職責二（負責業務監督）

1.負責員工日常考勤監督

2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.負責對員工服務規范進行監督

4.負責監督員工目標完成進度

5.負責店鋪形象日常維護與管理

6.負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督

7。負責每日交接班工作記錄與盤點

8.負責日常維修申請及處理

9。負責店鋪突發事件的處理

10負責店內放火防盜等安全控制與檢查

職責三（負責對店員進行業務指導）

1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監督完

成

2。負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束后組織店員進行總結分析

3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常活潑區域布置與

陳列

4。負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商

品庫存合理

5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐

6.負責每日向公司傳送銷售日報,〈蓮～山課件>并進行總結分析

7。負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清

職責四(負責對店內進行業務指導）

1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析

2。負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐

3。對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告

4.負責店鋪每日收銀現金的正確

5.做好貨品的補充計劃和調撥管理

6.建立顧客資源檔案

7。要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯系

8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶

職責五（進行團隊管理）

1。做好每日店鋪開收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚

2.本班次人員日常考勤，考核到嚴格公正

3.早晚班或交接工作協調

4。對員工的激勵和賣場士氣提升,<蓮山課件>保持良好的工作激情

5。對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理

店長職責說明

本崗位關鍵職責描述（完成當日銷售任務的同時，協助店長對店鋪進行管理）

職責一（協助店長完成店鋪的日常管理工作）

1.跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤

2。協助店長合理安排店內員工的工作，培養有潛力的員工

3。完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司

職責二（負責業務監督)

1。負責員工日常考勤

2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.觀察員工的服務細節及服務是否規范

4。與店長一起對店鋪形象進行維護與管理

5.協助店長在每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常區域布置

與陳列

6.負責店內環境衛生的總結

7。負責每日交接班工作的記錄

8.負責店鋪頭上的前期處理