年終工作總結13篇

年終工作總結13篇

年終工作總結1

時光如梭，一年又要結束，在回顧這一年的工作，我有收獲，我有成長，當

然還是會有不足的，但是這一年里大體上我的工作還算順利。如今隨著新年要到

來，我對過去一年做以下的工作總結：

一、我的工作方面

從年初上班以來，我就明確自己的工作方向，明確自己工作的目標，致力于

為公司做貢獻，與大家共同把公司建設的更好。我對工作認真負責，努力完成所

有的工作，每天如果工作無法及時完成，會申請加班完成，一定會在當天把所有

的工作都做完。上班遵守公司規定和紀律，不做與工作不大相關的事情，一定會

圍繞工作去做事。這一年，我很好的完成自己的工作，同時也會幫助一下別人的

工作。

二、我的學習方面

我在職場還是個新人，在這一年中，我知道自己特別多的方面都是要去學習

的，是要去請教他人的。一年里，我認真的學習工作上的技能，積極的參加公司

準備的培訓會，盡努力的去學到知識。在公司，我也買了書籍去閱讀，不斷的去

豐富自身的知識，同時也讓自己的修養得到提高。在公司里，我在工作上遇到不

會的問題，我會積極的向他人去請教，直到弄明白為止。時間好快，一年時間就

這樣過去，我在這里學到很多，也真正的成長了，不再是一個職場什么都不懂的

人了。

三、身上之不足

盡管有了一年的工作經驗，但我知自身還是有不足的一些方面的，這些都是

我未來要去做的改變，才能讓自己在這職場上游刃有余。工作上還是有些粗心大

意的，需要自己去再細心一點。學習上還要更加積極一點，這樣才能學到更多的

東西，才可以讓自己的工作技能更加強。另外還有一點不足就是理解力不太好，

對于領導發的通知，自己總是不能第一時間看懂，這樣就造成自己理解有誤，在

工作上有失誤。因而在工作上還需要加強自己的理解力，才能更好的把領導交給

我的任務做好。再有就是平日里對工作沒有及時的進行總結，因此不能及時發現

自己工作上的問題，導致錯過彌補的時機。這些不足在以后我一定會把它們都改

正過來的，讓自己變成一個優秀的員工，成為公司的骨干。

新的一年即將要到，面對過去一年的工作，我會把工作上的教訓理清，把經

驗給梳理一遍，讓這一年里學到的東西在未來的工作上派上更好的用場。我會繼

續加油工作，讓自己為公司的發展做出努力，與大家攜手將公司建設的更加好。

我自信自己未來會有更好的發展，一定能夠做更優秀的人的。

年終工作總結2

把愛心送給每一個人，我們用誠信書寫人生;把真情送給每一個人，我們用

信念鑄就雙成。在這天朗氣清的午后，在這萬家團結的溫馨時刻，我們在這里聚

首，共同慶祝中國人壽__支公司家屬聯誼會的召開，同時也慶祝我們輝煌的__

年，和即將到來的__年。首先，請允許我，代表公司經理室，向一年來為公司發

展辛勤耕耘作出貢獻的所有同仁說聲:你們辛苦了!向關心并支持營銷伙伴的各

位家屬，表示衷心的感謝，謝謝你們!壽險是什么?您的愛人每天在外奔波到底忙

什么?我想這是各位家屬一定想要知道的問題。上帝創造了人類，卻沒有辦法保

護每一個人，于是他創造了母親;而母親沒有辦法陪伴孩子一生于是有了人壽保

險。當您的家人通過自己的努力給千家萬戶送去愛心時候;當客戶因為您家人的

介紹從人壽保險獲得保障的時候;當您的家人通過自己努力撐起家庭另一片天空

的時候，各位，您平日里默默地支持沒有白費，我要告訴您:您的家人從事的就

是這樣一份有意義的工作!剛剛過去的__年，是__公司發展極不平凡的一年。全

體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強的斗志開展了各項工作。截止

12月底，全年保費總收入達____萬元。其中，個險首年期交保費收入____萬元;

中介保費收入____萬元;短意險保費____萬元;全年共計賠款____萬元。這些數字

的取得是大家點滴努力的匯聚。

成績的背后，無不凝聚著大家的智慧和汗水，我們的管理人員，面對激烈的

市場競爭，可以說是日夜辛勞，體現了較強的拼搏精神;我們的內勤人員，經常

放棄休息時間加班加點，也是非常的辛苦;我們的廣大員工和營銷伙伴們，工作

兢兢業業，從不叫苦叫累，反映出很好的大局意識。其實，你們每一個人的辛勤

努力和敬業精神都讓我感動，也正是因為有了你們，__公司才有今天這樣的發展

勢頭，才能取得這樣的發展業績。與此同時，我們也看到，我們所有的工作都離

不開我們的家人的默默支持，我們的家人同樣也是我們公司發展的有生力量和功

臣!軍功章也有你們的一半!在這里，請允許我再次向你們誠摯地道一聲:你們辛

苦了!公司永遠感謝你們!

__年，對于__公司來說，是極為關鍵的一年。這一年，我們不僅要全面、高

質量地完成上級公司下達的各項指標任務，還要進一步注重內涵式增長、堅持走

跨越式發展之路。我們是小公司，所以我們可以更靈活，通過大膽創新、特色取

勝，讓我們顯得更精銳;我們要以勇爭一流的志氣和不斷超越的貢獻，贏得別人

的尊重。__年開始__的保險市場進入一個新的歷史時期，群雄逐鹿，競爭加劇;

群眾的保險意識更加強化，群眾對公司的選擇和要求也越來越高。在未來的日子，

不是群眾買不買保險，而是選擇哪一家公司的保險。現在對市場還心存疑慮的伙

伴，我要告訴你，保險無季節，銷售無模式;只有淡季的思想，沒有淡季的市場。

市場在哪里，市場在你腳下。你走不出去，你就沒有成長的機會，你將永遠不知

道市場在什么地方!我們肩上的擔子還很重，發展的路還很長，希望大家在新的

一年里能繼續保持這種可貴的拼搏精神和奮發有為的狀態，振奮精神，再接再厲，

為__公司的發展歷程作出更多更大的貢獻，為支持我們工作的家人交出更好更優

的答卷。

再過幾天，一年一度的傳統佳節——元旦就將來臨，我們平時工作很忙，一

定要利用這個假期好好陪陪家人，盡一盡作為兒女、父母、愛人的責任，借此機

會，也預祝大家度過一個熱鬧的、祥和的元旦佳節!今天，花似錦，歌飛揚;今天，

酒不醉，人自醉。最后，我提議，讓我們為了__公司更加美好的明天，為了我們

所有同仁都擁有幸福安康、為了默默支持壽險事業的家屬鼓掌!

年終工作總結3

這段時間的工作告一段落，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結束

之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可

以發生很多事情的，特別是自身的一些事情，這一年來的工作我感覺自己進步了，

這一年的工作是一段值得高興的事情，其實在進步的同時我也發現了一些需要改

進的地方，我也對自己總結一下。

一、努力學習，努力工作

可能在工作的手不會去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就

這么不知不覺的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時刻保持著高標準，

一直去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特別是跟自己的工作相

關的，我一直沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠認識到自己

的不足，我總是這么覺得的一直把在工作中學到的東西當做是我進步的關鍵，這

一年來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們去完成任務，是

我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態就會不斷的

進步。

在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，一年來我一

直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我

就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點事

情，在工作的時候我們就能夠快速適應。

二、工作成果

相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自己

的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領導班子的帶領下，我完成了x元的銷

售額，相比較前面的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己預料，我

這一年了來一直在學習著各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個

是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環境下我能夠學到多少，這是很

關鍵的，往往學到的東西才是關鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關的工作知

識儲備，取得成績不是什么問題。

三、工作不足

都說心態影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，

我的心態有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者

自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這

么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。

年終工作總結4

公司銷售員個人工作總結工作計劃即將過去的，我的感受頗多。回顧這一年

的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發展的熱氣和__人之拼搏

的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己

的專業知識和專業技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，的銷售額與去年相比取得了較好

的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！

從開廠以來截止x月x日，東南亞區域共有3個國家（__、__、__）共__

個客人有合作往來，總銷售額約__：

1 、 __：客戶共__個（新客戶x個，之前的老客戶未返單的共x個），總

銷售額約__；

2、__：客戶共__個（新客戶__個，之前的老客戶未返單的共__個），總銷

售額約__；

3、__：客戶共__個（新客戶__個，之前的老客戶

未返單的共__個），總銷售額約__。

按以上數據，東南亞區域國家，__市場較為穩定，且返單率較高（未返單的

老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息），但市場

單價競爭激烈，利潤空間較小。__和__市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，

品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保

持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4—5月份出貨給客人

部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生；10月份，又因環電鍍廠

問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種

質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，

并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問

題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的.__客

人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常

銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品

質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一

個理想的大客戶。

10月份，__客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的

結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人

訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公

司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深

深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得

更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

工作計劃及個人要求：

1、 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶

關系，以取得更好的銷售成績；

2、 在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；

3、 發掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產

品銷售得更為廣泛；

4、 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高

業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

5、 熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

6、 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1、建 公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對

燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人

介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得

客人更加相信我們的專業水平和實力；

2、 適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個

系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間； 隨著公司和市場不斷快

速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高

更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有

的貢獻。

年終工作總結5

緊張的即將過去,在這年可以說是不平凡的一年，是公司穩步騰飛的一年，

也是取得一些成績、是令人鼓舞和欣慰的一年。在這一年中，隨著旺季的來臨，

產量出現上升，雖然產量上升相反在質量上也就出現了許多問題。那么，我們現

在要做的就是提高產量的同時也要控制質量，加強業務技能，作為榆林東方專用

車有限公司的一員，本著以積極主動、認真負責的工作態度，做好工作。一年中

工作總結如下：

認識思想

從事車間技術員工作以來,我深知車間技術員的工作非常繁雜、任務比較重。

作為一員車間技術員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧生產正常運轉的多能

手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有

這些都是車間技術員不可推卸的職責。首先要熟悉車間技術員本職業務，進入角

色。在公司產品的方方面面還缺乏應有的了解，而車間技術員工作又涉及整個工

作的方方面面，所以我要有針對性地加強了對公司產品的了解認識。其次是認真

對待本職工作和領導交辦的每一件事。車間技術員是全公司上情下達、下情上報

的橋梁，做好車間技術員工作，對全公司工作的正常運轉起著重要的作用，為此，

無論是文書檔案工作還是內勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交

辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的

事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不?；^、不出難題。第三是注意形象。

車間技術員也是公司的窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我要時刻注意自

己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。既然我從事了車間

技術員這份工作，就要愛崗敬業，盡職盡責的去認真完成我的工作。

認識本職

車間技術員這份工作要求我。首先要敬業。要用積極的態度全身心的投入工

作，即然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。

二是要以嚴謹細致的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不

茍。車間技術員對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格,它要求我必須認

真、細致。要做到技術的員效率、圖紙拆分準確一定要準確無誤,否則將給公司

帶來一定的損失，所以，必須要認真,仔細無差錯。這就要求我們在做其它工作

時也是必須用嚴謹細致的態度對待工作。要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，

擺正自己的位置，尊重領導，團結，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也

不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事

講風格，三是責任心.工作對我們來說就是一種責任.我們有義務盡心盡責的去完

成，去負責。所以工作的好壞,也取決于你對工作的責任心。四是工作的高效率。

對我而言提高工作的效率就是要多學習、多總結經驗、問題，在工作中，認真做

好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，

不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今后的工作

中，不能耽誤任何領導交辦的任何事情。

總結經驗

來到公司的這段時間里經歷了產量旺季時期，對自卸車從概念到整個流程中

的制作，到把車交到用戶手中。可以說是每個細節，每個零部件都有了深入的了

解，拓展了自己的知識層面。也學會了出現問題如何分析解決，從自卸到下料，

我經常去車間實地學習，總結產品類型、產品特點，力求對各個車型部件分析質

量的提高。讓工作做的更順利，效率更高，更準確。通過一段時間的工作，我也

清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、車間技術員工作繁雜、任務比較

重，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都必須記錄在本上，以防漏掉

事情，方便總結問題。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會

認真學習、總結工作的得失經驗。總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，

收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

共創輝煌

作為車間的一名技術人員，我在車間領導和們的關心和支持下，通過努

力工作，為企業做出了應有的貢獻。在過去的一年中，我在工作和生活中高標準

要求自己，做了很多工作，一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不

是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態去看待這份工

作，也就是說，既然我已經選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，并

體現自我的價值觀，與同事以及領導互相交流、及時溝通、共同學習、取長補短、

互通有無。通過讀“塑造陽光心態”這本書，無論做什么都要把心態調整好，以

一種樂觀、積極向上的態度，以公司特有的快樂服務為準則，服務他人，打造和

諧永駐的氣氛。才能推進發展，鑄就輝煌。

努力方向

在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，

總是在不斷學習的過程中改變工作方法，并尋找更好解決問題的辦法，繼續鞏固

現有成績，理清自已的思路，細化工作流程，把工作做的更細致化，針對自身的

不足加以改進，爭取做的更好。在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間

其他技術員既有分工又有合作，堅持經常和其他技術員進行工作交流，充分發揚

民主，杜絕獨斷專行，統一思想統一步驟，從而圓滿完成車間的各項生產任務。

年終工作總結6

在這一年的工作中，我努力提高自己的工作能力，積累經驗。我以后要保持

良好的心態。對我來說，我在工作中保持著良好的態度。在過去一年的工作中，

我努力完成每天的工作，認真與身邊的同事相處，保持良好的心態，認真處理一

些細節問題。銷售工作主要是做出成績。我努力做好相關工作。糾正我的心態。

在這個過程中，我學會了銷售技巧，拓展了新客戶，深受感動。在過去的一年里，

我也經歷了很大的改善。在這一點上，我在不斷提高自己的工作能力。

從銷售業績來說，今年完成了年初的計劃業績量，這是一個非常重大的成就。

性能上還是很不錯的，可以足夠提升。我努力積累工作經驗，做好本職工作。作

為銷售助理，這是我的態度，我一定會更加努力，在工作中保持良好的心態。這

是肯定的，也是我的心態。這確實是對我過去一年能力的考驗。我相信我可以做

得更好，保護老客戶，發展新客戶。這樣可以積累更多的工作經驗，是一件很有

意義的事情。這樣我也很自信。這一年我取得了很多成績，銷售工作是一件很有

意義的事情。在這一點上，我的態度很堅定。只有在這個過程中保持良好的心態，

提高銷售業績，才能做得更用心。我會繼續努力，在明年的工作中做得更好，保

持良好的狀態，做好銷售工作。作為銷售人員，我深深體會到了這一點。我會繼

續端正心態，以后繼續做相關工作。這一點我會繼續努力。當然，我也知道自己

有些不足。

年終工作總結7

轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一

年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫

助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗

位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的

綜合能力，力求做到更好?，F把這一年來的工作情況總結如下：

一、認真仔細的工作態度

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的

去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有

次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生

了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作

中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安

排的工作任務。

二、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同

時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，

積極主動的做好兩部門日常內務工作。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要

事項認真記錄并傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，

保持良好的禮節禮貌；負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保

持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員

的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費并開發票。

每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作

要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工

時，因為這直接關聯到項目的財務情況。

4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成

領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的文件通知做到

及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進

行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新

增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔

的培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還

要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更

好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工

作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在

已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存

在不少問題，主要表現在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細

心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要

養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選

擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的

批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工

作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專

注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等

都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到

工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要

性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司

服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1。不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全

身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公

室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積

極的心態面對每天的工作任務。

2。端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上

級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成

自己的本職工作。

五、未來工作計劃

1、積極做好日常保障工作

（1）維護好辦公室的干凈整潔工作。

（2）做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建

立使用情況。

（3）做好各類郵件的收發工作。

（4）認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養和工作能力

（1）繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓。

（2）多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的

服務于本職工作。

（3）加強與人的溝通協作能力。

年終工作總結8

各位領導，各位同仁，大家好！首先預祝各位在工作順利，合家幸福美滿！

也衷心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取得更大的成績！

在繁忙而充實的工作中不知不覺又迎來了新的一年，雖然我們相處只是短暫

的幾個月，我深深感到世聯蓬勃發展的熱力和團隊拼搏進取的精神。深感那些將

自己前途及發展寄托于公司事業上的同事及領導們給予的厚望，作為世聯地產宿

州恒大御景灣銷售團隊的一名普通員工，剛加入團隊時，對房地產方面的知識知

之不多，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公

司的性質及其房地產市場運作情況。作為團隊中的一員、企業的門面和窗口，深

知自己的一言一行也關系到世聯的形象，深感責任重大，唯有通過加倍努力與公

司共同進步來回報關心、支持我的同事及領導。

本人十一月二十加入世聯，由剛入職時對工作內容的一知半解到對銷售流程

有了較好的掌握，背后花費了不少功夫，當然更少不了同事們的幫助。第一次接

觸置業顧問的工作，剛來的前半個月，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專

業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各

方面都有了一定的認識，期間也遇到過許多困難，但在經理和同事的幫助助下，

都能順利完成領導交待的工作。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的

管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。伴隨著

業務素質和業務能力的提升，更多的是意識到自身的不足。為了總結經驗教訓，

把工作做得更好，總結如下：

一、個人銷售中發現的問題不足和努力方向

在專業方面還很欠缺，需要刻苦鉆研，后期工作上要加倍努力，盡快成為一

個優秀的置業顧問。

二、的目標和計劃

希望盡快正式上崗，賣更多的房子，為世聯創造更大的價值。

三、對公司未來發展的意見和建議

希望我們團隊能更團結，夠有凝聚力；注入新鮮血液，增加團隊的活力。衷

心希望公司越來越好！

年終工作總結9

年終工作總結暨工作計劃年對我而言，是有重要意義的一年，我從一個現場

管理員提升為四樓的副主管。非常感謝公司的各位領導對我工作的肯定，在這一

年我的工作邁進了一個新的里程碑。

一、營運二部的現場管理工作

本人自x月份加入營運二部，融入這個集體的一份子以后，本著對工作的熱

情，抱著積極認真的學習的態度，用心做好每一件事，干好這個現場管理工作，

充分利用這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要

有一下幾方面：

1、公平公正處理每一個導購出現的問題。商場是一個人員很復雜的交際地

點，導購員現場勞紀就是我需要管理的一部分，要求每位員工做到在賣場不準帶

食物吃東西，玩手機，串柜聊天，擅自離崗等等。導購違紀處理要一視同仁，做

到公平公正，有理有據，要讓導購員知道自己的錯誤，改正自己的錯誤。如果不

能公平對待，對以后工作開展，任務下發就會很難自行下去。

2、作為一個賣場管理員，要學會調整自己的心態，保持良好的工作狀態。

曾經有段時間導購違紀過多，感覺壓力好大，工作不知道了從何下手抓起，懷疑

自己能力不夠，甚至有過退縮的念頭，不過非常感謝經理、主管、同事對我的開

導，在他們的幫助下以及外出拓展訓練放松心情，我從那段迷茫的日子中走了出

來，一點點的抓起，慢慢的好起來并且一直堅信以后會越來越好的。現場管理工

作是一項雜而亂的工作，我們一定要保持良好狀態，理清工作思路，才能使賣場

有一個良好的經營秩序。

3、堅持工作原則，工作要緊抓落實。管理現場要按照公司的規章制度去要

求，一些原則性的東西絕對要堅持，例如：私收銀私打折、超范圍、私自調班請

假等問題，發現問題就要處理一起。維護商場及廠家商戶的利益。導購人員較亂，

這就要求我們在通知下去工作任務時要及時跟定落實，保證工作按時完成。

4、團隊意識觀念的加強。樓層四十一專柜，我們要樹立一個團隊觀念，如

果每個人以自我以專柜為中心，那么樓層就會亂，管理起來會非常吃力，如果每

個人都能以團隊意識，有團隊榮辱觀，大家同心協力，我相信不管是什么事情都

會又快又好的完成。所以我在日常的工作當中經常會給導購灌輸團隊意識。

在剛到二樓時的忐忑不安，再到后來各項工作輕松展開，在二樓的這段時間，

自己更多的是思考怎么樣去管理，更多的是傾聽、虛心的學習，這使我管理經驗

得到了豐富，管理方法更多樣化。我堅信對我以后的工作都會有很大的幫助。

二、營運四部的主管工作

對于營運四部這個大家庭。我沒有感覺到陌生，因為這是我以前工作過的樓

層，一些基本的情況我還是比較熟悉的。x月份匆匆的調到自己以前的老部門，

也許正是自己對樓層的熟悉，我自我感覺我還是很快的融入到了這個家庭當中，

很快進入到了自己的工作狀態。在張經理的帶領下，在現場兩名管理人員的配合

下，基本上按時順利的完成了樓層的調整工作，在接下來的幾個月，我們積極配

合商場活動，部門主動策劃區域活動，大家頂住壓力，克苦攻堅、分秒必爭，終

于順利超額完成公司下達的年終任務。

擔任四樓主管已經有四個多月了，在這幾個月，我感覺自己學到了很多，又

接觸到了很多新東西，學到了很多東西，但是隨著工作的展開。我覺得自己還有

些多的不足之處，主要有以下幾個方面：

1、全局意識不足。在工作中有時候考慮問題不夠全面，想的太少，把問題

簡單化了，未能統籌全局的安排處理一些事情。

2、業務洽談能力不足?，F在與商戶、廠家接觸聯系的越來越多，但是在淺

談技巧方面感覺很欠缺，例如談一些活動往往談不下去需要經理出面解決。

3、現場管理掌控不夠。一方面自己工作角色未能很好的轉換，思維還停留

在現場管理層面，一方面對于現場管理人員未能嚴格把控，安排下去的事情落實

不下去。

三、工作計劃

1、增強自己的全局意識。在接下來的工作當中，解決任何問題。要多考慮

一些因素，不能盲目的處理，多聽各方面意見，逐步提升自己解決問題的能力。

2、深入現場，了解專柜的方方面面，多去分析總結專柜的問題，在與商戶、

廠家洽談東西時，增加一些說服性的問題；虛心向同事領導請教學習，提升自己

的洽談能力。

3、緊抓現場管理人員，制定制度，跟盯落實，爭取把公司領導下達的事情

按時順利完成。

4、配合好經理做好業務上的事情，在現場管理人員的協助下提升樓層服務，

爭取樓層業績更上一步。

總的來說，自己雖然在這段時間學到了很多，但是我覺得不足之處更多，我

想通過這一年多多向別人虛心學習，多給自己充充點爭取彌補自己的不足，在自

己新的工作崗位上爭取把工作做的很好，業績更突出。！

年終工作總結10

任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，

努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略，

堅持原則，以中小企業和金融企業的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心

服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯合公司與中小企業之間聯系的橋梁。

下面就是我入職期間的工作總結：

一、全方位學習，提高自身業務素質

在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟；在行動上規范自

己作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。

同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關系，首先保障

工作的時效性，在此基礎上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術

對企業信用信息服務的優勢，注重學習效果。積極參加公司業務學習，力求學深、

學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯系實際工作這一點。另外，我還十分

重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，

在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯系實際

__公司銷售工作任務重，業務強，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持

乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，

我結合實際情況，促進工作的開展，特別是在具體工作執行中必須把原則性和靈

活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業宣傳信息云服務，推動

各個中小企業逐步實現以先進的信息技術手段代替人力采集方式，有效解決中小

企業傳統信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現了中小企業信用生成、

動態監管和信用評價，有效實現創新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解

決中小企業融資難的問題。

三、工作上執增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售

任務，有力支持了__公司的發展。截至目前為止，總共完成的銷售業績元（請客

戶根據實際情況填寫）。這組看似簡單的數據，卻飽含著我傾心公司銷售工作所

付出的心血和汗水。心系公司發展，在艱辛的工作中著華章?；仡櫲肼毜臍v程，

出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區進行業務談判，我用專業的知識，辛勤的

耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

通過這次業務談判，我更加深入的了解到公司的融資業務深的廣大中小企業

的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金周轉速度，降低企業的停工風險，增加運

營能力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為

還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺

點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進一步了解__公司

各個產品對中小企業準確獲得信息起到積極的作用，以及每個公司適合哪種融資

業務，只有深入了解這些情況，才能夠更大限度的幫助企業解決發展過程中獲得

信息的一系列問題。

通過總結入職工作情況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工

作：首先根據這段時間公司的融資銷售情況和市場變化，有計劃的劃分重點工作

區域；二是：對于老顧客和固定客戶，都應該經常保持聯系，穩固現有客戶群；

三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不

斷加強業務知識學習，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的

業務知識和交流技能更好的結合在一起，從而能夠更好的做好以后的業務工作。

并且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業務知識學習，不斷提高銷售

水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為公司的業務發展貢獻

自己一份微薄的力量。

年終工作總結11

在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基

本完成了酒店的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工

作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工

作，拓展了自己的市場。把_酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，

爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，銷售部的工作重點放在商務散客和

會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售

部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，

同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對_的走訪客戶，比如旅游旺季，

我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，_月份至_月份大部分摩托車會議

召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整

理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議

454份。

_月份我到酒店擔任銷售部經理，_份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對

外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網

絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與_家網絡訂房公司簽定了網絡合作

協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網

絡詳細了解商大酒店，比如_等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了_多家_公司，_公司_大學，_國旅等三十多個大

中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完

成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門

的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的，由銷售部負責的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣

傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒

店，同時我們提出新的酒店建設方案，這為今后酒店的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少。

2、對會議信息得不到及時的了解。

年終工作總結12

在過去的一年里，兢兢業業，圓滿的完成了公司的工作任務，并得到各領導

肯定和許多同事的贊揚，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投

入到工作中去。

一、費用成本方面的管理

1、規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金

占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也

不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成

本。

2、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，

分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成

本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

二、會計基礎工作

（1）認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，

規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理

等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉

體現部門效益。

（2）國家財政部門對__公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前

期準備的前提下，突然接受檢查，但__區財政局還是對__公司財務基礎管理工作

給予了肯定。給__公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給分的一家公司。

（3）按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時

申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配

合相關人員工作。

三、財務核算與管理工作

（1）按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定

相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他

們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合

作關系。

（2）正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合

稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保

持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

（3）在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高

漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、

展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，

樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

年終工作總結13

在工作中，一年的時間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來，今年就已

經要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對新的挑戰和工作。而我回首望過

去的一年時，也沒有因為虛度了時光而悔恨，因為在這一年里我學習到了很多的

東西，在做人做事上都有了很大的長進，總體收獲頗豐。現在將我在銀行這一年

的工作總結如下：

一、在個人工作上

今年，我依舊是在柜臺工作，作為我們銀行直面客戶的門面和窗口，責任重

大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們銀行的時間還不夠長，在

經驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒，而是以領

導和同事為榜樣，努力的學習，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，并

且積極的將所學的知識運用到工作上去，給我的客戶帶來更好地服務體驗。

在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將

問題解決，將經驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度，

但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業務都

能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態度來面對客戶所要辦理的業務，不管是對私

對公，信息補錄等等事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客

戶在填寫時的規范，用實踐來將制度銘記在心。

二、在個人思想上

作為一名銀行柜員，樹立好服務意識是非常重要的，只有將工作做好，得到

客戶的滿意認可才能夠增加我們銀行的形象高度，促進我們的業務增長。所以我

嚴格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的職責，愛崗敬業，為客戶做好服

務工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，加快

在銀行業務辦理的速度，并且在工作之余學習金融理財方面的知識和技能，擴大

業務范圍，為更進一步的發展奠定下基礎。

，我在努力工作下，不管是業務能力還是思想都獲得了很大提高，但是與銀

行的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進。在下一年里我要繼續加強思想

和技能的學習，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創新的精神去面對工作，將我的業

務水平提高到一個新的高度，為銀行和我自身的發展做出貢獻。