管理學題庫
一、名詞解釋
1、矩陣結構
指在垂直領導系統的基礎上，又加上水平橫向規劃目標領導系統，從而形成縱橫交錯的雙重指揮鏈的一種組織結構形式。其優點在于可以發揮職能部門化與項目部門化兩方面的優勢，促進資源的共享，增強部門間的合作。缺點在于放棄統一指揮，可能造成一定的混亂，易產生權力的爭斗。
2、需要層次理論
馬斯洛的需要層次論認為：人有5種基本的需要，分別是生理、安全、歸屬、自尊和自我實現需要。這些需要相互聯系，并有一定的層次關系，人類因需要未滿足而被激發動機和影響行為，當低層次的需要被滿足后，才會有更高層次的需要產生激勵作用。
3、組織發展（OD）
是一種側重于對人進行改革的組織變革行為，通過改變成員的行為，改善成員間的工作關系，促進組織成員的發展，提高組織的績效。
4、全面質量管理（TQM）
指為了充分滿足顧客的需求，并在最經濟的水平上實現有效的市場設計、研究、制造和售后服務，而將組織內部各部門的研制質量、維持質量和提高質量等一系列活動合成為一體的一種管理模式。
5、事業部制組織結構
又稱為分部結構，或M型結構，公司總部只對公司總體戰略作出決策，決定資源在各事業部的分配方案，各事業部則擁有完整的發展戰略及運營決策自主權，只要不違反總部的總體戰略，分部可以采取任何他們認為有效的方式進行管理。
6、組織文化
是組織在所處的社會和商業環境中形成的，為全體員工所接受和認同的對組織的性質、準
則、風格和特征等的認識。它由組織的傳統和氛圍構成，代表著一個組織的價值觀，同時也是組織成員活動和行為的規范。
7、流程再造（BPR）
又稱企業再造，是指針對企業業務流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設計，以便在成本、質量、服務和速度等衡量企業業績的重要尺度上取得顯著的進展。（流程是指企業以輸入各種原料和顧客需求為起點，到企業創造出對顧客有價值的產品和服務為終點的一系列活動。）
8、目標移置
是指管理控制中結果雖然達到了管理者預先設想的標準，但是控制所要求達到的目標卻沒有實現，甚至與管理的目的背道而馳，如學生的高分低能等。目標移置行為包括：官僚主義、策略性行為和無效的數據報告。
9、學習型組織
指通過團隊學習、共享知識，從而提高組織績效的組織體系。它具有兩個主要特征：一是所有的成員都去不斷掌握自己還沒有掌握的新知識；二是每個人掌握的新知識都能拿出來，在組織之中、團隊之中進行共享，這第二點可能更為重要，因為大家共享知識、經驗才能使整個企業組織的知識、經驗有幾何級數的快速增長。
10、目標管理
是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。它強調以成果為目標的管理，重點在于自我控制。
11、權變理論
該理論由菲德勒等學者提出，強調“權宜應變”的思想方法，認為組織的管理和領導方式不是一成不變的，也沒有絕對正確的理論和方法，應該隨著環境的變化和管理環境的不同而采取適宜的管理方法，才能有效地適應形勢的變化。
12、“跳板原則”
組織中除了縱向的等級鏈外，還存在有同級間的溝通與交流，法約爾提出的這一原則就是指在特殊情況下，平級之間的橫向聯系可以與組織中自上而下的等級結構并存，在組織結構中就好象一條連接同級部門間的跳板一樣，這樣的跳板可以減少中間環節，提高組織的效率。
13、學習型組織的五項修煉
學習型組織的五項修煉是：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考。
14、網絡結構
隨著信息化建設的發展，基于信息高速公路的互聯網對于信息的全球交流傳播變得異常便捷。由此出現了這樣一種組織，一個小的核心組織通過合作關系（合同形式）依靠其他組織執行制造營銷的經營功能。優點在于獲得高度的靈活性，便于整合利用全球的資源，適應動態環境的變化。
15、后饋控制
又稱事后控制，指針對一項具體活動，在活動結束后進行控制，從而可以總結評價組織活動的成果和績效，反思出現的問題，并采取行之有效的措施，防止類似問題的重復發生。
16、管理
是對組織的人力、資金、物質及信息資源，通過計劃、組織、領導和控制等一系列過程，來有效地達成組織的目標，隨著時代的發展，創新也貫穿管理的活動中，成為管理的又一大功能。
二、單項選擇題
1、 對資源進行計劃、組織、領導、控制以有效地實現組織目標的過程被稱為：————。
A．管理 B．組織 C．戰略計劃 D．激勵 （A）
2、組織可以對下列————環境要素施加影響。
A．物價水平 B．國家經濟體制 C．政府部門 D．國際經濟形勢 （C）
3、溝通、了解、激勵下屬的管理技能是————。
A．技術技能 B．診斷技能 C．人際關系技能 D．分析技能 （C）
4、《科學管理原理》是————的代表作。
A．韋伯 B．泰羅 C．法約爾 D．孔茨 （B）
5、法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為————。
A．等級原則 B．協商原則 C．跳板原則 D．秩序原則 （C）
6、————認為人是按照需求的順序被激勵的。
A．層次需要論 B．X理論 C．Y理論 D．管理科學理論 （A）
7、變職能觀念為流程觀念表示：————。
A． 傳統的部門化設計應該結束
B． 企業各類功能不能由于劃分而被相互割裂
C． 企業中不應該進行分工
D． 流程化企業比部門化企業更具備組織變革的條件 （B）
8、不過分依賴復雜的數學模式及技術，而在于找出關鍵問題的決策是————。
A．管理決策 B．戰略決策 C．業務決策 D．戰術決策 （B）
9、對于某種自然狀態為“1”的決策是————。
A．風險型 B．程序化 C．確定型 D．非程序化 （C）
10、一個成功的報酬制度的設置應該包括————。
A．工資水平決策 B．工資結構決策 C．個人工資決策 D．以上全部 （D）
11、通過避免令人不快的后果來增強行為的強化方式是————。
A．懲罰 B．正強化 C．自然消退 D．規避 （D）
12、現場控制又可被稱為————。
A．反饋控制 B．前饋控制 C．同步控制 D．后饋控制 （C）
13、組織在預算期內以貨幣單位表示的收入和經營費用支出的計劃預算稱為————。
A．收入預算 B．支出預算 C．現金預算 D．收支預算 （D）
14、關于人性假設的K理論中，中心K因素是指————。
A．企業目標 B．核心人物 C．企業文化 D．創新 （C）
15、在下列各種溝通渠道中不屬于非正式渠道的是————。
A．單線式溝通 B．水平溝通 C．偶然式溝通 D．集束式溝通 （B）
16、以下屬于的一般環境的是————。
A．政府部門 B．經濟因素 C．社會組織 D．工會 （B）
17、確定組織在物資資源和人力資源方面的結構是法約爾提出的管理5要素中的————。
A．組織 B．計劃 C．指揮 D．協調 （A）
18、權變學派強調管理者的實際工作取決于所處的————條件，因此，管理者應根據不同的情景采取相應的行動。
A．教育 B．組織 C．環境 D．地位 （C）
19、韋伯提出的理想的組織形態是————。
A．行政性組織 B．神秘化組織 C．傳統組織 D．宗教性組織 （A）
20、一個公司償還債務的長期能力可以通過————指標來評定。
A．資產回報率 B．資金流動率 C．負債率 D．利潤表 （C）
