2017年廣州局高清視頻會議系統檢修項目技術規范

2023年12月4日發(作者：什么是區域活動)

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2017年廣州局高清視頻會議系統檢修項目技術規范

廣州供電局通信中心

二○一六年十月

1/ 14

目錄

1

總則 .............................................................................................................. 3

1.1

1.2

1.3

1.4

概述.................................................................................................... 3

定義.................................................................................................... 3

范圍.................................................................................................... 3

原則.................................................................................................... 3

1.4.1

材料使用 .................................................................................... 3

1.5

工程保證............................................................................................ 4

1.5.1

組織保證 .................................................................................... 4

1.5.2

進度保證 .................................................................................... 4

2

技術規范 ...................................................................................................... 4

2.1

2.2

總體要求............................................................................................ 4

服務范圍............................................................................................ 5

2.2.1

服務對象及地點 ........................................................................ 5

2.2.2

服務內容及周期 ........................................................................ 5

2.3

2.4

維護要求............................................................................................ 5

運維服務響應.................................................................................... 6

2.4.1

服務要求 .................................................................................... 6

2.4.2

響應要求 .................................................................................... 7

2.5

運維服務人員.................................................................................... 7

2.5.1

人員配備要求 ............................................................................ 7

2.6

安全要求............................................................................................ 8

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1 總則

1.1 概述

1) 本招標文件適用于廣州供電局（以下簡稱招標方）2017年廣州局高清視頻會議系統檢修項目招標公告，本招標文件的最終解釋權歸廣州供電局。

2) 投標人應保證所提供的所有資料真實、完整、準確無誤，否則招標方將有權取消投標人的中標資格，由此產生的一切后果由投標人承擔。

1.2 定義

1) 招標方：廣州供電局。

2) 投標人：受邀參加本次投標競爭，向招標方提交投標文件的承包商。

3) 中標方：最終被授予合同的投標人。

1.3 范圍

1.每工作日或根據業主要求駐站管理視頻會議系統，完成廣州局大廈26樓和附7樓禮堂主會場會議系統操作，完成每次視頻會議會前調試，保障視頻會議，會后完成報告、反饋和等工作。完成重大事件駐場支持，完成廣州局華為高清視頻會議一級系統排障，對系統運行優化提出建議，解決技術問題。

2.每月完成廣州局華為視頻會議系統10個二級系統檢修，每月對現有10個二級MCU進行現場巡檢，并完成10個單位二級會議系統的會議測試，做好巡檢記錄，對有問題的二、三級會議設備進行檢修排障。

1.4 原則

1.4.1 材料使用

該項目為部分包工包料，項目維護過程中發生的設備維修材料由承包方承擔（如線材），設備故障需進行更換的由招標方進行采購

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1.5 工程保證

1.5.1 組織保證

1）招標方有對投標人所提供的實施人員進行面試并要求實施人員出示執業證書，工作經驗證明材料的權利。；

2）投標人應標時，必須向招標方提供擬派參加本項目的項目經理和項目組成人員名單以及相關人員的資質；

3） 投標人必須向招標方保證運維人員組織的穩定性，在本項目工程結束前，參加本項目的人員變動必須取得招標方同意。

1.5.2 進度保證

1） 投標人必須保證本項目進度滿足運維服務的要求；

2） 投標人必須提供相應的保證措施、提供運維實施方案。

3） 投標人必須制定年度維護計劃和月度維護計劃

2 技術規范

2.1 總體要求

1）投標人必須具有視頻會議系統檢修維護項目經驗，具有視頻會議調試保障經驗，熟悉電力系統會議辦公流程，熟悉電力通信安全生產要求。

2）投標人必須熟悉南方電網公司的承包商管理辦法。

3）投標人必須根據廣州供電局實際情況制定運維實施方案。

4) 經濟性：投標人推薦的技術方案須充分考慮項目實施的投資，實現項目建設綜合效益最優。

5) 及時性原則：技術支持服務要及時響應。

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2.2 服務范圍

2.2.1 服務對象及地點

本項目服務地點：廣州

服務對象：廣州供電局華為高清會議電視系統

2.2.2 服務內容及周期

1、服務內容：

1）每工作日或根據業主要求駐站管理視頻會議系統，完成廣州局大廈26樓和附7樓禮堂主會場會議系統操作，完成每次視頻會議會前調試，保障視頻會議，會后完成報告、反饋和等工作。完成重大事件駐場支持，完成廣州局華為高清視頻會議一級系統排障，對系統運行優化提出建議，解決技術問題。

2）每月完成廣州局華為視頻會議系統10個二級系統檢修，每月對現有10個二級MCU進行現場巡檢，并完成10個單位二級會議系統的會議測試，做好巡檢記錄，對有問題的二、三級會議設備進行檢修排障。

2、周期：

1）項目實施時間：2017年1月1日-2017年12月20日

2）每工作日：駐場完成會議保障

3）每月：二級會議系統巡檢

2.3 維護要求

1、實施要求

1、會議保障

1）會前完成參會系統調試，開啟主會場設備、確認設備工作情況、檢查主會場音視頻效果；完成會議調度，對各分會場點名，記錄分會場情況；觀察MCU，服務器，各會場設備入會狀態并記錄，發現問題立即處理，設備原因無法排除故障要及時上報并盡可能采用其他運行方式恢復會議。

2）會議中全程觀察會議狀態，完成會議流程相關操作，注意系統狀態，發5/ 14

生設備故障要盡快上報并處理。

3）會議結束后完成整個會議情況記錄，上報反饋。檢查記錄設備運行情況。

2、設備巡檢

1）每天檢查市局核心系統設備運行狀態，檢查系統數據，完成配置更動，系統升級等相關工作。

2）每月完成二級MCU巡檢，記錄數據并上報；完成所屬二級系統測試，測試中檢查三級會場設備狀態，對故障進行處理并上報。

2、資料維護

要求投標人及時提供滿足維護需要的有關圖紙、資料，同時保證提供的資料是能確保系統運行所需的管理、運行、維護等有關的全套資料。

1）定期提供的文檔包括：

運維報告：每月25日按招標方要求的月報格式編寫維護月報并準時提交（包括維護記錄表單），與5月10日、8月10日提交階段性維護報告，11月30日前提交年度總結報告

2）不定期提供的文檔包括：

（1）設備或系統故障處理后提交故障處理資料；

（2）升級、割接、改造等實施方案。

2、維護記錄表

表格格式以及內容以合同履行時業主要求為準

1）廣州供電局視頻會議會場設備檢測作業指導書見附表1

2）廣州供電局視頻會議系統檢測作業指導書見附表2

2.4 運維服務響應

2.4.1 服務要求

保供電駐場值班服務：7×24小時；（當發生重大事件時，具體由招標方通6/ 14

知）

日常駐場服務：5×8小時

電話技術支持服務：7×24小時；

應急服務：7×24小時。

2.4.2 響應要求

1) 緊急缺陷：也稱I類缺陷，是指所運維系統及設備發生直接威脅安全運行并需立即處理，否則隨時可能造成運維系統故障、安全事件、設備損壞、人身傷亡、大面積服務中斷、火災等事故的缺陷。

響應級別：立即響應，半小時內到達現場，4小時內消除威脅，12小時內排除故障。

2) 嚴重缺陷：也稱II類缺陷，是指所運維系統及設備尚可繼續運行，但情況嚴重，已影響系統效率的正常發揮，不能滿足正常運行之需要，或不及時處理會引發事故，或存在高風險安全漏洞，威脅系統安全運行的缺陷。

響應級別：立即響應，1小時內到達現場，24小時內排除故障。

3) 一般缺陷：也稱III類缺陷，是指性質一般、情況輕微，短時之內不會劣化為重大缺陷、緊急缺陷，或存在中風險安全漏洞，對運行雖有影響但尚能堅持運行的缺陷。

響應級別：立即響應，2小時到達現場，招標方、投標人協商排除故障時間。

注：缺陷級別參考《中國南方電網有限責任公司信息系統運行維護管理辦法(QCSG218001-2014)》。

2.5 運維服務人員

2.5.1 人員配備要求

序號

1

人員配置

不少于3人

人員要求

1、駐場運維會議系統1人，必須具備3年以上視頻會議調試保障經驗和3年以上華為視頻會議系7/ 14

統使用經驗，并熟悉電力系統會議辦公流程，熟悉電力通信安全生產要求，能夠完成視頻會議調試，運維，排障等工作任務。（須按招標方要求出示相關工作證明材料保證確實滿足工作經驗要求）

2、二級會議設備巡檢每次至少2人，人員需要視頻會議系統安裝、調試經驗，熟悉安全生產要求。

2.6 安全要求

1）開工許可辦理

投標人開工前，必須按照招標方的管理業務指導書辦理開工許可手續，取得開工許可報告后，方可入場維護。

2）投標人施工人員管理

項目開工前，投標人向招標方報備施工人員情況，并列明項目負責人、安全員。招標方對投標人提供的施工人員集中進行安全教育、安規考試?？荚嚭细裾撸接匈Y格進場工作。

3）現場安全措施

承包方必須按照電力系統安規管理辦法、公司兩票管理規定辦理工作票，嚴禁無票工作。

承包方必須按照電力系統安規管理辦法以及公司大修現場規范化管理等要求做好現場安全防護設施落實、個人防護用品的配置、安全標志懸掛，施工人員著統一服裝，佩戴公司標志。

4）作業風險分析及預控措施

項目開工前，投標人應做好作業風險分析及預控措施和事故預想及異常情況處理

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附表1

廣州供電局視頻會議會場設備檢測作業指導書

一、基本信息

作業作業工作工作班長作業說明

員

工作人

作業開 作業結

1、視頻會議會場設備檢測周期：月檢、年檢，年檢當月不做月檢。會議期間檢測正常的項目可作為月檢結果。

2、視頻會議會場設備網管檢測標準作業為1人操作，1人監護，測算工時約為4小時/臺。

二、作業前準備

序1

2

準備儀器技術準備

準備項內容 （填寫筆記本電腦

配置資料

工作負

三、作業風險

1.低風險及以上基準風險

序危害名稱 風險控制措施

1、作業監護制度（一人操作、一人監護）；

1

誤操作

2、操作人員操作前認真核對操作步驟，確認清楚操作任務；

2.新增風險

序1

2

3

風險描述

控制措施

9/ 14

工作負

工作負

四、作業過程及記錄（僅供參考，各單位根據具體情況編制）

序號

1

作業內容 作業標準

作業結果

確認終端開啟 終端加電正常

遙控器對終端的2 利用遙控器對終端進行控制

觀察終端的聲音、圖像和文3

本的顯示輸出

利用遙控器對攝像機進行遙4 控，檢查攝像機的物理性能及遙控功能

5

氣霧，檢查其受環境影響程度

與終端開啟、攝像機檢測同6 步進行，檢查本地圖像顯示是否正常

7

與終端點對點檢測同步進晰無斑痕

本地圖像無偏色，圖像無變形，飽和度、對比度、亮度目測正常

聲音清晰、無抖確認( )

( )

確認( )

觀察本地圖像是否模糊或有輸出本地圖像清確認攝像機能正常遙控調節

操作控制正常

終端音視頻輸出正常

( )

確認( )

確認( )

確認( )

行，檢查聲音輸入輸出是否正常 動，與圖像同步

MCU組會時，目測視頻圖像清晰連續無拖尾、跳躍或停頓，無多點組會，檢查會場音視頻8

及輔流效果

飽和度良好；聲音穩定無明顯雜音，無明顯回聲、背噪音，唇音同步；PC文檔或動態畫面清晰、無切邊

馬賽克或水印，色調及確認( )

填寫要求：“作業結果”如正常則填寫“√”、異常則填寫“×”、設備或網10/ 14

管不支持則填寫“/”。

五、作業終結

序1

2

項目

結論

發現問是否正常

內容 結果

正常( )

5 備注

填寫要求：1、“作業記錄”如正常則填寫“√”、異常則填寫“×”；2、如有異常，請在“備注”欄填寫異常現象。

附表2

廣州供電局視頻會議系統檢測作業指導書

一、基本信息

作業作業工作工作班長作業說明

員

工作人

作業開 作業結

1、視頻會議系統檢測周期：周期為每月1次；年檢當月不做月檢，會議期間檢測正常的項目可作為月檢結果。

2、視頻會議系統檢測標準作業為：平臺2人操作，1人監護，測算工時約為24小時/次；會場1人，測算工時約為8小時/次。

二、作業前準備

序1

準備網管準備

準備項內容 （填寫網管軟件，設備配置資料

工作負

三、作業風險

1.低風險及以上基準風險

序危害名稱 風險控制措施 工作負11/ 14

1、作業監護制度（一人操作、一人監護）；

1

誤操作

2、操作人員操作前認真核對操作步驟，確認清楚操作任務；

2

2.新增風險

序1

2

3

風險描述

控制措施

工作負

系統異常

工作負責人檢查操作

四、作業過程及記錄（僅供參考，各單位根據具體情況編制）

序號

作業內容 作業標準

作業結果

確認登陸正常，運行通暢

通過MCU實現會議的2

多點會議或MCU級聯會議

MCU發起召開一個或多個基本呼叫控制且可多分屏，可動態修改會議參數

預定會議，MCU上可3

一個會議

在會議管理系統上預定制實現會議自啟，會議控制正常

MCU召開多點視頻會議，通MCU組會時，可正常確認4 過網管增加與刪除、呼叫與掛斷增加與刪除、呼叫與掛斷會場

MCU召開多點視頻會議，通5

過網管進行音視頻的控制切換

會場

MCU組會時，可進行音視頻的控制切換，可對會場的靜音、閉音、視頻12/ 14

打開網管終端，輸入用戶名1

和密碼，登錄網管客戶端

( )

確認( )

確認( )

( )

確認( ) 屏蔽、主席申請與釋放進行控制

MCU召開多點視頻會議，通MCU組會時，可選擇確認( )

6 過網管進行會場輪巡、廣播、多會場輪巡、廣播，可選擇畫面切換操作

MCU召開多點視頻會議，通多畫面屏顯

MCU組會時，可選擇確認( )

7 過網管進行導演控制、主席控制導演控制、主席控制或語或語音激勵控制方式切換操作

MCU召開多點視頻會議中，8 通過網管監視設備網絡信號狀態

主備系統分別組會，主系統主備系統切換會議不MCU組會時，可監視設備接收網絡信號狀態

音激勵控制等方式

確認( )

斷會時檢查備系統狀態；如單核9 中斷，單系統時，主終端心系統時，將主會場主終端斷斷會，備終端音視頻正常

連，檢查備終端的音視頻狀態

10 置

1網管登陸遠端設備進行系網管登錄遠端設備，查看配登陸正常，設備配置正確

備份及更新功能正常，并定期完成數據備份

系統軟件版本信息與軟件版本信息庫一致

資料

確認( )

確認( )

確認( )

確認( )

1 統數據備份和更新

網管登錄系統，讀取設備軟2

1件信息，更新設備軟件版本信息填寫要求：“作業結果”如正常則填寫“√”、異常則填寫“×”、設備或網管不支持則填寫“/”。

五、作業終結

序1

2

項目

結論

發現問是否正常

13/ 14

內容 結果

正常( )

不正常( )

3

4

5

處理結風險變

備注

填寫要求：1、“作業記錄”如正常則填寫“√”、異常則填寫“×”；2、如有異常，請在“備注”欄填寫異常現象。

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