電子商務案例二——天涯論壇

2024年1月4日發(作者：小班健康領域目標)

電子商務案例分析

案例三——天涯論壇

一、基本情況

天涯網絡社區創建于1999年3月，經歷十年的發展，社區不斷壯大，人氣屢屢攀升，已經成為以論壇、部落、博客為基礎交流方式，綜合提供個人空間、相冊、音樂盒子、分類信息、站內消息、虛擬商店、來吧、問答、企業品牌家園等一系列功能服務，并形成以人文情感為核心的綜合性網絡社區和大型網絡社交平臺。

二、商業模式

1、戰略目標

戰略目標是成為一個典型的內容粘性很強的“人文氣質”社區，使之成為全球華人的網上家園。

2、目標用戶

1）用戶是在天涯社區瀏覽或發貼子的個人用戶，截至到2009年8月，注冊人數超過2700萬。

2）天涯社區的用戶較國內互聯網用戶的平均層次高，消費力強。從地域分布看，北京、上海、廣東、湖南、四川、湖北、浙江、江蘇、山東等9個經濟發達地區的用戶占總用戶的56.55%，從年齡結構看，80%左右的用戶在18至35歲之間，從學歷水平看，大專以上的用戶占78%，從收入水平看，月收入1000元以上的占72%

產品與服務

3） 天涯網絡社區提供的主要服務包括天涯博客、天涯相冊、天涯部落、分類信息等。

贏利模式

4)互動營銷收入

5)廣告聯盟

6)與應用平臺開發商的分成

三、核心能力

是一個典型的“人文氣質”社區，更是一個典型的內容粘性社區。它以人文和情感為主要聯系紐帶，采取人帶人、更多人帶更多人的模式，像滾雪球似的“繁衍”。

四、技術模式

1、服務器端采用典型的分布式網絡結構，在天涯社區網站的服務器端有多達17個服務器，并配置負載均衡服務器。

2、 在網站開發技術方面，天涯社區網站最初是采用微軟的ASP技術開發的，由于用戶數量的激增，使得服務器端程序的訪問壓力變大，網站響應速度變慢，后來，天涯就對自己的網站系統進行了升級，改由功能更加強大的JSP來開發網站系統。

五、經營模式

1、 熱點話題營銷

2、 與Google中國戰略合作

3、 構建開放社區平臺，吸引第三方合作

4、 以社交關系為核心，提供“萬象”大社區服務

5、 打造生態營銷服務體系，提升影響力

六、 管理模式

天涯社區有總部、編輯部、市場部和廣告部四個部門，其中，總部設在海南省?？谑?，編輯部設在廣州市，市場部和廣告部設在北京市，并且每個地區都有分管的分總裁

管理權三分模式

天涯社區管理工作主要涉及規劃、站務、編輯、監督等方面，這些管理工作主要由決策部、執行部和監督部三個部門來完成，其中決策部主要職能是制定社區發展規劃及規則修編，執行部主要職能細分為斑竹任免、糾紛處理及問題答復、內容匯編、內容監管等四個方面，監督部主要分為管理監督及決策審核兩個方面。

七、資本模式

1999年邢明與另外兩名合作伙伴在IT業投資了海南在線、海南旅游網、天涯社區三個項目。有很長一段時間，運營天涯社區的資金都是由海南在線、海南旅游網和邢明自己提供的。

2005年，天涯社區獲得來自聯想投資和清科創投等機構的500萬美元投資，2009年初，邢明在接受時代周報記者采訪時成稱，天涯又進行了一輪融

八、總結與建議

1、成功因素

1) 強大內容創造力 2) 成熟有效的社區管理模式和獨特的網絡社區體驗 3) 極具吸引力的創新服務 4) 強大的品牌知名度和社會影響力

2、面臨問題

1）團隊問題 2）地域性問題 3）商業模式問題

3、意見建議

1）堅持社區路線不變 2）擴大目標用戶群 3）整合服務 4）開發增值服務