美團網的經營特色

2024年2月16日發(作者：雷州西湖)

美團網是2022年成立的團購網站,它專注于提升消費者的滿意度,消費者的滿意度決定了企業會不會被淘汰,所以不斷地對服務進行優化。下面就為大家解開，希望能幫到你。

1、郵件訂購的同時包括短信訂購團購信息。這一點現提出來因為跟我平時接觸的東西很雷同，10657109是重慶天極公司做的。建議，短信下發下來，如果再結合一個wa站點豈不是更有利筒子們團購么其一，方便查看最新的團購項目，其二，采用先拍后買的方式，其三，有條件的情況下可用手機銀行或手機支付寶，充值卡消費的話會方便些。

2、分享系統。這個分享系統是我見過的最全的一個，之前覺得新浪博客和微博的捆綁很好，優酷、土豆、豆瓣、蝦米與校內、開心網的的分享捆綁厲害，但這個捆綁真是把一條信息的發布做到家了。

3、營銷風格：每天團購一次，讓你每天都要來看美團網，頻率營銷;過時不候、限量團購，牛逼營銷;到期團購人數不夠全額退款，悲劇營銷;邀請好友一起湊團購人數并給予10元返利，回扣營銷。

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4、支付用美團券，用短信的方式發送到手機上作為訂購憑證可以解決打印的問題，建議，二維碼技術的應用會提供更多便捷。

5、查看以往團購，可以發現巨大的優惠度和訂購量，雖然關閉交易，反而更能引起大家對該網站的關注。

6、作為繼校內、海內、飯否后王興創辦的第一個電子商務網站美團網，完全拷貝西方網站grouon，連網站風格都一模一樣，不得不說中國人的創意畢竟有限，模仿還是主流。但模仿中的提升還是有的：例如在其中的粘性推廣作用和憑券作用，百度地圖在其中的定位作用，強大的分享系統。但提高方向還是有的，比如模仿大眾點評網做一個用戶IP的物理地址定位，模仿grouon做一個送禮功能和佐菜其他團購功能等等。

7、盈利能力。美團有著很強的盈利能力，因為其可以拿到產品的一折左右的成本價，這就是為什么所有的團購項目都集中在服務行業和利潤額很大的快消品上。一旦美團做大，這些產品放在美團做一次團購其實也是打一次廣告，所以美團的利潤空間會逐步拉大。

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美團網的文化理念作為國內成立最早、綜合實力最強的團購網站，美團網首先在價值觀上就與Grouon不同，美團網遵循的是“消費者第一、商家第二”，而Grouon的價值觀卻是“商家第一、消費者第二”。

美團網副總裁王慧文表示，美團的排序是根據團購預付費的商業模式研究出來的，“在預付費模式中，消費者把錢打到團購網站的賬戶里時，他并未看到實物，也沒有接受到服務，消費者是最先產生成本的，他的風險最大，商家的風險是只有消費者把錢打到我們的賬號并產生消費后，商家才有成本產生。我們就要把風險最大的人放在最上面保護好，風險小的往后放。”

至于Grouon為何將商家排在第一位，王慧文解釋，“Grouon在美國就認為是幫商家做營銷的平臺，所以商家是第一的，商家是客戶，但是在國內不是，國內消費者很弱勢，在美國的消費者是很強勢的。”

這也可以解釋，為何美團網會在業內首家推出“過期包退”消費者保障計劃，而Grouon并未推出過期包退。在2022年3月4日，美團網在成立一周年之際正式宣布“過期包退”計劃啟動，3

在3月31日之前，美團網把過去一年內1000多萬未消費的團購款返還給相應的美團用戶。該舉措在團購行業屬全球首次，讓中國消費者享受了其他任何國家消費者都享受不到的最優消費保障。

“在這個產業鏈上，任何一個環節消失了，這個產業都無法形成，在這個產業鏈上誰最弱勢，我們就要把誰放在最前面保護，在美國消費者很強勢，他們不需要把消費者放在第一保護起來，而在中國消費者是很弱勢的，我們需要把消費者保護起來，所以把消費者放在第一位。”王慧文總結。美團網COO干嘉偉日前在微博上宣布，團購邁入10億時代，隨后美團網創始人王興轉發此微博并透露，美團網單月成交額已突破10億元。根據數據顯示，美團網4月份成交額為88億元，位列團購行業單月成交額榜首。美團網CEO王興對此也在微博上稱，美團網單月成交額已突破10億元。

美團網的運營中心美團網在河北省省會石家莊市金石工業園區開設北京總部之外的全國運營示范中心。未來美團網石家莊全國運營示范中心將承擔數據處理、呼叫中心、售后管理、文案編輯、日常業務運營等職能。石家莊的全國運營示范中心正式啟用4

后，員工規模將達3000人，預計五年內可為石家莊市提供5000人的就業崗位，創造產值達1000億元。

據美團網副總裁楊錦方介紹，隨著美團網業務量不斷快速增長，需要更強大的運營中心來支撐美團網的快速發展。他們此前考察過全國很多城市，通過綜合評估，看中了石家莊的地理優勢，距離北京總部近，加之交通便利，人才資源豐富，運營成本較低;此外，金石工業園區具備專業高效的管理服務水平，并且互聯網基礎設施發達，軟件企業相關配套齊全等，所以選擇了石家莊來承建全國運營中心。

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