EOM企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

2024年3月6日發(fā)(作者：介詞是什么)

公司運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)(EOM)

公司運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)就是對(duì)整個(gè)公司從頭到尾(端到端)的業(yè)務(wù)，從原料供應(yīng)，到生產(chǎn)制造與產(chǎn)品分銷，把工廠、供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)連接在一起的實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)。

二十世紀(jì)七十至八十年代，分布式控制系統(tǒng)(DCS)通過提高工廠的操作效率，帶來了提高過程工業(yè)賺錢能力的第一次浪潮。二十世紀(jì)九十年代，公司資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)掀起了第二次浪潮。如今，全球過程工業(yè)處在供應(yīng)和制造能力提高的一個(gè)拐點(diǎn)。信息技術(shù)還能為過程工業(yè)再帶來一次提高公司賺錢能力的新浪潮嗎?它將來自何方?

一、何為公司運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

過程工業(yè)的下一個(gè)價(jià)值浪潮就是運(yùn)用信息技術(shù)提高公司運(yùn)營(yíng)管理(EOM)。公司運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)就是對(duì)整個(gè)公司從頭到尾(端到端)的業(yè)務(wù)，從原料供應(yīng)，到生產(chǎn)制造與產(chǎn)品分銷，把工廠、供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)連接在一起的實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)。也有人稱之為“實(shí)時(shí)公司”，即可以隨時(shí)監(jiān)控和適應(yīng)一切變化的公司，尚有人稱之為“智能公司”。

EOM是一個(gè)全公司范圍的集成解決方案，它采用了最先進(jìn)的IT技術(shù)，把過去分散開來的管理層(如ERP)、執(zhí)行和最基層的系統(tǒng)(如DCS)與人員連接在一起，公司的員工登錄到系統(tǒng)后，即可以看見自己所需要的被授權(quán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資料與決策支持工具，保證全公司的每一個(gè)員工可以即時(shí)而對(duì)的地訪問這些信息。它通過優(yōu)化公司的工程、制造與供應(yīng)鏈等核心業(yè)務(wù)流程，以及提高信息的可靠性和可視性，并橫跨整個(gè)業(yè)務(wù)流程把用戶連在一起，使其更加高效地建造工廠流程，以及連續(xù)不斷地根據(jù)千變?nèi)f化的市場(chǎng)信息和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況的變化，做出更好、更準(zhǔn)確的決策，從而更加高效地設(shè)計(jì)、管理和運(yùn)營(yíng)制造與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，充足發(fā)揮公司的潛能。

同時(shí)，EOM也是一種融合劑，通過它可以把公司的人員、流程和技術(shù)融為一體，使公司分分秒秒、時(shí)時(shí)刻刻、每日天天都能達(dá)成和保持高效。

二、EOM提高兩大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程

目前，全球過程工業(yè)每年用于資產(chǎn)項(xiàng)目的投資達(dá)3000億美元，此外尚有2500億美元用于資產(chǎn)管理與維護(hù)。因而，公司運(yùn)營(yíng)管理的核心就是要提高“工程資產(chǎn)”和“運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)” 兩大業(yè)務(wù)流程。

目前，大部分公司管理此價(jià)值鏈的方式，與20數(shù)年前并沒有什么大的區(qū)別。許多公司仍僅專注于局部范圍，缺少對(duì)整個(gè)公司的了解和可視性，遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程從頭到尾的優(yōu)化。

AspenTech的EOM公司運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)就是要打破這些各自為政的單元間的壁壘，通過一個(gè)“虛擬聯(lián)系室”把人們連成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，使他們優(yōu)化整個(gè)公司的收益性，而不是部門的或局部的收益性。

AspenTech的EOM公司運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)可協(xié)助客戶公司提高“工程資產(chǎn)”和“運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)”兩大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程。工程資產(chǎn)就是橫跨從經(jīng)濟(jì)規(guī)劃和技術(shù)研發(fā)，到工藝設(shè)計(jì)與工程，具體設(shè)計(jì)，工廠和供應(yīng)鏈資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，以及資產(chǎn)管理的全生命周期，通過建模、協(xié)同工程、設(shè)計(jì)的再用和最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的共享等，實(shí)現(xiàn)資本利潤(rùn)率的最大化。運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)則橫跨整個(gè)價(jià)值鏈，從需求管理、采購/貿(mào)易，到生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)執(zhí)行和產(chǎn)品分銷，優(yōu)化公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

構(gòu)筑公司運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的基本要素，如模擬、優(yōu)化、控制、信息管理和Internet等技術(shù)，已在過程工業(yè)得到廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了公司運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的實(shí)行。實(shí)行公司運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)有著十分巨大的效益機(jī)會(huì)，對(duì)于整個(gè)過程工業(yè)來說，每年高達(dá)數(shù)千億美元。優(yōu)先采用公司運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的公司，將獲得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、EOM與ERP的關(guān)系

公司運(yùn)營(yíng)管理(EOM)系統(tǒng)與公司資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)是不同的，但協(xié)同增效。ERP回答“已發(fā)生了什么?”，也即是關(guān)于“已發(fā)生事件的業(yè)務(wù)報(bào)告”，并基于過去的數(shù)據(jù)，管理現(xiàn)在，如生成歷史報(bào)表和執(zhí)行交易等。EOM則回答“未來該怎么做?”，即“為了實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的最大化，我們應(yīng)當(dāng)連續(xù)不斷地決定如何做，然后執(zhí)行這些決策”，并基于過去和現(xiàn)在，管理未來，如生成決策替代性方案和執(zhí)行最佳的決策等。

ERP和EOM就如同飛機(jī)上的黑匣子和雷達(dá)系統(tǒng)，一個(gè)負(fù)責(zé)記錄一個(gè)負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)，當(dāng)兩個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合在一起時(shí)，飛機(jī)就能更好地飛行了。

公司經(jīng)營(yíng)模型（Enterpri Operating Model，簡(jiǎn)稱“EOM”）是從公司經(jīng)營(yíng)的全局出發(fā)，以創(chuàng)新思維，通過模型理論和軟件新構(gòu)架技術(shù)而建立的一種公司信息化解決方案。

一、公司信息化現(xiàn)狀

當(dāng)前公司信息化發(fā)展喜憂參半。采用“需求驅(qū)動(dòng)”、采用整體解決方案（例如、ERP、CRM）、采用流行技術(shù)等方式從局部上暫時(shí)地解決了公司信息化中具體問題，促進(jìn)了公司信息化的向前發(fā)展。但是，以上方式都是從公司經(jīng)營(yíng)的某個(gè)角度而不是全局去看待公司信息化的。因此，它們就必然導(dǎo)致公司信息化的無序發(fā)展，就必然導(dǎo)致公司內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)的反復(fù)，就必然導(dǎo)致信息共享困難，信息化發(fā)展到一定限度后，就必然會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響。反映到公司之間、行業(yè)之間，就表現(xiàn)為各自為政、不通有無、資源浪費(fèi)。許多公司經(jīng)營(yíng)者、軟件公司、軟件開發(fā)隊(duì)伍對(duì)公司信息化究竟何去何從，充滿疑慮，充滿困惑；甚至不清楚公司信息化應(yīng)當(dāng)“做什么”和“怎么做”了。

二、EOM及其作用

促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展是公司信息化的出發(fā)點(diǎn)和最終目的。EOM正是抓住了公司經(jīng)營(yíng)這個(gè)核心，對(duì)平常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中大量的公司經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行分析、整理，歸納、并抽象為公司資源、客戶、員工、產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理七大要素，并通過七大要素之間的互相關(guān)系，最終建立了公司經(jīng)營(yíng)模型。這個(gè)模型客觀、系統(tǒng)、科學(xué)地涵蓋了公司經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，反映了公司經(jīng)營(yíng)本質(zhì)的特性。

運(yùn)用公司經(jīng)營(yíng)模型來構(gòu)建公司信息化模型，使得各個(gè)公司有也許結(jié)束“需求驅(qū)動(dòng)”方式開展信息化的局面。使得公司信息化從無理論轉(zhuǎn)為有理論，無序轉(zhuǎn)為有序，從無規(guī)劃轉(zhuǎn)為有規(guī)劃，從不全面轉(zhuǎn)為全面，從不通用轉(zhuǎn)為通用，從浪費(fèi)轉(zhuǎn)為不浪費(fèi)，從不共享到共享。業(yè)務(wù)

發(fā)展水平和管理水平不一的公司就有也許通過EOM的應(yīng)用系統(tǒng)享受到最佳的業(yè)務(wù)和最佳的管理，真正享受到公司信息化對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的促進(jìn)作用。

圖示表白：

1、

EOM包含整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)，而現(xiàn)有的只是包含公司經(jīng)營(yíng)局部。

2、

EOM從整體來構(gòu)架公司信息化，不產(chǎn)生反復(fù)建設(shè)。而現(xiàn)有的會(huì)產(chǎn)生反復(fù)建設(shè)。

3、

EOM面對(duì)的是公司經(jīng)營(yíng)模型，具有通用性。而現(xiàn)有的面對(duì)的具體公司，只具有個(gè)性。

三、EOMS公司經(jīng)營(yíng)模型系統(tǒng)

EOM把公司信息化作為一個(gè)系統(tǒng)工程，即建立公司經(jīng)營(yíng)模型系統(tǒng)（Enterpri Operating Model System 簡(jiǎn)稱EOMS）作為信息化的整體構(gòu)架，并根據(jù)資源、客戶、員工、產(chǎn)品（或服務(wù)）、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理這7個(gè)基本要素之間的互相作用和聯(lián)系，將EOMS提成業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（BIS）和管理信息系統(tǒng)（MIS）兩個(gè)基本構(gòu)架，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和管理分離。由于資源、客戶、員工、產(chǎn)品（或服務(wù)）、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理是EOM從大量的公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中抽象出來的基本要素，由此建立的EOMS可以涵蓋公司經(jīng)營(yíng)的方方面面。例如，EOMS中管理信息系統(tǒng)（MIS）就分為通用管理信息系統(tǒng)平臺(tái)和專用管理信息系統(tǒng)平臺(tái)。而通用管理信息系統(tǒng)平臺(tái)上的人事管理、財(cái)務(wù)管理、績(jī)效考核、客戶管理等多種通用產(chǎn)品，就是針對(duì)客戶、員工、財(cái)務(wù)、管理等要素而設(shè)計(jì)的。它完全可以合用于各行各業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨公司、跨部門。

EOMS按照EOM的7要素以及互相關(guān)系，采用了平臺(tái)和通用系統(tǒng)以及專用系統(tǒng)相結(jié)合的構(gòu)架形式。解決了公司信息化中的共性和個(gè)性問題，解決了公司信息化中“做什么”這個(gè)最重要的問題。

EOMS還按照EOM的7要素以及互相關(guān)系，建立了公司信息化中的標(biāo)準(zhǔn)信息（例如、客戶信息、員工信息、產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息、管理信息等）和標(biāo)準(zhǔn)功能（例如、接口、參數(shù)、權(quán)限、查詢、打印、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、信息互換等）概念，并通過軟件新構(gòu)架NSS技術(shù)建立各種EOM應(yīng)用系統(tǒng)。因此這些系統(tǒng)就具有了通用系統(tǒng)的特性。所以，EOM解決了公司信息化中此外一個(gè)重要的問題：即“怎么做”的問題。

四、與EOM相關(guān)的單位和人員

EOM解決了公司信息化中“做什么”和“怎么做”的兩大難題，必然引起公司信息化產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)方面的關(guān)注。無論是國(guó)家信息化管理部門、信息化中的公司、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、軟件公司、軟件項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、程序員都會(huì)和EOM發(fā)生某種聯(lián)系。而這些聯(lián)系可以促進(jìn)相關(guān)人員重新思考公司信息化的現(xiàn)狀，重新找到各自在公司信息化中的定位。

五、EOM的特點(diǎn)和未來

與流行的ERP、CRM等公司信息化解決方案不同， EOM是隨著著中國(guó)公司信息化發(fā)展，是其長(zhǎng)期跟蹤、分析、總結(jié)、歸納、抽象的結(jié)果，是根植于中國(guó)軟件這個(gè)土壤中成長(zhǎng)的，它帶有強(qiáng)烈的中國(guó)烙印。隨著此后對(duì)EOM的進(jìn)一步研究、EOM產(chǎn)品的面世，將會(huì)有越來越多的人結(jié)識(shí)到其絕非是一種單純的理念，結(jié)識(shí)到其巨大的實(shí)用價(jià)值，結(jié)識(shí)到其在中國(guó)軟件業(yè)發(fā)展中的重要作用。