新形勢下高校后勤管理的困境及解決措施研究

2024年3月7日發(作者：內部審計的作用)

新形勢下高校后勤管理的困境及解決措施研究

隨著我國高等教育的不斷發展，高校后勤工作也面臨著新的形勢和挑戰。由于學校工作要求越來越高，后勤管理的任務也越來越繁重，而面對這種壓力，一些高校后勤管理面臨較大的困境，比如成本管理、資源優化、服務質量等問題。本文將探討新形勢下高校后勤管理的困境，并提出相應的解決措施。

困境一：成本管理方面的問題

高校后勤管理的成本管理成為社會和學校關注的問題。大學后勤成本的增長速度不僅與校園建設和改建相關，而且還與校園后勤服務的內容密切相關，比如教職員工的福利，設備的維修，物資的采購以及施工安全等。在執行這些任務時很難降低成本。因為這些服務的結果基本上都依賴于人力和物力資源，這涉及到工資和材料費的增加，給高校帶來額外的財政壓力。同時，由于成本控制不得當，過度低估成本或低質量地完成工作，通常會導致后續問題，如安全隱患的增加，社交關系的破壞等，并由此產生緊張、負面的情緒，對后勤管理的工作和學校的形象產生負面影響。

解決辦法：

1.提高財務監管水平。高校應該建立嚴格的成本管理制度，以確保后勤服務隊伍的有效管理，及時控制成本，并切實降低成本。

2.推進信息化高校后勤管理。高校可以通過信息化手段，優化后勤管理業務流程，改進物流供應鏈、設備采購和分配，進一步提高資源利用率。

3.針對服務質量的問題，加強態度教育，提高服務質量，將后勤管理的服務質量做到最好。只有這樣，才能提高學校的形象，增強公眾的信任度。

困境二：資源優化問題

由于高校轉型升級的進一步推進，后勤管理的資源優化也面臨諸多困境，例如人力資源上的浪費。高校的后勤工作需要各類專業人才參與，這樣才能安全、玚準地完成各項工作。但是，各校間合理配置、合理利用人力資源的效果有差異，這樣就造成了勞動力浪費的問題。

1.優化后勤管理的結構。高校應該分析后勤管理工作的流程與成本，加強機構改革，優化人力資源結構，使人員能夠全方位地進行工作；

2.學校可以通過綜合評估人員的工作量和工作效率，實行員工輪換機制，同時激發員工的工作積極性，提高工作掌握度和效率。

3.加強后勤管理人員的培訓和學習，增強他們的專業素養和業務能力。

困境三：服務質量問題

高校后勤管理的服務質量是直接關系到師生工作和生活的質量。然而，在實際工作中，服務質量總是面臨諸多問題，如設施、設備不完善，服務態度不佳，故障維修不及時等。

1.加強后勤管理團隊的培訓，使團隊成員能夠高效地實施各項工作，并具有主動性和獨立思考能力。

2.建立完善的服務體系，加強服務意識，提高員工責任意識和服務意識。

3.根據用戶的反饋意見，對服務效果進行及時跟蹤和改進。同時，加強后勤服務體系的創新，適應時代發展的趨勢和用戶需求的變化，從而改善服務質量。

總之，新形勢下，高校后勤管理面臨較大的挑戰，必須探索新的解決辦法，優化資源配置，提高服務質量，以更好地滿足學生和員工在校園工作與學習中的需要。