高校后勤信息化體系設(shè)計(jì)研究

2024年3月7日發(fā)(作者：幼安寶)

高校后勤信息化體系設(shè)計(jì)研究

摘要：高校的后勤工作在學(xué)校運(yùn)營中占有重要的位置，能夠?yàn)樵谛熒峁┝己玫纳詈蛯W(xué)習(xí)氛圍。中國進(jìn)入信息時(shí)代，信息化滲透到各行各業(yè)當(dāng)中，高校后勤的服務(wù)模式開始朝著現(xiàn)代化、多元化、信息化、社會化以及市場化的方向轉(zhuǎn)型，采用先進(jìn)的信息技術(shù)能夠有效提升高校后勤的管理水平和運(yùn)營效果。高校后勤通過采用先進(jìn)豐富的信息技術(shù)來對后勤工作進(jìn)行智慧化、信息化的管理。本文對高校后勤工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，對高校后勤工作信息化設(shè)計(jì)思路進(jìn)行分析，總結(jié)出高校后勤信息化體系設(shè)計(jì)的實(shí)踐策略。

關(guān)鍵詞：高校后勤；信息化體系；框架設(shè)計(jì)

高校的信息化轉(zhuǎn)型和建設(shè)正在不斷的深入，高校后勤工作的信息化體系設(shè)計(jì)稱為高校工作的重要課題。高校后勤工作具有復(fù)雜的特殊性，業(yè)務(wù)幾乎覆蓋了整個(gè)高校的所有工作項(xiàng)目，涉及到物業(yè)、住房、辦公、財(cái)務(wù)、人事、場館以及會務(wù)等眾多方面，覆蓋范圍廣，各個(gè)部門錯(cuò)綜復(fù)雜。因此如何構(gòu)建信息化智能化的標(biāo)準(zhǔn)后勤信息體系時(shí)當(dāng)前高校急需解決的難題。

一、高校后勤工作現(xiàn)狀

（一）人員年齡高齡化，專業(yè)人才緊缺

現(xiàn)階段我國高校的后勤工作大多延續(xù)傳統(tǒng)管理模式，后勤隊(duì)伍的管理人員通常存在年齡偏大、學(xué)歷低、信息化水平嚴(yán)重不足的情況。這樣就導(dǎo)致高校后勤人員數(shù)量多工作效率卻低的情況。能夠進(jìn)行簡單業(yè)務(wù)操作的工作人員充足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)性的人才，無法滿足高校的后勤工作信息化建設(shè)需求。

（二）資金投入不足，重復(fù)性工作多

高校后勤的信息化建設(shè)需要對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新，這就需要大量的資金投入。但我國各大高校在面臨新項(xiàng)目落實(shí)方面往往存在審核時(shí)間過長、資金投入不足、

缺乏經(jīng)驗(yàn)等情況。這樣就導(dǎo)致信息化技術(shù)無法及時(shí)到位，對后勤工作的信息化建設(shè)過程中極容易出現(xiàn)重復(fù)工作的情況。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，缺少整體性規(guī)劃

我國在高校后勤的信息化建設(shè)方面仍然處于摸索階段，傳統(tǒng)的后勤管理體系不能輕易舍棄，通常高校會選擇在原有管理體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化系統(tǒng)的疊加，這樣就需要進(jìn)行整體科學(xué)的規(guī)劃。但大部分高校在后勤的信息化建設(shè)方面處于跟風(fēng)狀態(tài)，并沒有從高校的實(shí)際情況進(jìn)行研究，設(shè)施設(shè)備方面也存在著基礎(chǔ)薄弱陳舊過時(shí)的問題。新校區(qū)的后勤信息化建設(shè)也需要進(jìn)行整體布局，都需要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和考量。

二、高校后勤信息化設(shè)計(jì)思路

（一）建設(shè)統(tǒng)一平臺

高校的后勤信息化體系建設(shè)過程中應(yīng)當(dāng)對學(xué)校內(nèi)的各類業(yè)務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行有效的整合，采用信息化平臺來各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行快捷便利的服務(wù)應(yīng)用。通過構(gòu)建統(tǒng)一的平臺，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互展現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)，用戶登錄后能夠根據(jù)實(shí)際需求來對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行選擇。

（二）細(xì)化需求分析

從用戶的角度來看，校園的生活服務(wù)不僅限于公寓、物業(yè)、餐飲，還應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)療、場館、網(wǎng)絡(luò)、安全以及車輛等服務(wù)項(xiàng)目。后勤的信息化體系建設(shè)需要對用戶的需求進(jìn)行細(xì)化和分析，對用戶需求相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)職能進(jìn)行充分的論證，對校園多個(gè)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，構(gòu)建功能完善的服務(wù)體系。

（三）整合數(shù)據(jù)資源

高校后勤工作信息化建設(shè)過程中，信息化平臺需要與學(xué)校的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸和交互。信息化服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)包含后勤工作相關(guān)的數(shù)據(jù)，如房產(chǎn)、財(cái)務(wù)、教工以及學(xué)生等相關(guān)信息，符合高校整體數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)信息的高度共享和應(yīng)用。

（四）優(yōu)化工作流程

高校的后勤信息化體系構(gòu)建應(yīng)當(dāng)確保校園后勤管理工作的正常運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)圍繞后勤正常的運(yùn)行為目標(biāo)進(jìn)行管理，及時(shí)對后勤工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。通過信息化體系能夠優(yōu)化后勤管理工作流程。

（五）建立聯(lián)動機(jī)制

高校的后勤信息化體系構(gòu)建應(yīng)當(dāng)滿足各個(gè)部門的運(yùn)行需求和師生的生活學(xué)習(xí)需求。服務(wù)的功能應(yīng)當(dāng)達(dá)到全面的覆蓋，以后勤管理工作為主聯(lián)合其他部門，對學(xué)校中各個(gè)部門的服務(wù)職能進(jìn)行整合，形成聯(lián)動的機(jī)制，為師生提供更加便利快捷且全面的服務(wù)。

三、高校后勤信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）建設(shè)內(nèi)容

1.管理功能

高校后勤信息化體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)在原有管理模式的基礎(chǔ)上對管理方式方法進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。信息化平臺應(yīng)當(dāng)能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)部門的協(xié)同聯(lián)動，在信息化平臺上能夠做到數(shù)據(jù)信息的共享。提升各個(gè)部門的工作效率，促進(jìn)工作信息化理念的深入，對高校的應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建和后勤保障體系構(gòu)建進(jìn)行不斷地完善。

2.監(jiān)控功能

高校后勤信息化體系應(yīng)當(dāng)包含監(jiān)控功能，對水電能源進(jìn)行監(jiān)控、對財(cái)產(chǎn)物品進(jìn)行監(jiān)控、對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控等。通過監(jiān)控功能能夠?qū)Ω黜?xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的展示，解決數(shù)據(jù)孤島等問題，將數(shù)據(jù)匯集到高校數(shù)據(jù)中心，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

3.服務(wù)功能

高校后勤信息化體系設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包含服務(wù)功能，包括教工住房、學(xué)生公寓、餐飲、醫(yī)療健康、保修投訴、場館預(yù)約以及車輛車位等相關(guān)內(nèi)容。采用集成常規(guī)服

務(wù)的形式來為用戶提供快捷方便的應(yīng)用信息，對生活和學(xué)習(xí)過程中的問題進(jìn)行有效解決。

（二）框架設(shè)計(jì)

高校后勤信息化體系構(gòu)建應(yīng)當(dāng)包含多個(gè)子系統(tǒng)。采用多數(shù)據(jù)庫、多子系統(tǒng)結(jié)合的形式來構(gòu)建后勤信息化平臺。這樣能夠有效確保數(shù)據(jù)及系統(tǒng)的延展性，同時(shí)也能夠?qū)Ω鱾€(gè)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。

1.采用1+X架構(gòu)設(shè)計(jì)

后勤信息化平臺構(gòu)建應(yīng)當(dāng)采用1個(gè)基礎(chǔ)管理平臺聯(lián)合X個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)為用戶提供服務(wù)。平臺在構(gòu)建的時(shí)候采用多層級的結(jié)構(gòu)能夠根據(jù)每個(gè)層級的實(shí)際情況來對本層級服務(wù)需求進(jìn)行滿足，層級與層級之間能夠降低耦合性，提升整合性。

2.開放適應(yīng)性，有效連接

后勤信息化平臺應(yīng)當(dāng)具有較好的開放性、適應(yīng)性和拓展性，能夠做到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的有效共享，平臺上的應(yīng)用系統(tǒng)之間能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和合理的利用。這也是高校信息化發(fā)展的重要路徑，通過信息化平臺能夠?qū)⒏咝，F(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行有效的連接，為后續(xù)高校的建設(shè)預(yù)留適合的信息系統(tǒng)接口，有助于新系統(tǒng)的加入和管理。

3.信息化平臺架構(gòu)

（1）硬件保障層：

后勤信息化平臺需要通過硬件來保障穩(wěn)定運(yùn)行，后勤信息化平臺構(gòu)建底層數(shù)據(jù)平臺能夠有效滿足高校數(shù)據(jù)的交互性、共享性、可靠性以及拓展性。各個(gè)子系統(tǒng)均具備獨(dú)有的數(shù)據(jù)庫，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要來自于高校的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。各個(gè)子系統(tǒng)均可以與學(xué)校總數(shù)據(jù)庫達(dá)成數(shù)據(jù)共享，通過信息化平臺進(jìn)行交互，確保數(shù)據(jù)的同步共享。

（2）數(shù)據(jù)層

結(jié)合硬件設(shè)施，本層的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)均來源于高校公共的數(shù)據(jù)庫，與公共數(shù)據(jù)庫能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互。構(gòu)建系統(tǒng)的過程中需要確保應(yīng)用數(shù)據(jù)庫與公共數(shù)據(jù)庫能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)更新。

（3）交換層

本層主要功能為支持系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的交互，確保全校的數(shù)據(jù)能夠與后勤平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行交互。

（4）業(yè)務(wù)層

本層應(yīng)當(dāng)包含公共數(shù)據(jù)管理以及各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠與公共數(shù)據(jù)庫交互。應(yīng)用系統(tǒng)功能主要是為用戶提供后勤服務(wù)，本層系統(tǒng)的具備展示數(shù)據(jù)和維護(hù)數(shù)據(jù)的功能。

（5）服務(wù)層

聯(lián)合業(yè)務(wù)層數(shù)據(jù)，為后勤相關(guān)部門提供公共信息、公共資源以及公共事務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)。

（6）用戶層

用戶具備訪問權(quán)限，可以通過身份認(rèn)證使用后勤信息化平臺。

結(jié)束語：綜上所述，高校后勤信息化體系作為復(fù)雜的一項(xiàng)系統(tǒng)工程在搭建的過程中需要對信息化建設(shè)進(jìn)行不斷的完善以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。構(gòu)建信息化體系需要對高校的整體情況進(jìn)行有效掌握，結(jié)合高校的實(shí)際運(yùn)營情況設(shè)計(jì)框架，進(jìn)而進(jìn)行資金的投入，不斷完善信息化的建設(shè)。建設(shè)過程中應(yīng)當(dāng)積極地對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新。高校后勤信息化管理應(yīng)當(dāng)為高校的服務(wù)育人和管理育人數(shù)字化發(fā)展提供支持，工作理念上要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，才能夠真正做好高校后勤信息化的建設(shè)和發(fā)展。

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