護理工作總結范文(精選15篇)

2024年3月16日發(作者：反演定理)

護理工作總結范文（精選15篇）

護理工作總結范文（精選15篇）

時間飛快，一段時間的工作已經結束了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，

讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。那么要如何寫呢？下面是小編整理的

護理工作總結，歡迎大家分享。

護理工作總結 篇1

一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務，現將20xx

年的工作和20xx年的展望總結如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵

紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為

中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意

度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態度方面

作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科

室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹

立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質

服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍 ， 保證手術順利進行

和完成。

三、專業技能方面

過去的一年里，我參與了手術室質量管理，持續質量改進方面的工作，在20xx年手

術室開展了“加強手術器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續質量改進項目開

展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步。

在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，

圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參

與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救

工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細

致，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操

作水平，積極參加各項新業務的開展。

四、20xx年度展望

20xx年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想

上、知識水平更新方面跟上時代發展的需要。在20xx年度cqi工作中，準備立項開展“實

施手術部位標識”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、

品質醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標

準，全心全意為人民服務。

護理工作總結 篇2

本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護

士 姐妹的共同努力下，圓滿完成了工作計劃，

一、 優質護理

在醫院各級領導的大力支持及護理部的指導下，通過規范臨床護理工作，優化護理工

作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實

到位，扎實推進了優質護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社

會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。

1、 優化護理模式，落實護理責任

通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優質護理服務示范

工程”的良好工作氛圍，優化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面

負責落實本組護理工作；責任護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面了解病人需求。

護士長根據患者病情、護理難度和技術要求，按照能級對應關系，將病情輕重不同的患者

分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負責8名左右患者，從而在保證護理

質量的同時充分體現護士自身價值，讓護士看到了職業發展的前景。

2、 護士長現場管理，“五查房”取得顯著效果

早查房：上班后重點查夜間護理質量；醫囑下達后查房：重點查醫囑執行和護理措施

落實情況；午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班后

查房：查看連續工作情況；晚查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病人的交接記錄

情況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現場管理模式督導基礎護

理工作的執行和落實情況，及時拾遺補漏，關注病人、環境、設備、醫囑等問題；建立了

“要事交接本”，達到全程、全面、專業的無縫隙服務。

3、 落實優質服務，提高護理內涵

定期收集病人心聲，并在護士站公示分級護理標準；強化宣教探視時間及探視制度，

保證專業照護，優化病房秩序。實施個性化護理，充分發揮患者的自主性、參與性。管床

護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出?？谱o理特色，做好圍手術期的健康指導。落

實核心制度，建立健全病區安全警示標識。重視首次溝通，加強關鍵環節溝通，建立和諧

醫患、護患、醫護關系。

4、 推行彈性排班，完善績效考核

為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。

護士長建立了“班次預約本”征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時

護士長啟動“緊急狀況下護士調配預案”調整護士班次，保障緊急狀態下護理安全與護理

質量。實行工作質量與績效考核掛鉤，調動了護士工作積極性，及時發現護理安全潛在問

題，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

開展優質護理服務以來，全科護理人員提高認識，轉變服務理念。扁平化床位管理使

醫護患聯系更密切、更融洽。護士責任到位，增加了病人安全感；減少了呼叫次數，縮短

了應燈時間；連續、全程、全面的護理服務將基礎護理與專科護理有機結合，促進患者盡

快康復，贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調查99%以上。

二、護理安全管理

骨科治療透明度高，病人臥床時間長，易并發功能障礙及各種合并癥，且車禍、工傷、

等易涉及法律問題，所以骨科成為醫療糾紛率較高發科室，護理安全管理是工作的重點，

細節管理滲透到每一質量標準中。

1、保證護理質量的持續改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒

隔離、基礎護理4個科室質量管理小組。發現問題及時記錄、總結。護士長深人病房，跟

班檢查，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、

差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質量的持續改進。

2、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理

重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時段工作人員少。護

士易出錯?；颊咭桩a生不滿情緒。重點環節是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較

多環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習

護士、常出現差錯護士；特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見的病人、

領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。

護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。

3、重視急診急救及突發事件的培訓

針對骨科病人車禍群傷多，醫生手術時段門急診病人多，制訂突發事件報告制度及各

種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程

序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負

責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態。

在過去的幾年里，我們取得了一些成績，這與護理部的領導和指導是分不開的，我們

還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護理職業創新的動力，認真做

事、用心做事才能把護理工作做好。在新的一年里以優質護理服務活動為契機，創建“用

心護理、快樂工作”的護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優質、高效的臨床護理隊

伍，使護理工作再上新臺階。

護理工作總結 篇3

伴隨著年終的到來，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我科全體護理人員在

院領導重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，針對年

初制定的目標規劃，全體護理人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項護

理工作，同時也取得了較好的成績?，F將今年工作作如下總結：

一、護理安全管理

讓全科護士主動參與護理安全管理；加強了科室護理質控小組的管理，修訂了護理質

控檢查標準及檢查方法；提高質量控制的效果；建立關健科室間的病人轉接制度，包括身

份識別與登記制度，使護理人員工作有單可循，使護理行為更加科學、規范；為了掌握各

項制度，提高護士的應急能力，科室組織學習了病區管理制度、危急值報告制度、醫療廢

物的處理、低血容量性休克的急救流程，進行心肺復蘇、簡易呼吸囊使用理論及操作，微

量泵使用的培訓與考核，心電監護理論操作考核等等；使護士能夠規范落實各項護理操作，

有較強的應急能力，遇事臨危不亂，沉著、冷靜，大大的提高了護理的安全，減少了差錯

事故的發生。

二、護理質量管理

1、護士長每周進行護理質量檢查，每月進行護理質量分析，每季度護理部進行行政

查房，每月填寫護理風險管理登記表及壓瘡月報表，讓科室每位護士參與質量管理，每月

定期檢查各自分管的任務，從而提高護士主觀能動性和主動參與管理的意識，護士長發現

問題能及時上報、分析、糾正處理，并且把存在的問題及時反饋給每位護士，提出有效的

整改措施，并且進行整改后的評價，從而進一步提高護理質量水平，經過不懈的努力，我

科在護理質量檢查中取得較好的成績。

2、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心”

的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。使護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、

落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的

角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管

理中得到實惠。

三、病房管理

我科全體護士始終重視基礎?？谱o理，自覺進行晨晚間護理，協助病人進行日常生活

的護理，保證病人“三短六潔”。督促工友做好環境衛生清潔工作，為病人提供一個整潔，

舒適的環境，良好的住院環境得到病人一致的好評。自覺遵守勞動紀律，堅守崗位，不遲

到、不早退，十分注重護士儀表，態度，每位護士統一著裝，配戴統一的頭花，衣服干凈

整潔，在每次的儀表檢查中獲得較好的評價，良好的形象、優質的護理服務態度和熟練的

護理技術使我科在醫院病人滿意度調查中得到較好的成績。

護理工作總結 篇4

今年在院部的關心與支持下，在全體醫護人員的共同努力下，針對年初制定的目標計

劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，現將全年的護理工作總結如下。

一、優質護理方面

繼續實行分組責任包干制，包床到護，責任到人。要求責任護士8小時在崗，24小

時負責。護士實行分層級管理，繼續實行apn排班模式，同時采取中長期排班模式，每月

排班，同時兼顧個人需求，體現人性化為原則。每日彈性排班，根據病人數、危重病人數、

手術病人數、在班護士的能級進行彈性排班，人人分管病人，體現分層及扁平化管理，能

級對應。設立入院一角，責任護士對患者進行初次評估，自我介紹，測量生命體征，拉近

護患距離，減輕患者陌生感和恐懼感。

加強健康教育，要求責任護士在不同的時間段：入院時、手術前、手術后、出院時進

行健康教育，其內容豐富，多采用圖文并茂的方式，淺顯易懂。夯實基礎護理，提供感動

服務，對生活不能自理的患者，責任護士及時滿足患者需求，如協助更衣、更換被服、床

上洗頭等，得到患者及家屬一致的好評。設立護理工作日志，記錄工作量，護士長根據工

作數量、質量、技術難度、崗位、患者滿意度等來核算績效考核，提高患者滿意度。

二、科室質量和安全管理方面

科室在總結以往工作經驗的基礎上，對護理臺帳重新規劃，組織全科護士認真學習護

理質量標準和臨床護理工作流程，護士長每日落實五查房，建立護士長巡查日志，及時將

護理質量好壞填寫在巡查日志上，以便護士及時翻閱，并納入績效考核。每周護士長帶一

名質控護士進行質控，每月質控小組全體成員在護士長帶領下共同進行一次質控，按照護

士長的質控計劃，選取兩項內容進行檢查，檢查結果向當面向責任人反饋，討論分析發生

問題的原因，提出改進措施，必要時復查，直至問題改進。

質控的結果以書面的形式上報到院護理質量管理委員會。責任組長質控：責任組長不

僅保證自己分管病人護理質量，每天對組內的工作進行質控，對年資低的護士，責任組長

帶領她們運用護理程序的方法逐一對分管病人進行全面評估，制定個性化護理計劃單，指

導組員及時實施護理，每天上下班進行檢查，達到質量持續改進。

三、人員管理和培訓方面

對新入科護士進行了有計劃，規范的崗前培訓，實行一對一帶教，所有的新護士均能

盡快的適應自己的工作。基于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃

并認真落實，通過晨間提問、業務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實三基知識

和專科技能。

護理工作總結 篇5

今年在院領導和護理部的帶領下，在全科護士共同努力下，順利完成本年度工作任務，

同時逐項抓好各項工作，促使我科護理管理規范化，使護理質量穩步提高，現總結如下：

一、完成護理部交予各項工作任務

與院里保持一致，及時保質保量完成各項工作，順利通過二甲評審，并為我院晉升

“三級乙等”醫院做好前期準備工作。

二、嚴格管理、有效協調、認真落實各文件精神

一年來，在上級領導關心指導下，從各個方面嚴格要求自己，在科室尤其是護理工作

中身先士卒，大膽管理，認真落實院里及科里各項工作制度，保證科室工作穩步進行，積

極配合主任做好醫護協調工作，增強科室凝聚力，讓醫生護士在身心愉悅狀態下工作，并

時刻以“三好一滿意”文件精神為指導，從各個方面查找不足，不斷完善，認真開展各項

工作。

三、狠抓護理業務培訓

我科室病人群體比較特殊，大部分病人處于長期抑郁狀態，護士稍有不慎就會引發醫

患矛盾，與之相對應的是：我科室僅有兩名護士從事本專業時間較長，其余護士僅僅工作

1—3年之間，經驗不豐富、理論知識不扎實、穿刺技術欠佳，苦無練習機會，另外有部

分病人血管條件較好，但不信任年輕護士操作而選護士情況，造成護士心里壓力較大，沒

有成就感，年輕人失去應有朝氣，在一定程度上影響了群體工作積極性和隊伍穩定性，也

給護理排班帶來不便，工作質量有了負面影響。針對這一問題，我果斷決定，從我做起，

全員培訓，每人認真準備材料，輪流講課，發動科主任與醫生參與對慢性腎衰疾病知識進

行培訓、對一些操作規程進行規范學習、對透析相關知識、常見并發癥及應急預案進行學

習，統一健康宣教內容，觀看教授授課光碟，適宜時機組織活動給工作人員減壓、不斷鼓

勵年輕人樹立工作信心，一年來考核結果表明，效果良好，我科室今年較去年同期患者滿

意度上升、而投訴率下降。這不僅表明是提高了他們的業務技術水平，也極大的增強了護

士對自身及科室發展信心。

四、深入開展思想教育，嘗試文化管理，力求做出特色

多年工作經驗，使我深刻體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重

要的是改變其思想，升華其內心世界，培養集體主義精神，培養為他人奉獻的忘我意識，

為此科室重視院文件精神學習，經常組織學習一些好的事例，潛移默化進行教育，雖然還

未出現我為人人、人人為我的境界，但個別護士思想有所轉變。

五、注重服務細節，提高病人滿意度

在病人健康教育方面，傳統做法是護士與家屬溝通，機械的講，講過一遍下次不再重

復，我通過長期以來的觀察發現一個弊端，個別家屬與患者感情并不良好，你所講他并不

給予重視，還有個別家屬年齡較大、文化程度不高，有些專業術語聽不懂，致使健康宣教

達不到理想效果，我和個別護士進行溝通要求他們在透析過程中選擇適當時間，和患者進

行溝通，一來拉近護患感情，二來讓患者對年輕護士有直觀了解，增強對年輕護士信任度，

三來護士能及時了解患者思想動態，達到有效溝通，這一方法有效減少了小部分病人選擇

護士情況。

六、不斷學習總結，提高自身素質

本年度在院里及科室領導支持下，先后參加省培訓一次，上級醫院進修學習10天，

大大提高我專業管理水平，平時也不斷學習新知識，不斷總結工作經驗。我科室人員現在

外接受培訓，明年還要開展新項目，相信對我及全體護士來說又是一項新的考驗，我會從

我做起不斷學習，起到良好模范帶頭作用。

七、認真做好院感管理工作

我科室是院感管理重點科室，科室經常教育工作人員自覺遵守各項管理制度，加強責

任心，嚴格遵守操作程序，提高自我防護意識，科室成立感控管理組織，定期對護士工作

質量進行考核，按要求定期進行各項檢測，今年檢測指標全部合格。

八、工作指標完成情況

科室今年預計完成門診透析8000人次，現可完成門診透析6000余人次，達到年初

預計指標85%以上，。

九、不足之處：

1、管理經驗不足，沒有做好個別護士思想工作，致使在績效工資分配上產生分歧，

發生不愉快，給院里增加了麻煩。

2、在與患者溝通中，未給予高度重視，溝通技巧有待加強。

3、監管力度不夠，對個別工作人員違反制度，未給予處罰，以后改進。

4、在業務培訓方面、為患者服務方面還要繼續努力，不斷改進完善，力求做到最好。

5、自身素質提高很重要，我會嚴格要求自己，不斷努力。

6、明年我會加大業務學習的培訓力度，幫助他們熟練掌握各種技術，充分保證醫療

安全。

7、我科個別年輕護士，存在思想還不穩定、護理技術操作及臨床經驗欠缺等缺點，

我會認真協調，努力改善，在各個方面關心他們，讓其盡快適應本職工作。

回顧這一年來的工作，我可以毫無愧色的說，我一直在努力！雖然有很多地方還欠如

人意，但我會及時改進，對于明年我有信心可以做到更好，相信在我院晉升三級乙等醫院

過程中，我科室會有進一步提高，真正意義上達到我院“內強管理、外塑形象”的要求。

使醫療質量有大步飛躍！晉升“三乙”工作順利完成。

護理工作總結 篇6

20xx年是我到內科一病區任護士長的第一年，在我剛擔任護士長的這一年里，我們

面臨的困難很多，不管管理上還是在人員問題上，還有在業務熟練程度上，或是在病源上，

對我們都是一項巨大的挑戰，在院長及各級領導支持指導下，我們渡過了這一難關，邁向

了任務更加艱巨的20xx年。現將過去一年護理工作總結如下：

第一方面：規章制度的落實

1、 俗話說國有國法、家有家規，作為一個醫院也有自自己的規章制度，而且醫院實

行科主任目標考核責任書，科室上任何人的任何行為都關系到考核成績。從此項考核實行

起來，科室人員認真對待此項工作，一年來被扣分的只有少數幾個，經批評教育之后

都有了很大的改變。

2、 執行醫囑每位護理人員認真執行查對制度，做到醫囑班班查對，護士長每周進行

總查對；在操作過程中嚴格執行“三查八對一注意“一年中未出現因查

對不仔細而造成的護理差錯及事故。

3、 堅持值班交接班制度，危重病人及新入院病人實行床旁交接班，護士長檢查危重

病人的基礎護理、生活護理情況，對不足之處提出整改措施，及時預防并發癥的發生。

第二方面：加強護理工作者的醫德醫風建設

全科室醫護人員積極參加醫院組織的職工素質教育，尤其我們科室被醫院設定為優質

護理服務示范病區，科主任在此方面要求更嚴格。在績效考核中也側重于醫德醫風的考評。

每周進行一次的業務學習中，不僅僅學習業務知識，也學習醫德醫風的知識。為了提高患

者滿意度，科室每月一次的工休座談會如期進行，每月一次的滿意度調查長期堅持，聽取

病人及家屬的意見及建議，更好的服務于患者。

第三方面：努力提高護理人員的業務素質分科以后，科主任每周組織一次培訓，不只

醫生講課，要求每位護理人員都組織材料，把自己的知識與大家一同分享，促進大家共同

學習，相互幫助，在護理部組織的理論及操作培訓中，我們都很好的完成了考核；

關于實習同學的帶教工作，我們也從不放松。每位帶教老師都做到放手不放眼，都認

識到實習到哪個階段能做什么不能做什么。她們帶教耐心講解、示范，給實習同學留下了

較好的評價 第四方面：院內感染常抓不懈

在護理部的帶領下，我們每周一次的護士長夜查房也有序進行，在查房時不只檢查病

歷文書的書寫，還檢查病房管理、查醫囑的執行情況，更重要的是檢查消毒隔離，包括每

月一次的綜合大檢查也特別設立的院感小組。每季度還進行一次治療室及監護室的細菌培

養。最初我科室監護室較小，病員較多，細菌培養不達標。經過在室內配備了人機共存空

氣消毒機后，護理人員定時消毒，最終達到標準，保障了病人的就診安全。

第五方面：優質護理服務的開展

從5月x日開始，我們科室被醫院設立為優質護理示范病區，這給我們增加了較大的

壓力，不僅要求我們保證病人治療要優質，服務也必須優質。從實施以來，我們加強了病

人的健康教育，加強了病區環境的要求，也加強了對病人的責任心，服務方式及服務理念

有了較大的轉變。

在一年工作中，雖取得了不錯的成績，但同時也認識到自己的不足之處：

1、 科室開展優質護理服務幾個月，我們所做工作有的局限于表面，而未能從細小處、

深處摸索、改進。

2、 病房管理不到位，病房雜物多。特別是冬天，病人自帶行李不統一，護理人員不

能及時規范放置。

3、 科室人員年輕化，護理操作技能有欠熟練。 與病人溝通有待加強，進一步了解病

員的思想動態及心理需求。

4、 病房主管護士對所管病人的十知道不熟悉，健康教育等不完全，不深入。

針對以上不足，下一步工作從以下幾方面改進：

1、 加強優質護理服務工作，掌握優質護理服務的內容及要求，向其他好的醫院學習

開展經驗，把優質護理工作做到更好，讓病人體會到我們的優質。

2、 加強護理人員的培訓工作，不只是參加院內培訓，科室上也要經常組織新近護士、

骨干護士的培訓等。

3、 加強護士工作責任心，把護士時間還給病人，最大限度滿足病人的需求。

4、 加強病區環境管理，對主管護士嚴格要求，保潔員素質不一，要指導她們的工作，

讓她們掌握必備的知識，為病人提供一個良好的就醫環境。

護理工作總結 篇7

在護理部的領導下，根據護理部工作計劃目標，大內科圓滿完成了全年各項工作任務。

現總結如下：

一、加強護理安全管理

有計劃地督查各項核心制度的執行情況，及時發現問題，分析整改。

（一） 查對制度執行情況：檢查發現臨時醫囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動核

對不到位，標簽粘貼不規范等。對查對出現的問題進行了持續改進，規范了各個環節的查

對流程，查對缺陷較前明顯減少。

（二） 交接班制度執行情況

1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進行店鋪*

各項評分，護理措施不全面，下一班無連續病情觀察等。通過培訓、講評、不斷檢查反饋

等持續改進措施，交班報告較前規范。

2、床邊交班存在交班主體不清，以護士長檢查為主，責任護士不能主動接分管病人，

不主動自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床

單元再交班等問題，通過培訓交接班規范、跟班檢查和指導，床邊交接班較前規范。

三 分級護理制度執行情況

（一）分級護理執行存在不按級別護理進行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢

查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內

容不清，執行口服給藥醫囑時，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、

副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效

果差等問題，通過明確責任護士、責任組長職責，跟班檢查指導，分級護理制度執行情況

較前規范。

（二）完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理能

力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過敏性休克的應急演練一次，各病區根據

本病區的特點組織了相應內容演練，三病區成功搶救了2例過敏性休克患者，一病區發生

一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區護士搶救時能按定位搶救預案

有條不紊進行，提高了搶救成功率，得到了醫生的肯定。

（三）定期組織安全會議，對督查中發現的缺陷及時分析，認真整改。

二、持續改進護理質量

各項護理質量考核達標。

（一）護理文件書寫質量：培訓了護理文件書寫的格式要求，制訂了各科常見病病情

觀察要點，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見病護理記錄書寫模板，年輕護士書

寫質量較前提高。

（二）搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，規范了封條的粘貼、交接、檢查

的方法。

（三）護士長的管理：對年輕護士長進行了各種記錄本的書寫培訓，規范了護士長工

作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長的管理能力。

（四）加強壓瘡高危病人的評估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時壓瘡評分的動態

觀察，除難免壓瘡外，院內壓瘡發生率為0。

（五）基礎護理質量：通過規范入院評估，交接班時的評估，及時發現基礎護理問題。

如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規范等。每組護士有治療護

理單，責任組長、護士長發現的問題及時形成護囑，交代護士寫在治療護理單上有計劃地

實施，及時檢查、督促，基礎護理質量較前提高。

（六）危重癥護理質量：對每例危重癥進行了檢查和指導，著重培養護士評估、病情

觀察能力，找護理問題的能力，正確實施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。

列出危重病人病情觀察要點和時段護理要點，交代護士哪些病情變化需要匯報醫生，對可

能出現的情況進行預見性的培訓，便于年輕護士對照執行，提高了危重癥護理水平。

（七）中醫護理質量：根據護理部制訂的各病區中醫護理方案病種，進行了培訓，組

織實施，凡指定方案病種必須有中醫護理措施、中醫治療技術，護士能掌握中醫辨證的方

法，中醫護理技術的使用率較前提高。

三、切實實施責任制整體護理，提高護理服務質量

各病區配備了相對合理的人力資源，每個病區分為兩大責任組，每組分為若干小組，

每個責任護士根據能力水平分管一定數量的病人，明確了責任組長和責任護士的職責，指

導護士合理規劃工作時間，有計劃地進行各項治療和護理，主動巡視病人，減少了拉鈴次

數，主動和病人溝通，密切了和病人的關系，護患關系較前融洽。加強專科疾病常規的學

習，護士病情觀察能力，發現問題和處理問題的能力都較前提高，加強基礎護理的操作和

?？谱o理操作的培訓及現場指導，操作較前規范。

四、加強培訓和考核，提高護理能力水平

共組織全院護理查房2次，全科護理查房8次，?？谱o理培訓10次。主講的各級護

士業務學習培訓30次，考核護士操作180余人次，年輕護士臨床能力考核10余人次，

指導護士參加鹽城市急救技術操作比賽，獲得了團體三等獎的好成績。

五、存在不足

1、學術風氣不夠，無課題論文。

2、低年資護士溝通能力不足，病人滿意度有待提高。

護理工作總結 篇8

20xx年，肛腸科護理人員在主管院長及護理部的領導下，在科主任的支持下，較圓

滿的完成了各項護理任務。全年護理患者609人，配合手術534例，其中重患60人。配

合新技術項目開展2例，均達到較好效果。電話隨訪288人，收到表揚信36封，錦旗10

面。全年無護理投訴及護理差錯發生。總結如下：

一、護理管理得到提升：

1、嚴格執行精細化管理要求，全員落實崗位說明書中的工作任務及工作標準。強化

對護理崗位說明書的熟練掌握。

2、認真制定科室護理工作計劃、目標，并保證以具體、可行性的措施完成計劃。

3、完善科室考評機制。重點是組長考評及完善星級護士考評。

4、加強科室細節管理，培養良好的工作習慣。改變護士平時工作習慣差，護士長忙

于日常事務，疏于管理現象，把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿于

每日工作中；將護理部質控計劃與科室質控計劃結合，認真完成科室內三級質控，讓科室

人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便

管理為出發點。另外發揮了質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提

高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效的提高了自我管理意識，提高了科室管理

的效率。

5、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

6、加強重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點，對病人

現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

二、質量管理得到完善：

1、結合護理部每月質控計劃，制定科室質控計劃，并保證質控措施合理，質控記錄

及時，分析及整改方法正確，跟蹤評價效果及時。

2、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心”

的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。引進了微波理療儀、注射用微量泵、輸液

泵等先進設施，改進了用藥方式，使患者安全有了較大保證。

3、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，

使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿

意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。每月進行患者滿

意度調查，分析、整改、評價效果，及時改正，使護理服務滿意度提高。

4、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進，充分發揮護理質量控制小

組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理， 不斷修改完善各

種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

5、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護

理人員的服務意識、質量意識， 每月對質控小組檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，

制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

三、?？谱o理凸顯特色：

1、以科室醫療新技術項目的引進為平臺，護理技術的革新和改進積極進行。全年共

配合開展TST技術30例，RPH技術72例，提高了護理技術水平。護理嬰幼兒肛周膿腫

16例，形成了一整套嬰幼兒患者的專科護理方案及護理計劃。

2、不斷創新服務舉措。在完善專科疾病術后患者防虛脫工作的基礎上，推出的伸出

雙手、全程服務護理措施運行良好，保證了術后患者安全、無術后并發癥發生。

3、進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。

制定了肛腸科常見病功能鍛煉彩冊700份，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

4、規范業務查房，提高了查房效果。改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病

歷選取，真正選取科室疑難病例，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理

問題；集思廣義，提出解決問題的辦法；達到提高業務水平，解決護理問題的目的。同時，

討論的過程也是學習的過程；學習?？萍膊〉闹R，規范?？萍膊∽o理常規，每規范一種

?？萍膊?；并將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。全年

護理病歷討論5次，護理查房36次。范圍重點在個案查房、整體查房。

四、切實保證了護理安全：

1、建立科室護理風險目標管理項目以及防范措施。按護理部總體要求，結合?？铺?/p>

色，制定出符合本科的護理風險管理項目，全面杜絕了護理風險的存在。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重

差錯及事故的發生，在安全的基礎上提高我們的護理質量。強化護士對科室硬件設施的常

規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

3、經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力。完善護理

緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，

從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。全年實地應急預案演練6次，六項。

并記錄在案。

4、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設施的常規檢查意識，平時加強對性

能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。每臺儀器設備都設有責任

者、操作流程、完好標示。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題， 避免不規范

的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記

錄，又要體現?？谱o理的特殊性，使護理文件標準化和規范化。積極更新護理評估單，并

認真做好患者的評估工作。

6、完善護理流程和告知制度的執行。我們在基礎護理、

?？谱o理、健康宣教方面完善了合理的工作流程，指導護士進行日常工作。細化每個

環節，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。同時我們完善了入院、體位、治療、特殊

注意事項、?？瓶祻偷?告知。

五、升華優質護理服務：

1、科室QQ群有專人管理，繼續與原有忠誠患者經常聯系，?？谱o理宣教內容及時

更新，并保證信息傳達通暢。堅持電話隨訪，護理宣教指導。并記錄及時。

2、深化親情服務，提高患者滿意度。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護

理操作用語、溫馨微笑服務、掌握護患溝通技能；從而提高了患者的滿意度，樹立了護士

良好的職業形象。

3、以病人為中心，提倡人性化服務，每月組織病人召開工休座談會，加強護患溝通，

提高病人滿意度，避免護理糾紛。全年開展工休座談會12次，為患者解決實際困難24項，

達到了患者滿意效果。

4、加強責任護士與病人及家屬溝通的能力，包括健康教育、了解病人的病情轉歸、

生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工

作的前提和必要條件。

5、完善了護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務”轉變為“我要服務”。提高護

士的禮儀與素養，創自己的護理名牌。把“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每

一細節。建立從入院到出院每一個工作環節的標準。

六、團隊建設工作效果顯著 ：

1、積極響應護理部號召的“一、二、三”學習工程。并按要求完成各項學習任務。

及時完成及上交讀書心得。年內有2篇讀后感在院品書匯中刊登。

2、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質，按護士規范化培訓及護士

在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作，重點加強對聘用

護士、低年資護士的考核，加強?？萍寄艿呐嘤?，強化她們

的學習意識。全年培訓及業務學習理論52次，護理技能培訓24次，收到了良好效

果。

3、發現科內護理人員的優點，指導其工作，發揮個人專長。建立團隊精神，在協同

工作中取得成績，充分發揮個人力量，集體力量，讓每個人都參與管理，增強了護士的責

任感和主人翁意識。

4、做好信息傳達和文件的整理。每次參加醫院例會后，及時對會議內容進行原文傳

達，科室人員進行例會簽到。對下發文件分類進行存放，以便查閱。指定專人對文件進行

管理。努力做到思想與醫院同步，融入醫院文化建設中。

5、持續抓好?？浦R的培訓，提高護士專業素質，采取有效的學習方式如：護理業

務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的護師為低年資護士講課，傳授護理

經驗。如遇模糊問題，大家一起討論，共同解決。鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交

流經驗，學習新技術、新知識。護理組長進行了重點崗位輪訓，并學習了胰島素注射技術、

微量泵、輸液泵使用技術。使護理技術水平逐步提高。積極參加護理部舉行的各項培訓，

提高護理人員的視野、思維改進。

護理工作總結 篇9

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本

保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責

任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，

配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，

并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施

效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安

排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反

饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三

病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意

度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最

佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大

程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基

礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳

蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈

輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無

菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、

護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專

科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高?？剖蚁募救缡中g

室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管

用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并

定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內

定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用

消毒液擦拭）。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

護理工作總結 篇10

時光荏苒，歲月如梭，轉眼間，20xx年已接近尾聲，我們始終堅持與“以病人為中

心”的服務理念，進一步加強科室管理和醫德醫風建設，將工作重心放在加強護理管理，

護土的專業培訓，基礎護理，提高服務質量上，自從5月份開展“優質護理服務病區”以

來，我們也是在工作中不斷的實踐和總結，來為病人提供安全、優質、滿意的護理服務。

現將工作總結如下：

一、加強了護理管理

為了進一步加強臨床護理工作，提供優質的護理服務，就要實施細化管理的工作模式，

加強護理服務質量的環節管理，促進護理服務質量的全面提升，，來提高工作質量，特根

據科內實際情況制定了各項規章制度及各類指引方法，如我們有《各班職責》，《責任護

士職責》，《助理護士職責》，《績效分配方案》等及各類護理要點的指引，根據流程指

導了護理工作，井然有序的實施，并總結中得出經驗而不斷改進，初步完善。

二、加強護士的專業培訓

1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每天晨間

學習15分鐘，并給予提問，來檢測護理人員掌握情況，每星期兩次小查房，實行輪流主

講，強化了相關知識的學習，每月科內由高年資護理人員組織業務學習一次，護理查房一

次，查房內容必選科內從住院病人病情，并組織一次對危重及特殊病情的病人進行病歷討

論，對以新進人員，認真并及時有效的完成護理部下達的

培訓計劃，每個月科內制定的二次科室專業知識的學習。

2、加強護理專業技術操作培訓，參加醫院組織的各類護理小組的科內組員，及時傳

達所學到的新知識，吸取他人的有效方法，而靈活的應用于臨床，在工作中不斷的總結經

驗，新進人員，科內老師輪流每月兩次講解相關專業技術操作，促進了學習的積極性，使

科內護土在專業技術上得到很大的提高。

3、加強對護理人員神經康復技術的培訓，請科室進修學習康復的醫生就神經康復技

術講課，會康復儀器使用的護士講解儀器的使用方法，達到科內人員人人掌握，并能熟練

的運用到臨床，幫助患者早日康復。

4、加強護理操作規范，在科內進行護理操作培訓，并由操作員來指導，嚴格無菌操

作及流程化服務，成績作為科內考核部分，來達到人人掌握，同時也提高了護理質量。

三、加強安全管理

1、護理安全是反映護理質量高低的重要標志，是保護患者得到良好護理和優質服務

的基礎，每天晨會把需要注意的問提提出，每周五在科內進行工作總結，討論工作質量，

改進方法，每月進行一次防差錯事故的討論，來加強護理人員的安全意識和責任心。

2、定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，并從自身及科室的角度進

行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

3、健全護理安全制度及處理應急預案

四、藥品、物品的管理

1、指定專人全面負責病區藥品、物品、器械的領取、保管及使用，并建立帳目，分

類保管，定期檢查，做到帳物相符。

2、管理人員要掌握各類物品的領取、使用時間，做到定期清點、保養維修，提高使

用率。

3、根據藥品種類、性質、針劑、內服、外用、劇毒、有明顯標志，并分別放置，專

人管理。藥柜每周整理一次，包括清潔衛生、清點藥品數量、檢查藥品質量，發現過期藥

品及變質藥品，整理及時清理。發現藥瓶標簽與藥品不符，標簽模糊或經涂改者，不得使

用。同類針劑但不同批號不得混放。

4、凡搶救藥品，必須定放在搶救車上或設專用抽屜加鎖存放，并保持一定基數，編

號排列，定位存放，每次用完及時補充，每日檢查，保證隨時應用。

五、創建“優質護理試點病區”，認真做好病房管理，基礎護理，健康教育，使護理

工作更加規范化

1、調整排班模式及護士分層管理。責任組長每日對所負責的患者進行評估，指導并

督促本組護士完成病人的治療護理工作，確保工作的落實。責任護士對所負責病人的全部

治療護理負責，內容包括病情觀察，生活護理，健康教育等。為患者提供主動優質的護理

服務

2、注重收集護理服務需求信息，主要通過了解回訪意見、和住院病人，家屬的交談

溝通，定時發放滿意度調查表，每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病

人提出的要求給予最大程度

的滿足。加強健康教育的落實，讓病人熟悉掌握疾病預防康復相關醫療，護理及自我

保健常識等知識。

3、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人

員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用

語。

六、加強法律意識，規范護理文件書寫

科內護理文書，脫離了病歷，基本上做到了床邊實時記錄，在護理文書寫上，縮短了

書寫時間，保證了書寫的及時和文書的質量。

七、存在問題

1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強?？评碚摷安僮髦R的學習

2、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象

3、優質服務病區尚處于摸索階段，尤其健康教育有待進一步加強

4、神經康復治療方面仍欠規范

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，

提高護理人員綜合素養，提高服務質量，完成新一年的工作計劃。

護理工作總結 篇11

科室要發展，質量是關鍵，技術是根本，服務是保障。在20xx年上半年，我科嚴格

按照“二甲”標準管理科室，開展相關業務。具體總結如下：

一、加強護士在職教育。

按護士分層次管理及護士規范化在職繼續教育實施方案抓好護士“三基三嚴”及?？?/p>

技能訓練與考核工作。

（一）規范了新進人員、護理學員、實習生入科培訓。

（二）重點加強對新進護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。加強專科技

能的培訓，制定每月專科理論與技能的培訓與考核計劃，每月組織基礎理論考試、操作考

核一次，理論考試有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為

培養?？谱o士打下扎實的基礎。

（三）加強晨間提問的力度，每周將問題寫在排班本上，加強護理人員主動學習。

（四）強化相關知識的學習掌握，理論考試與創立“二甲”及臨床應用相結合?？己?/p>

的資料以兒科基礎知識及創立二甲相關知識為主。

（五）加強專業理論知識的學習，提高專科護理技術水平。提高自身素養。每月組織

護理查房一次、病例討論一次、操作培訓及考核一次、每月護士例會一次。新進護士完成

了每月一篇讀書筆記，一份護理病歷。

（六）組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，全科室嚴格執行

衛生部的禮貌用語，加強護士儀表規范化的落實。強化優質護理服務，提倡人性化服務理

念。樹立以病人為中心的理念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，

把病人的滿意度作為第一標準，提高優質護理服務品質。

二、加強護理質量過程控制。

（一）每月定期召開護士例會1次。每周持續質量改善的檢查一次，月進行護理質量

講評，季度進行總結。建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，科室檢查、督促、

考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中

的問題，提出整改措施。加強健康宣教，病人滿意度調查達標。

（二）加強病房管理，認真按照“四化”、“十字”管理好病房，加強基礎護理和晨

晚間護理工作。認真落實生活護理。

（三）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室每月進行護理安全隱患、差錯缺陷、護理

投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提

出防范與改善措施。對同樣問題反復出現的個人，追究有關職責。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教教

師的安全管理職責，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、每周管理查房一次，強化護士長對硬件設施的常規檢查意識，加強對性能及安全

性的檢查，及時發現問題及時維修，堅持設備的完好。

4、把握住院患者十大安全目標，結合《衛生部綜合醫院評審標準（20xx版）實施細

則》，進一步加強與完善各項安全制度與規范，如（病人腕帶身份的識別、高危藥品管理

制度、危急值報告制度、護理不良事件報告制度與流程等）提高護理人員對患者身份識別

的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。

5、加強醫療安全和非醫療安全的工作，每月召開護患溝通會一次，對兒童、躁動病

人，防跌倒，墜樓等做好相關安全管理，必要時做好溝通記錄。防止意外的發生。做好非

醫療安全（用水、用電、用氣）的管理工作。加強護理人員職業安全防范工作。

三、加強護理管理，加強病房安全管理。

1、認真執行護士長管理手冊。工作做到有年計劃、季計劃、月計劃、月重點、周安

排。每月對護理質量分析，并認真做好各項記錄。

2、加強科室的物質管理工作，節支開源，做到賬物相符，每月按時上報計劃，按時

領取耗材物資。

3、認真做好各項制度的貫徹落實，并做好記錄。

4、護士長堅持每日的5巡查和每月安全檢查，同時做好日查和周查工作，確保病人

的安全，減少差錯事故的發生，將隱患消滅在萌芽狀態。

5、加強急救藥品、器材的管理和維修，實行封條管理，每月定期查對一次，用后及

時補充。堅持毒麻藥品、精神x藥物每班交接。做好病房基數藥品的管理。搶救儀器堅持

功能狀態，堅持搶救物品良好的100%。抓好護理人員、病人、護理操作等的環節監控。

6、認真遵守勞動紀律，服從工作安排，彈性排班，實行二線值班和護理組長及護士

長的總值班原則。滿足病員的需要。

7、每月召開護患溝通會一次，聽取病人對我科護理質量、服務態度等方面的意見，

以便做好更好的改善工作。

8、抓好護理人員、病人、時間、護理操作等的環節監控。對新進護士、重點病人、

重點時間和易出錯的重點操作等環節加強監控。

9、鼓勵無懲罰性不良事件報告，科室發生不良事件后有成因分析，整改措施，并上

報護理部。

10、認真執行各項核心制度，準確執行醫囑，執行準確的醫囑。嚴格執行各項查對

制度，保障病人安全，防止差錯事故的發生。

四、做好各種消毒、隔離工作。

1、按規定做好各種消毒工作，各種儀器的消毒異常是新生兒使用的藍光治療儀、暖

箱、輻射臺，新生兒病室的空氣消毒等，并做好記錄。

2、協助院感科做好各科室的無菌監測工作，各種報告的存檔。

3、加強護理人員手衛生消毒，手衛生的依從性大于等于65%，壓脈帶實行一人一根，

每班交接，一次性醫療用品用后及時毀型。空氣消毒使用紫外線消毒機，病房醫療廢物根

據醫院規定處理，并做好相關記錄。

4、做好特殊時期兒科傳染病的消毒隔離措施，傳染性疾病患兒根據其傳染性實施不

一樣的隔離措施，并堅持每日空氣消毒以及出院后的終末消毒并做好記錄。

五、進取配合醫院創立二級甲等醫院

1、每月對照標準要求自查自糾、對存在的問題進行整改。對不能完成的項目請示護

理部，保證各種資料的完整性，真實性和連續性。

2、科內加強核心制度的落實，作為三基考核的資料之一，加強三基三嚴培訓。

3、認真學習標準中的10項一票否決的條款，嚴禁觸犯。對標準中的33條核心條款

應嚴格執行。

六、做好優質護理服務工作，加強職責制整體護理的實施

1、認真貫徹落實衛生部《20xx年推廣優質護理服務工作方案》結合全國衛生系統創

先爭優和“三好一滿意”活動，扎實推進優質護理服務，實施職責制整體護理，對病人實

行床位包干，每位職責組長分管危重病人、高風險的病人、有糾紛的病人，職責護士分管

病情相對較輕的病人，努力為病人供給安全、優質、滿意的護理服務。

2、按照要求實施合理排班原則，切實落實職責制整體護理，護士認真掌握分管病人

的八明白，并認真實施健康教育宣教工作。護士長每月行整體護理查房兩次以上。

護理工作總結 篇12

一、基本情況

共有護理人員20人，其中在編人員有6人，合同護士有14人。學歷結構：本科學歷

有3人（有學士學位證有2人），?？茖W歷有8人，中專學歷有9人（并都在讀?？疲?/p>

職稱結構：主管護師有1人，護師有4人，護士有15人，全部取得護士執業資格證。

二、完成工作情況

（一）全年完成住院病人護理2680人次；一級護理病人690人；危重病人502人；

完成護理滿意度調查12次，平均滿意度97%。

（二）認真落實護理部按照《二級綜合醫院等級評審標準實施細則（20xx版）》完

善制定的護理管理制度和考核標

準，結合兒科實際，制定科室護理制度、護理應急預案、護理質量考核標準等，認真

督促落實，有效促進科室護理管理的規范。

（三）優質護理服務工作

按照護理部提出的開展優質護理服務工作要求，繼續鞏固各項優質護理服務工作成果。

我科對病人的健康宣教覆蓋率為100%，為患兒家屬提供安全、優質、滿意的護理服

務，每月定期召開工休座談會及病人滿意度測評，對患兒家屬提出的建議及意見在每月的

護士例會上進行反饋，對存在的問題及時整改，努力實現“患者滿意、社會滿意、政府滿

意”的三滿意目標。

（四）狠抓核心制度的落實

按照護理部要求，嚴格要求科室護理人員認真落實各項護理核心制度，護士長及科室

二級質控定期或不定期對查對制度、值班交接班制度、輸血安全制度、分級護理制度、消

毒隔離制度等抽查考核，將考核結果與季度績效、年度考評掛鉤，做到核心制度無折扣落

實。

（五）加強護理質量控制，保證護理質量。

1．每月按照《硯山縣人民醫院護理質量考核標準》對科室進行護理質量檢查，檢查

結果與科室季度績效掛鉤，及時進行護理質量分析反饋，尋找原因，提出整改措施，不斷

提高護理質量。

2.規范科室質控的檢查和記錄，護士長及科內質控小組，每月月末對各項護理質量自

查自糾，質控內容：分級護理、消毒隔離、病區護理安全管理、普通病區管理、護理文書

書寫、責任制整體護理、優質護理、急救藥品、物品管理、新生兒護理質量、母乳喂養、

科室培訓的理論及技術操作，并根據檢查結果進行分析、查找原因，提出整改措施，護士

長及科內質控小組每周再次針對突出的問題進行檢查，保證科室護理質量的持續改進。

3．護理質量控制各項指標完成情況：

（1）基礎護理合格率97％；

（2）急救物品完好率100%；

（3）危重、一級護理合格率98%；

（4）護理文件書寫合格率97.5%；

（5） 健康教育覆蓋率100%；

（6）住院患者的滿意率97%；

（7）無菌物品滅菌合格率97%；

（8）常規器械消毒合格率100%；

（9）科內護理技術操作合格率100%；

（10）科內理論考核合格率100%；

（11）科內壓瘡發生率“0”；

（12）事故發生率“0”；

（13）新護士上崗培訓率100%；

（六）護理安全

1．護士長每天深入病房探望患兒，與患兒家屬進行相關的宣教及有效的溝通，并參

加每天的床頭交接班，掌握重點病人病情并給予指導，對新入院、新轉入、急危重病人重

點環節督促檢查和監控，及時發現護理安全隱患，及時處理，保證護理安全。

2.加強護理文書書寫，要求做到準確、客觀及連續，護理文書是判定醫療糾紛的客觀

依據，積極組織科室護理人員認真學習電子病歷書寫規范，要求護理人員在書寫過程中要

認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，囑護士下一班檢查

上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長每天早上檢查護理記錄單，并定期和不

定期檢查在架病歷及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量

分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

3．加強對護理不良事件報告管理，科室共發生護理不良事件3件，并針對每起不良

事件及時組織科室護理人員進行討論，分析發生的原因。吸取教訓，提出改進措施。

4．完善急救藥品、急救器材管理。對科室搶救車嚴格做到“五定一及時”，護士長

及急救藥品、急救器材管理員每周進行藥品、物品的檢查及清點，保證標簽醒目，卡片目

錄與車內藥品一致，無過期。保持急救器材功能完好，隨時備用。

5．加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。嚴格按照國家規范設立雙鎖保存柜，定基數，

設立醒目標志，并嚴格執行交接班，護士長及藥品管理員每周進行檢查，保證藥品使用的

安全性。

6.加強科內感染管理，重點是消毒隔離內容，如病房及醫療廢物的管理，對病房每日

定時通風，用含氯消毒劑拖地和擦拭，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，做到同一病房收

治同一病種，認真落實手衛生消毒規范依從性及出院終末消毒。完善醫療廢物管理制度，

組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，護士長及科室二級質控人員適時監控科內護

士，督促其認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

（七）科室獲獎情況

通過我科護理人員共同的努力提供的優質服務，年度內科室共獲得患兒家屬贈送的一

面錦旗及六封感謝信。5.12護士節，在科室醫護人員團結一致、不辭辛苦的努力下，科室

獲得院內組織的以“醫患溝通”為主題的表演科室評比集體二等獎，獲得全院護理技能比

賽科室集體優秀獎。

三． 存在的問題

一年來，在院領導、護理部的領導下，全科護理人員認真學習，嚴格管理，具體落實。

通過更新服務理念改善。

服務態度，加強護理管理，使兒科的護理質量有了明顯的提高，病人滿意度日漸上升，

經濟收入也有了相應的增長，但仍然存在著很多不足，如低年資護士多，理論功底不扎實，

健康宣教、護患溝通不到位，穿刺技術有待進一步提高，業務學習缺乏自覺性，服務態度

有待進一步改善等，今后我們將以嚴謹的工作態度、更好的服務質量、加倍地努力工作，

不斷樹立兒科服務品牌及口碑，使兒科護理工作更上一個新臺階。

護理工作總結 篇13

時光荏苒，20XX年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在這一年里，

我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切

以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練

地掌握了各項臨床操作技能充分發揮崗位職能，并以“服從領導、團結、認真學習、

扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完

成了各級院領導布置的各項護理工作，在們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工

作等方面取得了新的進步，現工作總結如下：

一、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度。

以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質

量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、積極學習各項新技術、新業務。

作為一名外科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時

刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感

和榮譽感，團結，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務。

三、工作中，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生。

在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，

提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

四、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。

一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個

人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，

二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，

并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，

始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以

制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結，謙虛謹

慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處

使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過

去的一年里，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝

同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；主要是

學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認

真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

在即將迎來的20XX年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，

急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己

的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。

作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵

我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業

作出自己應有的貢獻！

護理工作總結 篇14

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室領導的

直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務

宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情景總結如下：

一、認真落實各項規章制度，嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根

本保證。

1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位

職責制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

（1）要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起，杜絕漏洞。

（2）嚴格執行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

（3）認真填寫并完善各項登記記錄。

3、認真執行院內各項規章制度

二、認真落實各項管理制度。

1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應

的整改措施，制定出下周工作重點。

2、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業務水平。

3、認真執行日測日檢工作，護理人員每一天認真真實統計好個人工作量，業務收入

等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發想問題及時解決。

三、服務質量管理。

1、認真落實護士行為規范，在日常工作中落實護士禮貌用語，進取學習醫患溝通技

巧，并積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，

拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結

果均在85%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

2、積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。

3、科室每周晨間提問1—2次，資料為基礎理論知識和專科知識。

4、每月組織急救知識培訓并考核資料。

5、鼓勵每位積極參加繼續教育學習。

6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老實踐經驗，老學習年

輕知識面，新老相互學習共同提高。

五、院內感染與質控的管理

1、科室堅持了每一天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情景下確保安全，

未發生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消

毒液濃度定期監測。

3、對于出現差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織

討論、分析、定性。大家共同發言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、存在問題：

1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬

不滿。

2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。

半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫忙，內強管理，外塑形象，在護理質量、

職業道德建設上取得了必須成績績，但也存在必須缺點，有待進一步改善。期望醫院領導

給予批評和指正！

護理工作總結 篇15

時光荏苒，轉眼間一年的時間就過去了，我來到醫院工作已有3年多了，在科主任和

護士長的英明領導和主持下，在全科室的同事密切的配合和大力支持下，我本著基本的臨

床服務理念，發揚救死扶傷的護士天職，腳踏實地地做好自己負責的護理工作，并且認真

完成了本年度計劃的工作任務和目標，并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了

一定的進步。

一、政治思想方面：

一切以病人的要求為中心，用以質量為核心的護理理念去適應新的問題，以及社會發

展的大趨勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，

全心全意為病人服務。

二、在業務方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履

行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細

心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，

親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記

錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

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三、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學習班。意識到，社會

主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、

依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病

人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保

護意識，懂法、用法，依法保護自己。

在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠

感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的

人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護

理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會

用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新

揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的工作中

一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常

換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，

也得到各級領導、護士長的認可。

我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在

今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。