保潔員年度個人工作總結(4篇)

2024年3月17日發(作者：非經營性資產)

保潔員年度個人工作總結

在上半年中酒店保潔工作，經過了酒店上下所有員工的共同努

力，配合工作，順利完成，讓酒店始終保持潔凈。

一、做好酒店的及時清掃

在酒店衛生是非常重要的，對客戶來說，衛生關系到他們的健

康，關系的他們的心情，對酒店來說衛生關系到酒店的臉面，關系到

酒店的生意，是不可忽視的。每天酒店客人都會產生大量的垃圾，生

活垃圾，餐廚垃圾等等，這些垃圾會堆積在幾點各個角落里面，所以

每天酒店都會進行清掃，每天上班之前做一次清掃，把酒店里面的垃

圾及時的清理掉，有的客戶離開了，留下的垃圾就必須立馬清掃，為

下一個客戶騰出一個干凈舒適的地方，也讓客戶能夠安心來到我們酒

店消費，及時做好衛生的清理，保持酒店干凈整潔，對一些擺放久了

的飾品也會按時除塵去污，始終保持著公司的接近亮堂。

二、經常檢查酒店衛生

酒店的衛生是需要經常檢查的，因為很多的垃圾如果不及時清理

掉的話就會發霉變質，產生腐臭氣味，讓那些老鼠蟑螂們安家，嚴重

的破壞了客戶在酒店的體驗，也破壞酒店的`臉面，如果酒店連最基本

的衛生安全都做不到那么客戶又怎么能夠放心的來到酒店消費呢，我

們專門安排巡視的保潔人員，輪流巡視輪流清掃，對一些酒店的角

落，一些看不到的地方都會去清掃查看，發現有需要清掃的地方直接

開始打掃，保持酒店的干凈整潔，也會有專人進行抽查，避免保潔人

員偷懶，做好員工的監督工作及時的把問題扼殺在搖籃里面，當然經

第1頁共11頁

常的檢查酒店也會讓客戶感到酒店對待客戶的態度，用真心的服務讓

客戶滿意，給客戶留下好印象。

三、嚴格約束

對酒店內部的工作人員我們始終以高要求高標準去約束他們，不

準在酒店里面抽煙，喝酒，不準隨地吐痰的等破壞酒店衛生的事情，

垃圾必須要扔進垃圾桶里面，不隨意亂丟垃圾，讓客人看到一群有素

質，有禮貌的酒店工作人員，始終要求員工學習工作要求與職業守

則，配合好酒店的保潔人員，和他們一起維護酒店的衛生，保持酒店

的整潔，這些雖然都是些微不足道的但是也是非常重要的，酒店就在

于無畏不至的服務，只有服務好了才能夠業績好，也才能夠吸引更多

的客戶來到酒店。并且每周都會對所有酒店員工作一些保潔工作的的

培訓，既提高他們的素質，又學習保潔工作，也能夠讓保潔做的更

好，時刻不忘約束自己，約束員工，營造一個舒適，干凈的酒店環

境。

上半年我們酒店保潔工作一絲不茍的一直得到執行，始終保持這

酒店的衛生，為客戶營造了一個非常優美的酒店消費環境，在下邊年

我們還會繼續努力吧酒店的工作做好，作細，始終保持酒店的整潔。

保潔員年度個人工作總結（二）

____年，我在單位的正確領導下，在醫院的大力支持下，在單位

員工的共同努力下，本人帶領全體員工圓滿地完成了____年的工作任

務，現將工作情況向各位領導的同事們總結匯報如下：

一、基本情況

第2頁共11頁

目前，單位在醫院的員工共（15）人，其中少數民族（5）人，漢

族（10）人，承擔著社區樓（共6層），住院樓（共6層），平房行

政辦公區，____號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區域的清掃保

潔以及冬季清雪任務，____年，未發生安全事故，保潔工作受到了醫

院方的好評，各項工作基本圓滿順利。

二、主要工作

一是組織員工學習單位各項規章制度，了解醫院各科室的工作情

況，發現問題及時整改，并向單位領導和醫院領導及時匯報整改工作

情況，經常主動走訪醫院領導和科室負責人，聽取醫院方對保潔工作

的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院

方醫務人員請教學習，努力與院方溝通協調，減少誤解，貼近距離;對

院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。增進與醫務人員的個人感

情。

二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，

隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了

解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育

員工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問

題，從醫院是要求上找差距，經過說服教育，員工的思想得到了轉

變，團結互助精神和凝聚力進一步增強;按時結清保潔費用，每月的保

潔結帳是一大難事，不能按時發放工資，勢必影響到員工隊伍的穩

定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結

帳，為員工能按時拿到工資創造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備

保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業，人難招，活難干，事

第3頁共11頁

難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況

下，也在網絡上發布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節。

三是疏理調整保潔區域。對醫院保潔的每個工作崗位逐個分析，

從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫務人員對保潔的意見等方面進

行了摸底調查，根據員工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的工

作崗位進行了調整。向員工宣傳單位和醫院各項規章制度，提高員工

的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強

督促檢查，早出晚歸配合醫院領導定期和不定期的開展衛生質量檢

查，及時發現問題并加以改進;抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節，每月

開展員工培訓，員工大多是少數民族，文化人平低，知識少，無專業

技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開

展技能培訓，提高員工職業知識和工作技能，樹立"以患者為中心"的

服務理念;提高員工服務意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓

資料;

四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫院的安全制度，遵守

安全紀律，不違規操作，不違規作業;耐心教育員工注意上下班途中的

安全，注意自身交通安全;和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫

院一道做好安全工作。醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發生人

身傷害財產損失事件發生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業時的安

全，避免發生傷亡事故。今年醫院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔

難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練

保險繩使用方法，確保員工清潔危險區安全作業;

五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒

不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛

第4頁共11頁

鉤，獎優罰劣，考核優秀的員工有月月有獎（獎勵資金來源于罰

款），考核不及格的次次有罰，對醫院測評優秀的員工給予物質獎

勵，獎勵先進，懲罰后進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好

形象，訂制夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要

求。

六是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精

細化管理，按計劃、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好

記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，

加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品

時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡努力節約開支，降低保潔

成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用

情況每月進行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位

權益，實現利潤化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用

品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發放，

每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，____年

拖把預算費用為____元，目前還未支出，據測算____年為單位控制

____元開支。

三、存在的問題

今年以來，醫院不斷開展各種創建達標工作，給保潔工作提出更

高標準：一是開展了無煙醫院的創建工作，施工期間，電梯、大廳、

等公共區域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度;二是創建

文明單位，將對員工的保潔質量，服務態度，工作標準提出更高的要

求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的

標準。

第5頁共11頁

____年自己雖然取得了一些成績，這與單位領導的關心支持分不

開，與醫院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后

的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃

苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提

高保潔質量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。

爭取讓單位滿意，讓醫院滿意，讓員工滿意。以上是我的半年工作總

結，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁

批評指正。

保潔員年度個人工作總結（三）

綠化能給人新鮮空氣，環境衛生的好壞能決定人的心情，這兩點

對于我們來說是非常重要的，尤其現在的霧霾嚴重，更加需要注重這

兩點了，今年，我單位為單位綠化和衛生環境保護做出了許多努力，

具體成效有以下幾點：

1、效果明顯，特點突出。

從檢查的整體情況看，各鎮、各包扶單位都能夠高度重視造林綠

化和環境整治工作，嚴格按照市委、市政府的總體安排和部署，采取

有效措施，扎實工作，取得了良好成效。各鎮村環境整治情況較好，

亂堆亂倒、暴露垃圾現象明顯減少;大部分公路兩側整治力度較大，效

果明顯，柴草垛、白色垃圾清理比較徹底。

主要體現了以下方面特點：

一是領導重視程度高，推進速度就快，整治面就廣。

二是投入力度大，整治標準就高，效果就好;

第6頁共11頁

三是工作措施實，整治輿論氛圍就濃，農民群眾參與的積極性就

高，主體作用發揮得就明顯。

村未整治之前村容村貌較差，該村村支部書記充分發揮帶動作

用，廣泛發動農民群眾，起早貪黑，與包扶單位一起開展造林綠化和

環境整治工作，使該村發生了翻天覆地的變化。四是長效管護機制健

全，環境管理到位的鎮村，整治成果鞏固得就好，見效就越加明顯。

村屯環境整潔、村規民約健全的，宣傳標語位置適當、整齊劃一的

____村其中整治效果較好的村有：____村;整體推進村屯環境衛生整治

的以及四旁綠化美化標準高、花草栽種和禽畜管理效果好的____村，

道路平整、邊溝順直通暢的____村。

2、對照標準，查找不足。

雖然我市造林綠化和環境衛生綜合整治工作總的發展態勢良好，

但從檢查情況看，部分鎮村整治標準還不夠高，仍然存在一些問題和

不足亟待我們認真加以解決。

一是鎮與鎮、村與村之間整治標準、工作進展還不夠平衡。磚頭

垛亂堆亂放、柴草超高堆放，道邊垃圾、邊溝清理不徹底，邊溝排水

不暢、邊溝水泥板移位、綠化美化標準不高（沒有栽花、種樹）等方

面出現了不良的反彈現象，不同程度地影響了整治效果。

二是農民群眾發動力度不夠。農民群眾自覺參與意識還不強，支

持力度不夠，農民主體作用發揮得不明顯。

三是環境管護制度不健全。目前，造林綠化和村屯環境衛生綜合

整治工作取得了階段性成果。但部分村屯還沒有建立有效管護機制，

有的沒有設立專（兼）職保潔員，有的設立了但管理不到位，只停留

第7頁共11頁

在簡單簽定責任制上，并沒有真正地制定保潔員的管理辦法及獎懲制

約機制。

3、突出重點，全面整治。

經過前一階段的不懈努力，目前我市造林綠化和農村環境衛生綜

合整治工作已經取得了階段性成果，成績來之不易。市委希望，各鎮

要認真總結前段工作經驗，分析存在問題，制定切實可行的工作措

施，再接再厲，進一步加大綠化造林和環境整治工作力度，立即行動

起來，再次掀起村屯環境整治新高潮，以整潔、優美的鎮容村貌迎接

百年縣慶的到來。

一是要進一步鞏固和擴大村屯環境整治成果。各鎮要結合當前整

治和管護實際，重點圍繞垃圾清除、環境治理和綠化美化等方面內

容，繼續加大首批啟動的54個重點村環境整治力度，有針對性地開展

集中整治工作，全力確保環境整治成果。同時，要進一步加大村屯環

境管護力度，層層分解任務，逐級、逐村、逐街落實整治責任，進一

步完善鎮規民約，建立健全村屯環境衛生管理機制，配齊配強環境衛

生管護和道路保潔隊伍，把責任落實到農戶和人頭，明確衛生清掃、

垃圾清運、綠化管護、街道養護、公廁保潔的范圍和責任，確保掃得

凈、看得住、管得好。要建立健全群眾參與和監督的有效機制，確保

整治有成效、不反彈。

二是要整體推進村屯環境衛生整治工作。要以鎮為主體，全面啟

動54個重點村屯之外的其它村屯，嚴格按照“四要、五有、九無”的

整治標準，狠抓薄弱環節，廣泛發動群眾，動員全體村民參與村屯整

治。同時要積極宣傳環境衛生整治好的經驗、好的典型，充分發揮示

范帶動作用，以點帶面，全面鋪開，全力改善村屯面貌。

第8頁共11頁

三是要全力做好新植林木管護工作。各鎮要進一步落實管護機

制，明確管護責任，依法打擊在新植林區域內放牧和人、畜對新植林

的破壞現象發生，確保新植林的安全。要按照造林技術規程要求，做

好新植林擴穴、扶正、踩實、除草、抹芽、病蟲害防治等后期撫育工

作。要結合文明創建活動，進一步建立健全村規民約、護樹公約，大

力推行門前“三包”等制度，加強林木管護宣傳，形成濃厚的愛樹護

綠社會氛圍，保證造林綠化的成果。

保潔員年度個人工作總結（四）

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時

間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了非常大的困難，基本上整段

時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開

荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。

中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作

來時無疑也是影響巨大的，然而在物業部王經理的協調下，經過多方

溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾

由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使

用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進

行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天

寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工

作。

二、日常保潔工作管理

第9頁共11頁

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平

低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區

和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也非常大任務重。物業公司

除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，

同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。

進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期

組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同

樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關

心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑

降溫藥品，使大家能夠安心工作。

在____月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情

況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內

打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了

施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項

保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、

修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任

到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職

責、安全操作規范、應急預案等內容。

同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日

報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日

員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志

合并在一張紙上，減少了我非常大的文案工作，也通過與保安主任、

第10頁共11頁

主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一

個人巡視檢查的現狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有

數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理

兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再

次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次

上級領導的參觀檢查接待任務。

第11頁共11頁