2024年3月18日發(fā)(作者:三個能力)

中國5A景區(qū)相關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)及體系
旅游交通
a)可進(jìn)入性好。交通設(shè)施完善,進(jìn)出便捷。或具有一級公路或高等級
航道、航線直達(dá);或具有旅游專線交通工具。
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。管理完善,布局合
理,容量能充分滿足游客接待量要求。場地平整堅實、綠化美觀或水域暢
通、清潔。標(biāo)志規(guī)范、醒目、美觀。
c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,與觀賞內(nèi)容聯(lián)結(jié)度
高,興奮感強(qiáng)。路面特色突出,或航道水體清澈。
d)區(qū)內(nèi)應(yīng)使用清潔能源的交通工具。
游覽
a)游客中心位置合理,規(guī)模適度,設(shè)施齊全,功能體現(xiàn)充分。咨詢服
務(wù)人員配備齊全,業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)熱情。
b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等)
造型特色突出,藝術(shù)感和文化氣息濃厚,能烘托總體環(huán)境。標(biāo)識牌和景物
介紹牌設(shè)置合理。
c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)
游圖和導(dǎo)游材料等)特色突出,品種齊全,內(nèi)容豐富,文字優(yōu)美,制作精
美,適時更新。
d)導(dǎo)游員(講解員)持證上崗,人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話
達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具備大專以上文化程度,其中本科以
上不少于30%。
e)導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)具有針對性,強(qiáng)調(diào)
個性化,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理,設(shè)計精美,特色突出,有藝術(shù)感和
文化氣息,符合GB/T 10001.1的規(guī)定。
g)游客公共休息設(shè)施布局合理,數(shù)量充足,設(shè)計精美,特色突出,有
藝術(shù)感和文化氣息。
旅游安全
a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒
的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實。
b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效,交通、機(jī)電、游覽、
娛樂等設(shè)備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的
安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯,防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有
專人看守。
c)建立緊急救援機(jī)制,設(shè)立醫(yī)務(wù)室,并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)
事件處理預(yù)案,應(yīng)急處理能力強(qiáng),事故處理及時、妥當(dāng),檔案記錄準(zhǔn)確、
齊全。
衛(wèi)生
a)環(huán)境整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象,建筑物及各
種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求,餐飲場所達(dá)到GB 16153規(guī)
定的要求,游泳場所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。
c)公共廁所布局合理,數(shù)量能滿足需要,標(biāo)識醒目美觀,建筑造型景
觀化。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備,并保持完好或使用免水沖生
態(tài)廁所。廁所設(shè)專人服務(wù),潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔,有文
化氣息。
d)垃圾箱布局合理,標(biāo)識明顯,造型美觀獨特,與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾
箱分類設(shè)置,垃圾清掃及時,日產(chǎn)日清。
e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定,餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施,不應(yīng)使用對環(huán)境
造成污染的一次性餐具。
郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。
b)通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場所設(shè)有公用電話,具備國
際、國內(nèi)直撥功能。
c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào),標(biāo)志美觀醒目。
d)通訊方便,線路暢通,服務(wù)親切,收費合理。
本文發(fā)布于:2024-03-18 19:05:13,感謝您對本站的認(rèn)可!
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