網吧管理制度集合15篇

2024年3月21日發(作者：稅務自查報告范文)

網吧管理制度集合15篇

網吧管理制度1

一、消防安全管理制度

1、網吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。

2、實行各部門崗位防火責任制，做到所有部門的消防工作，

明確有人負責管理，各部門均要簽訂《防火責任書》。

3、網吧設立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓、消防演習

報告、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負責超市的消防預防、

培訓工作。各門則須具備完整的防火檢查報告和電器設備使用報

告等資料。

4、網吧內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報

警系統，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與設施，做到有

能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

5、設立和健全各項消防安全制度，包括門衛、巡邏、逐級防

火檢查，用火、用電，易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保

養，以及火災事故報告、調查、處理等制度。

6、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，

特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經

?；?、制度化。

7、店面內所有區域，包括銷售區域、倉庫、辦公區域、洗手

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間全部禁止吸煙、動用明火，存放大量物資的場地、倉庫，須設

置明顯的禁止煙火標志。

8、網吧內消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯

位置放置。

9、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換

燈管、燈泡、保險絲等，如需要，必須由工程人員、電工進行操

作，所有臨時電線都必須在現場有明確記錄，并在限期內改裝。

10、網吧內所有開關必須統一管理，每日的照明開關、電梯,

統一由安全員開關，其他電力系統的控制由工程部負責。如因工

作需要而改由部門負責，則部門的管理人員和實際操作人員必須

對開關的正確使用接受培訓。

11、營業及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電

器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態。

12、各種電器設備、專用設備的運行和操作，必須按規定進

行操作，實行上崗證作業。

13、柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結束后必須關閉，以

防溫度過高引起火災。

14、貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警

報警器、消防噴淋頭、監視頭保持一定間隔（消防規定垂直距離

不少于50cm）。

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15、銷售易燃品只能適量存放，便于通風，發現泄漏、揮發

或溢出的現象要立即采取措施。

16、網吧內所有倉庫的消防必須符合要求，包括照明、噴淋

系統、消防器材的設施、通風、通道等設置。

二、消防工作管理制度

1、部門配置消防義務組員，每天進行防火檢查，發現問題及

時記錄上報。

2、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留

發生火情的隱患。

3、部門經理/主管每月要進行一次消防自查，發現問題及時

向安全部匯報（書面材料）。

4、安全部每周定期對全場進行消防檢查，主要檢查防火制度

措施是否落實，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火

險隱患，是否有完整的安全防火檢查記錄等。

5、安全部的消防安全檢查報告，每月呈報店經理和總部相關

部門。

6、安全部須有專人負責政府消防安全檢查部門對商場的安全

檢查的`準備、問題的整改等事宜。

7、對火險隱患，做到及時發現，登記立案，抓緊整改；限期

未整改者，進行相應處罰和上報店經理；對因客觀原因不能及時

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整改的，應采取應急措施確保安全。

8、檢查消防重點區域和重點用電設備，執行定點、定人、定

措施的制度，并根據需要，設置自動報警系統滅火等新技術來加

強商場的預防、滅火功能。

9、檢查防火檔案、滅火作戰計劃、季度消防演習報告等，負

責消防的安全員對相關的程序是否了解，是否熟知在緊急情況下，

所應采取的切合實際的措施。

10、檢查消防工作定期總結、評比、獎懲情況，特別是對事

故信息的分享，宣傳教育培訓工作是否定期、不間斷在進行。

機房消防安全制度

1、機房內不得會客、吸煙、動用明火、儲存雜物和建筑用品，

不準堆碼商品及易燃易爆物品。

2、機房工作人員需認真檢查電機線路、機器運行、設備運轉

是否正常。

3、機房機器需要維修使用的油漆或其他化工材料，包括包裝

物、擦拭劑、涂料、攪抖等物料應到指定地點辦理，不得隨意棄

置現場。

4、機房如需電氣焊接時，嚴禁調兌柴油或稀料，未使用完的

柴油、稀料、機油，應由專人設專門地點妥善保管。

5、機房的工作人員須嚴格履行職責，做好工作記錄，交班接

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班認真檢查，不得在當班時飲酒、睡覺、玩耍（麻將、撲克、棋類

等）或擅離職守。

6、機房內應配相應數量的消防滅火器材，并且實行責任制，

誰在崗誰負責，遇有火災、火險立即撲救。

教育、培訓

1、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如

黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網吧全體人員

消防安全意識、增強防火工作的自覺性。

2、加強消防安全人員和義務消防隊的管理和教育培訓、力爭

使其做到“四會”，即會宣傳消防知識，會操作滅火器具，會疏

散人員，會逃生自救。不斷提高消防人員滅火救災能力。

3、定期不定期堅持對消防設施的檢查、維修、更新。使其長

期處于良好的技術狀態。網吧管理制度2

1、日常清潔：重點在每個機位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，

鼠標，顯示器，耳機，機箱表面，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內

不得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐后

餐盤及餐物，保持每個區域地面清潔，不得有廢紙等^^、搞徹底

衛生由主管統一安排、

2、服務：熱情主動接待客人，及進解決客人提問，每位客人

就座后，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當天積極分

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（明確不須要的除外）而且杯內飲水不得倒滿，水面應離杯沿1cm-

-2cm,杯子不能放在顯示器上的桌子臺面，以防水倒后滲進顯示器、

3會員入會：當客人要求加入會員時，該區域網管帶客人到吧

臺領取會員登記表，由客人填寫完登記表后，將登記表，入網費，

網時費交與收銀員，收銀員將會員卡發給客人，并加登記表輸入

會員電腦檔案，網管將新會員安排入位后，指導協助客上上機，

修改密碼與結帳下機、

4、會員充值：當會員須要在會員卡上沖值時，該區域網管收

取沖值金并準確登記會員卡號和金額，迅速將記錄和金額一并交

給吧臺收銀員，由收銀員將記錄輸入會員電臟檔案、

5、訂餐服務流程：當客人需要訂餐時，該區域網管應通知（外

賣），客人用餐完畢后，網管及時清潔桌面，并將餐盤（碗）放到

規定的水桶內，并蓋上水桶蓋、

6、香煙飲料服務流程：當客人需要香煙飲料時，該區域網管

收取現金交至吧臺，領取香煙、飲料送至客人處、

7、掃描打印拷貝服務流程：當客人需要掃描打印和拷貝文件

服務時，統一交予技術值班員到主機進行處理，技術值班員完成

客人需要后，帶領客人到吧臺，由收銀員根據收費標準收取費用、

8、上網內容監督：員工在工作期間（20分鐘）和不定期巡視，

防止客人瀏覽黃色，反動網站及進行危害性的'活動（盜取別人帳

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號，密碼，損壞計算機內容及安全設置）如有發現，及時予以制

止并提出嚴重警告，并向網吧其它網管通報，以防止同樣事件發

生、

9、各區域網管把空的飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙

箱，紙板，收集放到規定地點，集中銷售，所得金額由吧臺統一

安排職工福利、

10、各區域網管應對工作站的計算機狀態有清楚掌握，每30

分鐘與吧臺主機核對上機人數、

11、各區域網管在客人結帳下機后及時清潔桌面并將客人飲

水后的水杯放到水桶里，待杯子滿后，由主管統一安排清洗，并

將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時將已消毒好的水杯放

到飲水機的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當班的網

管將所有的水杯進行清洗并消毒、網吧管理制度3

為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工

作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》的

有關規定，結合本單位特點，制定本消防安全管理制度。

一、網吧負責人是網吧消防工作的主要領導和消防安全責任

人，對網吧的.消防安全工作全面負責，并指派人員擔任消防安全

管理員。

二、《網吧消防安全制度》是重要安全制度之一，它的制定和

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落實守系到網吧及上網人員生命安全的事，網吧全體員工不可粗

心意。

三、廣泛宣傳消防法規和消防常識，增強全體教工的消防意

識，自覺遵守消防法規和消防安全，提高火災處理能力。

四、定期對消防報警，滅火器等設施進行檢查，維修和保養，

及時更換過期和損壞的消防器材，確保消防設施和器材處于良好

狀態。

五、在未發生火警情況下，任何個人不得損壞或者擅自挪用，

拆除消防設施和器材。

六、網吧及主要防范區域內嚴禁吸煙，因吸煙引起火災，由

肇事者和主要網吧管理員負全部責任。

七、使用電器設備不得超過設計負荷，不得使用電爐。

八、禁止將易燃易爆物氣入網吧及主要防范區域。落實安全

措施，確保安全。

九、應熟記火災報警電話:119及報警方法。

十、應熟悉發生一般火情處理方案和發生火的應急處理方案，

掌握消防設備性能，嚴格按規定程序實施操作。

十一、網吧員工要預防為主，定期檢查各種設備，并記錄好

每天的安全狀況。網吧管理制度4

第一條：從業人員經過健康檢查和衛生知識培訓，取得‘從

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業人員健康證’才能上崗工作，且每年都進行定期體檢。

第二條：從業人員要保持良好的個人衛生

第三條：檢查KTV場所地面：有無灰塵，水漬、油漬，垃圾

雜物等如果不合格需要負責該區域的員工及時清理

第四條：檢查場所天花板墻面及墻角有無污跡，剝落，蜘蛛

網，衛生死角。如發現老鼠，蟑螂及其他害蟲都要及時殺滅。

第五條：每天都要檢查KTV門窗是否干凈完好，窗臺有無灰

塵、雜物，窗簾有無破洞、臟跡、脫鉤等

第六條：檢查KTV包房的燈具及燈泡是否完好、是否有灰塵

第七條：檢查包房中的設備是否正常運行，設備上有無灰塵

等

第八條：KTV場所內使用的用品具符合國家衛生標準和衛生

要求，所有的餐具、杯具、玻璃器皿等重復使用的用品、用具使

用前都有洗凈消毒

第九條：各類用品用具都符合《公共場所用品衛生標準》，數

量都有配備足夠能供周轉用，清洗消毒的'產品都有符合國家有關

衛生要求

第十條：檢查KTV中餐具、杯具、玻璃器皿清潔完好，嚴格

按照一洗二過三消毒的程序進行洗消，做到一客一換一消毒，且

所有的餐具、杯具、玻璃器皿都應無指紋、水漬、油漬、臟痕、污

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跡，無裂紋、缺口

第十一條：每天都要檢查空調出風口干凈清潔，無灰塵

第十二條：檢查吧柜、酒架、樣品陳列柜清潔完好，無灰塵、

污漬

第十三條：餐車、酒水車清潔完好，車輪轉向靈活，無灰塵、

污漬雜物、垃圾

第十四條：每天都要檢查KTV的備餐間、工作間、雜物間物

品擺放整齊有序，環境清潔，無異味、雜物，無裸露垃圾

第十五條：檢查KTV中的果汁機、鮮啤機、毛巾柜等設備是

否干凈清潔，無殘留汁液，無污漬

第十六條：KTV內供客人用的各類食品用具應符合《食品安全

法》的有關規定。網吧管理制度5

一、凡網吧及其下屬的各職能部門員工，以下事項被嚴格禁

止：

1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音

樂等。

3、上班時間會客、打電話等。

4、泄露商業機密的行為。

5、其他不利于正常經營的事項。

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二、收銀臺收款員要求：

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時間嚴

禁會客。

2、禁止以任何理由上機娛樂。

3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

4、交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如

發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由

接班方承擔經濟責任。

5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人

不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款

員承擔。

7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

10、及時認真做好上網登記工作。

三、服務人員要求：

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴

禁會客。

2、不得以任何理由上機娛樂。

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3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網吧電腦和網絡

的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化操作系統。

4、桌上，地上的雜物要及時清理。

5、隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的

煙缸，垃圾筒，要隨時注意清理。

6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

7、在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理，沖洗干

凈，歸位。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

四、獎懲制度：

所有員工，均以提高所在部門的.經濟效益，促進網吧健康快

速發展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門的當月效益有顯

著提高者，公司以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受

特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反

公司制度者由公司經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，

停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

網吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網吧采納，可領取

100元以上的合理化建議獎。

五、公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。

如發現隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事

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件，如發現苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習消防安全知

識，學會使用滅火設備。

六、注意節約用水、用電。網吧管理制度6

為了規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧良性發

展，根據網吧發展需要，特制定如下網吧管理制度：

一、凡本網吧員工，均務必認同并執行以下制度規章。

二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言

溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個人原因導致顧客

產生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。

三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的

做好本職工作，并在工作時間內聽從主管安排，積極完成主管交

代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。

四、以下事項被嚴格禁止：

1、有損網吧形象的言語、行為、舉止。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音

樂等。

3、其他不利于正常經營的事項。

五、網吧以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”

收銀臺收款員要求為企業宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁

職工內部發生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛、

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工作相互促進，生活互相關心。

六、收銀臺收款員要求

1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。

2、禁止不得以任何理由上機娛樂。

3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。

4、交班時要根據管理計費轉件統計金額，清點好現金，如發

現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班

方承擔經濟責任。

5、當班人員要做好每天的'物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何

人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切損失由收

款員負責。

7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

8、嚴禁與顧客發生爭執。

9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個人承擔經濟責任。

10、及時認真做好上網登記工作。

八、網管人員要求

1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。

2、不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修、維護技術，隨時保持電腦和網絡的

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良好工作狀態。

4、嚴禁與顧客發生爭執。

5、隨時注意網吧環境衛生，熱水器要及時加水，廁所要隨時

沖水。

6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。

九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有

急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能

按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。

十、獎懲制度：所有員工要以促進網吧發展為目標，必須嚴

格遵守各項制度。對網吧效益有顯著提高者，網吧以獎金形式對

員工進行獎勵，凡工作出現問題，違反網吧管理制度者，網吧業

主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者

扣除押金開除。網吧業主鼓勵員工多提合理化建議，使網吧能更

快的健康發展。

十一、網吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發生

隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現

苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會

使用滅火設備。

十二、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛生打掃。網吧

管理制度7

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一、員工日常工作規范

1、每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發點，不得

因個人情緒與顧客爭吵.

2、員工上班必須準時，遲到半個小時者按曠工一天處理。

3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時

間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。

4、網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉

笑，以免耽誤工作。

5、員工，特別是技術人員不得泄露網吧密碼、技術文件等資

料，一經發現，馬上予以辭退，并賠償公司經濟損失。情節嚴重

者，交由相關執法部門處理。

6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員

工之間也必須講禮貌。

7、保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如

有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，

追究員工責任。

8、網吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，

員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止

用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網吧工作人員

9。每天網管收銀員服務員等，應齊心協力共同打掃衛生，還

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網吧干凈幽雅的上網環境。

二、服務員工作職責

1.上班期間保持網吧清潔、整齊，有序，提供網友及時、方

便、周到的服。

2.如有客戶叫網管，而網管在忙，可先過去了解情況，如是

技術問題，及時通知網管前去處理。

3.當客人下機結帳時，必須5分鐘內收拾臺面。

（備注：違反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）

總則：為了規范網吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范

圍、加強員工素質培訓，以我們的'工作為網友提供最好的、全方

位的、最便捷的服務。我們的行為準則：以誠為本、網友至上。網

吧管理制度8

1，遵守國家的各項法律、法規、規章制度；

2，遵守網吧的各項規章制度，自覺維護網吧的形象；執行網

吧經理的命令，服從直接領導的日常管理和工作安排，在緊急情

況下必須聽從在場級別最高領導者的統一指揮。

3，每天按時到崗，不遲到、不早退、不擅自離崗；

4，上崗要穿工裝，佩帶胸卡，儀容儀表端莊、整潔、大方。

男員工：不得留長頭發，不得留胡須，不得留長指甲，上崗前應

保持口腔清潔、不能喝酒或吃有異味的食品；女員工：化淡裝、

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不得用香味濃烈的香水，不得留長指甲，上崗前應保持口腔清潔、

不能喝酒或吃有異味的食品；

5，客人叫“網管”或“服務員”時，要及時應答且聲音洪亮，

并快速到位；

6，保持網吧衛生清潔，物品擺放整齊；定時開窗通風，保持

網吧內空氣清鮮；

7，盡忠職守，服從領導，不得有陰奉陰違或敷衍塞責的行為；

8，在崗期間不的做做與工作無關的事；

9，不得泄露業務或職位上的機密；

10，不得假借職權，貪污舞弊，或以本公司名義在外招搖撞

騙；

11，不得私自攜帶違禁品、危險品或與業務無關的物品進入

網吧；

12，不得私自攜帶公物（包括業務資料及復印本）出公司；

13，與客人之間要以禮待人、態度謙和，不得有損害本網吧

名譽之行為；

13，同事之間要和睦相處，團結友愛，不得吵鬧斗毆、搬弄

是非或擾亂秩序；

14，工作時間不得接見親友；如經允許，應在指定地點會客；

15，姿勢、動作要保持幽雅大方。站姿：兩腳腳跟著地，腳尖

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離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人

看清你的面孔，雙臂自然下垂，雙手自然交叉于身前或背于身后；

身體重心在兩腳之間，會見顧客或出席儀式站立場合、或在長輩、

上級面前，不得把手交叉抱在胸前；坐姿：坐下后，應盡量坐端

正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視

前方，要移動椅子時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐；

16，在網吧內，與客人或領導見面應主動問好，在通道中遇

見客人或領導要禮讓，不能搶行；

17，工作中要勤巡崗，并注意五防事件的發生，如發現帶火

的.煙頭要立即掐滅。五防：防火、防盜、防水、防電、防暴力；

巡崗時要注意步伐輕盈，不得唱歌、吹口哨或大聲喧嘩；

18，不得在工作時間內聚眾聊天，不得在網吧內隨意瘋跑；

19，工作時間內，不得做與工作無關的事，不得吃零食、化

裝，不準在網吧內吸煙；

20，對于顧客遺失物品，要及時上交，積極為為網吧創造良

好的聲譽和維護網吧形象；

21，要愛護公共設施、設備及各類物品，如有損壞或丟失要

照價賠償；

22，在崗期間不得做私活，不得私自利用網吧的名義做各項

活動，不得做有害與網吧聲譽的事；

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23，涉及網吧經營管理及其他相關商業機密相關性質的事件，

任何員工不得擅自對外宣揚，必須作到手口如平；

24，員工如遇到不公平待遇時，有申訴的權利，但無特殊情

況嚴禁越級上報；

25，嚴禁未成年人進入網吧，嚴禁瀏覽黃賭毒等非法網站；

26，員工要積極主動的維護公司形象，維護公司利益和主動

的為公司創造聲譽，時刻把公司的利益放在第一位，公司的利益

高于一切，當網吧利益和個人利益發生沖突時，要以網吧利益為

主。網吧管理制度9

我們的公司理念：

以誠為本、網友至上

制度是用來規范和衡量員工工作的基本標準，一個表現好的

員工是不會受到制度的約束，用制度來規范表現差的員工，使所

有員工的行為變得“形式化→行事化→習慣化”。 作為管理者，

要給員工一個犯錯的機會，同樣犯錯的機會也是一個改正和學習

的機會，對于員工要重視過程管理，而對于管理者自身要重視結

果管理。

作為員工，要以高度的責任心和高度的敬業度來對待工作，

加強對自身的要求，主動提高自己的服務細節及工作技能學習，

要敢于動手，勤于動手。

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員工和管理者都要不斷的自我教育，積極討論，閱讀專業書

籍，使自己成為所在行業的先鋒，因為你對行業了解越多，上網

者就會對你以及網吧越有信心。員工和管理者都要做自我批評，

批評是以自我指導、校正工作為目的，而并非苛責和謾罵。更非

員工之間的相互攻擊。

一、 本網吧管理制度包含：

員工日常行為規范

1、熱愛祖國，遵守國家頒布的各項法律、法規及各種政策、

法令；

2、熱愛本公司，遵守本公司實施的各種規章制度、管理辦法

等；

3、員工必須按照公司的要求，服從管理，熱愛本職工作，按

照網吧崗位職責要求完成本職工作；

4、員工必須認真學習本崗位所要求技能，保證完成公司下達

的各項工作任務；

5、員工必須服從公司調配、愛崗敬業、團結互助、互相協作、

不斷提高自己的職業道德水平；

6、員工在上班期間不得聚眾聊天；

7、員工在上班期間不得睡覺；

8、員工在上班期間不得在營業場所抽煙；

第 21 頁 共 66 頁

9、員工在上班期間，非工作需要不得擅自離崗、串崗、換崗；

10、員工在上班期間非工作需要不得將無關人員帶入機房、

吧臺、配電室、辦公室等；

11、員工在上班期間不得在服務區嬉鬧、打架、吵架及其它

有損公司形象的行為；

12、不得隨意將本網吧的工具及機器設備借于他人；

13、上班時間員工一律不得會客，如遇特殊情況須向值班經

理請假，會客時間不得超過10分鐘；

14、員工當班期間不得打私人電話，接電話時間不得超過3

分鐘；

15、絕對禁止使用管理員密碼在任何時間內做私人之便，絕

對禁止當班期間利用職務便利上機等；

16、工作中應注意儀容儀表，衣著整齊；

17、提倡團隊合作精神，嚴禁拉幫結派；

18、當班期間，不得做與本職工作無關的事。不得擅自外出，

有事須向部門負責人請假；

19、對待顧客大方熱情，微笑服務，正確使用文明用語。任

何情況下不能出言不遜，與顧客發生沖突；

20、對顧客遺留物品上交至值班經理；

21、認真完成值班經理交辦的任務，必須聽從上級的命令，

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若有異議，可事后向營業總監反映；

22、員工不得穿工服上機，遵守員工上機的有關規定；

23、工作態度要端正，不得消極怠工；

24、不得使用公司電話撥打私人電話；

25、收銀員未穿工服不得進收銀臺，不得在營業場所

26、如有特殊事項，每周五之前提出排班申請，過后不得隨

意更改排班表；

27、當班人員不得在營業場所吃東西；

28、不得將私人物品擺放于營業場所；

29、保證公司機密不外泄；

30、如有違反以上規定者，均有一次向董事會申辯的權利，

在兩個工作日內董事會會作出答復。一次警告（處罰金五元）；二

次嚴懲（扣發當月獎金）；三次辭退。如有管理人員縱容或發現違

規事件置之不理者，負連帶責任。

本制度是對不同職位、不同工作人員在日常的工作中各自應

該承擔什么樣的具體責任、應達到什么樣的工作任務及工作標準

等進行規定。以下是具體內容：

一．公司員工崗位及崗位職責

當值經理：負責當日內全店的經營管理活動，負責協調和解

決當日內出現的一切臨場問題，協調各崗位，指導和糾正各崗位

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工作中出現的不足。

工作流程：

上班打卡→查看上一班次營業情況→處理上一班次遺留問題

→聽取員工日工作總結→傳達當天工作任務→檢查衛生情況→解

決投訴處理→監督員工工作→日常事務（采購物品）。 （技 術 員）：

負責網吧所有設備的.正常運行，按要求安裝、調試相關軟件，協

助網管工作，對各種活動和培訓提供技術支持。

收 銀 員：收付錢款，辦理上機票據，辦理會員卡，宣傳網

吧活動。

工作流程：

上班打卡→交班→處理上一班遺留問題→檢查核對上機卡→

香煙飲料核對→檢查貨品存貨情況→每半小時登記網吧上機情況。

網絡管理員：保持網吧桌面的清潔，電腦、鼠標、鍵盤、耳機

的擺放有序，為網友提供及時、方便、周到的服務。引導、協助網

友上網，解決網友遇到的問題，記錄，發現設備問題。

工作流程：

上班打卡→交班→檢查衛生情況→整理及清潔臺面→整理鍵

盤、鼠標→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內容簡明扼要。

保 潔 員：保持網吧地面和清潔、桌椅整齊，衛生間及公共

區域的清潔。

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工作流程：

上班打卡—打掃地面、衛生間，清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃

上的灰塵，包括座位。 安全巡邏員：負責突然事件的處理，如打

架、洶酒、鬧事、盜竊等等

以上各崗位員工除自己正常工作范圍外，應積極配合各不同

崗位的工作，達到網吧整體工作的協調。

三、《衛生管理制度》

1、 吧臺衛生標準：

吧臺不得堆放與網吧經營無關的物品，桌面、抽屜、雜物柜

應保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜應定時清潔、

清理。

2、 門窗、樓梯、過道等衛生標準：

地面、墻角、門框、玻璃窗、電腦桌面不得有明顯灰塵、污

漬、雜物。地面如有雜物應于5分鐘內打掃干凈，煙頭、煙灰應

于1分鐘內打掃。電腦桌面在客人下機后打掃，不能在客人上機

時操作或下位客人上機時仍未清理好。樓梯應每日打掃，顯示器、

鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。

3、 廁所衛生標準：

廁所應保持無明顯異味，如發生阻塞時間不得超過5分鐘，

廁所門口如有腳印、水漬不得超過1分鐘。

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4、 窗簾、天花板、風扇衛生標準

窗簾、天花板、風扇每季度清洗一次，冬天時應將風扇收藏

好。

5、 垃圾筒、煙灰缸衛生標準

垃圾筒雜物不應高于筒沿，如垃圾筒已滿，應于5分鐘內清

理。煙灰缸里應有1/5的清水，煙頭不應多于5根。

四、《工作流程管理制度》

各崗位職工每天工作的流程作業，請嚴格遵守。如有特殊情

況應請示經理批準。

1、 當值經理

上班打卡→查看上一班次營業情況→處理上一班次遺留問題

→聽取員工日工作總結→傳達當天工作任務→檢查衛生情況→解

決投訴處理→監督員工工作→日常事務（采購物品）。

2、 技術員

上班打卡→查看交接報告→處理上一班遺留問題→游戲更新

→處理網吧日常事務→檢修電腦故障→系統維護→系統更新→維

修電腦配件→送修電腦配件等。

3、 收銀員

上班打卡→交班→處理上一班遺留問題→檢查核對上機卡→

香煙飲料核對→檢查貨品存貨情況→每半小時登記網吧上機情況。

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4、 服務員

上班打卡→交班→檢查衛生情況→整理及清潔臺面→整理鍵

盤、鼠標→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內容簡明扼要。

5、 保潔員

上班打卡—打掃地面、衛生間，清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃

上的灰塵，包括座位。

6、 保安

處理網吧內部發生的大小事物（盜竊、打架、洶酒、搶劫）

五、《物品取用管理制度》

網吧內的物品原則上不得拿出網吧，如因特殊原因應獲得當

值經理批準。

1、網吧耗材取用標準

網吧耗材取用人員：技術員、網管，其他工作人員不得隨意

取用。取用時應填寫配件損益表，注明損壞原因，取用原因、取

用日期并由取用人及經理簽名。配件如因損壞需更換應將損壞的

配件與新配件一對一更換。

網吧制度(二)：網吧規章制度

網吧規章管理制度

所有員工，均以提高網吧經濟效益為目的，促進網吧快速發

展為目標。特制定以下規章制度：

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1．上班人員不得做與工作無關的事情，上班不得聚在一起聊

天,接打私人電話不得超過5分鐘。

2．員工會員卡未經管理人員許可轉讓他人使用，包括內部員

工在內。

3．網吧只剩5臺空機時仍用員工會員卡上網的,必須自覺下

機,

4．內部員工不得私自進入收銀臺、吧臺,如發現類似情況，

當班收銀員一并處罰，特殊情況除外

5．上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿

拖鞋、保持衣冠整潔。

6．上班時間不得私自外出，未經上級許可，不允許替班換班，

需要外出要向管理人員請假，經允許后才可以外出。請假外出不

得超過1小時

7．拾到客人物品時要及時上交，保持良好的品德習慣,如發

現拾到物品不上交，有損公司聲譽的直接開除，不結算工資。

8．工作時間內不得吃零食，不得在網吧大聲喧嘩。

9．員工不得私自解鎖上機。

10．上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。

11．與下一班交接班時，應檢查衛生、設備情況，并做交接

記錄，如有發現設備丟失，由當班人員全額賠償。

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12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛

起來，椅子和鍵盤應推進去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到

整齊統一，桌面整潔）

13.巡場時應注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭雜物要及

時處理。通風的風機、空調、窗簾要根據需要開關?？照{規定調

到26度..

14．后門垃圾袋要及時更換。

15．上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看

16．上班時間禁止當班員工坐在一起同時休息，巡場時應分

開,不得聚在大廳私聊。

17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務器設置，

出現問題由收銀員吧員負責。

18．工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或

工作時不充許喝酒。

19．內部員工不得私自支取收銀或吧臺現金或借出給他人

20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經理允許除外），否

則以偷竊行為論處。

21．收銀在工作時沒有使用禮貌用語或對客人不理不采，態

度冷淡，情節嚴重者開除

22．禁止私自或讓非工作人員進入辦公室、收銀臺,收銀員吧

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員應加以阻攔

23．吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應及時進貨或向

財務反映

24．收銀員、吧員上班不得上網。

25．早班收銀員沒有應及時把報紙夾好放在規定的位置。

26．泄露商業機密或營業金額，使公司遭受損失，情節嚴重

的開除不結算工資。

網吧考勤制度

收銀員、吧員、網管、服務員：

早班上班時間：08：00~16：00

中班上班時間：16：00~00：00

晚班上班時間：00：00~08：00

按季節上班下班時間適當調整~另行通知

交接班時間為半小時，由二班人員共同打掃網吧衛生，并由

領班、主管檢查衛生打掃情況，同意后方可下班。

1． 每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時內按扣罰

10元，半小時以上~1小時內扣罰30元，超過1小時按曠工處理，

如因遲到而當天未到者，扣除獎金。曠工三天按自動離職處理。

如有連續遲到情節嚴重者扣除當月獎金或辭退。

2． 未打卡、忘打卡一月有三次機會找管理人員簽字，超過

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三次扣除獎金。

3． 不允許代他人打卡，發現一次雙方各罰50元。

4． 網管、服務員、收銀員、吧員每月2天休假，如果當月

沒有休假，可以累積到下月或者在當月工資補發。（如有特殊情況，

將隨時調動休假天數），

網吧衛生管理制度

吧臺收銀臺衛生標準：

1．交接班前，當班人員應整理好桌面為交接班做好準備；交

接班后，由當班人員清理吧臺衛生，吧臺不準堆放與網吧經營無

關的物品，桌面、抽屜、雜物柜應保持整潔。電腦、打印機不得有

明顯灰塵，冰柜冰渣要定時清洗處理。員工私人物品應擺放在指

定位置，不得隨意亂放。 吧臺桌面有明顯污漬的地方應及時清理

2． 門窗、樓梯、過道等衛生標準：

地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應于5分鐘內打

掃干凈，樓梯應每日打掃。

3． 電腦桌衛生標準

電腦桌面于客人下機后打掃，不能在下一個客人上機時仍未

清理好。煙頭、煙灰應于5分鐘內打掃，顯示器、鍵盤、鼠標不

能留有明顯污漬。

4． 廁所衛生標準：

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廁所應保持無明顯異味，當班員工必須每隔1小時巡視一次，

門口如有腳印，水漬等。出現以上問題巡視員工應馬上通知衛生

大姐清理，如大姐未清理應馬上通知管理人員，大姐不在當班服

務員、網管應主動清理。

5．窗簾、天花板、風扇衛生標準 垃圾筒、煙灰缸衛生標準

窗簾、天花板、空調每周進行清洗一次。

垃圾筒雜物不應高于洞沿，如垃圾筒已滿，應通知衛生大姐

于5分鐘內清理，大姐未清理應馬上通知管理人員；如大姐不在，

當班服務員、網管應主動的清理。

6. 大姐不在的情況下，當班人員要保持網吧衛生整潔干凈。

如出現地面衛生臟亂，當班人員應立刻打掃。

以上衛生標準，沒有達到標準，一次提醒、二次警告、三次

罰款50元，除罰款外扣除當月獎金。

網吧員工福利

1. 網吧根據員工表現每月贈送員工上網費用100-150元不

等

2．如有親友來網吧，可向管理人員申請，開通免費電腦

3．每逢國家規定節假日，發放雙倍工資。

4．根據員工平時工作表現，每月給予50-400元的獎金獎勵

5．不定時ktv、海灘、酒店聚會

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6．做滿半年漲50元基本工資，做滿1年的老員工，過年回

家報銷一半車費，如不回家可在年底多發1個月工資,并享受七天

帶薪年假。

7．做滿2年以上可向高層申請網吧入股。

網吧員工獎罰制度

網吧全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為

公司宗旨，每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作

互相促進、生活互相關心”。為了的明天而努力奮斗！

1) 沒有按照網吧規定使用禮貌用語。（20元）

2) 服務態度不好。與網友發生爭執。（50元）

3) 上班時間未帶工號牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。 （30

元）

4) 上班、開會遲到或早退, 未打卡，亂打卡. 代打者（按考

勤制度扣罰）

5) 上班聊天、上網玩游戲或做上班無關的事。（50元）

6) 上班接私人電話超過5元鐘（20元）

7) 收銀員私自調整收銀系統聲音的。（50）

8) 當網友向收銀詢問上網費用時，收銀員沒有解釋計費方法

（30）

9) 私自讓非工作人員進入收銀臺、吧臺的（20）

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10) 內部員工如私自進入收銀。（50元）除特殊情況外

11) 收銀員、吧員讓無關人員操作服務器電腦（50）

12) 吧員冰箱沒有補貨或商品、零錢、點卡庫存接近零進，

未及時進貨或向財務反映（20）

13) 收銀員、吧員上班上網（50）

14) 員工會員卡未經管理人員允許，轉讓他人使用。（30元）

15) 只剩5臺空機時，內部員工經提醒后仍用員工會員卡上

網的（30元）

16) 操作不當、或工作失誤導致設備損壞。（20元）

17) 如出現網吧硬件丟失。由當班人員照價賠償

18) 交接班時，當班網管沒有按要求寫交接記錄的。（30元）

19) 煙灰缸應及時清理，煙灰缸內煙頭不能超過5根，客人

下機要馬上清理，并按要求將物

品擺放整齊的（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵

盤應推進去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標鍵盤不得

有明顯的污漬）30元

20) 大姐不在時，地板未及時打掃，有煙頭、其他雜物（20）

21) 后門垃圾袋沒有及時的更換（10）

22) 空調，窗簾，通風機沒有按規定的要求開關（20）

23) 如發現當班員工長時間站在顧客后面（20元）

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24) 上班時間如發現顧客長時間呼叫沒人理(2次)（30元）

25) 提出合理化建議并實施 （獎勵50-100元不等）

以上制度每月違反超過3次以上者將扣除當月獎金網吧管理

制度10

第一章任用與晉升

第一條、為有效規范人事作業程序，促進公司人事薪金管理

制度化、正軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。

第二條、本管理制度的制訂，充分體現了公司“學習、進步、

創新、服務”的企業文化。

第三條、公司遵循“重能力不重學歷”、“任人為賢”的用

人原則

第四條、新進員工試用期為1-3個月.根據員工的績效表現、

直接主管認可，本人提交轉正申請確定轉正(一)試用期間，當月

績效評估為A或B類者，直接具備轉正資格;

(二)試用期間，連續2個月績效評估為C類者，直接具備轉

正資格;

第五條、一般人員轉正由直接主管報請公司批準備案;主管及

以上人員轉正，由所在網點經理同意報請總經理批準。

第六條、主管以下的員工調動晉升，由所在網點經理提出申

請;主管及以上員工調動晉升，由網點經理提名，總公司審批。

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第二章離職辭退

第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直

接主管批準。主管級員工離職向總經理申請批準方可辦理離職手

續。

第八條、員工離職手續辦妥，相關物品、資料移交后，財務

部門方可辦理結算手續。

第九條、收到員工離職申請書時，相關負責人應即時與離職

人員面談，探詢將離職員工之離職原因。

第十條、辭退

(一)、符合下列條件之一者，公司可予以辭退：

1.連續或連續超過三次周績效評估為E類者;

2.季度內累計5次或超過5次周績效評估為E類者;

3.嚴重違反公司管理制度及有關規定，并在同事間造成不良

影響或后果者;

4.觸犯刑事法律者。

(二)、凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關

移交工作。

第十一條、移交員工離職時，應將所負責的辦公用品、檔案

資料、相關業務函件移交直接主管,由主管簽字認可。

第三章薪資福利

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第十二條、工資為月薪制，一個自然月為一個結算期，于次

月十五日發放，遇節假日在最近一個工作日發放。

第十三條、工資由崗位工資、績效工資、工齡工資三部分組

成(網點經理工資不在此列)

(一)、崗位工資:實習收銀員、網管￥800，收銀員、網管￥1000，

保潔員￥800，技術主管￥1500，實習技術主管￥800，實習店長

￥1500

(二)、績效工資:根據績效考核分為5級，從實習開始計算.

1級，當月內周績效評估累計兩次或超過兩次E類者或月總

評E類者，當月績效工資=零

2級，當月內周績效評估不超過一次E類，月總評非E類者

或月總評為D者，當月績效工資=其崗位工資_10%

3級，月總評為C者，當月績效工資=其崗位工資_20%

4級，月總評為B者，當月績效工資=其崗位工資_30%

5級，月總評為A者，當月績效工資=其崗位工資_50%

(三)工齡工資:工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資=

其前一年平均工資_20%

第十四條、薪資調整，由直接主管出具薪資調整通知單，呈

總經理批準后，交財務部作業。

第十五條、年、季績效獎勵，本獎勵作為對優秀員工的一種

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工資以外的常規薪金補貼

(一)季績效獎勵分為2級，凡工作滿一個季度的員工均參加

評比

1級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為B

類者獎勵金額=其崗位工資_30%

2級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為A

類者獎勵金額=其崗位工資_50%

(二)年績效獎勵分為5級，凡本年度工作達到或超過6個月

的員工均參加評比

1級，年平均總評為E類者獎勵金額=其崗位工資_年度工作

月數_1%

2級，年平均總評為D類者獎勵金額=其崗位工資_年度工作

月數_2%

3級，年平均總評為C類者獎勵金額=其崗位工資_年度工作

月數_3%

4級，年平均總評為B類者獎勵金額=其崗位工資_年度工作

月數_5%

5級，年平均總評為A類者獎勵金額=其崗位工資_年度工作

月數_10%

第十六條、在職員工由公司免費提供住宿和中、晚餐。

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第十七條、員工生日公司將按50元左右標準計發生日禮物。

第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時，由公司組織探

望，探望費用每次100元左右的'開支。

第四章考勤及請假

第十九條、員工請假，必須本人以書面形式事前向直接主管

申請，除因急病等特殊原因不能事前申請必須事后補齊。因病請

假，需持有醫療機構醫療證明。

第二十條、員工因公外出，應填寫《外出單》送直接主管核

準，并登記。

第二十一條、假期批準權限：一般員工請假由直接主管批準。

主管以上人員請假由總經理批準。

第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無故曠工三天，

予以辭退。連續三天曠工者視為自動離職。

第五章培訓

第二十三條、培訓是提高企業員工素質及工作技能，增強團

隊凝聚力的重要措施，每位員工都有責任、有義務接受培訓。

第二十四條、培訓內容

(一)新進員工必須接受崗前培訓、企業文化知識、員工手冊

培訓以及崗位專業知識培訓：網管為期15天，收銀為期7天。

(二)、員工轉崗、晉升必須接受轉崗、晉升培訓;

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(三)、公司員工必須定期接受相應的培訓;

(四)、全體員工定期接受職業道德培訓;

(五)、成功學培訓、員工潛能培訓;

第二十五條、各部門應根據其具體情況，分析開發新的課程，

組織講授;培訓完畢要進行跟蹤調查。

第二十六條、培訓采取在職培訓、崗位輪訓、封閉培訓、實

地工作培訓、外訓、送培等多種形式進行。

第六章員工檔案

第二十七條、員工檔案是公司人事部門招用、調配、培訓、

考核獎懲和任用中形成的在職員工的個人文件材料，是考察員工

的重要依據。

第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料

組成，其必備材料包括：

(一)、學歷和專業技術職稱評審復印件;

(二)、員工登記表、個人履歷表;

(三)、***復印件;

(四)、員工績效考核表、獎勵、處分材料;

第二十九條、任何人未經批準不得借用或借閱本人檔案。

第七章附則

第三十條、本管理制度經總經理批準之日起執行。

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第三十一條、本制度解釋權為本公司。網吧管理制度11

為了規范網吧管理中對網吧人員的管理,于是網吧制定了網

吧人員管理制度,而為了網吧信息安全,所以網吧則制定了網吧信

息安全管理制度,以下則是相關網吧制定的網吧信息安全管理制

度的內容。

第一條應當遵守有關法律、法規的規定,加強行業自律,自覺

接受政府有關部門依法實施的監督管理,為上網消費者提供良好

的服務。

上網消費者,應當遵守有關法律、法規的規定,遵守社會公德,

開展文明、健康的上網活動。

第二條上網消費者不得利用網吧制作、下載、復制、查閱、

發布、傳播或者以其他方式使用含有下列內容的信息:

(一)反對憲法確定的基本原則的;

(二)危害國家統一、主權和領土完整的;

(三)泄露國家秘密,危害國家安全或者損害國家榮譽和利益

的;

(四)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結,或者侵害民族

風俗、習慣的;

(五)破壞國家宗教政策,宣揚*、迷信的.;

(六)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;

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(七)宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的;

(八)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;

(九)危害社會公德或者民族優秀文化傳統的;

(十)含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

第三條上網消費者不得進行下列危害信息網絡安全的活動:

(一)故意制作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程序的;

(二)非法侵入計算機信息系統或者破壞計算機信息系統功能、

數據和應用程序的;

(三)進行法律、行政法規禁止的其他活動的。

第四條應當通過依法取得經營許可證的互聯網接入服務提供

者接入互聯網,不得采取其他方式接入互聯網。

網吧內所有計算機必須通過局域網的方式接入互聯網,不得

直接接入互聯網。

第五條上網消費者不得利用網絡游戲或者其他方式進行賭博

或者變相賭博活動。

第六條實施經營管理技術措施,建立場內巡查制度,發現上網

消費者有本條例第二條、第三條、第六條所列行為或者有其他違

法行為的,應當立即予以制止并在24小時內向文化行政部門、公

安機關舉報。

第八條在顯著位置懸掛《網絡文化經營許可證》和營業執照。

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第九條未成年人不得進入本網吧。在網吧入口處的顯著位置

懸掛未成年人禁入標志。

第十條每日營業時間限于10時至2時。

第十一條對上網消費者的身份證等有效證件進行核對、登記,

并記錄有關上網信息。登記內容和記錄備份保存時間不得少于60

日,并在文化行政部門、公安機關依法查詢時予以提供。登記內容

和記錄備份在保存期內不得修改或者刪除。

第十二條依法履行信息網絡安全、治安和消防安全職責,并遵

守下列規定:

(一)禁止明火照明和吸煙并懸掛禁止吸煙標志;

(二)禁止帶入和存放易燃、易爆物品;

(三)不得安裝固定的封閉門窗柵欄;

(四)營業期間禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全

出口;

(五)不得擅自停止實施安全技術措施。

為了加強對網吧的管理,規范網吧的經營,維護公眾和網吧的

合法權益,保障網吧活動健康發展,促進社會主義精神文明建設,

根據《互聯網上網服務營業場所管理條例》制定了以上的網吧信

息安全管理制度。網吧管理制度12

為了加強對學校綠色網吧的安全管理,保障綠色網吧安全、有

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效的運行,凈化校園綠色網吧網絡環境,保障網絡安全,促進校園

綠色網吧健康有序發展,特制定本制度。

1、學生在本綠色網吧上網時,要憑本校?？ɑ蚱渌行ёC件

進行登記,隨時接受有關主管部門的檢查。服務對象為在校學生。

2、教師要正確引導學生利用網絡查詢健康的學習資料。

3、不準利用網絡從事危害國家安全,泄露國家秘密,侵犯國家

的、社會的、集體的利益和公民的合法權益的違法犯罪活動。

4、不準查看、下載、調用有損國家名聲,抵毀國家形象及淫

穢的`宣傳報道、影視、圖片和軟件。

5、上網學生若遇到難以解決的問題,應及時通知管理人員,未

經允許,不得對網吧計算機網絡功能及網絡中存儲、處理、傳輸的

數據和應用程序進行刪除、修改或增加。

6、校園網吧內禁止運行一切黑客軟件。

7、嚴格遵守上機操作規范,不得攜帶非法、盜版及未經本網

吧工作人員許可的cd盤及移動磁盤上機使用,一經發現,經工作

人員勸告無效后,將取消上網資格,并向學校舉報。

8、保持室內環境衛生,不隨地吐痰,不大聲喧嘩。愛護本網吧

的所有機器設備,不得蓄意破壞本網吧任何設施。

9、本校園綠色網吧將嚴格依法履行信息網絡安全、治安和消

防安全職責。

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10、本校園網吧的運行,遵守學校其他規章制度。

11、本制度自公布之日起施行.網吧管理制度13

一、單位對消防安全工作實行半年和年終考評工作，根據考

評成績實施獎勵和處罰。

二、凡有下列情形之一，根據情況給予精神和物質獎勵：

（1）認真履行消防安全崗位職責，嚴格落實消防安全制度，

為消防安全做出突出成績者；

（2）發現重大火災隱患及時報告者；

（3）發現初起火災及時報警和滅火，避免重大損失者；

（4）在火災情況中判斷正確，處置果斷，撲救事跡突出者；

（5）積極參加消防宣傳教育培訓，在消防業務理論比賽中取

得優異成績者；

（6）在消防工作中有其它優異成績和突出表現者。

三、有下列情形之一者，根據情況予以罰款：

（1）不履行消防安全崗位職責，不落實消防安全制度，對消

防安全工作造成影響者；

（2）在生產、經營、辦公等禁煙區域內吸煙或遺留煙頭者；

（3）擅自使用和遮擋生產、經營、辦公等區域內的消防設施、

設備、消防器材和消防疏散指示標志者；

（4）堵塞、占用消防安全疏散通道，在通道內擺放物品者；

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（5）不會使用滅火器材滅火和不會報火警者；

（6）無故不參加消防培訓者。

四、有下列情形之一者，根據情況予以罰款，直至追究法律

責任：

（1）未經許可擅自施工裝修造成火災隱患者；

（2）違章使用電器設備和私拉亂接電線者；

（3）未經允許動用電氣焊及明火施工者；

（4）違規使用、儲存或出售易燃、易爆危險物品者；

（5）損壞消防設施、消防器材、消防疏散指示標志、應急照

明燈者；

（6）裝修使用易燃材料和不按規定進行阻燃處理者；

（7）違規安裝使用不合格電器產品者；

（8）不遵守消防法規引起火災或造成重大火災隱患者（不包

括火災造成的損失賠償）。網吧管理制度14

一、安全生產責任制度

1、認真貫徹執行國家有關安全生產法律、法規和上級部門各

項安全生產的要求，合理配置資源，完成安全工作目標和經營責

任制的安全考核指標。

2、建立健全安全管理機構和安全管理體系的有效運行，定期

組織召開安全生產領導小組會議，及時解決安全生產中的重大問

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題。

3、建立健全本單位安全生產責任制，定期檢查和考核落實情

況。

4、組織制定本單位安全生產規章制度、操作規程。

5、督促、檢查本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事

故隱患。

6、落實安全技術措施，保證安全生產投入。

7、組織制定或審定本單位重大事故應急救援預案，并組織實

施。

8、協調組織事故的調查處理。

9、及時、如實向上級報告安全事故。

10、負責本單位及所屬管轄業務的危險源辯識及評價，并制

定控制措施。

11、定期向主管領導提交安全生產責任制述職報告，匯報分

管范圍內的安全生產情況和建議，完成領導交辦的其它安全工作。

二、安全生產投入保障制度

1、安全生產投入是保障安全生產的基礎。網吧在年度經營計

劃過程中，必須把安全生產投入列入計劃，并按經營規模和狀況

逐漸實施列支。

2、對于安全生產投入要做到單獨建帳，合理列支使用，防止

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挪作它用。

3、員工要強制執行意外傷害保險，當事故發生時并做好理賠

工作。

4、安全投入列支范圍應符合有關規定，要確保基本保護措施

的落實。

5、安全生產投入列支要由總經理簽字把關，嚴肅財經紀律。

三、安全檢查制度

1、網吧安全實行安全檢查職責，定期對營業現場進行安全檢

查，發現事故隱患及時發出整改通知單，并做好安全檢查記錄。

2、檢查中，對安全工作要進行定量分析和評估，并通報安全

檢查結果。

3、檢查中發現事故隱患，視情況采取限期整改或停業整改。

整改后必須復查。

4、對使用設備進行檢查時，應采取先停機，后檢查的方法，

在檢查中注意安全，防止事故的發生。

5、安全生產檢查過程中使用數語要簡潔，指點事故隱患要準

確，糾正隱患要到位。做到檢查定點、定時、定人、定位。

6、安全檢查人員要對安全負責，防止走過場，出現不廉潔行

為。

7、檢查材料要及時存檔，作為年終考核依據。

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四、網吧安全設施、器材維護管理制度

1、消防器材和消防設施是撲救各類火災的先決條件和戰斗武

器，要求全體員工都要愛護消防器材、消防設施和安全標志。

2、非火災情況下，任何部門和個人都不準使用、試用和玩耍

消防器材、消防設施和安全標示。特殊情況確需使用時，需經消

防管理部門許可。

3、嚴禁占用消防通道，堵塞安全出口;嚴禁圈占、堵塞消火

栓、滅火器等消防器材和消防設施，保證通道出口暢通，消防器

材處于隨時可用狀態。

4、嚴禁擅自挪用、拆除、停用消防設施和器材，對破壞消防

設施、器材和標示的行為予以嚴肅處理，造成嚴重后果的送交__

部門處理，并號召全體員工檢舉破壞消防器材、設施和標示的行

為。

5、按有關規范配備消防器材和消防設施。

6、由專職人員對消防器材和消防設施的使用情況進行日常巡

檢，按照消防器材和消防設施的性能要求，每日、每月或每年進

行一次檢查，對達不到標準的消防器材和消防設施及時更換或維

修。

五、 消防安全疏散設施的定期檢查制度

消防安全疏散設施包括疏散通道、安全出口、疏散樓梯、防

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火門、防火卷簾門、疏散指示、應急照明燈具等設施。應按照有

關規范配備相應數量的消防安全疏散設施，并建檔管理。

1、每日對安全疏散設施進行巡查，發現有以下問題之一的，

應立即整改。

(1)、占用疏散通道。

(2)、堵塞安全出口。

(3)、鎖閉疏散門。

(4)、在疏散樓梯上堆放物品。

(5)、破壞、覆蓋、挪用疏散指示標示、應急照明燈具。

2、每月對疏散指示和應急照明燈具的性能進行檢測，發現故

障及時更換或維修。

3、每月對防火卷簾門和防火門的開啟情況進行檢查，發現開

啟不靈活、閉門器損壞等故障及時維修。

4、每月進行一次電源切換試驗，以檢測疏散指示和應急照明

的完好率，并根據實際情況進行調整。

六、滅火器材的定期檢查制度

每日應對滅火器進行檢查，確保其始終處于完好狀態

1、外觀檢查

(一)、檢查滅火器鉛封是否完好。滅火器已經開啟后即使噴

出不多，也必須按規定要求在充裝。充裝后應作密封試驗并牢固

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鉛封

(二)、檢查壓力表指針是否在綠色區域，如指針在紅色區域，

應查明原因，檢修后重新灌裝

(三)、檢查可見部位防腐層的完好程度，輕度脫落的應及時

補好，明顯腐蝕的應送消防專業維修部門進行耐壓試驗，合格者

再進行防腐處理

(四)、檢查滅火器可見零件是否完整;有無變形、松動、銹蝕

(如壓桿)和損壞，裝配是否合理

(五)、檢查噴嘴是否通暢，如有堵塞應及時疏通

2、定期檢查

(一)、每半年應對滅火器的重量和壓力進行一次徹底檢查，

并應及時充填

(二)、對干粉滅火器每年檢查一次出粉管、進氣管、噴管、

噴嘴和噴槍等部分有無干粉堵塞，出粉管防潮堵、膜是否破裂。

筒體內干粉是否結塊。

(三)、滅火器應進行水壓試驗，一般5年一次?；瘜W泡沫滅

火器充裝滅火劑兩年后，每年一次。加壓試驗合格方可繼續使用，

并標注檢查日期

(四)、檢查滅火器放置環境及放置位置是否符合設計要求，

滅火器的保護措施是否正常

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七、消防安全管理制度

1、公共娛樂場所的法是安全消防負責人，對本單位安全消防

工作負責。

2、安全門口不得設置門檻、臺階，疏散門應向外開啟，不得

采用卷簾門、轉門、吊門和側拉門，門口不得設置門簾、屏風等

疏散的遮擋物。

3、公共娛樂場所在營業時，必須確保安全出口和疏散通道暢

通無阻，嚴禁將安全門出口上鎖、堵塞。

4、公共娛樂場所內的電器設備，必須由具有電工資格的人員

負責安裝和檢查修理，用電量不得超過額定負荷，不得擅自私拉

臨時線。

5、公共娛樂場所嚴禁帶入和存放易燃易爆物品。

6、嚴禁在公共娛樂場所營業時進行設備檢修、電氣焊、油漆

粉刷等施工作業。

7、演出、放映場所及觀眾廳禁止吸煙和明火照明。

8、公共娛樂場所應制定用火用電管理制度，制定緊急安全疏

散方案，在營業時間和營業結束后應當指定專人進行安全巡視檢

查。

9、公共娛樂場所應當建立全員防火安全責任制度，全體員工

都應熟知必要的消防安全知識。會報火警、會使用滅火器、會組

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織人員疏散，新職工上崗前必須進行消防安全培訓。

10、公共娛樂場所應當按規定配備相應數量的滅火器材，設

置報警電話，消防設施，設備必須完好有效。

八、食堂衛生保證制度

1、為職工采購食品使用的車輛、容器要清潔衛生，作到生熟

分開，防塵、防蠅、防雨、防曬。

2、貯存食品要隔墻、離地,注意做到通風、防潮、防蟲、防

鼠。內必須設置合格的密封熟食間，有條件的單位應設冷藏設備。

主副食品、原料、半成品要分開存放。

3、盛放醬油、鹽等副食調料要做到容器物見本色，加蓋存放，

清潔衛生。

4、禁止用鋁制品、非食用性塑料制品盛放熟菜。

5、炊管人員操作時必須穿戴好工作服、發帽，做到“三

白”(白衣、白帽、白口罩)并保持清潔整齊，做到文明操作，不

赤背，不光腳，禁止隨地吐痰。

6、炊管人員必須做好個人衛生，要堅持做到四勤(勤理發、

勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲)。

7、餐廳設有洗碗池、殘渣桶和洗手設備。

8、食堂炊管人員(包括合同工、臨時工)必須按有關規定進行

健康檢查和衛生知識培訓并取得健康合格證和培訓證。

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9、網吧營業現場應供應開水，飲水器具衛生。夏季要確保施

工現場的涼開水或清涼飲料供應，暑伏天可增加綠豆湯，防止中

暑脫水現象發生。

九、宿舍衛生保證制度

1、職工宿舍要有衛生管理制度，實行室長負責制，規定一周

內每天衛生值日名單并張貼上墻，作到天天有人打掃，保持室內

窗明地凈，通風良好。

2、宿舍內各類物品應堆放整齊，不到處亂放，做到整齊美觀。

3、宿舍內保持清潔衛生，清掃出的垃圾倒在指定的垃圾站堆

放，并及時清理。

4、生活廢水應有污水池，二樓以上也要有水源及水池，做到

衛生區內污水、無污物，廢水不得亂倒亂流。

5、冬季取暖爐的防煤氣中毒設施必須齊全、有效，建立驗收

合格證制度，經驗收合格發證后，方準使用。

6、未經許可一律禁止使用電爐及其他用電加熱器具。

十、個人防護用品勞動用品使用制度

依據《安全生產法》、《職業病防治法》之規定制定我單位個

人防護用品(勞動防護用品)使用制度。

1、按工種統一填寫領發單到庫房領取防護用品;

2、在工作時，工作人員必須正確使用個人防護用品;

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3、下班后，完好保存個防護用品;

4、如發現在工作中不使用或不正確使用個人防護用品，第一

次給予警告，再次發現罰款100元;

5、將破損或使用過期的個人防護用品交庫房。

十一、安全生產獎懲和責任追究制度

1、在安全生產中因責任事故而造成經濟損失或造成人員傷亡

的，依照有關規定移交司法機關處理。

2、因違反操作規程而造成經濟損失或人員傷亡的，依照有關

規定移交司法機關處理。

3、網吧負責人因對安全不負責，造成事故隱患的一經發現對

負責人扣發200元工資。

4、在經營現場隨便吸煙，一經發現罰款50元。

5、破壞環境衛生，隨地吐痰，一經發現罰款10元。

6、私來亂接電源，一經發現罰款200元。

7、由于工作不負責任損壞或浪費原材料，依據原價格進行補

償。

8、在安全檢查中發現事故隱患一處，適情況罰款50—500元。

9、安全資料不完善，罰款50—100元。

10、保安人員不負責任，擅離職守罰款100元。

11、偷盜經營場所物資，一經發現罰款500元，情節嚴重的

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交司法機關處理。

12、經營場所起用明火不請示，造成損失的交司法機關處理。

13、因集體食堂就餐事物中毒，適情節給予醫療費賠償或交

司法機關處理。

14、網民違反憲法和法律，構成犯罪的由司法機關解決。

15、在經營場所打架斗毆的，開除現場，構成犯罪的由司法

機關處理。

16、從業人員不服從管理，違反安全生產規章制度或者操作

規程的，由單位給予批評教育，依照有關規章制度給予處分;造成

重大事故，構成犯罪的，依照刑法有關規定追究刑事責任;

17、主要負責人在網吧發生重大安全生產事故時，不立即組

織搶救或者在事故調查處理期間擅離職守或者逃逸的，依照有關

規定進行處罰，構成犯罪的`，依照刑法有關規定追究刑事責任。

十二、安全生產教育培訓考核制度

1、網吧必須依法組織從業人員參加安全生產教育和培訓;

2、新員工上崗前進行三級安全教育，脫崗轉崗員工上崗前進

行專項安全教育;

3、教育培訓要有記錄;

4、特種作業人員必須取得特種作業操作資格證書方可上崗。

5、網吧負責人每年安全培訓學習時間不得少于30學時。

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6、網吧專職安全員和安全管理人員每年培訓學時時間不得少

于40學時。

7、其它企業管理人員和技術人員每年培訓學時時間不少于20

學時。

8、特種作業人員每年培訓學習時間不少于20學時。

9、企業全體職工安全培訓時間不得少與15學時。

10、 待崗、換崗、重新上崗人員培訓時間不少于20學時。

11、網吧全體人員每年統一安全考核不少于兩次。

12、對于培訓考核不合格人員，一是繼續培訓，二是離開工

作崗位。

十三、特種作業人員管理制度

1、特種作業人員必須按照國家有關規定，經專門的安全作業

培訓，取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業;

2、各種特種作業操作資格證書，依照規定，定期進行年檢

3、上崗必須持證止崗。

十四、安全生產會議管理制度

1、每年初由總經理組織召開安全工作例會，布置全年安全生

產工作計劃。

2、每季度由安全領導小組組織召開安全問題例會，總結這個

季度的安全狀況。

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3、每月對全體員工的安全問題進行檢查，組由安委會成員組

織召開例會，將存在問題通報給相關部門，限期整改。

4、辦公室將每次召開的安全會議進行存檔，記錄齊全。

十五、安全生產事故報告和調查處理制度

1、網吧在經營過程中發生安全生產事故，必須按照國家和本

省有關規定辦理。任何部門和個人不得瞞報、謊報、拖延報告或

者阻礙他人報告生產安全事故。當事故發生時2小時之內必須報

告給本公司主要負責人，負責接到報告后，及時組織有關人員到

現場實行應急救援，同時必須報告給行政主管部門和有關部門。

2、發生事故啟動救援預案，首先進行傷亡人員的搶救，并保

護事故現場。需要移動現場物品的，應當作出書面記錄，并妥善

保管有關物證。

3、建立工傷事故檔案，并填寫登記表按月向主管部門上報。

4、在安全生產事故處理過程中，法人必須堅守崗位，不得擅

離職守，有事推脫，在事故未處理之前，應積極協調配合調查組

工作，弄清事故的真象。

5、善后處理工作。在善后處理過程中在依法解決問題的同時，

必須從人性化的角度，積極解決傷亡員工家屬的后顧之憂。

6、恢復生產。事故處理完畢后，網吧應積極組織恢復經營工

作。開業之前網吧要呈報主管部門進行復查，復查合格后方可恢

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復營業。

十六、安全生產責任保障金制度

1、網吧按規定交納安全生產保障金;為防止突然事故的發生，

網吧自身應建立累計儲備安全生產保障金。

3、當事故發生時，企業財會人員應積極申報領取本企業上交

的安全生產保障金。

4、在事故處理過程中，當保障金不足時，應動用企業儲備金。

5、保障金在使用過程中，應符合國家理賠的有關規定。一般

情況下，按規定理賠。

6、任何人不得隨意動用保障金，符合規定動用時，經主要負

責人批準方可動用。

7、建立責任保障金體制，網吧法人是安全生產保障金賠付的

第一負責人，當事故發生屬于責任事故時，應付理賠責任。因違

章操作出現事故，對當事人適情況承擔理賠責任。

8、依法進行保障金理賠制度，防止矛盾激化。

十七、主管安全生產工作副經理制度

1、認真學習安全生產的法律、法規和政策，傳達貫徹上級有

關安全生產會議精神，組織起草年度安全生產計劃，并組織實施。

2、貫徹落實安全生產強制指標，組織檢查網吧安全生產工作，

發現問題及時糾正。

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3、搞好安全教育培訓工作，經常分析安全生產形勢，不斷提

出改進意見。

4、確保使用的電路、電器設備、防護用品、用具，符合國家

標準，禁止三無產品進入網吧經營場所。

5、堅持網管人員持證上崗的原則，對于違反原則的行為堅決

禁止。

6、組織實施安全生產大檢查，發現問題及時糾正和處理。

7、積極配合總經理抓好安全工作。組織協調安全調查和檢查。

十八、安全員崗位責任制度

1、組織落實貫徹執行國家有關安全生產法律、法規和上級各

項安全生產要求，協助主管領導級織開展安全生產工作。

2、負責組織HSE管理體系的建立和“兩書一表”的推廣工作。

3、開展各項安全活動，做好安全基礎資料匯總，整理工作。

4、協助領導組織安全生產綜合檢查，建立事故隱患登記臺帳

并對治理情況進行監督。

5、建立違章處罰臺帳。

6、參加本網吧事故調查處理、統計、報告工作。

7、協助本單位領導對所屬單位、部門、人員進行安全考核。

8、負責對動用明火、的審核，并組織現場監護。

9、制訂本單位消防工作計劃及消防安全宣傳教育，普及消防

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知識并組織實施。

10、負責本部門所屬管轄業務的危險源辯識及評價，并制訂

控制措施。

11、協助有關部門組織對員工進行安全教育培訓，對新員工

三級安全教育和轉崗員工的安全教育，監督檢查特種作業人員培

訓，持證上崗情況;監督員工勞動保護用品使用情況。

12、負責組織每月一次安全活動，記錄完整。

13、完成領導臨時交辦的其它安全生產工作。

十九、門衛崗位責任制度

1、認真貫徹執行管理規定。

2、嚴格遵守勞動紀律，嚴禁脫崗、睡崗、串崗、酒后上崗和

擅自替崗。

3、嚴禁在值班室及門前附近聚眾閑談、飲酒、打麻將、打撲

克等。

4、值勤人員必須著裝整齊，佩帶袖標、胸牌，文明值勤。

5、按時交接班，認真填寫記錄，字跡清楚、內容詳實。

6、值勤人員要認真負責，對進、出本單位的車輛、人員進行

檢查登記，對可疑車輛和人員進行嚴格盤查，詳細登記，發現問

題及時報告單位領導或公安、安全保衛部門。

7、搞好門前三包管理，維護好門前的秩序，保持室內外整潔。

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8、熟練掌握消防滅火知識和本單位應急預案，負責本崗位消

防器材、滅火器進行保養、檢查，及時填寫滅火器的檢查卡。

9、認真執行HSE作業指導書，熟知本崗位風險、環境危害因

素識別和防范措施。

10、對違反操作規程和安全規定的指揮、要求有權拒絕執行。

11、完成上級領導交給的各項工作。

二十、運行電工管理制度

1、必須通過專門培訓和參加當地安全監察機構組織的考核，

獲取“特種作業操作證書”，并保證按期復審。

2、熟悉電氣設備的性能，了解電氣運行方式，掌握電氣安全

操作規程，嚴格遵守有關安全

法規，電工作業有關規章制度，不得違章作業。

3、對管轄區內的電氣設備和線路的安全負責。認真做好巡回

檢查和消除隱患工作，及時、準確、完整、清楚地填寫值班記錄、

交接班記錄、設備運行記錄。

4、在電氣設備和線路上工作，嚴格執行停電、驗電和封掛接

地線等安全技術措施。

5、所使用絕緣工具必須經檢驗合格，并粘貼檢驗合格標簽。

6、停、送電操作必須嚴格執行調度令，操作中嚴格遵守停、

送電操作程序，嚴格執行“兩票三制”制度。

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7、電工作業現場未經允許其他人員不得入內，對非電氣人員

從事電氣工作應立即制止，并及時向上級報告。

8、熟練掌握消防滅火知識和本單位應急預案，負責對本崗位

消防器材、滅火器材進行保養、檢查，及時填寫滅火器檢查卡。

9、認真執行HSE作業指導書，熟知本崗位風險、環境危害因

素識別和防范措施。

10、按規定穿戴勞動防護用品。

11、對違反操作規程和安全規定的指揮、要求有權拒絕執行。

12、完成上級領導交給的各項工作。網吧管理制度15

一、目的

為確保網吧火災事件發生時應急響應的途徑，以保證當火災

事件發生，采取積極的措施，消除或減輕事件發生所造成的損失，

控制傷亡事故的發生。

二、范圍

本程序適用于網吧對火災發生時采取的應急準備與響應的控

制措施。

三、職責

1、治安負責人負責；

2、網吧的應急和響應的管理，組織編制火災等緊急情況發生

時的應急和響應方案，制定應急演練計劃，并組織實施與評審，

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確保應急預案的有效性、符合性；

3、負責應急措施預案所形成的文件的管理（包括文件的修改

工作）與發放；

4、緊急情況發生時，負責急救工作的指揮與調度，落實后勤

工作，協助事故處理與調查。

四、實施部門

1、組織建立消防領導小組，組建義務消防隊，按規定配置消

防器材，并定期檢查與維護；

2、按照制定的演練計劃，進行應急演練，并在演練之后，評

價演練的'效果，提出改進的意見；

3、按照培訓計劃，進行應急預案的知識培訓，確保相關人員

清楚應急準備與響應要求方面的作用和職責；

4、在緊急情況發生時，按照預案規定的程序及時地作出響應，

并在響應后組織評價響應的效果，提出修改意見。

五、工作程序

1、報警方式：向當地消防隊報警，報警電話119；

2、火災撲救、火災報警、報告與傷員救護的工作程序：發現

火情——立即高聲報警，聯絡附近的人員開展火情撲救工作——

根據火情的嚴重程度，確定向當地消防部門求急（拔打119）——

聯絡義務消防隊員——向網吧報告——救助因火災而受傷的人員

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——火災撲滅后保護事故現場——網吧負責人安排傷員的后勤保

障——開展事故調查與處理工作。

3、急救方案：

①火情發現人員立即高聲報警，并首先考慮切斷電源線路，

附近的工作人員立即趕赴火災事故現場，如報警人沒有切斷電源，

應先切斷電源，按照救火知識，正確使用滅火器材，開展救援工

作，并注意自我防護。

②現場的最高負責人作為現場的消防指揮員，指揮現場救援

工作，根據火情的嚴重程度，確定當地消防部門求急（拔打119電

話），聯絡業務消防隊員，指揮救火工作，向網吧負責人報告災情。

③如現場有人員受傷，應組織人員對傷者進行救護，必要時

使用手機或其他通訊設施拔打“120”電話，與救護中心聯系，要

求緊急救護。

4、應急指揮者、參與者的責任和義務：

①在事故發生后，現場的最高負責人為現場的最高指揮人員，

統一指揮與調度，最高指揮員應保持冷靜的頭腦，有序的指揮現

場滅火，并在事故后報告事故經過。

②現場參與救火的人員，應積極參與緊急救援工作，服從指

揮人員的指揮與調度，有救援經驗的人員要及時趕到事故現場，

參加滅火救援，其他人員應保持現場的秩序，配合救援人員工作，

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并注意保護事故現場，事后配合調查組對事故進行調查。

六、電氣設備的火災撲滅知識

①初起火場所的撲滅：現場人員利用配備的滅火器材進行撲

滅火災。

②火勢較大的撲救：立即切斷火場電源，組織人員利用各種

滅火器材進行撲救。當火勢不能控制時要進行火災報警，在報警

中組織人員疏散火場上的爆炸物品和清理通道障礙，以保障消防

車進入火場，全體人員協助消防隊撲救。

③防止爆炸：火場附近如果有壓力容器，如盛裝壓縮氣體或

液化氣的鋼瓶、油桶、儲罐等，凡不能搬走的，可用水冷卻，以防

爆炸。

④變電所運行設備起火的滅火：高壓設備著火，當班正值（正

班）首先切斷起火設備電源，堅守值班崗位，履行職責，根據火

勢負責報警；副班組織并參加滅火。

⑤低壓、控制、保護等設備起火：初起火的設備，因斷電會

造成嚴重影響，擴大事故的，可帶電滅火，撲救中使用干粉、1211、

干砂滅火。為保證人身安全，應保證人體與帶電設備的距離，不

得用水滅火。當火勢較大不能控制時要切斷電源，用水撲救，并

進行火災報警。

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