網吧管理制度三篇

2024年3月21日發(作者：牛蒡子的功效)

網吧管理制度三篇

1、做好對上機用戶的身份核查，并維持網吧內正常的秩序。凡

用戶有違反下載及瀏覽規定下載、瀏覽非法軟件、黃色、反動網站

的行為必須馬上阻止。

2、對用戶的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事

情及時找技術員解決、

3、在頂峰時段如周五周六周日等時間應盡量緊湊的安排用戶上

機，以便批量用戶安排。

4、提高警覺防止一部分不法分子混水摸魚，如有發現立即上報

主管，緊急情況下直接報警。

5、如發現用戶有損害設備的行為應立即予以制止并上報當班主

管處理。

6、做好桌面的清潔及環境的整潔工作，為用戶創造一個良好的

上機環境。

7、做好巡視工作，以便在問題沒有發生前解決，一般對用戶的

響應時間不該大于1分鐘。

8、配合技術員做系統的日常維護工作，吸煙請到休息區。

1、日常清潔：重點在每個機位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，鼠

標，顯示器，耳機，機箱外表，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內不

得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐后餐盤

及餐物，保持每個區域地面清潔，不得有廢紙等^^、搞徹底衛生由

主管統一安排、

2、效勞：熱情主動接待客人，及進解決客人提問，每位客人就

座后，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當天積極分（明

確不須要的除外）而且杯內飲水不得倒滿，水面應離杯沿1cm--2cm,

杯子不能放在顯示器上的桌子臺面，以防水倒后滲進顯示器、

3會員入會：當客人要求參加會員時，該區域網管帶客人到吧

臺領取會員登記表，由客人填寫完登記表后，將登記表，入網費，

網時費交與收銀員，收銀員將會員卡發給客人，并加登記表輸入會

員電腦，網管將新會員安排入位后，指導協助客上上機，修改密碼

與結帳下機、

4、會員充值：當會員須要在會員卡上沖值時，該區域網管收取

沖值金并準確登記會員卡號和金額，迅速將記錄和金額一并交給吧

臺收銀員，由收銀員將記錄輸入會員電臟檔案、

5、訂餐效勞流程：當客人需要訂餐時，該區域網管應通知（外

賣），客人用餐完畢后，網管及時清潔桌面，并將餐盤（碗）放到

規定的水桶內，并蓋上水桶蓋、

6、香煙飲料效勞流程：當客人需要香煙飲料時，該區域網管收

取現金交至吧臺，()領取香煙、飲料送至客人處、

7、掃描打印拷貝效勞流程：當客人需要掃描打印和拷貝文件效

勞時，統一交予技術值班員到主機進展處理，技術值班員完成客人

需要后，帶著客人到吧臺，由收銀員根據收費標準收取費用、

8、上網內容監視：員工在工作期間（20分鐘）和不定期巡

視，防止客人瀏覽黃色，反動網站及進展危害性的活動（盜取別人

帳號，密碼，損壞計算機內容及平安設置）如有發現，及時予以制

止并提出嚴重警告，并向網吧其它網管通報，以防止同樣事件發

生、

9、各區域網管把空的飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙

箱，紙板，收集放到規定地點，集中銷售，所得金額由吧臺統一安

排職工福利、

10、各區域網管應對工作站的計算機狀態有清楚掌握，每30分

鐘與吧臺主機核對上機人數、

11、各區域網管在客人結帳下機后及時清潔桌面并將客人飲水

后的水杯放到水桶里，待杯子滿后，由主管統一安排清洗，并將洗

后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時將已消毒好的水杯放到飲水

機的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當班的網管將所有

的水杯進展清洗并消毒、

一、凡網吧及其下屬的各職能部門員工，以下事項被嚴格制

止：

1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂

等。

3、上班時間會客、打 等。

4、泄露商業機密的行為。

5、其他不利于正常經營的事項。

二、收銀臺收款員要求：

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時間嚴禁

會客。

2、制止以任何理由上機娛樂。

3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

4、交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發

現現金有過失，應馬上提出，由交班方補足差額。否那么，將由接

班方承擔經濟責任。

5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不

得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承

擔。

7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

9、收銀臺現金如有過失將由收款員個人承擔經濟責任。

10、及時認真做好上網登記工作。

三、效勞人員要求：

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁

會客。

2、不得以任何理由上機娛樂。

3、認真計算機維修維護技術，隨時保持網吧電腦和網絡的良好

工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化操作系統。

4、桌上，地上的雜物要及時清理。

5、隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙

缸，垃圾筒，要隨時注意清理。

6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

7、在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理，沖洗干

凈，歸位。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

四、獎懲制度：所有員工，均以提高所在部門的經濟效益，促

進網吧安康快速開展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門的當

月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進展獎勵，奉獻突

出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問

題，違反公司制度者由公司經理提出點名批評，凡點名批評三次以

上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

網吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網吧采納，可領取

100元以上的合理化建議獎。

五、公司全體人員隨時注意防火平安和治安平安。如發現隱患

必須立即進展處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應

及時化解，或及時打110。積極學習消防平安知識，學會使用滅火

設備。

六、注意節約用水、用電。