英文道歉信(通用15篇)

2024年3月22日發(fā)(作者：玩手機(jī)檢討書)

英文道歉信(通用15篇)

Dear xxxxx,

I am writing this letter to express my apology

that xxxxxxx. I feel terribly sorry about this.

Once again, I am very sorry for any

inconvenience caud. I will be really appreciated if

you can accept my apologies and understand my

situation.

Yours Sincerely,

xxxxxx

英文道歉信2游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等

幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開

批評我們的帖子，說實(shí)在的，剛剛看到的時候，心里確實(shí)是

堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是

這個樣子，大社不強(qiáng)，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能

普遍不強(qiáng)等等，剛開始，我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰

的借口。

現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人

員有責(zé)任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅

游時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們

質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司

的也絕不僅此兩例。

我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出

游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些

導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社

的存在方式大體上分為三類，一類是組團(tuán)旅行社，我們**就

是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接

旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)

旅行社，如揚(yáng)州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源

量問題，收到游客報名后，無法獨(dú)立發(fā)團(tuán)，只能交給這樣的

批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行社對散客

質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程

度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不

大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路，以及遇質(zhì)量

投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更

強(qiáng)一些，僅此兩點(diǎn)而已。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點(diǎn)，就是導(dǎo)游，景

點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游除了在講解上會更為

精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強(qiáng)，會有較強(qiáng)

的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職

為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下

降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不是

不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，