公司業(yè)務(wù)人員管理制度

2024年3月25日發(fā)(作者：那些卑微的母親)

公司業(yè)務(wù)人員管理制度

公司業(yè)務(wù)人員管理制度

為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量,確保銷售工作及時(shí)、合

理及安全化，制定本管理制度。

第一節(jié) 總則

第一條 管理機(jī)構(gòu):公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理

的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

第二條 業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求：

積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象;進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃拜訪

客戶，開(kāi)辟、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系;確保公司利潤(rùn)率，達(dá)到客戶需求和公

司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)。

第二節(jié) 基本要求

第三條 嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)

互助，互相學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不進(jìn)行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。

第四條：為人樸重、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信，思維敏捷，勤

奮敬業(yè)， 積極上進(jìn);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神， 吃苦耐勞精神,能夠在

較強(qiáng)的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識(shí)。

第五條：觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng);接受能力強(qiáng)；口頭與書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)，良

好的溝通表達(dá)(包括闡述，講解,基本商務(wù)寫作，傾聽(tīng)和理解能力)技巧；擁有良

好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力.

第六條：具有敏銳的商業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)籌規(guī)

劃、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力、談判能力、公

關(guān)能力、執(zhí)行力.

第七條：有開(kāi)辟、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn)；客戶導(dǎo)向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準(zhǔn)確把握

客戶的真實(shí)需求,并客觀地影響客戶的購(gòu)買行為與決策 ;

第八條：業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論,不斷提高營(yíng)銷技巧和電話營(yíng)銷技巧。

以目標(biāo)為導(dǎo)向，理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并不斷提升個(gè)人目標(biāo)以及執(zhí)行力.

第九條 熟悉企業(yè)全面運(yùn)作， 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理， 各部門工作流程;熟記產(chǎn)品知識(shí)、

功能、 作用機(jī)理， 了解公司基本情況;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣傳資

料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶的理論。

第十條： 實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加

以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級(jí)提供建設(shè)性意見(jiàn)。

第十一條 服從部門經(jīng)理的安排，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)助部門銷售計(jì)劃的

完成。

第三節(jié) 業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

第十二條 采集市場(chǎng)信息

采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息,追蹤同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特

別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向,提交市場(chǎng)分析報(bào)告,相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析， 定期撰寫行業(yè)發(fā)

展情況及重點(diǎn)客戶情況簡(jiǎn)報(bào)，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào),為重大營(yíng)銷決策提供建

議和信息支持； 從而實(shí)現(xiàn) “市場(chǎng)引導(dǎo)創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)理念； 為做好產(chǎn)品、 市場(chǎng)定位、

市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據(jù);及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn),提出合理化建議.

第十三條 采集、整理客戶信息

1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道采集潛在

客戶,建立、維護(hù)潛在客戶檔案。從網(wǎng)上或者從公司及其它渠道獲得的詳細(xì)的客

戶 需求應(yīng)及時(shí)備案，誰(shuí)先備案算誰(shuí)的，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突.

2、通過(guò)電話,拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、

方案、演示與商務(wù)溝通。

3、建立新客戶開(kāi)辟履歷表，負(fù)責(zé)采集、整理客戶信息建立資料檔案，完善

現(xiàn)實(shí)客戶履歷，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展提供資源保障.

4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶

資料檔案，保持雙向溝通。

第十四條 客戶征信調(diào)查

1、驗(yàn)證對(duì)方當(dāng)事人有效證件，驗(yàn)明主體資格，經(jīng)營(yíng)權(quán)限，了解其資信狀況、

履約能力,審查對(duì)方經(jīng)辦人代理權(quán)限，審查對(duì)方提供資料的真實(shí)性與合法性，并

復(fù)印對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書(shū)留存。

2、關(guān)注浮現(xiàn)在主要經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)管理制度、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)表現(xiàn)、

宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆,并取得相應(yīng)證據(jù)。

第十五條 推廣介紹

1、拓展市場(chǎng)開(kāi)辟渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介，闡述公司的產(chǎn)品以及服務(wù)；

處理客戶詢價(jià)；努力拓展新客戶。

2、聯(lián)合公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，

獲得銷售機(jī)會(huì).

3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶,了解客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),挖掘行業(yè)客戶

潛在銷售機(jī)會(huì)，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶定單以促進(jìn)產(chǎn)品銷售,擴(kuò)

大市場(chǎng)份額，確保公司利潤(rùn)。

4、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內(nèi) A 類店為 3

次以上； B 類店為 2 次以上;C 類店為 1 次以上.

第十六條 談判與訂約

1。業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)， 嚴(yán)格按公司發(fā)布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià),并記錄備案(含

報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等).

2。業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià),須轉(zhuǎn)達(dá)給

主管。

3. 簽訂合同前，了解客戶/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

4。簽訂合同時(shí)， 業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，

逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行,并

簽章認(rèn)可,對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重賦予處罰。

5 。合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

第十七條 履約

1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源,負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調(diào)， 工作機(jī)

制協(xié)調(diào),做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完

成客戶開(kāi)辟或者完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的滿意度.

2、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤，保證合同徹底履行和合同款的按期收回。

3、。業(yè)務(wù)人員在合同或者定單簽好后， 應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng),不得為難客戶、

故意拖欠貨款。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷政策,所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。

第十八條 售后服務(wù)

1、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理,包括原因分析、 緊急處理對(duì)策及永

久改善對(duì)策等

2、公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護(hù)客情關(guān)系；

3、持續(xù)改善客戶關(guān)系,客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。

第十九條 回款

1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎(jiǎng)懲制度

予以處罰。

2、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,承擔(dān)

公司損失的一半.

3、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失造成款項(xiàng)丟失或者被騙， 承擔(dān)全額損失.對(duì)配合客戶

詐 騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。

第二十條 反饋

1、向銷售經(jīng)理提供例行性銷售報(bào)告以及制定銷售活動(dòng)計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)處理價(jià)格、合同、談判、收款等銷售相關(guān)的客戶資料的整理與更新,

并及時(shí)反饋到公司客戶管理系統(tǒng)中；

第二十一條 公共關(guān)系

1、依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，維護(hù)、開(kāi)辟與政府、媒體、客戶及相關(guān)企業(yè)間的積

極交流與良好合作;

2、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷,負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送,與終端營(yíng)業(yè)員建立良

好關(guān)系；

3、參預(yù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理、考核促銷員；

4、組織、參預(yù)各項(xiàng)促銷活動(dòng)；

第四節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律

第二十二條 考勤

1、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司《考勤制度》、《請(qǐng)假制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、業(yè)務(wù)人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時(shí)間每天打卡四次。

3、為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，業(yè)務(wù)員的手機(jī)從 7 ：00~22：00 必須

處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),保證有充足的話費(fèi)及電量，并不能隨意更改號(hào)碼。如影響到任務(wù)

執(zhí)行者，則記大過(guò)一次處分。

第二十三條 提交日常報(bào)表

認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類計(jì)劃和總結(jié). 日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)

事宜交待清晰,并于次日上午 8 ：30 前交辦公室，不能按時(shí)完成的按 20 元/次處

罰； 月總結(jié)下月 2 日前交辦公室， 無(wú)正當(dāng)理由遲交的， 處罰 50 元/次； 字跡潦草、

敷衍了事的,按 10 元/次處罰并重新填寫， 重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按 10 元

/次處罰。

第二十四條 參加業(yè)務(wù)會(huì)議， 無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定處罰外，銷售部處

罰 20 元/次。

1、每天早晨參加由主管或者經(jīng)理主持的晨會(huì)，匯報(bào)昨天工作情況和今天的

工 作安排:包括昨天推銷地點(diǎn)，洽談成敗經(jīng)驗(yàn),提出市場(chǎng)的技術(shù)和商務(wù)上反饋問(wèn)

題， 以供大家討論解決；今天計(jì)劃推銷地點(diǎn)，估計(jì)成敗可能。

2、按時(shí)按要求參加公司組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或者活動(dòng).

第二十五條 必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將

公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人.不打聽(tīng),不傳播與本人無(wú)關(guān)的， 不該打聽(tīng)不該傳

播的事項(xiàng).

第二十六條 無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

第五節(jié) 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

第二十七條 注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良

好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女

職員穿著要慷慨得體,不濃妝艷抹，不許單穿吊帶衫、涼拖鞋.

第二十八條 公司員工間及對(duì)公司外的人員,必須禮貌待人，文明用語(yǔ),不講

粗話、臟話.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

第二十九條 除在指定場(chǎng)所、 時(shí)間外,不允許飲食、 吸煙。 與工作無(wú)關(guān)的私物

不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。

第三十條 工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，

不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)

關(guān)的書(shū)報(bào)雜志.

第三十一條 同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、匡助。對(duì)同事的升遷要吃積

極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事,匡助同事。

第三十二條 工作時(shí)， 不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短期.

打接電話:態(tài)度溫和、熱情；內(nèi)容簡(jiǎn)短、不閑談；對(duì)有不合理要求的電話要委婉

拒絕,語(yǔ)調(diào)適中不要過(guò)高。

第三十二條 客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不

經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

第三十三條 外出辦事應(yīng)注意:

1、要遵守其他單位的門衛(wèi)制度,主動(dòng)出示證件。

2、進(jìn)門時(shí)要輕聲敲門,說(shuō)話溫和舉止慷慨得體。

3、不講影響公司形象的話和對(duì)公司不利的話。

4、禮貌道別。

5、做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。

第六節(jié) 出差管理

第三十四條 出差前做好出差準(zhǔn)備,最好電話預(yù)約好,做到有的放矢。

第三十五條 出發(fā)前檢查儀表的整潔,并攜帶包括但不限于以下銷售物品：

1、銷售證明文件： 《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、 《稅務(wù)登記證》、 《生產(chǎn)許可證》、 《衛(wèi)

生許可證》 《行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批文》、《價(jià)格表》；

2、終端日?qǐng)?bào)表、筆記本、筆 ；

3、名片、計(jì)算器;

4、產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫(huà)。

第三十六條 出差期間應(yīng)注意：分區(qū)銷售不得越界；統(tǒng)一價(jià)格不得抬高或者

降 低；有效地張貼和散發(fā)傳單.

第三十七條 出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間,要有工作計(jì)劃,每天填寫拜訪記

錄表(客戶報(bào)備表)， ,出差日記要有客戶詳細(xì)檔案及客戶庫(kù)存和當(dāng)月產(chǎn)品消化

情況,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,并按時(shí)交回公司.

第三十八條 業(yè)務(wù)員出差期間， 每隔固定期限用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緟R報(bào),每

月出差前、后到公司登記，以便考核工資.

第七節(jié) 駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng)

第三十九條 業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律,在公司人員執(zhí)行公司

作息時(shí)間；駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間， 但要報(bào)公司備案;

每日工作服從主管安排。 駐點(diǎn)人員晚上非因業(yè)務(wù)需要不得外出， 如因業(yè)務(wù)需要外

出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管批準(zhǔn)。

第四十條 每天根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)

生打掃及伙食安排， 始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。 駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品

擺放整齊,如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價(jià)賠償。

第四十一條 駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識(shí)和安全意識(shí),應(yīng)做好自身的保護(hù)

工作，以防止發(fā)生意外。

第四十二條 駐點(diǎn)電腦由內(nèi)勤保管和使用,在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、 維護(hù)

和管理工作.駐點(diǎn)電話及傳真只用于公事,不得因私使用電話， 駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)

管理責(zé)任.

第四十三條 客戶來(lái)訪時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)

密外泄.

第八節(jié) 薪酬制度

第四十四條 業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。

第四十五條 底薪:業(yè)務(wù)員按工齡四個(gè)月以內(nèi)、工齡四個(gè)月以上、工齡一年以

上，分三個(gè)檔次確定底薪。因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管的，

除底薪+崗位津貼＋提成外，公司另行根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四十六條 業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法:每季度完成銷售任務(wù)以內(nèi)的,提成為 ％；超

出銷售任務(wù)的部份提成為 ％。每季度支付一次，提成結(jié)算時(shí)間為收回全部貨款

之日.銷售任務(wù)另行分區(qū)域確定.

第四十七條 業(yè)務(wù)員未完成每月銷售任務(wù)的，按完成比例發(fā)放底薪和崗位津

貼。銷售額以簽約為準(zhǔn).

第四十八條 當(dāng)月銷售總額達(dá)到銷售任務(wù)的 300％以上或者連續(xù)三個(gè)月銷售

總 額累計(jì)達(dá)到銷售任務(wù)的 300％以上,則次月可享受公司特殊獎(jiǎng)勵(lì)。

第四十九條 業(yè)務(wù)主管有責(zé)任匡助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工

作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。由于影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量， 公司另行賦予業(yè)務(wù)主管崗位津貼；

業(yè)務(wù)主管每三個(gè)月考核一次,考核不合格者取銷業(yè)務(wù)主管資格。

第五十條 試用期薪資的特殊規(guī)定

1、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每一個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)

基 本培訓(xùn)后方可上崗.培訓(xùn)期間按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付薪資。

2、試用期內(nèi)的薪資:無(wú)銷售定額;無(wú)崗位津貼和提成；只支付底薪；有突出

表現(xiàn)的,公司賦予獎(jiǎng)勵(lì).

3、試用期內(nèi)按本管理制度第四十七條計(jì)算的薪資高于業(yè)務(wù)員底薪的,其薪資

按本管理制度第四十六條和第四十七條計(jì)算.

4、業(yè)務(wù)員入職的第三個(gè)月份按本管理制度第四十七條計(jì)算的薪資低于業(yè)務(wù)

員底薪的,視為不能勝任業(yè)務(wù)員工作崗位，將依據(jù)勞動(dòng)合同法進(jìn)行處理.

第九節(jié) 費(fèi)用核銷

第五十一條 業(yè)務(wù)員出差如需預(yù)借差旅費(fèi)的，到財(cái)務(wù)處填寫預(yù)借差旅費(fèi)單，

經(jīng)財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審核允許并簽字后方可領(lǐng)取預(yù)借差旅費(fèi)。預(yù)借差旅費(fèi)最多不可

超過(guò) 1000 元.

第五十二條 經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時(shí)間在 3 小時(shí)以外的， 長(zhǎng)途車費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷;市

內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差伙食津貼費(fèi)實(shí)行分區(qū)域包干，包干費(fèi)用另行規(guī)定。

第五十三條 未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時(shí)間在 3 小時(shí)以外的,簽單金額達(dá)萬(wàn)元以上

的,按前條規(guī)定核銷費(fèi)用； 簽單金額達(dá)萬(wàn)元以下的,按前條規(guī)定的 50％核銷費(fèi)用 ;

未簽單,費(fèi)用自理；無(wú)可查證確實(shí)具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。

第五十四條 經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時(shí)間在 3 小時(shí)以內(nèi)的，公司不予住宿津貼。

長(zhǎng)途車費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷;市內(nèi)交通費(fèi)、出差伙食津貼費(fèi)實(shí)行分區(qū)域包干，包干費(fèi)用另

行規(guī)定。有特殊情況經(jīng)許可的，在經(jīng)許可的范圍內(nèi)報(bào)銷住宿費(fèi)。

第五十五條 未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時(shí)間在 3 小時(shí)以內(nèi)的,簽單金額達(dá)三千元以

上的，按前條規(guī)定核銷費(fèi)用;簽單金額達(dá)三千元以下的，按前條規(guī)定的 50％核銷

費(fèi)用；未簽單，費(fèi)用自理；無(wú)可查證確實(shí)具有出差情形的證據(jù)的,按曠工處理.

第五十六條 單筆定單金額超過(guò)五萬(wàn)元需請(qǐng)客戶吃飯的，成交則公司據(jù)實(shí)報(bào)

銷；不成交則不報(bào)銷。

第五十七條 每趟出差去外地見(jiàn)同一客戶， 最多不可超過(guò)兩次.兩次之后的費(fèi)

用， 自行處理。 如果同一客戶， 第一次出差見(jiàn)面沒(méi)有成交， 第二次見(jiàn)面才成交的，

則按交通費(fèi),住宿費(fèi)的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，賦予報(bào)銷.

第五十八條 每趟拜訪同一客戶，最多不可超過(guò)兩天，超過(guò)兩天之后的費(fèi)用

自行處理，超過(guò) 4 天,按曠工處理。

第五十九條 盡量做到自己的客戶自己見(jiàn)，減少出差人員。如果邀同事一起

去見(jiàn)客戶， 那末受邀人員出差過(guò)程中所產(chǎn)生的任何費(fèi)用， 公司均不予報(bào)銷。 特批

除外。

第六十條 出差人員出差回來(lái)后,必須在一周內(nèi)， 拿著有關(guān)報(bào)銷票據(jù)到財(cái)務(wù)處

辦理報(bào)銷手續(xù)。每趟出差回公司后，應(yīng)積極核對(duì)費(fèi)用，以免長(zhǎng)期不對(duì)帳，發(fā)生

混亂現(xiàn)象。

第十節(jié) 獎(jiǎng)懲

第六十一條 貨款按合同約定日期全部收回的， 公司另行賦予貨款的 1％的獎(jiǎng)

勵(lì)。貨款超過(guò)合同約定日期的 30 天內(nèi)全部收回的,公司另行賦予貨款的 0 。5%

的獎(jiǎng)勵(lì)。

第六十二條 貨款超過(guò)合同約定日期的 60 天才全部收回的， 公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員

每筆 200 元的處罰.貨款超過(guò)合同約定日期的 180 天才全部收回的，業(yè)務(wù)員提成

減半。貨款超過(guò)合同約定日期的一年才全部收回的，取銷業(yè)務(wù)員提成。

第六十三條 貨款超過(guò)合同約定日期的一年未全部收回的,取銷業(yè)務(wù)員提成，

公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員每筆 200 元的處罰。 造成壞賬的， 依據(jù)公司合同管理制度進(jìn)行處

罰.

第六十四條 銷售中收回票據(jù)未能如期兌現(xiàn)時(shí)，經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償損失

的 30％。

第六十五條 公司將貨款回收、清欠工作納入業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核范圍，并作

為今后提拔任免和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

第六十六條 因應(yīng)收賬款賬齡分析出錯(cuò)或者不及時(shí)而導(dǎo)致貨款不能及時(shí)回

收 的，公司對(duì)財(cái)務(wù)人員每筆處罰 30 元.

第六十七條 發(fā)現(xiàn)竄貨的,每次罰款 300 元，并承擔(dān)因竄貨發(fā)生的一切損失。

第十一節(jié) 離職審計(jì)

第六十八條 業(yè)務(wù)員離職,需接受離職審計(jì)。

第六十九條 離職審計(jì)流程

1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應(yīng)向公司人事行政部呈送離職審計(jì)申請(qǐng)。

2、離職審計(jì)流程如下： ①離職人員向人事行政部遞交離職申請(qǐng);②人事行政

部通知業(yè)務(wù)員原所在部門和財(cái)務(wù)部開(kāi)始審計(jì)； ③業(yè)務(wù)員原所在部門、 財(cái)務(wù)部、 人

事行政部各自履行審計(jì)職責(zé)； ④業(yè)務(wù)員原在部門、 財(cái)務(wù)部向人事行政部遞交審計(jì)

報(bào)告；⑤人事行政部決定時(shí)間并通知相關(guān)人員召開(kāi)審計(jì)會(huì)議;⑥召開(kāi)審計(jì)會(huì)議并

做出審計(jì)結(jié)論;⑦通知被審計(jì)人到公司辦理清結(jié)手續(xù);⑧有關(guān)部門辦理清結(jié)手續(xù)

并提交相關(guān)資料至人事行政部備案。

第七十條 審計(jì)小組是負(fù)責(zé)離職審計(jì)的組織.離職審計(jì)小組由公司行政部、 離

職者原所在部門、公司財(cái)務(wù)部等部門人員組成，小組推薦一人為小組長(zhǎng),對(duì)審計(jì)

工作全面負(fù)責(zé)。離職審計(jì)小組在業(yè)務(wù)員離職時(shí)即成立，開(kāi)始相關(guān)審計(jì)事務(wù).

第七十一條 離職審計(jì)注意事項(xiàng)

1、離職審計(jì)工作應(yīng)重事實(shí)，擺證據(jù),合法理，不能模棱二可。

2、調(diào)查過(guò)程應(yīng)有記錄，并由相關(guān)人員或者單位在調(diào)查資料上簽名或者蓋章。

3、離職審計(jì)期限為一個(gè)月。除特殊情況外，相關(guān)部門普通應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)完

成審計(jì)工作并做出結(jié)論.

4、離職審計(jì)結(jié)果即《離職審計(jì)報(bào)告》由人事行政報(bào)匯報(bào)總經(jīng)理并存檔.

5、業(yè)務(wù)員離職后一周內(nèi)， 業(yè)務(wù)部門應(yīng)完成與公司客戶的接洽,以文件或者函

件

或者通知的形式對(duì)客戶單位做出說(shuō)明， 表明離職業(yè)務(wù)員的工作繼任者、 今后的業(yè)

務(wù) 往來(lái)注意事項(xiàng)等內(nèi)容,并盡量取得對(duì)方簽章(名)或者復(fù)函。

第七十二條 離職審計(jì)主要內(nèi)容

1、在離職前是否有“炒單”行為或者傷害公司利益的企圖.

2、離職先后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)豫備或者實(shí)質(zhì)行為；私自帶走或者

毀損 公司客戶資料的行為； 以公司名義或者假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)

相同或者類 似業(yè)務(wù)的行為；詆毀公司形象的行為。

3、離職后的審計(jì)期內(nèi),是否與自己聯(lián)系過(guò)的公司原有客戶有過(guò)實(shí)質(zhì)性接洽 ;

與自己開(kāi)辟或者跟蹤的原有客戶繼續(xù)保持往來(lái)； 是否與公司競(jìng)業(yè)的口頭合同或者

書(shū)面 合同行為。

第七十三條 離職審計(jì)的處理

1、在離職前有炒單或者詆毀公司形象行為的，不予支付暫押工資。

2、擅自帶走或者毀損公司客戶資料的，在離職審計(jì)結(jié)束時(shí)扣除其在公司暫

押 工資 500 元以上； 離職先后實(shí)施轉(zhuǎn)移公司客戶的豫備行為或者實(shí)質(zhì)行為的，

扣除其 在公司暫押工資的 1000 元以上；如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付

其未結(jié)算 的工資。公司所做的審計(jì)結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來(lái)支持和保護(hù)自己的合

法權(quán)益。

3、假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的,不予支付暫押工資， 并依法提交公安、 司法部

門處理。

第十二節(jié) 附則

第七十四條 本制度實(shí)施以前，公司制定的有關(guān)業(yè)務(wù)員管理制度及規(guī)定，自

本制度實(shí)施后即行廢止,公司有關(guān)業(yè)務(wù)員管理工作自本制度實(shí)施后一律按本制度

執(zhí)行。

第七十五條 本管理制度由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋.