別克關懷服務介紹

2024年3月28日發(作者：禾苗青青)

別克關懷服務介紹

上海通用汽車有限公司將為所有本公司生產并經合法保修注冊登記、正常使用的汽車產品提供24個月

或6萬公里（兩者以先到達者為準）的有限質量保證服務，其修理范圍是修正所有在質保期內與材料質

量和制造工藝有關的車輛缺陷。所需修理可采用新的或是再制造的零部件。

上海通用汽車有限公司僅授權其特約售后服務中心對上海通用汽車有限公司的產品提供質量保證服務，

任何有關上海通用汽車有限公司產品的質量保證服務都應由上海通用汽車有限公司特約售后服務中心

來完成。上海通用汽車有限公司未曾授權或委托、也不允許任何其他方未經上海通用汽車有限公司授權

或委托為上海通用汽車有限公司產品進行保修工作，同時不對因此帶來的一切后果負責。

別克關懷2003年12月首家啟動“星月服務”——讓您從容安排私人時間，盡享完整白天。推出19:30

至22:00的夜間車輛預約維修保養，您可提前預約工位，特約售后服務中心將為您提前做好維修準備，

讓您的愛車在夜間享受同等高品質的維修保養，方便您從容安排私人時間，盡享一個完整的白天。

“星月服務”夜間預約保養時間由19:30至深夜22：00。

“星月服務“夜間預約維修保養，請于16:00前電話預約，以便安排接待。

“菜單式保養”套餐是由經驗豐富的維修專家小組為用戶量身定制，針對不同車型及車輛狀況（行駛公

里數），設計出相應的保養套餐。全新“自助菜單式保養”較以往更為靈活多樣，規劃了5000km、10000km、

20000km、30000km、60000km等不同里程的“保養套餐”，車主可按照愛車的實際情況對號入座選擇“套

餐”，并可根據自己的需求在基本保養的基礎上自行加減服務項目，實現真正的“自主選擇” 訂制服

務。這也是國內汽車廠家在售后服務領域首次讓顧客親自訂制所需服務，不僅為用戶帶來靈活搭配的多

種服務選擇，“自助點餐”的方式令服務更為貼心。

根據車輛里程數，方便對號入座，針對性強；客戶選取、添加服務項目操作簡便，自主性強。

若客戶單選擇機油、機濾更換服務，則服務時間可全國統一為35分鐘（不洗車）。

菜單保養選擇單內增選服務項目工時五折優惠。

別克凱越

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Twin-tec DOHC 16V 雙頂置凸輪軸發動機

雙頂置凸輪軸 16 氣門發動機，配合精心設計的進氣歧管，改善發動機的進氣效果及提高燃油效

率。

VGSI 可變歧管進氣系統

低速時采用長進氣道，高速時采用短進氣道，使發動機在不同轉速下始終獲得最佳進氣效果，充

分發揮發動機功效。

Step-gate 排擋設計電子四速變速箱

優美外形設計，更顯高貴，手動自選擋位，方便快速，入擋精準無誤，增加行車安全，盡情享受

駕駛樂趣。

EBD 電子剎車力分配系統

利用 ABS 系統的四回路車輪路況傳感器偵測，根據車輛負載情況，分配最理想的四輪制動力，

提供最佳制動效果，有效縮短剎車距離。

ASCL 自動邏輯適應控制模式

依據各種路況條件和駕駛員個人駕駛習慣的高科技模糊控制（ Fuzzy Logic Control ）變速箱

換擋功能， ECU 和 TCM 可以自動調整換擋時機，提高行車效率，高效省油，并確保行車安全。

雙拉桿式獨立后懸掛

采用先進雙連桿獨立式懸掛設計，利用前后不對稱連桿支點，與車身底盤后橋形成最佳不對稱幾

何平面，加上大型防傾桿，保持高速行車平穩，乘坐舒適。

前輪懸掛系統

麥弗遜式（McPherson）獨立懸掛設計，反應靈敏，操控精確，最新高剛性橋式副車架（Sub-Frame），

大幅提升路面吸震性（Absorb Harshness），提高行車舒適。

氣壓式減震器

兼具乘坐舒適性與駕駛操控性（Balance Ride & Handling）。采用 SACHS 技術，在傳統液壓減

震的基礎上，增設“填充氮氣式”（Air Chamber），使減震作用反映更為快速，在不平路面行

駛，表現出良好的吸震性，行車舒適，并能快速抑制側傾，升級操控反應性。

別克君威

OBD 車載電腦自動診斷系統

利用PCM動力總成控制模塊發現并記錄動力系統之運行故障，提示車主及時維修，有效制止危害

的發生，將危害控制在最小范圍；同時幫助工程師迅速確定問題所在，減少等候時間。

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TCS 防滑平衡控制系統

降低車輛在濕滑路面起步或加速時發生輪胎空轉的可能，利用ABS感應器檢測車輪是否打滑。一

旦車輪打滑，該系統將通過瞬時調整發動機輸出扭距，配合ABS制動降低驅動力，即刻恢復行車

方向的操控性，繼續安心馳騁。

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PassKey 3 防盜點火鑰匙

內置密碼芯片，于開啟點火系統的同時，惟PCM模塊確認密碼無誤，方能啟動發動機。若芯片不

同，即使復制相同形狀的鑰匙，也無法啟動。

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HUD 超視距抬頭顯示

行車時能準確地以光學方式投射于擋風玻璃正前方，在顯示車速、左右轉向、娛樂系統 (收音機、

CD) 等諸多行車資訊的同時，兼具水溫 (過高) 、燃油 (過少) 、油壓 (過低) 、蓄電池 (充電)

故障等報警功能，顯示區域寬達 5cm*10cm ，無需移動您的視線，重要資訊即可了然于心，輕松

又安全。

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自動定速巡航系統

當巡航控制工作時，您可維持約 40 公里/小時或高一些的車速行駛，而無需踩著

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汽車清潔是養護中的一個重要環節

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使用清潔劑不當很容易就引起車輛的損壞甚至發生事故，千萬不可小視。日常生活中的很多有清潔功能

的化合物如常見的汽油、苯、揮發油、四氯化碳、丙酮、涂料稀釋劑、松節油、揮發性漆稀釋劑、洗甲

水、酒精、洗衣用肥皂、漂白粉、還原劑等等，是嚴禁用于汽車清潔的。它們或有害或有毒，如果點燃

火柴或讓清潔用品接觸汽車的發熱部件，都有可能引起燃燒。而在密閉空間內吸入這些煙塵后會很危險，

所以清洗汽車內部時要一直打開車門車窗。并且，在使用清潔產品時，一定要遵守產品制造商的警告和

說明。

另外，要及時清洗車輛漆面上的鳥糞，瀝青，樹液和氯化鈣等鹽類，其中有些成份會腐蝕油漆。在雨后

應擦干油漆表面的水珠，因為這些水珠會象凸透鏡一般把陽光聚焦在漆層上，以致于造成損傷漆層。在

清洗玻璃時不要使用磨料型清洗劑，因為它們會劃傷玻璃，清洗后窗時，還有可能會損壞電動除霧器。

要避免在后窗內側粘貼招貼畫，因為以后可能要將其刮除，臨時駕照不要貼到除霧格柵上。無論對汽是

車的內部還是外部進行清洗 ，建議選擇專業的洗車點。

Q

平時我會在車里面抽煙，久了玻璃上會有一些香煙霧，請問，我要用什么清洗掉？

A

專用的玻璃清潔劑或液態的家用玻璃清潔劑，都可以除去玷在玻璃上的一般的香煙霧或灰塵形成的薄膜，

而且應經常清洗玻璃。

Q

有時我使用擋風玻璃清洗器以后，擋風玻璃還是不清晰，而且刮水器轉動時會發出“嘎嘎”的聲音，請

問這是怎么回事？

A

這種情況說明刮片或者擋風玻璃上有蠟、樹液或其他東西，擋風玻璃上積起來的塵垢也會粘到刮水器刮

片上，影響到刮片的性能。可以用在未稀釋的擋風玻璃清洗液溶劑浸泡后的抹布，用力擦洗刮片，再用

水沖洗干凈，一些看上去磨損了的括片，要立即更換新的。

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發動機的保養，日常維護相當重要

比如，在每天出車之前做好例保，包括三油檢查：發動機機油、制動液、轉向機液壓油，還有二水檢查：

冷卻液、洗窗液，還要對電器部分進行檢查，察看儀表盤指示燈是不是正常、剎車燈、尾燈等是不是開

啟正常。

在行駛中要經常注意儀表上的指示燈變化情況，別克車上幾個關鍵的儀表指示燈有：發動機故障指示器，

是黃色的；立即維修車輛指示器，也是黃色的；冷卻液溫度警告指示器，是紅色的；低冷卻液液面警告

指示器，紅色；機油壓力警告指示器，紅色；低機油液面警告指示器，紅色；充電警告指示器，紅色。

Q

我的汽車輪胎現在出現了鼓包，這種現象問題大嗎？

A

哦，這種現象就比較嚴重了，發現鼓包的輪胎要馬上更換，因為鼓包的地方比較薄弱，行駛時更容易發

生爆胎現象。輪胎是重要的安全件，另外整個輪胎出現3處或更多的磨損(這里說的磨損是指輪胎橡膠

露出簾布或纖維)就要立即更換新的輪胎。

Q

在冬天我的汽車前大燈燈罩內的表面有時會有些水珠凝聚，請問我要不要進行清洗處理？

A

這是正常的物理現象，不要去清潔燈罩的內表面，因為這樣有可能會損壞燈罩。通氣式大燈的燈罩在打

開前照燈行駛一段時間，或天氣變化后凝結的水珠就會消失，您不必擔心。

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汽車上影音系統，維護也是一個重要環節

平時要注意激光視盤片（CD 、VCD、DVD）的護理，保持光碟片的清潔，不要在光盤片上留下刮痕及污

垢 ，以及避免造成光碟片變形，彎曲。清潔光碟片時要使用柔軟的布料擦拭表面，視情況可以使用酒

精從光碟片的中心位置向外擦。

另外，建議不要使用激光頭清洗盤，因為碟片機內部的潤滑劑可能會污損激光頭。為了保障車載影音系

統的壽命和品質，也請使用正版的光碟片。

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避免打滑

路面打滑，是很容易遇見的緊急突發狀況。打滑時，駕駛員就會失去對車輛的控制。一些新手一緊張就

會通過“進行超速駕駛”來避免大部分打滑，這是危險的做法。謹慎的駕駛員會密切注意當前的情況，

根據具體情況應對。

還有一種浮滑現象，是很危險的，但不經常發生。浮滑是指輪胎下的水積聚太多，車輪實際上是浮在水

上的，車輪與道路接觸很少或更本不接觸，當道路足夠濕及車速足夠快時，會發生這種現象。另外，當

輪胎花紋磨損較大，或一個或幾個輪胎壓力低時，也會發生浮滑現象。如果能看得到樹木，電線桿或其

他車輛在水中的倒影，而且雨滴在水面上“擊濺”起水花，那么可能會發生浮滑現象，這個時候要小心

減速駕駛。

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高速公路行駛

在高速公路駕車最重要的安全保障是：跟上車流并保持右側行駛。一旦行駛在高速公路上，就應按標示

的限速調整車速，或與車流速度相一致，并確保留有適當的車間距離。改換車道前，檢查后視鏡，接通

轉向信號，在離開車道前，迅速查看一下身體側后方，確保車的“盲區”內沒有其他車輛。夜間行駛在

高速時，應當以較低的車速行駛。當要離開高速公路時，應及時移入正確的車道。如果錯過了出口，在

任何情況下都不能停車并返回，應把車開到下一個出口。

Q

我剛買了輛新車，我想周末時經常出郊外走走，有的鄉下路面質量不好，甚至有山路，在行駛時應注意

哪些事項？

A

在陡峭的坡路或山道上駕駛與在平原或丘陵地帶駕駛不同。在山路上這些零部件的工作負荷很大，出發

前檢查所有的液面及制動器、輪胎、冷卻系統和變速器。下坡時讓您的車減速，換至低擋，如果不換至

低檔，那么您車的制動器會變得很熱，以至于不能工作，就可能會發生撞車事故。另外，下坡時空擋滑

行或斷開點火開關是危險的，一定保持發動機的運轉及掛上檔。

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避讓技巧

在行車中經常會遇到突發情況，有一條經驗值得牢記：“緊急情況下的轉向，比制動更有效”。例如，

當駛過一個山坡并發現一輛卡車停在前方車道上，或是一輛轎車不知從何處突然駛入，這時都可以通過

制動來避免事故或減小事故的危害性。但如果已經沒有制動的空間了，就應該采用避讓操作，即轉向避

開事故。

在握方向盤時應握住方向盤9點鐘和3點鐘的位置，因為這樣就可以在不移動任何一只手的情況下迅速

轉動方向盤整整180度。但需要動作迅速，轉向敏捷，而且一旦已經避開了障礙物，就要迅速轉正車輪。

這種緊急情況任何時刻都可能出現，這就是要在任何時候都要小心駕駛并正確系好安全帶的重要原因。

Q

有一次我們幾個朋友開車到郊外玩，陷進泥潭里，費了老半天才上來，可后來變速器給弄壞了，這是怎

么回事？

A

很可能就是在前后換檔時過快的高速空轉車輪造成了變速器嚴重損壞。遇到困陷在沙地、泥潭、冰或雪

地中，為了使汽車解脫出來，需要使車輪旋轉，通過“搖擺”的方法解脫出來。但如果輪胎高速旋轉，

它們可能會爆炸，靠近的人可能會因此受傷。并且，變速器或汽車的其他零件可能會過熱而引起發動機

室著火或其他損壞。所以，當您被困時，盡可能少高速空轉車輪，不要讓車輪轉速超過55公里/小時。

否則過快的高速車輪空轉會破壞汽車零件和輪胎、還有變速器。

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發動機過熱時

高速，長時間，惡劣環境下行駛汽車而不注意保護，都可能導致發動機過熱。儀表板上的冷卻液溫度表、

發動機過熱警告燈、冷卻液液位低警告燈，都應注意觀察。一個出口。

如果過熱發動機冒出蒸汽，即使僅僅打開發動機罩，也可能會對人員造成嚴重。如果看見或聽見發動機

冒蒸汽，請遠離發動機。關閉發動機并使所有人離開汽車直至發動機冷卻。等到沒有冒蒸汽或冷卻液的

跡象時再打開發動機罩。

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無奈被牽引時

在汽車被牽引時，應留意避免周圍人員受傷：

1.嚴禁乘坐被牽引的汽車

2.嚴禁拖車超過安全或標明的速度。

3.嚴禁牽引帶有未被固定好的損壞部件的汽車。

4.當汽車被卡車提升之后，嚴禁到汽車下方。

5.牽引過程中，確保汽車兩側均被各自的安全鏈固定好。

6.只能使用正確掛鉤。

7.避免損壞車輛的保險杠、飾帶或霧燈，請使用正確的牽引設備。

除非必須，否則不要讓汽車用驅動輪牽引。如果汽車用驅動輪牽引，不要使牽引距離超過800公里或速

度超過80公里/小時。如果必須超出這些限制，那么驅動輪必須用小車駕起。

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冰雪路側滑怎么辦

Q

我是一名新手，最近常在冰雪路上行車，感覺輪胎有點側滑。這種情況下該怎么處理？

A

一旦出現側滑，可采取適當回輪的方法進行解除，但要注意方向盤轉動的幅度，避免車輛沖出路面。在

行車過程中車輛突然側滑，應立即松開制動踏板，同時迅速將方向盤朝側滑的一邊轉動。冰雪路絕對禁

止采取緊急制動。緊急制動后不但不能將車立即停住，反而會引起車輛的側滑。

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路上滑胎如何處理

Q

雪天輪胎容易打滑，遇到此問題，怎么應急？

A

首先要保持冷靜，采用點剎的方法，有效地把車停下。如果你的車有ABS防抱死制動系統，遇到這種情

況應該更安全。如果在轉彎時遇到輪胎打滑情況，應放開加速踏板，輕輕踩制動踏板，然后再將方向盤

轉向相反方向，待汽車受到控制時再慢慢加油前進。

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雨天降胎壓好嗎

Q

一到雨天老公總要給輪胎放點氣，這樣真的安全嗎？

A

這樣并不科學。實驗表明，輪胎氣壓放低，待輪胎變形以后，在雨中踩剎車，制動距離比輪胎氣壓高時

要長。因為在雨中剎車時，輪胎里的氣體少了，與地面接觸面積雖然增加了，摩擦系數也跟著有所增大，

但這種增加十分有限。而輪胎的觸地面積大了，對地面單位面積的壓強減小，剎車時力量減弱，不能很

快將輪胎與地面間的雨水排干凈，致使剩下的點滴雨水像潤滑劑一樣，促使汽車滑行更長的距離。

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涉水時如何保護電器

Q

我知道水對車子發動機損壞嚴重，但如遇大水，怎么保護汽車電器？

A

汽車進水的瞬間應盡可能平穩，如果猛沖會激起水花，容易打濕汽車電器或令水進入發動機的進氣系統。

正確的方法是，先將擋位減下來，降低車速，讓發動機轉速保持在4000轉/分左右，從而讓發動機的扭

矩力發揮出來，用以抵消阻力，維持車速平穩均勻。不要猛踩油門，否則會使阻力增大，輪胎容易打滑，

還可能因發動機進氣量猛增而將水滴吸入。

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行車中怎么除霧

Q

車內霧氣重總讓我很緊張，有什么有效的除霧方法嗎？

A

首先玻璃一定要弄干凈，可用雨刷刷去前風擋上的水汽。其它方法：使用空調的除霧擋快速除霧；將車

窗打開一條縫，使車內外空氣流通，溫度保持一致，可避免風擋玻璃內凝結霧氣；如果手邊沒有“霧敵”

之類的除霧劑，在風擋上涂一些甘油、酒精、鹽水甚至洗潔精，都可以在短時間內保持風擋不結霧；如

果想用手擦去風擋上的霧氣，請停車后擦拭，切忌邊走邊擦。