業務員管理規章制度范本大全(范本9篇)

2024年3月28日發(作者：道德淪喪)

業務員管理規章制度范本大全（范本9篇）

業務員管理規章制度范本大全篇1

一、目的

為適應公司業務發展需要，提高業務員的工作效率，逐步豐富和完善公司福

利政策，規范公司車輛管理，合理控制車輛的相關費用，特制定本制度。

二、適用對象

本制度適用于履行______業務和銷售行為的業務員。

三、職責權限

綜合辦公室負責補貼對象的初審、登記以及報銷工作。

四、補貼標準

1、油費補貼是對業務員駕駛自己機動車輛（不含摩托車）前往________履

行業務和銷售行為而產生的油費進行的補貼。

2、補貼標準為每組每月1200元。

五、管理規定

（一）補貼的申請和取消

1、業務員當月出差、缺勤2天以上、無出勤或者不再履行業務和銷售行為

的，當月不亨受油費補貼。

2、業務員每周需下戶2次，由綜合辦公室進行監督，未達成下戶要求的，

當月不亨受油費補貼。

（二）車輛責任

1、業務員應自覺遵守交通規則，保證車輛的正常使用與安全，若造成車輛

丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失，一概由駕駛人自行負責。

2、對未辦理好年檢、車輛保險、路橋費、車船費等相關手續和超出車輛使

用年限的車輛均不在管理規定范圍。

3、公司對于享受補貼的業務員可報銷范圍包括：油費、維修、檢修、保養、

租車等費用，最高不得超過1200元。

（三）其它責任義務

享受補貼人員必須自覺維護公司良好的公眾形象，必須正確使用該項義務和

權利，一經發現有弄虛作假的行為，公司除有權即時取消補貼外，可以依照相關

管理規定對補貼人員作出處分。

六、附則

本制度的制定、修訂、解釋權歸綜合辦公室所有。本制度自下發之日起施行。

業務員管理規章制度范本大全篇2

為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市

場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

第一章出勤制度

一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

二、工作時間按照國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一安排。

三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。

四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反

者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按

曠工3天處理。

五、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動，如有事請假

的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度

相關條款處理;未經批準擅自不參加的，視為曠工。

六、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部

門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員

工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

七、考勤管理

工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：

周一至周五：上午：8：00-11：30

下午:14：00-17：00為工作時間第二章業務員管理條例

業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定

本條件，具體如下：

一、業務員管理條件

1.業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。

2.廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關

系，創造成交機會。

3.必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;

并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

4.及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，執行公司的指令，

服從安排。

5.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

6.業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交

接工作。

二、業務費用支出原則

對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑

證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否

則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。

三、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。

四、團隊合作精神

銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。

第三章業務員日常行為規范

一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著以

公司利益為出發點。

二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜

訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，同時要安排下周

工作內容并作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工

作及辦公用品下班。

四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。

五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營

銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。

七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類

娛樂活動。

八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現

故障須及時向上級申報。

九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

十、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意

自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷

售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

十一、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，

禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊

帶衫、涼拖鞋。十二、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙

屑煙蒂、不亂涂亂畫。

第四章業務操作行為規范

一、信息收集注意事項：

1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資

料檔案，保持雙向溝通。

2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3.在鞏固原有客戶同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新信息

開拓新市場。

4.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

二、簽定合同的注意事項：

1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，

逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，

給予相應的處罰。

3.合同文本必須采用公司規定的標準合同。

三、資金支付注意事項：

業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不

得隨意更改折扣及發貨標準。業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔

全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法

律責任。

四、與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

業務員管理規章制度范本大全篇3

為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市

場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

第一章出勤制度

一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。

第二章業務員管理條例

業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定

本條件，具體如下：

1.新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復

印件，1張畢業證復印件，1張。

2.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+績效獎勵+

提成的工資發放制度，鼓勵業務員大膽的拓展業務。

、業務員管理條件

1.業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。

2.廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關

系，創造成交機會。

3.必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售條款;并

嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

4.認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業品牌

形象。

5.在業務中出現問題，及時向部門主管和公司領導匯報，并提出個人好的建

議。

6.及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優秀的

業務員就得執行公司的指令，服從安排。

7.不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

8.業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交

接工作。

三、業務費用支出原則

對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑

證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否

則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。

四、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。五、團隊合作精

神

銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。六、業務員要具備的素質

1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，如思想不端

正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷知識業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要

站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最

快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。

3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。

4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質

量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯

性。

5、業務員要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，

利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

第三章業務員日常行為規范

一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著以

公司利益為出發點。

二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜

訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論，

促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內容并作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工

作及辦公用品下班。

四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。

五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營

銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。

七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類

娛樂活動。

八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現

故障須及時向上級申報。

九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請示批準，視

工作情況方可批準。

十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注

意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關

銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

十二、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，

禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊

帶衫、涼拖鞋。

十三、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不

亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電

路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。

十五、因個人原因導致發生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司

以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，

視情節嚴重給予處分并開除或交送有關法律部門處理。

第四章業務操作行為規范

為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作

行為規范。

一、“四做到”

1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。

2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。

3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

4.做到愛護公物，不損壞公司物品。

二、業務中注意事項

(一)用戶詢價或報價注意事項：

1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并

記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。

2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給

主管。3.業務員操作的項目必須在提前與主管溝通協商，沒有備案的詢價一律按

公司報價來定，不算業績，不算提成，(備案包括：項目名稱、提成比例、項目

參與環節等)(二)信息收集注意事項：

1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資

料檔案，保持雙向溝通。

2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的

信息，開拓新市場。

4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。

5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

(三)簽定合同的注意事項：

1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，

逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，

給予相應的處罰。

3.合同文本必須采用公司規定的標準合同。

(四)資金支付注意事項：

1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、

不得隨意更改折扣及發貨標準。

2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶

詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。

(五)與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

第五章附則

第一條本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面

負責本管理制度的執行。

業務員當月銷售超過300㎡獎勵300元現金(確認后當時發放)

業務員獲得銷冠獎勵200元現金并獲得帶薪休假一天(獎金確認后當時發

放、假期自由選擇除特殊情況)

__遲到、早退第一次口頭警告，第二次遲到打掃整個公司所有衛生(三天)，

第三次遲到扣當月休假2天，第四次取消當月的補助。餐補100元、話補100

元、任職期滿一個月發放。

為了提升業務員本身能力，并挖掘自己的潛力特定此規則了，連續三個月業

績最后一名直接開除。

連續三個月業績第一公司給予額外獎勵500元現金和一天帶薪休假連續六

個月業績第一公司給予額外獎勵800元現金和兩天帶薪休假

公司福利：

1.不定時選出能力突出的員工參加專業培訓。

2.公司適時組織各種娛樂活動，豐富員工生活。

3.員工生日時，公司為每位員工贈送禮品表示慶祝。(正式員工)

4.當員工逢婚、育、大病和喪等個人大事時，公司給予員工禮金或慰問金。

業務員管理規章制度范本大全篇4

一、在公司上班期間注意事項

1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。

2、上班時：

⑴每天要打30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準

（2）每天約了10來面試（以面試登記表為準）

（3）洽談幾家客戶；

（4）哪些比較有意向；

5)客戶實力口碑如何；

（6）成交機會如何；

（7）有哪些需要解決；

3、熟記行業知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。

熟知現貨優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

4、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

二、業務員工作職責

1、認真執行公司的.各項規章制度和部門管理規定。

2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據行業發展情況和國家的相關

政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。

3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好

公司內相關銷售工作。

4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密，不得泄露

與他人。

5、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的

關系，創造成交機會。

6、必須全面了解交易所的歷史及優點和發展方向，掌握銷售談判技巧、熟

悉銷售合同條款；

8。在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。

9、在業務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。

10、認真為新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。

11、認真做好售后服務，發現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導

同意后實施。

12、完成公司領導交辦的臨時工作。

13、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹

客戶式轉移業務給他公司謀取私利。

三、業務員出差制度

1·凡出差之前業務員必須向公司申請，批準后方可。

2·具體出差時間及地點由公司統一安排、確定有效。

3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出

現其他事項費用自負）。

4、費用支出：出差前只能預支車費。

5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經發現后果一切

自負。

四、業務員出差在外期間所需注意事項：

⑴出差每到一個地方業務員必須用當地固定電話向公司報到，以示其真實

性。

⑵業務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。

⑶出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔

案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

⑷每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、票據經老

板核對批準后交與財務方可報銷。

業務員管理規章制度范本大全篇5

一、在公司上班期間注意事項

1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。

2、上班時：

⑴每天要打30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準

（2）每天約了10來面試（以面試登記表為準）

（3）洽談幾家客戶；

（4）哪些比較有意向；

5)客戶實力口碑如何；

（6）成交機會如何；

（7）有哪些需要解決；

3、熟記行業知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。

熟知現貨優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

4、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

二、業務員工作職責

1、認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。

2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據行業發展情況和國家的相關

政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。

3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好

公司內相關銷售工作。

4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產品開發等商業機密，不得泄露

與他人。

5、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的

關系，創造成交機會。

6、必須全面了解交易所的歷史及優點和發展方向，掌握銷售談判技巧、熟

悉銷售合同條款；

8。在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。

9、在業務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。

10、認真為新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。

11、認真做好售后服務，發現問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導

同意后實施。

12、完成公司領導交辦的臨時工作。

13、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹

客戶式轉移業務給他公司謀取私利。

三、業務員出差制度

1·凡出差之前業務員必須向公司申請，批準后方可。

2·具體出差時間及地點由公司統一安排、確定有效。

3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出

現其他事項費用自負）。

4、費用支出：出差前只能預支車費。

5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經發現后果一切

自負。

四、業務員出差在外期間所需注意事項：

⑴出差每到一個地方業務員必須用當地固定電話向公司報到，以示其真實

性。

⑵業務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。

⑶出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔

案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

⑷每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、票據經老

板核對批準后交與財務方可報銷。

業務員管理規章制度范本大全篇6

為完善業務人員管理，提升其工作效率及工作質量，確保工作及時、合理及

安全化，制定本管理制度。

第一節總則

第一條：管理機構：

公司業務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工

作，并對其負責。

第二條：業務人員崗位職責要求：

積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業務拓展，按計劃

拜訪客戶，開發、建立并維持穩定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求

和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。

第二節基本要求

第三條：嚴格遵守公司一切規章制度：

遵守職業道德，愛崗敬業，嚴于律己，團結互助，互相學習，積極進取，不

進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

第四條：個人基本要求：

為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業，

積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的

壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。

觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通

表達技巧；擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。

具有敏銳的商業意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統籌規劃、分析

及應變能力；具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、

執行力。

有開拓、維護客戶經驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真

實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策；

熟悉企業全面運作，企業運營管理，各部門工作流程；了解公司基本情況；

掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，并能形成一套有見

解的說服客戶的理論。

實踐與理論相結合，勇于探索和創新，善于將自己的工作經驗加以歸納和提

升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。

服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的完成。

第三節業務人員工作職責

第五條：收集市場信息

采集、整理市場及行業信息，追蹤同行競爭對手及整個行業的發展動態，特

別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業務的記錄和分析，定期撰寫行業

發展情況及重點客戶情況簡報，為企業戰略調整提供情報，為重大營銷決策提供

建議和信息支持；從而實現“市場引導制造”的經營理念；為做好產品、市場定

位、市場、研發決策提供依據；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。

第六條：收集、整理客戶信息

1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在

客戶，建立、維護潛在客戶檔案。

2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、

方、演示與商務溝通。

3、建立新客戶開發履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善

現實客戶履歷，為企業長足發展提供資源保障。

4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶

資料檔案，保持雙向溝通。

第七條：推廣介紹

1、拓展市場開發渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業績以及服

務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。

2、聯合公司技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得售機會。

3、完成客戶聯系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態，挖掘行業客

戶潛在機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴大市場份額，確保公

司利潤。

第八條：談判與訂約

1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案

（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

3、簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的條：款填寫內容進行認真推

敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執行，

并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

4、合同文本采用公司規定的標準合同。

第九條：履約

1、協調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協調，工作

機制協調，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內部各有關部門為

完成客戶開發或完成客戶定制產品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。

2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3、業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、

故意拖欠貨款。

4、嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。

第十條：售后服務

1、協助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及

永久改善對策等；

2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。協助客戶服務部維護雙方關系；

3、持續改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。

第十一條：回款

1、業務人員未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度

予以處罰。

2、業務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，承

擔公司損失的一半。

3、業務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶

詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

第四節業務員日常行為規范

第十二條：注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好

的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職

員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講

粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物

不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，

不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無

關的書報雜志。

第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極

的態度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。

第十八條：工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。

打接電話：態度和氣、熱情；內容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉

拒絕，語調適中不要過高。

第十九條：客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經

許可不得進入工作場所。

業務員管理規章制度范本大全篇7

第一章總則

第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制

定本管理制度。

第二條本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理

制度、客戶關系管理辦法等。

第三條凡公司業務員適用本制度。

第二章業務員思想道德行為準則

第一條業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本

職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。

第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要

妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，

扣除當月______獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。

第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面

前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經

發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。

第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單

或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關系或以讓出

自己提成點數等別的手段搶走此業務；劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業

務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，

并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公

司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工

資中扣除_______元。

第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活

動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。

第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商

業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根

據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。

第三章業務員日常工作規范條例

第一條業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理

制度》。

第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，

尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在

發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水

平。

第三條業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于

暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用

來做與工作無關的閑聊。

第五條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過

____天的，一律按曠工處理。曠工一天扣____元，當月曠工超過____天的，公司

有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假

應提供相關的病歷。

第六條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間視公司而定。

第七條業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批

準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體

報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章賬款貨物管理制度

第一條業務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬

款（現金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數。業務員

收回賬款后，才能憑賬款開取發票。因業務的靈活性，如果業務員當天不能在下

班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業務員必須收取客

戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。

業務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留復印件。

第三條每月____號_______點為當月最后回款時間。業務員不得將已收款項

故意挪至下月。一經發現，從工資中扣除_____元。

第五條對于那些暫時收不到賬的規定：公司本著“出貨見款”的原則，要求

業務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫

時交不出款的，業務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應

及時報知直接上級主管備案，在這期間，業務員應主動提醒催促客戶，超過十天

仍未見到款項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。

第六條業務員出差旅費報銷的規定：為了提高業務員出差洽談業務的成功

率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成

單，報銷其交通總費用的____%，且不超過簽單金額的___%，如若超過，以____%

支付給業務員。

第七條業務員為談業務請客吃飯報銷的規定：以簽單為基準，單沒簽成，不

報銷；簽成單，報銷實際消費數字的____%，且不超過成交金額的____%，如若超

過，以___%支付給業務員。

第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需

要貨物的現場展示，為了方便業務員的談判，業務員可從倉管處借出貨物，業務

員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業

務員照價賠償。

第五章客戶關系管理辦法

第一條業務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性。

第二條業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的

實力或規模、盡可能多的關系網等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予

公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第三條業務員要養成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡

要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以_____

元的罰款。

第四條公司會全力配合業務員和客戶的洽談工作。包括協助洽談，提供便利

等等。

第五條業務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示

出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

企業單方解除勞動合同，需要向勞動者支付經濟補償金，補償金的支付標準

是按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支

付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月

工資的經濟補償。

公司的考勤管理由人力資源部負責實施；考勤制度是加強公司勞動紀律,維

護正常的生產秩序和工作秩序,提高勞動生產效率，搞好企業管理的一項重要工

作，并且考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據。

通過考勤制度的完善，不僅可以增強員工的時間觀念，提高工作效率；同時

考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據，一旦發生勞動爭

議，這些都是企業可以提供的有力證據。

業務員管理規章制度范本大全篇8

為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作

行為規范。

一、“四做到”

1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。

3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

4.做到愛護公物，不損壞公司物品。

二、業務中注意事項

(一)用戶詢價或報價注意事項：

1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案(含

報價時間、客戶名稱、所報價格等)。

2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給

主管。

(二)信息收集注意事項：

1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客

戶資料檔案，保持雙向溝通。

2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的

信息，開拓新市場。

4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司

5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

(三)簽定合同的注意事項：

1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，

逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》

執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

3.合同文本采用公司規定的標準合同。

(四)資金支付注意事項：

1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、

故意拖欠貨款。

2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶

詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。

(五)與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

三、駐點日常管理注意事項

(一)日常管理：

1.業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公司作息時間;

駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作

服從主管安排。駐點人員晚上無業務需要不得外出，如因業務需要外出必須經駐

點主管以上領導批準。

2.每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛生打掃及

伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。

3.駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設

施，照價賠償。

4.駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防

止發生意外。

5.駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、維護和管理工

作。

6.駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理

責任。

7.客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。

業務員管理規章制度范本大全篇9

為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市

場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

第一章出勤制度

一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

二、工作時間按照國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一安排。

三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。

四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反

者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，

按曠工3天處理。

五、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動，如有事請假

的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度

相關條款處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工。

六、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部

門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員

工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

七、考勤管理

工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：

周一至周五：上午：8：00-11：30

下午:14：00-17：00為工作時間

第二章業務員管理條例

業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定

本條件，具體如下：

一、業務員管理條件

1、業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。

2、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的

關系，創造成交機會。

3、必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條

款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

4、及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，執行公司的指

令，服從安排。

5、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

6、業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊

交接工作。

二、業務費用支出原則

對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑

證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否

則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。

三、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。

四、團隊合作精神

銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。

第三章業務員日常行為規范

一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著以

公司利益為出發點。

二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜

訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，同時要安排下周

工作內容并作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工

作及辦公用品下班。

四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。

五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營

銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。

七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類

娛樂活動。

八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現

故障須及時向上級申報。

九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

十、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意

自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷

售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

十一、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，

禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊

帶衫、涼拖鞋。十二、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙

屑煙蒂、不亂涂亂畫。

第四章業務操作行為規范

一、信息收集注意事項：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶

資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3、在鞏固原有客戶同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新信

息開拓新市場。

4、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公

司

二、簽定合同的注意事項：

1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，

逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，

給予相應的處罰。

3、合同文本必須采用公司規定的標準合同。

三、資金支付注意事項：

業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不

得隨意更改折扣及發貨標準。業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔

全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法

律責任。

四、與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。