國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)研究——基于十五個(gè)副省級(jí)城市公共圖書(shū)館

2024年3月30日發(fā)(作者：胸口出汗)

０２３（３）：４５－５４

晉圖學(xué)刊

　２

ＳｈａｎｘｉＬｉｂｒａｒｙＪｏｕｒｎａｌ

·信息服務(wù)·

國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)研究

———基于十五個(gè)副省級(jí)城市公共圖書(shū)館

徐　謙

（深圳圖書(shū)館，廣東深圳５１８０３４）

摘　要：本文以新冠疫情時(shí)期為背景，采用文獻(xiàn)調(diào)研法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、電話調(diào)查法等多種實(shí)證研究方法，

從宏觀角度對(duì)國(guó)內(nèi)十五個(gè)副省級(jí)城市公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，詳細(xì)介紹目前國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)

館健康資訊服務(wù)的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容及特色服務(wù)。本文認(rèn)為，在后疫情時(shí)代，公共圖書(shū)館需從承擔(dān)健康資

訊服務(wù)中心職責(zé)、拓寬社會(huì)多元合作渠道、建設(shè)健康資訊館員人才隊(duì)伍、構(gòu)建個(gè)性化健康資訊服務(wù)體系等途

徑入手促進(jìn)健康資訊服務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；健康資訊服務(wù)；新冠疫情

中圖分類號(hào)：Ｇ２５８．２２　　　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ　　　文章編號(hào)：１００４－１６８０（２０２３）０３－００４５－１０

０　引言

［１］

根據(jù)“馬斯洛需求層次理論”，安全需要作為

的健康信息需求，為公共圖書(shū)館服務(wù)的開(kāi)展指明了

新的方向。目前學(xué)界代表性的研究如下：吳建中在

《再談圖書(shū)館學(xué)發(fā)展中的十大熱點(diǎn)話題》中指出，第

三代圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)致力于促進(jìn)知識(shí)流通，提高信息素

５］

；張曉娜運(yùn)用養(yǎng)，為公眾平等獲取信息創(chuàng)造條件

［

低級(jí)需要直接關(guān)系著個(gè)體的生存，而健康是安全需

要的重要方面之一，由此可見(jiàn)公眾對(duì)健康資訊的需

０１９年新型冠狀病毒肺炎的爆求是永無(wú)止境的。２

發(fā)，更加激發(fā)了人們對(duì)于健康資訊的需求。根據(jù)調(diào)

查顯示，大部分人傾向于在網(wǎng)絡(luò)上查找健康資訊，但

受年齡、收入、教育程度等因素的影響，個(gè)體之間存

［２］

在明顯的“數(shù)字鴻溝”，在實(shí)際過(guò)程中存在獲取渠

１］

道、篩選信息等方面的諸多問(wèn)題

［

。因此，如何為

用戶扎根理論，從用戶歸因、圖書(shū)館歸因和社會(huì)歸因

三個(gè)方面構(gòu)建公共圖書(shū)館健康信息服務(wù)滿意度影響

６］

因素理論模型，并提出提高用戶滿意度策略

［

；陶

敏等從信息生態(tài)理論視角出發(fā)，構(gòu)建了公共圖書(shū)館

健康信息服務(wù)質(zhì)量的影響體系，分析不同因素對(duì)服

７］

務(wù)質(zhì)量的影響并提出相應(yīng)策略

［

；魏銀珍等的文章

公眾提供健康資訊服務(wù)，消除“數(shù)字鴻溝”，已成為

整個(gè)社會(huì)亟待解決的問(wèn)題。

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界對(duì)于健康領(lǐng)域的研究可以追溯至

０年代，最早由醫(yī)學(xué)情報(bào)研究所、醫(yī)學(xué)圖上個(gè)世紀(jì)９

書(shū)館等醫(yī)學(xué)單位介紹了國(guó)外醫(yī)學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展健康服

２－４］

務(wù)的相關(guān)案例

［

，并呼吁國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型，為

基于計(jì)劃行為理論，參考健康信息質(zhì)量感知與健康

素養(yǎng)，構(gòu)建了公共圖書(shū)館用戶健康信息搜索意愿模

型，得出結(jié)論主觀規(guī)范和知覺(jué)行為控制是影響獲取

８］

。意愿的主要影響因素

［

可以看出，提供健康資訊服務(wù)已經(jīng)成為圖書(shū)館

發(fā)展轉(zhuǎn)型的熱點(diǎn)研究話題之一，但目前學(xué)術(shù)界主要

聚焦于理論研究，缺乏對(duì)國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館開(kāi)展健康

社會(huì)大眾提供健康知識(shí)服務(wù)與醫(yī)療幫助。隨著生活

水平的提高，人們的健康意識(shí)也逐漸建立起來(lái)，龐大

收稿日期：２０２２－０２－１４　　定稿日期：２０２３－０４－２５

基金項(xiàng)目：深圳市圖書(shū)情報(bào)研究課題“開(kāi)展‘全民健康’圖書(shū)館服務(wù)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：２０２００２０）

作者簡(jiǎn)介：徐　謙（１９９３－），女，碩士，館員，研究方向?yàn)殚喿x推廣，數(shù)字資源服務(wù)。Ｅｍａｉｌ：３８４００６４１５＠ｑｑ．ｃｏｍ

引文格式：徐謙．國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)研究：基于十五個(gè)副省級(jí)城市公共圖書(shū)館［Ｊ］．晉圖學(xué)刊，２０２３（３）：４５－５４．

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４６

晉　圖　學(xué)　刊　　２０２３（３）　

資訊服務(wù)實(shí)證研究。鑒于此，本文以新冠疫情時(shí)期

為背景，采用文獻(xiàn)調(diào)研法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、電話調(diào)查法

等多種實(shí)證研究方法，從宏觀角度對(duì)國(guó)內(nèi)十五個(gè)副

省級(jí)城市公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，

分析當(dāng)前公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，著

重梳理新冠疫情背景下的各館開(kāi)展的健康資訊服

務(wù)，從而為后疫情時(shí)代國(guó)內(nèi)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展提供借

鑒與參考。

副省級(jí)城市是指行政架構(gòu)為副省級(jí)建制的地級(jí)

市，目前包括廣州、武漢、哈爾濱、沈陽(yáng)、成都、南京、

西安、長(zhǎng)春、濟(jì)南、杭州、大連、青島、深圳、廈門、寧波

９］

十五個(gè)城市

［

。本文之所以選取這十五個(gè)副省級(jí)

城市的公共圖書(shū)館為研究對(duì)象，是出于以下原因：這

些城市擁有獨(dú)特的政治地位，在推動(dòng)公共文化服務(wù)

建設(shè)方面有一定的代表性；具備良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，城

市居民對(duì)健康資訊服務(wù)有強(qiáng)烈的需求；十五個(gè)城市

位于全國(guó)各個(gè)行政大區(qū)，在地域上具有廣泛性。

１　公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)現(xiàn)狀

筆者于２０２１年３月至５月，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研十五

個(gè)副省級(jí)城市公共圖書(shū)館的官方網(wǎng)站及官方微信公

眾號(hào)等渠道，將各館揭示的健康資訊分為數(shù)字資源、

閱讀推廣活動(dòng)和健康分館設(shè)立情況做成表格，如表

１所示。

表１　十五個(gè)副省級(jí)城市公共圖書(shū)館的健康資訊服務(wù)現(xiàn)狀表

Ｔａｂｌｅ１　Ｈｅａｌｔｈｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｓｔａｔｕｓｏｆ１５ｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒｉｅｓｉｎｓｕｂ－ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌｃｉｔｉｅｓ

健康資訊數(shù)字資源

館名

含健

康資

訊綜

合數(shù)

據(jù)庫(kù)

專業(yè)

健康

資訊

數(shù)據(jù)

庫(kù)

含健

康資

訊外

文數(shù)

據(jù)庫(kù)

健康資訊閱讀推廣活動(dòng)

健康

分館

講座類薦書(shū)類展覽類親子體驗(yàn)類心理健康類

廣州

圖書(shū)館

√√

“廣圖健康大講

堂”“廣式生活

·健康人生”

“羊城學(xué)堂”

“武圖講座———

社科講壇”“武

圖市民學(xué)堂”

“武圖講座———

名家講壇”

“疫后復(fù)‘創(chuàng)’，

步履不停———

‘一起創(chuàng)’２０２０

年創(chuàng)客大賽回

顧展”

“武圖展覽———

健康六十六條”

“心理課堂系

列———專家志

愿者咨詢服務(wù)”

武漢

圖書(shū)館

√

哈爾

濱市

圖書(shū)館

沈陽(yáng)市

圖書(shū)館

√√

“‘書(shū)海拾珍’

健康養(yǎng)生類圖

書(shū)展覽”

遇見(jiàn)好書(shū)———“遼海講壇·沈“

圖講座”閱動(dòng)新榜”（活

動(dòng)地點(diǎn)：悅享書(shū)

屋賞閱閣）

“錦城講堂———“神經(jīng)癥的形成

關(guān)愛(ài)健康”和防范———《我

們時(shí)代的神經(jīng)

癥人格》導(dǎo)讀”

（成圖書(shū)友會(huì)）

“金圖講壇———

抗擊新冠肺炎

疫情的心理應(yīng)

對(duì)”

“閱薦·悅見(jiàn)”之

“防疫有我，與書(shū)

同行———人類健

康與病毒專題科

普書(shū)展”

“哈爾濱講壇”

√√

成都

圖書(shū)館

√

金陵

圖書(shū)館

√√

“金陵·浦江學(xué)“‘心惦圖’公

堂———健康云益心理咨詢廣

課堂”場(chǎng)”

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　徐　謙：國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)研究

續(xù)表１　十五個(gè)副省級(jí)城市公共圖書(shū)館的健康資訊服務(wù)現(xiàn)狀表

ＣｏｎｔｉｎｕｅｄＴａｂｌｅ１　Ｈｅａｌｔｈｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｓｔａｔｕｓｏｆ１５ｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒｉｅｓｉｎｓｕｂ－ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌｃｉｔｉｅｓ

健康資訊數(shù)字資源健康資訊閱讀推廣活動(dòng)

４７

館名

含健

康資

訊綜

合數(shù)

據(jù)庫(kù)

√

專業(yè)

健康

資訊

數(shù)據(jù)

庫(kù)

√

含健

康資

訊外

文數(shù)

據(jù)庫(kù)

√

講座類薦書(shū)類展覽類親子體驗(yàn)類心理健康類

健康

分館

西安

圖書(shū)館

長(zhǎng)春市

圖書(shū)館

√√√

“‘城市熱讀’

公益講座”“老

年健康知識(shí)講

座”

“長(zhǎng)圖展覽”

“愛(ài)貝閱讀計(jì)

劃”“‘魅力聲音

·抗擊疫情，我

們?cè)谛袆?dòng)’少年

兒童音頻征集活

動(dòng)”

濟(jì)南市

圖書(shū)館

√

“‘七彩泉青少

年講壇’健康知

識(shí)講座”

“文瀾大講堂·

中醫(yī)學(xué)堂”“生

活大參考·相

約健康”“中醫(yī)

養(yǎng)生系列活

動(dòng)———名中醫(yī)

系列講座”

“文化咖·職人

圈系列———破

解醫(yī)生日常，規(guī)

避醫(yī)療陷阱”

“新書(shū)推薦———

文化科學(xué)”

“中醫(yī)養(yǎng)生系列“生活大參考·

活動(dòng)———小小相約健康”“生

郎中誕生記”活大參考·職

２０１７年

場(chǎng)對(duì)話”

開(kāi)館

杭州

圖書(shū)館

√

大連

圖書(shū)館

√√

“視頻資料———“館藏資源———

講座培訓(xùn)”新書(shū)推薦”“特色

館藏———館藏善

本書(shū)目”

“青圖‘云’講“讀者服務(wù)———

座———慧吃慧新書(shū)推薦”

瘦”“青圖文化

云講堂·健康

大學(xué)堂”“‘美

麗夕陽(yáng)紅　歡

樂(lè)學(xué)養(yǎng)生’老年

保健知識(shí)講座”

√

“健康講壇”

“知識(shí)講座”

“天一講堂”

天一展覽———

“天一約讀———

“

２０２０抗疫國(guó)

共讀ｍｏｍｅｎｔ”

‘

“天一約書(shū)”“外

際公益海報(bào)設(shè)

”

文俱樂(lè)部———

計(jì)邀請(qǐng)展’

雙語(yǔ)閱讀”

“資源導(dǎo)航———

新書(shū)來(lái)了”

“暑期小兒推拿

知識(shí)講座”

青島市

圖書(shū)館

√√

深圳

圖書(shū)館

廈門市

圖書(shū)館

√

√

√

“家庭小課堂”

“生命教育———

成長(zhǎng)課堂”

２０２１年

開(kāi)館

寧波

圖書(shū)館

√

１．１　服務(wù)方式

因健康咨訊服務(wù)不屬于圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，

因此目前國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館沒(méi)有特設(shè)的健康資訊服務(wù)

板塊，而多以紙本資源及數(shù)字資源呈現(xiàn)健康、醫(yī)療信

息，同時(shí)通過(guò)形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)向廣大讀者普

及健康、保健、醫(yī)療知識(shí)。部分具備條件的公共圖書(shū)

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晉　圖　學(xué)　刊　　２０２３（３）　

館建立了健康分館來(lái)更系統(tǒng)全面地傳播健康資源。

１．１．１　紙本資源

紙本資源是圖書(shū)館安身立命的根本。健康資訊

Ｓ類，但圖書(shū)更類圖書(shū)按中圖法分類多在Ｒ類和Ｔ

新速度慢，不及數(shù)字資源與時(shí)俱進(jìn)，且需讀者有針對(duì)

性地主動(dòng)發(fā)掘，同時(shí)受制于時(shí)間、空間，不利于廣泛

傳播。

１．１．２　數(shù)字資源

數(shù)字資源，即數(shù)據(jù)庫(kù)資源，由各館根據(jù)自身的館

藏發(fā)展政策進(jìn)行采購(gòu)。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的副

省級(jí)城市公共圖書(shū)館都會(huì)采購(gòu)含醫(yī)學(xué)內(nèi)容的綜合性

數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)甚至自建醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)

字資源便于傳播且適合二次加工，但受專業(yè)水平的

限制，數(shù)據(jù)庫(kù)商或者自建數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)威性有待商榷。

１．１．３　閱讀推廣活動(dòng)

閱讀推廣活動(dòng)是公共圖書(shū)館盤活圖書(shū)館資源的

重要手段之一，通過(guò)各式各樣的活動(dòng)形式如講座、展

覽等，將知識(shí)、信息直接鮮活地送到讀者面前。相較

于上述兩種服務(wù)方式，閱讀推廣的形式更加有利于

健康資訊的傳播，同時(shí)，更依賴于圖書(shū)館的社會(huì)資源

儲(chǔ)備及館員的工作能力。

１．１．４　健康分館

公共圖書(shū)館總分館制極大地拓寬了圖書(shū)館的服

務(wù)范圍，增加了社會(huì)影響力。部分公共圖書(shū)館率先

設(shè)立健康分館，根據(jù)健康主題采購(gòu)、典藏文獻(xiàn)資源，

在該場(chǎng)所開(kāi)展與健康相關(guān)的主題活動(dòng)，打造了一個(gè)

完善的健康資訊服務(wù)體系。但是受制于場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)，

很難廣泛推廣。

１．２　服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)歸納總結(jié)十五個(gè)副省級(jí)城市公共圖書(shū)館的

健康資訊服務(wù)現(xiàn)狀，將常見(jiàn)的服務(wù)內(nèi)容分為數(shù)字資

源、閱讀推廣活動(dòng)兩部分。

１．２．１　數(shù)字資源

筆者將包含健康資訊的數(shù)字資源分為含醫(yī)學(xué)內(nèi)

容的綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)及含醫(yī)學(xué)內(nèi)容

的外文數(shù)據(jù)庫(kù)。

１．２．１．１　含健康資訊的綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，含健康資訊的綜合性數(shù)據(jù)

庫(kù)所有的圖書(shū)館均有采購(gòu)，比較的常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)如

中國(guó)知網(wǎng)（ＣＮＫＩ）、萬(wàn)方等專業(yè)論文集數(shù)據(jù)庫(kù)。其包

含醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的各類論文，讀者可以通過(guò)關(guān)鍵詞檢索

出相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的文獻(xiàn)，但內(nèi)容專業(yè)性極強(qiáng)，不適合

普通群體作為健康資訊的獲取窗口。

也有很多館采購(gòu)了超星電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)、暢想

之星電子書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)等圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，博看電子期刊數(shù)

據(jù)庫(kù)、超星期刊等期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，云圖數(shù)字有聲圖書(shū)

館、盛大有聲數(shù)字圖書(shū)館、新語(yǔ)數(shù)字圖書(shū)館等有聲圖

書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，萬(wàn)方視頻、知識(shí)視界視頻圖書(shū)館、網(wǎng)上報(bào)

告廳等視頻資源數(shù)據(jù)庫(kù)。其中，包含健康養(yǎng)生、醫(yī)藥

衛(wèi)生、生命科學(xué)、太極健身、心理健康、醫(yī)學(xué)實(shí)踐等方

面的健康資訊均為經(jīng)過(guò)二次加工的資源，內(nèi)容相對(duì)

淺顯易懂，適合廣泛傳播，可作為日常保健的參考。

１．２．１．２　專業(yè)健康資訊數(shù)據(jù)庫(kù)

專業(yè)健康資訊數(shù)據(jù)庫(kù)僅提供圍繞健康、醫(yī)學(xué)相

關(guān)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，相比綜合數(shù)據(jù)庫(kù)中的健康資訊，其

深度廣度及專業(yè)性更強(qiáng)，在某些特殊或冷門醫(yī)學(xué)知

識(shí)領(lǐng)域可以檢索到相應(yīng)結(jié)果，受眾較小，適合有特定

需求的或具有醫(yī)藥專業(yè)背景的或有特殊醫(yī)學(xué)需求的

群體學(xué)習(xí)使用。

如廣州圖書(shū)館采購(gòu)的“樂(lè)兒數(shù)字資源平臺(tái)”中

的樂(lè)兒特殊兒童多媒體互動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)庫(kù)，是專

１０］

為智力有障礙的小朋友準(zhǔn)備的康復(fù)訓(xùn)練系統(tǒng)

［

。

又如哈爾濱市圖書(shū)館自建的兩個(gè)共享資源庫(kù)：其一

為醫(yī)學(xué)專題庫(kù)，包括兒科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、一般理論、醫(yī)

學(xué)研究方法等專業(yè)醫(yī)學(xué)類目；其二為中華數(shù)字書(shū)

苑———醫(yī)學(xué)專題庫(kù)，內(nèi)容涵蓋中國(guó)醫(yī)藥科技出版社、

人民軍醫(yī)出版社、中國(guó)中醫(yī)藥出版社等重點(diǎn)出版社

５］１１］

的近３萬(wàn)余

［

本專業(yè)性電子圖書(shū)

［

。

專業(yè)健康資訊數(shù)據(jù)庫(kù)針對(duì)性極強(qiáng)，給有需要的

讀者、研究人員提供了極大的便利，為特殊家庭帶來(lái)

了重點(diǎn)關(guān)愛(ài)，更為國(guó)家健康事業(yè)的發(fā)展提供了文獻(xiàn)

保障。對(duì)于公共圖書(shū)館而言，同樣具有建設(shè)價(jià)值。

１．２．１．３　含健康資訊的外文數(shù)據(jù)庫(kù)

公共圖書(shū)館因其受眾多為普通讀者，公共圖書(shū)

館的功用也多為普及傳播知識(shí)，為讀者休閑娛樂(lè)所

用，所以在采購(gòu)資源的選擇上多挑選中文類的通俗

易懂且受眾廣泛的資源，采購(gòu)純外文數(shù)據(jù)庫(kù)的公共

圖書(shū)館較少。綜合性外文數(shù)據(jù)庫(kù)大多包含醫(yī)療、健

康、生命科學(xué)等內(nèi)容。

比較有代表性的是金陵圖書(shū)館采購(gòu)的Ｅｉｇｈｔｅｅｎ

ＣｅｎｔｕｒｙＣｏｌｌｅｃｔｉｏｎｓＯｎｌｉｎｅ（十八世紀(jì)文獻(xiàn)在線）。該

數(shù)據(jù)庫(kù)收錄了１８世紀(jì)英國(guó)、美國(guó)等其他語(yǔ)言國(guó)家的

１２］

著作

［

，涵蓋醫(yī)學(xué)、參考書(shū)、社會(huì)科學(xué)等領(lǐng)域。又如

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　徐　謙：國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)研究

４９

西安圖書(shū)館推薦了２５個(gè)開(kāi)放獲取的免費(fèi)全文期刊

１３］

。其中，有四個(gè)包含數(shù)據(jù)庫(kù)，并附上數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)址

［

又適時(shí)推出了“疫苗的發(fā)展與文化”等主題視頻，為

武漢地區(qū)人民疫情后的心理建設(shè)、健康知識(shí)普及帶

來(lái)了強(qiáng)有力的信息支持。

１．２．２．２　薦書(shū)類

圍繞主題圖書(shū)展開(kāi)的薦書(shū)類活動(dòng)是公共圖書(shū)館

做得最早也最常見(jiàn)的閱讀推廣活動(dòng)，例如制作推薦

書(shū)單，開(kāi)展新書(shū)薦讀活動(dòng)，舉辦主題圖書(shū)展、共讀讀

書(shū)會(huì)、圖書(shū)分享會(huì)、作家分享會(huì)等等。這些活動(dòng)可以

直觀且迅速地提升圖書(shū)借閱率。很多圖書(shū)館會(huì)在每

期的“新書(shū)來(lái)了———館員推薦”中涉及一定比例生

命科學(xué)、醫(yī)學(xué)養(yǎng)生、健康普及、美容養(yǎng)顏等健康方面

書(shū)籍，給予需要此類書(shū)籍的受眾群體專業(yè)精準(zhǔn)的推

薦，同時(shí)可以提高此類主題圖書(shū)的館藏利用率。

１．２．２．３　展覽類

圖書(shū)館中布置各種類型的展覽，多憑借圖書(shū)館

的地理位置、開(kāi)放空間及安靜氛圍，為讀者們以視覺(jué)

感官輸送信息知識(shí)。健康資訊類的展覽內(nèi)容有的是

由圖書(shū)館自制，但更多以跨界合作的形式輸送已經(jīng)

成型完善的展覽內(nèi)容：如中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心

舉辦的“心理與健康”圖文展，從認(rèn)知、發(fā)展、健康、

心理健康、社會(huì)五個(gè)方面，揭示心理學(xué)與健康的關(guān)

系，系統(tǒng)呈現(xiàn)健康生活中的心理學(xué)應(yīng)用，在深圳圖書(shū)

１６］

館展出

［

；如武漢圖書(shū)館與武漢市疾病預(yù)防控制中

醫(yī)學(xué)相關(guān)內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括美國(guó)密歇根大學(xué)論文

庫(kù)、美國(guó)ＮＣＢＩ建立的數(shù)字化生命科學(xué)期刊文獻(xiàn)集

ＰＭＣ（ＰｕｂＭｅｄＣｅｎｔｅｒａｌ）、ＤＯＡＪ（ＤｉｒｅｃｔｏｒｙｏｆＯｐｅｎ

６］

ＡｃｃｅｓｓＪｏｕｒｎａｌｓ）免費(fèi)的全文科技學(xué)術(shù)期刊

［

、ＰＬＯＳ

公共科學(xué)圖書(shū)館。以美國(guó)密西根大學(xué)論文庫(kù)為例，

該論文庫(kù)共有２萬(wàn)多篇期刊論文、技術(shù)報(bào)告、評(píng)論等

文獻(xiàn)全文，含衛(wèi)生科學(xué)文獻(xiàn)（ＨｅａｌｔｈＳｃｉｅｎｃｅ）３３８６４

篇、公共衛(wèi)生文獻(xiàn)（ＰｕｂｌｉｃＨｅａｌｔｈ）６２５７篇。

１．２．２　閱讀推廣活動(dòng)

筆者通過(guò)歸納調(diào)研結(jié)果，將公共圖書(shū)館常見(jiàn)的

健康資訊閱讀推廣服務(wù)分為講座類、薦書(shū)類、展覽

類、親子體驗(yàn)類、心理健康類等五類，其中，比較常見(jiàn)

的是講座類、薦書(shū)類和展覽類，親子體驗(yàn)類與心理咨

詢類在下一節(jié)特色服務(wù)中介紹。

１．２．２．１　講座類

講座是各大圖書(shū)館普遍涉及的一種閱讀推廣服

務(wù)形式，一般分為人文社科講座和自然科學(xué)講座，健

康資訊屬于自然科學(xué)類講座。因健康資訊與讀者的

生活息息相關(guān)，且講座內(nèi)容多涉及服務(wù)對(duì)象的常見(jiàn)

疾病預(yù)防治療與日常健康保持需求，所以開(kāi)展活動(dòng)

頻次較高，也受到服務(wù)對(duì)象的青睞。因疫情需避免

人群聚集，很多館積極采取措施，將經(jīng)典的講座內(nèi)容

線上線下同步播放，或?qū)ｉT開(kāi)設(shè)講座線上直播服務(wù)，

并將視頻長(zhǎng)期展示于官網(wǎng)中，以便讀者便捷地獲取

專業(yè)健康講座資源。

如廣州圖書(shū)館的“廣式生活·健康人生”講座

長(zhǎng)期邀請(qǐng)中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院醫(yī)生、廣州中醫(yī)藥

大學(xué)教授等，就廣州人日常關(guān)心的中醫(yī)保健、慢性病

用藥、進(jìn)補(bǔ)、護(hù)肝、脫發(fā)等醫(yī)療健康知識(shí)進(jìn)行講

１４］

解

［

。

心合作呈現(xiàn)的線上展覽“健康六十六條”，以圖文形

１７］

式向市民普及健康生活常識(shí)

［

，并將其數(shù)字化通過(guò)

官網(wǎng)展出，便于獲取，避免了展覽內(nèi)容不可回溯的問(wèn)

題；又如廣州圖書(shū)館２０２０年創(chuàng)客大賽回顧展，在全

國(guó)積極抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)背景下，以“從心出發(fā)”為主

１８］

題，收到投稿作品千余件，本次展覽展出多件

［

。

１．３　特色服務(wù)

１．３．１　建立健康分館

健康分館是公共圖書(shū)館在各類主題分館中的全

新嘗試，通過(guò)定制化的健康類書(shū)籍、針對(duì)性的讀者活

動(dòng)等，從而為讀者提供更加專業(yè)的健康資訊服務(wù)。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，十五個(gè)副省級(jí)城市公共圖書(shū)館

中僅有杭州圖書(shū)館和深圳圖書(shū)館設(shè)有健康分館。

杭州圖書(shū)館江南健康主題分館于２０１７年在江

南養(yǎng)生文化村正式開(kāi)館，打造了融健康理念推廣、健

康知識(shí)普及、健康生活教育為一體的公益健康服務(wù)

１９］

平臺(tái)

［

。除了配有近２萬(wàn)冊(cè)涵蓋環(huán)境、飲食、運(yùn)動(dòng)、

又如武漢圖書(shū)館的“武圖講座———社科講壇”，

是由武漢市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)和武漢圖書(shū)館聯(lián)合舉

１５］

辦

［

。該講壇始于２００８年，講座地點(diǎn)在武漢圖書(shū)

館二樓報(bào)告廳，由于疫情原因在２０１９年１１月后暫

停。后于２０２０年８月回歸，由線下轉(zhuǎn)為線上，由武

漢教育電視臺(tái)承辦播出，讀者可以通過(guò)武漢圖書(shū)館

官網(wǎng)看到往期講座。“社科講壇”大多與讀者關(guān)心

的健康醫(yī)療方面主題相關(guān)，如常見(jiàn)腫瘤的預(yù)防體檢

和處理、神奇的介入醫(yī)學(xué)、冬病夏治三伏貼該如何貼

等等。疫情后，結(jié)合當(dāng)下讀者關(guān)注的健康資訊熱點(diǎn)，心理、醫(yī)療、生活習(xí)慣六大方面的文獻(xiàn)，還將整合文

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５０

晉　圖　學(xué)　刊　　２０２３（３）　

化村內(nèi)６５００

??

的健康管理中心，為市民提供個(gè)人

健康檢測(cè)服務(wù)和健康指導(dǎo)服務(wù)。

深圳圖書(shū)館健康分館于２０２１年在深圳市疾病

預(yù)防控制中心正式開(kāi)館，面積約１０５３平方米，由預(yù)

防學(xué)歷史展廳（敘事醫(yī)學(xué)中心）和標(biāo)本展廳組成：歷

史展廳以“圖書(shū)館＋展示”的形式，講述人類發(fā)展歷

史與疾病演變的關(guān)系；標(biāo)本展廳展示相關(guān)的媒介生

物、微生物，營(yíng)養(yǎng)與食品衛(wèi)生等內(nèi)容。館內(nèi)藏書(shū)

４３００余冊(cè)，以醫(yī)藥、衛(wèi)生類為主，輔以哲學(xué)、文學(xué)等

２０］

其他類別圖書(shū)

［

。

１．３．４　新冠疫情背景下的特色健康資訊服務(wù)

國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心在疫情后推出了四項(xiàng)針

對(duì)新型冠狀病毒疫情的服務(wù)。從廣州圖書(shū)館、深圳

圖書(shū)館、西安圖書(shū)館官網(wǎng)可以直接點(diǎn)擊鏈接跳轉(zhuǎn)到

國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心（ＮＳＴＬ），并且所有讀者都可

２５］

開(kāi)放獲取此服務(wù)

［

。主要服務(wù)內(nèi)容包括：提供免費(fèi)

文獻(xiàn)服務(wù)、開(kāi)設(shè)新冠肺炎應(yīng)急文獻(xiàn)信息專欄、開(kāi)啟新

冠肺炎動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、建立新冠肺炎專題標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)等，旨在

為有效分析研判冠狀病毒、控制疫情傳播、快速研制

確診試劑、科學(xué)指導(dǎo)公眾防護(hù)等提供標(biāo)準(zhǔn)信息支撐，

共同防控新型冠狀病毒肺炎疫情。

西安圖書(shū)館在疫情期間制作了兩個(gè)相關(guān)專題，

分別為“新型冠狀病毒防疫安全公益課”專題和新

２６］

型冠狀病毒肺炎專題

［

。“新型冠狀病毒防疫安全

１．３．２　提供少年兒童健康服務(wù)

公共圖書(shū)館的服務(wù)人群日益廣泛，面對(duì)０至１４

歲的少年兒童，公共圖書(shū)館同樣開(kāi)展了健康資訊類

的閱讀推廣服務(wù)。這些服務(wù)中有針對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)展的育

兒相關(guān)的身心健康成長(zhǎng)培訓(xùn)服務(wù)，也有針對(duì)小讀者

的醫(yī)學(xué)體驗(yàn)服務(wù)。

長(zhǎng)春市圖書(shū)館“愛(ài)貝閱讀計(jì)劃”是面向長(zhǎng)春市

新生兒家庭長(zhǎng)期開(kāi)展的一項(xiàng)公益性閱讀推廣活

２１］

動(dòng)

［

。活動(dòng)開(kāi)設(shè)“愛(ài)貝課堂”“保健課堂”等，通過(guò)

公益課”專題是關(guān)于新冠肺炎的防治科普，由西安

圖書(shū)館攜手超星公司制作，該內(nèi)容西安圖書(shū)館制作

了兩個(gè)版本，視頻課程版與專題版科普數(shù)字資源，在

線上為市民讀者傳授防疫知識(shí)；新型冠狀病毒肺炎

專題，是西安圖書(shū)館與萬(wàn)方醫(yī)學(xué)網(wǎng)為讀者和醫(yī)護(hù)工

作者推出的專題數(shù)字資源，該專題資源匯集有關(guān)疫

情的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，并為專家學(xué)者提供最新的、權(quán)

威的國(guó)內(nèi)外疫情學(xué)術(shù)資料。廣州圖書(shū)館則制作了眾

志成城抗疫情專題，包括動(dòng)態(tài)信息、政策法規(guī)、衛(wèi)生

２７］

指引、書(shū)刊推薦版塊

［

，囊括最及時(shí)的疫情動(dòng)態(tài)報(bào)

線上線下相結(jié)合，全面系統(tǒng)地講解孩子成長(zhǎng)過(guò)程中

家長(zhǎng)們應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題，還有專家團(tuán)隊(duì)為家長(zhǎng)提供

早期教育方面的指導(dǎo)培訓(xùn)。杭州圖書(shū)館則面向青少

年推出了中醫(yī)養(yǎng)生系列活動(dòng)“小小郎中誕生

［２２］

記”。在專業(yè)老師指導(dǎo)下，孩子們練習(xí)八段錦、了

解中藥材從而進(jìn)一步學(xué)習(xí)中藥文化，推動(dòng)國(guó)粹傳承。

１．３．３　提供專業(yè)心理健康服務(wù)

隨著現(xiàn)代生活方式的轉(zhuǎn)變，讀者在心理層面的

困惑日益增多。由于心理疾病不同于生理疾病，它

并沒(méi)有明顯強(qiáng)烈的外在表征，易于被忽視。同時(shí)，因

經(jīng)濟(jì)壓力或?qū)π睦磲t(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)權(quán)威性存疑，大眾對(duì)此

類問(wèn)題并未重視。公共圖書(shū)館可以針對(duì)常見(jiàn)心理問(wèn)

題開(kāi)展心理健康類講座，普及心理健康知識(shí)，也可以

通過(guò)開(kāi)設(shè)一對(duì)一的免費(fèi)心理咨詢，為心存困惑的讀

者帶來(lái)隱私專業(yè)的心理健康服務(wù)。

如金陵圖書(shū)館和南京心理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)等共同

發(fā)起的大型公益心理咨詢活動(dòng)———“心惦圖”公益

心理咨詢廣場(chǎng)，結(jié)合豐富的館藏圖書(shū)資源和專業(yè)心

理咨詢師隊(duì)伍，通過(guò)閱讀療法等方式一對(duì)一援助，幫

２３］

助市民讀者紓解情緒困擾，達(dá)到身心平衡、健康

［

；

道，通報(bào)官方出臺(tái)的最新規(guī)范，提供健康衛(wèi)生急救咨

詢指南，普及推薦健康資訊書(shū)單等。

２　公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)發(fā)展策略研究

２．１　后疫情時(shí)代公共圖書(shū)館承擔(dān)健康咨訊服務(wù)中

心職責(zé)

新冠疫情對(duì)公共圖書(shū)館既是挑戰(zhàn)也是契機(jī)。對(duì)

圖書(shū)館而言，防疫工作不能有絲毫松懈，做好場(chǎng)館消

殺保障基礎(chǔ)服務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行的同時(shí)，通過(guò)信息發(fā)布、防

疫宣傳等方式引領(lǐng)輿論導(dǎo)向、建立防疫意識(shí)也是其

重要職責(zé)之一。不僅如此，公共圖書(shū)館作為地區(qū)的

文獻(xiàn)中心，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，海量的醫(yī)藥和衛(wèi)生

文獻(xiàn)資源以及完善的總分館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，因而在

促進(jìn)健康資訊傳播、開(kāi)展科普工作方面擁有先天的

優(yōu)勢(shì)。公共圖書(shū)館可以通過(guò)整合各類健康信息資

源，并通過(guò)豐富的活動(dòng)形式面向不同需求的群體進(jìn)

行個(gè)性化推送。在提供文化服務(wù)的同時(shí)，也確保了

廣州圖書(shū)館心理課堂系列———“專家志愿者咨詢服

務(wù)”，則著眼于已婚女性的家庭關(guān)系等問(wèn)題，邀請(qǐng)國(guó)

２４］

家心理咨詢師為她們排憂解難

［

。

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　徐　謙：國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)研究

５１

疫情防控工作有效開(kāi)展，保障了公眾的身體與心理

健康。在后疫情時(shí)代，公共圖書(shū)館應(yīng)該找準(zhǔn)自身定

位，積極承擔(dān)健康咨訊服務(wù)中心的職責(zé)，在新冠疫情

防控阻擊戰(zhàn)中貢獻(xiàn)力量。

２．２　拓寬公共圖書(shū)館社會(huì)多元合作渠道

公共圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)合作的歷史由來(lái)已久，依

托平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，整合多方資源，可為廣大讀者提供多樣

化的優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)。與公共圖書(shū)館合作開(kāi)展健康資

訊服務(wù)的機(jī)構(gòu)主要有兩類：一是當(dāng)?shù)亟】滇t(yī)療組織

機(jī)構(gòu)，如政府衛(wèi)生部門、醫(yī)院等；二是專業(yè)類型圖書(shū)

２８］

館，如醫(yī)學(xué)圖書(shū)館、高校圖書(shū)館等

［

。公立醫(yī)院是

因此公共圖書(shū)館建設(shè)一支健康資訊館員人才隊(duì)伍尤

為必要。一個(gè)專業(yè)化的人才隊(duì)伍不僅可以承擔(dān)起健

康知識(shí)的輸出者的角色，保障內(nèi)容的準(zhǔn)確性，也有能

力審核評(píng)估與專業(yè)社會(huì)組織合作的健康類主題活

動(dòng)。公共圖書(shū)館應(yīng)聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)部分館員進(jìn)行專

業(yè)性培訓(xùn)，包括對(duì)各類健康書(shū)籍的了解及數(shù)據(jù)庫(kù)的

使用，還要提高館員對(duì)讀者健康問(wèn)題的敏感性，及時(shí)

發(fā)現(xiàn)讀者需求并提供引導(dǎo)。另外，在招聘新進(jìn)員工

時(shí)，也應(yīng)吸納具有醫(yī)藥知識(shí)背景的人才。

２．４　豐富公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)內(nèi)容

２．４．１　公共圖書(shū)館積極開(kāi)展健康資訊索引服務(wù)

公共圖書(shū)館可以承擔(dān)起地區(qū)醫(yī)療資源索引職

能。圖書(shū)館應(yīng)利用其豐富的資源儲(chǔ)備，組織信息開(kāi)

發(fā)團(tuán)隊(duì)，對(duì)現(xiàn)有館藏資源及社會(huì)資源進(jìn)行系統(tǒng)針對(duì)

性的篩選整合加工，為讀者提供地區(qū)性的健康資源

索引服務(wù)：首先，通過(guò)收集權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如“三微

一端”平臺(tái)、官方網(wǎng)站等）的發(fā)布信息，進(jìn)行二次加

工后形成地區(qū)醫(yī)療資源使用報(bào)告，如地區(qū)三甲、專科

醫(yī)院系統(tǒng)介紹，并綜合各權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)體系，按科

室、醫(yī)生形成推薦指南，引導(dǎo)讀者在需要時(shí)迅速便捷

地尋找到最適宜的醫(yī)院、科室及專家；其次，由參考

咨詢館員和信息開(kāi)發(fā)館員通過(guò)合理加工館藏報(bào)刊、

紙本資源，完成《健康類報(bào)刊資源合集》及《健康類

圖書(shū)資源書(shū)單集》，為讀者在健康資訊方面提供檢

索指引。

２．４．２　加強(qiáng)閱讀與心理健康研究，延伸閱讀療法服務(wù)

閱讀可以有效地舒緩人的壓力，排解負(fù)面情緒，

預(yù)防心理疾病的發(fā)生。在教育學(xué)、心理學(xué)等跨學(xué)科

背景下，公共圖書(shū)館早已開(kāi)展了“閱讀與健康”的探

索實(shí)踐，“閱讀療法”“繪本閱讀與心理健康教育”等

都是圖書(shū)館界的熱點(diǎn)研究話題。在疫情初期，深圳

圖書(shū)館推出的抗疫系列公益直播課程，針對(duì)疫情期

間市民心理健康需求，精心策劃主題課程視頻直播，

讓市民足不出戶就能獲取權(quán)威心理知識(shí)，從而幫助

深圳市民做好心理防疫工作，累計(jì)參與人數(shù)超過(guò)３

萬(wàn)人。

閱讀療法是一種以館藏資源為媒介，以閱讀為

輔助達(dá)到治療和預(yù)防心理疾病的手段。通過(guò)個(gè)人自

主閱讀或與指導(dǎo)師共同對(duì)所閱讀內(nèi)容的學(xué)習(xí)、討論

３３］

和領(lǐng)悟，幫助養(yǎng)護(hù)或恢復(fù)身心健康

［

。圖書(shū)館通過(guò)

中國(guó)醫(yī)療服務(wù)的主體，其擁有專業(yè)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，這正

是公共圖書(shū)館所欠缺的，而因?yàn)獒t(yī)療資源緊張，很多

公立醫(yī)院無(wú)暇兼顧健康資訊傳播。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，

大部分公共圖書(shū)館開(kāi)展健康服務(wù)選擇合作的主要對(duì)

象是各大公立醫(yī)院，如深圳圖書(shū)館與深圳市健康服

務(wù)與傳播促進(jìn)會(huì)聯(lián)合主辦，深圳市各公立醫(yī)院聯(lián)合

［２９］

承辦的“健康講壇”，廣州圖書(shū)館與南方醫(yī)科大

３０］

學(xué)第三附屬醫(yī)院主辦的“廣圖健康大講堂”等

［

。

此外，公共圖書(shū)館在心理健康等領(lǐng)域的服務(wù)如閱讀

療法的開(kāi)展，也可以與一些相關(guān)院校或者其他專業(yè)

心理機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。

與此同時(shí)，建立合作效果的評(píng)估機(jī)制對(duì)拓寬健

康資訊服務(wù)多元合作渠道也非常重要，不僅可確保

雙方合作質(zhì)量，也有利于下一步合作方向的改進(jìn)。

公共圖書(shū)館可以從讀者、館員等多個(gè)角度建立起完

善的評(píng)估體系，評(píng)估內(nèi)容包括健康資訊服務(wù)的形式、

內(nèi)容等多個(gè)方面，促進(jìn)其良性發(fā)展。

２．３　建設(shè)健康資訊館員人才隊(duì)伍

健康資訊服務(wù)是一種對(duì)專業(yè)性要求很高的服

務(wù)，而公共圖書(shū)館的主要劣勢(shì)在于缺乏具有醫(yī)學(xué)知

識(shí)背景的館員，因此在健康資源建設(shè)和參考咨詢等

３１］

方面缺乏經(jīng)驗(yàn)與權(quán)威性

［

。美國(guó)不少圖書(shū)館已經(jīng)

設(shè)立了健康信息服務(wù)人員崗位，稱其為“醫(yī)學(xué)圖書(shū)

［３２］

館員”或“健康信息館員”，但在國(guó)內(nèi)大部分公共

圖書(shū)館尚且不具備此條件。目前，公共圖書(shū)館提供

健康服務(wù)的形式一般以書(shū)籍借閱、數(shù)據(jù)庫(kù)推廣等傳

統(tǒng)形式為主，伴之以與社會(huì)組織合作舉辦的講座等，

公共圖書(shū)館在其中所扮演的角色也僅僅是場(chǎng)地的提

供者。提供健康資訊的核心在于健康知識(shí)的產(chǎn)出，提供閱讀服務(wù)，在傳播知識(shí)的同時(shí)還可以撫慰心靈。

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５２

晉　圖　學(xué)　刊　　２０２３（３）　

精神療愈在治愈患者的過(guò)程中起著舉足輕重的作

用：一是以閱讀為中心，圖書(shū)館員可以為心存疑慮的

讀者推薦相關(guān)書(shū)籍來(lái)減輕他們的心理困擾；二是交

互式閱讀，由醫(yī)生、心理咨詢師、專業(yè)館員向讀者推

薦書(shū)單，進(jìn)而引導(dǎo)閱讀，引發(fā)他們的討論與思考，產(chǎn)

生更加深遠(yuǎn)的影響。更有圖書(shū)館推出了常見(jiàn)心理問(wèn)

題的對(duì)癥書(shū)目為讀者提供指引。

２．５　構(gòu)建公共圖書(shū)館個(gè)性化健康資訊服務(wù)體系

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代降低了人們獲取信息的成本，使資訊

流通更為順暢。大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展也為

１１］

圖書(shū)館向用戶提供個(gè)性化服務(wù)提供

［

了可能性。

如何構(gòu)建個(gè)性化健康資訊服務(wù)體系。可以看出，建

設(shè)用戶信息庫(kù)和健康資源庫(kù)是服務(wù)體系的核心所

３４］

在

［

。獲取用戶的個(gè)性化信息庫(kù)可以從用戶的隱

形反饋和顯性反饋收集：隱形反饋是指對(duì)用戶訪問(wèn)

各種健康相關(guān)的信息留下的痕跡進(jìn)行分析所得到的

數(shù)據(jù)，比如借閱某類健康題材的圖書(shū)、參加某方面健

康主題的講座；顯性反饋是指用戶直接選取感興趣

的健康內(nèi)容或服務(wù)。無(wú)論是哪一種方式，一定要確

保用戶的隱私安全。健康資源庫(kù)則是圖書(shū)館推送健

康資訊的主要來(lái)源，除了整合既有的紙本資源和數(shù)

字資源之外，也可引入醫(yī)院等其他專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的

資源。除了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化定制外，健康資訊館員可

以在信息的篩選和發(fā)布方面進(jìn)行人為干預(yù)，確保內(nèi)

［１２］

容的準(zhǔn)確性。

在健康服務(wù)領(lǐng)域，個(gè)性化服務(wù)可以精準(zhǔn)地把握用戶

的信息需求，針對(duì)性地為健康相關(guān)問(wèn)題提供知識(shí)以

及健康信息產(chǎn)品與服務(wù)等。圖３描繪了公共圖書(shū)館

Ｆｉｇ．１　Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄｈｅａｌｔｈｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｓｙｓｔｅｍｏｆｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒｙ

圖１　公共圖書(shū)館個(gè)性化健康資訊服務(wù)體系

３　結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)的有機(jī)體。在新冠疫情和健

康中國(guó)的雙重背景下，無(wú)論是從公共圖書(shū)館自身的

發(fā)展，還是從社會(huì)公眾的需求出發(fā)，都對(duì)圖書(shū)館未來(lái)

的發(fā)展提出了新的要求，健康資訊服務(wù)也將成為圖

書(shū)館讀者服務(wù)的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一。除了常規(guī)服務(wù)

形式之外，公共圖書(shū)館應(yīng)推進(jìn)更深層次的健康知識(shí)

開(kāi)發(fā)與傳播，推出更多更貼近大眾需求的健康教育

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國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館健康資訊服務(wù)研究　徐　謙：

：／／ｊｚ．ｗｈｌｉｂ．ｏｒｇ．ｃｎ／ｎｏｄｅ／２６９．ｊｓｐｘ．ｈｔｔｐ

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活動(dòng)。在后疫情時(shí)代，應(yīng)該通過(guò)圖書(shū)館賦能，打造健

康資訊服務(wù)矩陣，讓閱讀與健康同行。

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［２１］　長(zhǎng)春市圖書(shū)館．長(zhǎng)春圖書(shū)館“愛(ài)貝閱讀計(jì)劃”走近小

ＥＢ／ＯＬ］．（２０１９－１１－０１）．［２０２３－０４－朋友身邊［

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［２２］　書(shū)Ｔｏｄａｙ．活動(dòng)報(bào)道：小小郎中上周六上崗培訓(xùn)啦！

［ＥＢ／ＯＬ］．（２０２１－０３－２４）．［２０２３－０４－２０］．ｈｔｔｐｓ：／／

ｍｐ．ｗｅｉｘｉｎ．ｑｑ．ｃｏｍ／ｓ／ＫｇｗｔｆＷＦａｂ１ｍｕＱ０ＮＩｒｑｐＭｗｇ．

［２３］　金陵圖書(shū)館．“心惦圖”公益心理咨詢廣場(chǎng)［ＥＢ／ＯＬ］．

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│

２０２３年３月講座預(yù)告

［ＥＢ／ＯＬ］．（２０２３－０３－０２）．［２０２３－０４－２０］．ｈｔ

ｔｐｓ：／／ｍｐ．ｗｅｉｘｉｎ．ｑｑ．ｃｏｍ／ｓ／ＭｎＯａ－ｅｋＦＨｍ７ＨｐＴ１ｐ

Ｐｓ０－７Ａ．

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晉　圖　學(xué)　刊　　２０２３（３）　

［３０］　廣州圖書(shū)館．活動(dòng)品牌［ＥＢ／ＯＬ］．［２０２３－０４－２０］．

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ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＨｅａｌｔｈＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｅｒｖｉｃｅｏｆＰｕｂｌｉｃＬｉｂｒａｒｉｅｓｉｎＣｈｉｎａ

———Ｂａｓｅｄｏｎ１５ＭｕｎｉｃｉｐａｌＰｕｂｌｉｃＬｉｂｒａｒｉｅｓｉｎＳｕｂ－ＰｒｏｖｉｎｃｉａｌＣｉｔｉｅｓ

ＸＵＱｉａｎ

（ＳｈｅｎｚｈｅｎＬｉｂｒａｒｙ，Ｓｈｅｎｚｈｅｎ５１８０３４，Ｃｈｉｎａ）

Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＢａｓｅｄｏｎｔｈｅｂａｃｋｇｒｏｕｎｄｏｆｔｈｅＣＯＶＩＤ－１９ｐｅｒｉｏｄ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｓｙｓｔｅｍａｔｉｃａｌｌｙｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｓｔｈｅｈｅａｌｔｈｉｎ

ｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｓｏｆｍｕｎｉｃｉｐａｌｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒｉｅｓｉｎｆｉｆｔｅｅｎｓｕｂ－ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌｃｉｔｉｅｓｆｒｏｍａｍａｃｒｏｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ，ｂｙｕｓｉｎｇ

，ｎｅｔｗｏｒｋｒｅｓｅａｒｃｈ，ｔｅｌｅｐｈｏｎｅｒｅｓｅａｒｃｈ，ｅｔｃ．，ａｎｄｉｎｖａｒｉｏｕｓｅｍｐｉｒｉｃａｌｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓｓｕｃｈａｓｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｒｅｓｅａｒｃｈ

ｔｒｏｄｕｃｅｓｉｎｄｅｔａｉｌｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｍｏｄｅｓ，ｓｅｒｖｉｃｅｃｏｎｔｅｎｔｓ，ａｎｄｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｅｒｖｉｃｅｓｏｆｈｅａｌｔｈｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｓｏｆ

ｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒｉｅｓ．Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅａｒｇｕｅｓｔｈａｔｉｎｔｈｅｐｏｓｔ－ＣＯＶＩＤｅｒａ，ｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒｉｅｓｎｅｅｄｔｏｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ

ｏｆｈｅａｌｔｈｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｂｙｔａｋｉｎｇｏｎｔｈｅｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｉｅｓｏｆｈｅａｌｔｈｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｃｅｎｔｅｒ，ｅｘｐａｎｄｉｎｇｄｉｖｅｒｓｅ

ｓｏｃｉａｌｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎｃｈａｎｎｅｌｓ，ｂｕｉｌｄｉｎｇｔｈｅｔａｌｅｎｔｔｅａｍｏｆｈｅａｌｔｈｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｌｉｂｒａｒｉａｎｓ，ａｎｄｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｎｇａｐｅｒｓｏｎａｌ

ｉｚｅｄｈｅａｌｔｈｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｓｙｓｔｅｍ．

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒｙ；ｈｅａｌｔｈｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅ；ＣＯＶＩＤ－１９

（責(zé)任編輯：趙　潔）

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