機票常識-購票注意事項

2024年3月30日發(fā)(作者：標(biāo)準(zhǔn)身高計算公式)

機票常識-購票注意事項

一．購票注意事項

1． 為保護(hù)您的合法權(quán)益，首先要選擇一家有航空客運業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)旅行社或票務(wù)代理公司（注意：不

具備經(jīng)營資格的一般僅僅公布電話，大部分是手機電話或呼機，不公布公司名稱，營業(yè)地址），正規(guī)的經(jīng)營

航空客運業(yè)務(wù)的旅行社或票務(wù)代理公司具備以下條件：

A．具有“國際航空運輸協(xié)會”頒發(fā)的IATA執(zhí)照號碼。

B．具有民航局頒發(fā)的經(jīng)營航空客運代理業(yè)務(wù)的許可。只有國內(nèi)客票經(jīng)營權(quán)的代理不可經(jīng)營國際票務(wù)業(yè)

務(wù)。

C．具有固定的經(jīng)營場所和民航預(yù)訂終端系統(tǒng)。

D．具有經(jīng)過民航和國際航空運輸協(xié)會培訓(xùn)合格的票務(wù)專業(yè)人員。

2． 為保證查到正確的票價，請詢價時告知準(zhǔn)確的去程、回程日期，并要求書面確認(rèn)報價。

3． 航空公司會不時推出促銷價格和有關(guān)信息，敬請經(jīng)常留意“最新消息”欄目。

4． 為避免機位緊張時訂不到座位，最好盡可能提前將機位訂好。預(yù)訂機位是不收費的，屆時如決定

不購票可通知訂票處取消。

5． 很多便宜的價格都有限制條件，敬請留意。

6． 請注意您的旅行日期應(yīng)在證件與簽證的有效期內(nèi)。

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7． 請注意您提供的旅客姓名應(yīng)與護(hù)照（身份證）上的拼寫相同。

8． 請注意在航空公司的最后出票時限前購票，以免座位被取消。

9． 旅客中如有兒童或嬰兒請告知出生日期。

10．其它事項請參照《民航客運規(guī)則》。

二．什么是正價票與特價票？

1． 正價票 指旅客購買的是航空公司正常票價，允許進(jìn)行簽轉(zhuǎn)和更改，一年有效。此類價格高于特價

票。

2． 特價票 指旅客購買的是航空公司特殊優(yōu)惠票價，不允許簽轉(zhuǎn)，有很多限制條件，有效期各異，但

較便宜。

三．航空公司的票價等級是如何劃分的？

航空公司票價一般分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙三種等級。

每種等級又按照正常票價和多種不同特殊優(yōu)惠票價劃分為不同的艙位代號。頭等艙代號一般為F，A；

公務(wù)艙代號一般為C，D等等。經(jīng)濟(jì)艙的代號，如：有的航線經(jīng)濟(jì)艙劃分為Y、M、L、K、T五種代號，

代表不同的票價，分別擁有不同的座位數(shù)量，世界上各個航空公司一般均自行定義使用那些字母作為艙位

代號，在艙位代號上無統(tǒng)一的規(guī)定。旅客只要預(yù)訂上了規(guī)定的艙位，就可使用規(guī)定的價格。

四．什么是單程票與往返票？

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單程票：指點到點去程票。

往返票：指點到點來回程票。

五．什么是OPEN票？

往返票回程不定日期為OPEN票，回程機票上標(biāo)記為OPEN字樣?？腿嗽趪庥喓萌掌诤蟮胶娇展?/p>

司貼更改日期條。客人如想購買此種機票，應(yīng)向機票代理處事先聲明，并問清是否免費改期，因為大多數(shù)

優(yōu)惠機票是不允許回程OPEN的，改期往往也要收費。

六．什么是機票的最短、最長停留期限？

很多特惠國際機票均要求客人的旅行日期滿足最短、最長停留期限的限制，這是指：

最短停留期：客人必須在目的地停留的最短天數(shù)。

最長停留期：客人可以在目的地停留的最長天數(shù)。

除此以外，有的票價還對出發(fā)、往返是周中還是有周末有要求。

七．什么是“不可簽轉(zhuǎn)、不可改期、不可退票”？

很多特惠國際機票有一些限制條件，常見有：

不可簽轉(zhuǎn)：指出票后不能更改航空公司。

不可改期：指出票后不能更改出發(fā)或回程日期。（具體依照航空公司規(guī)定）

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不可退票：指出票后不能退回程票或全部機票。（具體依照航空公司規(guī)定）

八．什么是最后出票時限？

對于旅客所預(yù)訂的機位，航空公司具有一定的保留期限，一般要求提前3天出票，否則座位將被航空

公司取消。對于這一時限，不同的航空公司有各自的規(guī)定。

九．什么是機票的再確認(rèn)手續(xù)？

按照國際航空慣例，對于往返和聯(lián)程機票，如果在某地停留時間超過72小時，無論是否已訂妥后續(xù)

航班機位，客人均需要提前至少72小時在該地辦理后續(xù)航班的機位再確認(rèn)手續(xù)。一般方法是：打電話給

航空公司告知是否按時乘坐后面航班繼續(xù)旅行。否則，航空公司有權(quán)取消機位。

十．什么是國際機票的機場稅？

國際機票的機場稅是國外機場收取的稅費，要求旅客在購票時一起付清。具體的稅項及金額打印在機

票上做為憑據(jù)。旅客最好在詢價時問明報價是否含機場稅并要求書面確認(rèn)報價。

十一．什么是轉(zhuǎn)機與經(jīng)停？

對于國際機票，一般規(guī)定在轉(zhuǎn)機點停留不超過24小時視為轉(zhuǎn)機，超過則視為經(jīng)停。但有的航空公司

規(guī)定不同，例如：加航規(guī)定為4小時。

十二．什么是兒童票與嬰兒票？

兒童票規(guī)定的年齡為：2-12歲。以起飛日期為準(zhǔn)。

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嬰兒票規(guī)定的年齡為：0-2歲。 以起飛日期為準(zhǔn)。

根據(jù)不同的航線與價格，所享有的折扣不同。

十三．航空公司的免費托運行李是如何規(guī)定的？

* 美國、加拿大航線線：可免費托運兩件行李和允許隨身攜帶一件手提行李。托運行李每件

重量不超過32公斤，每件最大三邊之和不超過158CM。

* 其它所有航線：可免費托運一件行李和允許隨身攜帶一件手提行李，托運行李的重量為經(jīng)濟(jì)艙20

公斤，公務(wù)艙30公斤，頭等艙40公斤。

* 隨身攜帶一件手提行李最大重量一般為5公斤，最大三邊之和113CM(不分航線)。

* 托運及攜帶行李重量各航空公司可能有例外情況，詳情請查閱首頁的"乘機指南"以及價格查詢中的"

詳細(xì)情況"，或直接向相關(guān)航空公司查詢。

* 嬰兒無免費行李額。超過以上體積或重量的行李要按照航空公司的規(guī)定交納費用。

十四．什么是航空公司的里程卡？

大部分航空公司為加入其里程俱樂部的旅客提供飛行里程累計，達(dá)到航空公司的一定量要求后，旅客

會得到相應(yīng)的獎勵（如升艙、免票等，具體依照航空公司規(guī)定）。旅客如想加入航空公司里程俱樂部，可到

航空公司領(lǐng)取申請表，填寫后寄到航空公司即可獲得里程卡，以后每次飛行均要輸入卡號。

十五．客票遺失應(yīng)如何處理？

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旅客如將客票遺失，請立即到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭蟀福〉眠z失證明。然后到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處

辦理掛失手續(xù)。有的航空公司會補給一張新票；有的航空公司會要求客人再買一張票，回到北京后再到航

空公司辦理手續(xù)，等待一年至一年半左右的時間后，如果未發(fā)生冒用、冒退，航空公司會通知客人或代理

人退款。

關(guān)于機票的定票與出票(飛機票)

問題描述:

我公司一文員,從我公司的系統(tǒng)定票,然后從別人那里出票,賺回扣,可是我公司里查不到發(fā)生的票款,怎

么能找到證據(jù)?請懂行的人幫助解答.

(第七吧社區(qū))專家回答：

那是他發(fā)現(xiàn)并利用了你們系統(tǒng)的漏洞吧，趕快向上申請更新系統(tǒng)，呵呵我只知道這么多按理說出票那

里應(yīng)該有具體的數(shù)據(jù)，去出票的那家公司里問就可以了吧在你公司訂票怎么還能去別家出票，肯定是進(jìn)入

了某個聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，那么這樣的話這個系統(tǒng)里應(yīng)該有數(shù)據(jù)，根據(jù)這個情況，出票那里可以找到證據(jù)，或者你，

以及那家出票的地方所聯(lián)共享數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)里，歸誰管也應(yīng)該可以查到具體數(shù)據(jù)答案補充

我才明白你的意思，你門只是代客訂票，然后去代理點拿票吧？但是這位員工是在你們?nèi)ブ盎蛘哒f

它本身就是做這個的，他到其他代理去拿票，然后差價自己留下了，是這意思吧？你們的系統(tǒng)只是自己記

錄用的，不能出票？如果是系統(tǒng)能出票應(yīng)該是和中心聯(lián)網(wǎng)的啊，就不會有這種問題吧？你能再把問題描述

清楚些么答案補充

是說他只是利用訂票的職務(wù)之便，并沒有真正錄入你們的系統(tǒng)，而是去其他家出票了？你們那個訂票

系統(tǒng)是實時上傳數(shù)據(jù)的話那么就可以找到記錄如果是需要按確定才上傳或者只是按需要上傳完之后，下發(fā)

票據(jù)打印的話，就很難查了也就是說它只是利用職務(wù)之便（訂票），然后去別的家出票？是不？如果說你們

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的數(shù)據(jù)也上傳了，只是沒有出票，那么去網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)該可以查到訂票時間和地點，如果只有時間沒有地點，

那么可以找到客戶的資料進(jìn)行對比，比如客戶姓名身份號碼，以及目的地等，和你這里訂票時添的對比，

這就是證據(jù)了。。。。。。不太清楚飛機票訂票系統(tǒng)，尤其是你那里的到底是和哪里聯(lián)，你搞清楚這點就好辦了。

還有就是抓住出票地點這個線索。別的我也無能為力了。因為航空機票這里貓膩太多了，像訂票系統(tǒng)就應(yīng)

該有詳細(xì)記錄，只要上傳了。

你們的系統(tǒng)是黑屏操作嗎？如果是的，那就是說那個文員在你們的系統(tǒng)里面訂座了，只是訂了個PNR，

然后把PNR給同行，給同行出票。這樣是不發(fā)生票款的，所以你當(dāng)然查不到了

你那電腦沒有系統(tǒng)監(jiān)控嗎，看操作記錄啊！具體操作就不知道了。

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