商務禮儀之會面禮儀注意事項

2024年4月1日發(作者：年假通知)

商務禮儀之會面禮儀注意事項

商務禮儀之會面禮儀注意事項

在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約

束人們在商務活動中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書

信來往、電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀、

宴會禮儀、迎賓禮儀等。下面是小編為大家收集的商務禮儀之會面禮

儀注意事項，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

見面禮儀的幾個重要細節

一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意

1、問候要有順序，一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上

級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；

2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是

在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。

3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不

大一樣。

是那些稱呼是最普遍的適用的1、稱行政職務；2、稱技術職稱；

3、行業稱呼；4、時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；

和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

二、商務交往中的介紹

自我介紹

盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之

內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。

介紹別人

1.誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的

我們專業的講法是三種人：

1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，

2、雙方的熟人，

3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。

介紹的先后順序

“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如

果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

業務介紹

1.是要把握時機

希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你

在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感興趣

的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。

2.是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，

人無我有，產品技術同類產品中別人沒有我有，

人有我優，我有質量和信譽的保證。

人優我新。

三、行禮的問題

行禮要符合國情，適合社會上的常規，我們還是比較習慣于握手。

握手時第一要講申手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和

客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。

伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不

戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我

怎么待他就行了。

職場商務禮儀技巧

自尊。

自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不

自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商

務交往中的首飾佩戴，原則是"符合身份，以少為佳"不能比顧客戴的.

多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是

不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗

敬業;二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這

在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一

種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣

的?專業戴法是"同質同色"。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。

再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什么，需注意五不準：一、黑色皮

裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經;

二、正式的高級的場合不能光腿，為什么?不好看，腳上再有一點毛病;

三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。四、鞋襪不

配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正

裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。

一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發型，發色。頭發不

能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色。

腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。

職場商務禮儀注意事項

一、對交往對象要進行準確定位，就是你要知道他是何方神圣。

然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低于禮

品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，

并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己;

不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃;

進餐不能發出聲音。這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名

片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不

往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用

完了。商務交往中有時是需要一種"善意的欺騙"。

商務交往與公共關系之二——善于表達。

商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式

表達一定的內容，內容借助于形式來表現。對人家好，不善于表達或

表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。

雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個，專業說法

是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同

上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座;二人同時座車，關

系密切的坐在前面;專職司機或出租車時，附駕駛的位置的后面座位是

上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機后面的座。

管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去

做;三是把做過的事情記下來。

你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，下面和

們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀

講是一個高端的問題。穿西裝專業的問題，從專業上講"三個三"：即

三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三

種顏色指的是三大色系;三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和

公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主;三大禁忌，穿西

裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問

題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪

子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌

領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝

不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫"男

人的酒窩"。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者

是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識，一看就知道他是哪

方神圣，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長

度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

職場商務相處禮儀技巧

(一)尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，

同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之

間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐

帶的，一旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最

重要的是尊重對方。

(二)物質上的往來應一清二楚

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但

切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備

忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、

借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出

借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應予以理解，

如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。

在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的

心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

(三)對同事的困難表示關心

同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問

訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使

關系更加融洽。

(四)不在背后議論同事的隱私

每個人都有"隱私"，隱私與個人的名譽密切相關，背后議論他人

的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化，因而是

一種不光彩的、有害的行為。

(五)對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明

同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主

動向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不

可小肚雞腸，耿耿于懷。

商務禮儀中的自我介紹一般有四個要點需要注意：

1.先遞名片再介紹。交換名片要講究時機，雙方一見面就應該把

名片遞上，對方的頭銜、職務都一目了然，頂多再把名字重復一遍，

防止對方念錯了;

2.自我介紹的時間要簡短，要直截了當，時間控制在半分鐘以內。

3.介紹的內容要全面。自我介紹內容包含四個要素：單位、部門、

職務、姓名。比如正規場合，我就要這么介紹自己：我是中國人民大

學國際關系學院外交學系的教授，我叫金正昆。單位、部門、職務、

姓名這些信息要一氣呵成，顯得非常訓練有素。

4.如果你的單位和部門頭銜名稱比較長，第一次介紹的時候一定

要使用全稱，第二次才可以改簡稱。假如我說“南航”這個詞，有些

人會聯想到南方航空公司，有些人會想到南京航空航天大學。所以，

在商務交往中，用字母或者中文來做簡稱，一定要先講全稱，再說簡

稱，否則就會給對方造成理解上的歧義。

介紹別人有兩點要特別注意：

1.誰當介紹人?按照社交場合的慣例，介紹人一般由女主人來擔當。

在國際交往中，介紹人一般是三種人，第一種我們稱為專業對口人員。

比如我請一個外國教授給學生做講座，我就有義務將他與校領導之間

做介紹，因為我和他專業對口，我就是專業對口人員。

2.是公關禮賓人員，像外事辦公室的、辦公室的主任或者秘

書、接受委托的接待陪同人員、接待辦公室的等。第三種是在場

人里面職務最高的，這種情形一般出現在有貴賓到場的情況下，禮儀

上講究身份對等，需要職務最高的人充當介紹人。

名片使用的禮儀在商務交往中有兩個關于名片使用的要點：

一、一定要有名片。

在商務交往中，一個沒有名片的人將被視為沒有社會地位的人，

拿不出名片可能會被對方懷疑你的來歷與動機。

二、一個不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的表現。

名片要隨身帶，在國外的很多公司，員工的名片放在什么地方都

有講究。名片一般裝在專用名片包里，名片包放在西裝上衣口袋里，

不能隨便亂放。我有一次跟一位女交換名片，我把名片遞給她，

她馬上把包拉開找自己的名片給我，包很名貴，但是找不著名片，先

抓出一包話梅，接是一包瓜子，最后拉出半只襪子，最后才找到名片

盒，這樣，給人的印象就很不好。因此，女的名片要放在公文包

固定的位置，一伸手就可以拿出來。

名片的外觀內容上有三不準原則：

一、名片不準隨意涂改。

有的很節約，電話號碼有變動就直接在名片上涂改，把原來

的號碼劃掉，寫上新的號碼。在國際交往中，名片如同臉面，涂改名

片會貽笑大方。

二、名片上不提供私宅電話。

涉外禮儀講究保護個人隱私、公私有別，因公打交道的話，提供

的就只是辦公室的電話，手機號碼、私宅電話都不提供。

三、名片上一般不出現兩個以上的頭銜。

“聞道有先后，術業有專攻”，名片上的頭銜越多，就有用心不

專、蒙人之嫌，很多有地位有身份的人會準備好幾種名片，對不同的

交往對象、強調自己不同身份的時候，使用的名片不同。