物流配送、司機崗位職責與考核標準

2024年4月2日發(作者：竹愛)

物流配送、司機崗位職責與考核標準

一、安全出車

（一）、出車前車況檢查；

1、出車前檢查水、油狀況。

2、檢查車身廣告。

3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證人員、商品在途中的安全。

4、增強防盜防搶安全意識。

（二）、出車前貨單對照確認。

出車前認真核對商品與出貨單，回貨單是否一致。

（三）、途中安全行駛；

認真遵守交通規則。

(四）、停車要安全；

1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門。

2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車。

3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償。

（五）、車體清潔；

定期對車體內外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核。

二、規范服務

（一）、儀表整潔；

1、穿著干凈整潔。

2、車身干凈、清潔，無污漬。

3、對訂貨客戶送貨要及時;

4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯系,方便公司另行派車。

（二）、禮貌服務；

1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作。反之造成投訴的每次考核

50元.

2、做好客情，按規定及時調換貨.

3、收集競品終端信息并及時上報。

4、要保證終端定單的及時準確送達,端正服務態度,提高服務質量。

5、對終端店已下架產品要及時按調貨單調回，并及時與終端店交接補充新

貨，未能及時按單調貨的,除要承擔臨期產品個人購買的責任外，加倍考核.

6、與終端店往來中嚴禁發生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每

次考核50元。情節嚴重并造成影響或后果的,數倍考核。

7、要保證促銷政策及公司對終端店的補償事宜準確及時落實，嚴禁發生模

糊價格行為，如因以上原因被投訴的，每次考核50元。情節嚴重并造成影響或

后果的，數倍考核。

三、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄，確保各項數據的真實性，不得可以更改

原始數據，否則,每次考核100元.

1、認真填寫汽車使用記錄,及時準確上報主管人員。

2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全.

3、維護公司利益，勇于揭發或及時制止可能對公司造成損害的行為.

（二）、對顧客提出的建議做好記錄；

顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領導.

四、服從指揮

對領導的安排要絕對服從.

1、不得無故拖延送貨時間或拒不送貨。

2、上班時間不私自無故外出送貨。

3、對領導安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報

4、任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領導或管理人員

的呼叫，應立即應答.當月三次以上通訊聯系不上,取消該月手機使用補貼費,

并加倍考核。

泰安市魯岳電器有限公司

2011年8月28日