2023年保安培訓內容

2023年12月9日發(作者：成語故事50字)

2023年保安培訓內容

消防工作培訓計劃

為全面提高消防員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業形象提高全體消防人員工作效率，服務質量，使消防保安能為公司提供高效、周到的服務，提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業愿景，實現公司區域內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。公司對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%，特制定此方案：

一、保安隊工作任務：

保安隊是進行治安防范、消防安全的重要輔助力量，保安主要任務是落實各項治安、消防制度，維護正常秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護公司及員工的財產生命安全。保安必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護公司范圍內的治安秩序。

2嚴格治安管理，做好來訪人員登記，全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關打擊公司管轄范圍內發生的違法犯罪活動。

5、抓好保安自身隊伍的業務培訓。

二、崗位職責

1、保安工作管理制度

2、保安隊長崗位職責

3、保安警用器材使用管理規定

4、保安員培訓管理制度

5、保安員崗位職責

三、保安員佩帶使用規定

（一）、警棍佩帶使用規定

為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

（二）、對講機使用規定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

（一） 使用規定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

四、培訓目的和要求。

（一）培訓目的

通過培訓全面提高全體保安員的綜合服務素質，以體現我公司的服務宗旨，塑造良好的企業形象。

1、對全體人員進行思想教育，樹立行業信心和自豪感，增強全體人員的事業心和責任感，使之立足本職、熱愛本職崗位。只有思想上認識到行業的重要性，行動上才會有高度的工作積極性和飽滿的工作熱情。

2、培訓以保安專業理論知識和軍體素質為主，讓全體人員熟悉保安專業知識和軍事基礎知識，使之能學以致用，把理論和實際相結合。

3、軍體素質培訓以單人隊列動作、交通指揮動作為主，良好的隊列動作能讓全體人員保持良好的個人姿態，樹立良好的個人形象交通指揮動作的學習能讓保安員對執勤區域內的車輛進行指揮、疏導，防止交通堵塞。

4、消防知識的學習及消防器材使用培訓，讓保安員在發生火災是能正確處置災情和使用消防器材。

（二）培訓要求

1、通過保安理論知識的培訓，讓全體參訓人員熟知保安工作性質、地位、任務及工作職責權限，全面掌握保安知識和法律法規，在工作中應注意的事項和一般情況的處置。

2、通過軍事動作的培訓，讓全體參訓人員隨時保持良好的軍姿，嚴整的軍容風貌，使隊列動作整齊劃

一、協調一致。嚴格的組織紀律性，使全體參訓人員在執勤中能嚴守工作紀律。

3、通過消防知識的學習及消防器材使用培訓，讓全體參訓人員熟知消防工作的性質和意義，熟悉火災事故的預防知識，熟練掌握消防器材的操作使用方法，保護公司和業主的財產。

（三）、培訓內容及時間安排

（A）培訓內容

1、保安業務理論知識內容： （1）保安服務管理條例 (2)保安員職責

（3）保安職業道德規范； （4）保安禮儀； （5）保安門衛服務； （6）保安巡邏制度； （7）法律常識； （8）安全防范知識。

2、軍事技能培訓內容： （1）單個徒手隊列動作 (2)交通指揮動作； （3）軍體拳。

3、消防知識及器材使用： （1）消防安全知識； （2）火災常識； （3）火災預防

(4)滅火器的使用方法。

（B）培訓科目時間安排

保安專業培訓時間為20天，課時安排共計40個課時（四十五分鐘為一個課時） （1）科目

1、單個徒手隊列動作（２０個課時）

內容：軍姿、稍息立正、四面轉法、敬禮、齊步、跑步、正步。 時間：軍姿：６個課時稍息立正、四面轉法、敬禮：２個課時；齊步： ２個課時；跑步：２個課時；正步：２個課時。 ２、交通指揮動作：１個課時

３、軍體拳：５個課時 （２）保安業務理論知識（１０個課時）

保安服務管理條例、保安員職責：３個課時；保安職業道德規范、保安禮儀：２個課時；保安門衛服務、保安巡邏制度：３個課時；保安巡邏制度；法律常識、安全防范知識：２個課時。

（３）消防知識及器材使用（６個課時）

１、消防知識：消防安全知識、火災常識、火災預防：４個課時

２、器材操作：滅火器的使用方法：２個課時

（４）實習考核（４個課時） １、單個徒手隊列動作：１個課時

２、保安業務理論知識、消防知識及器材使用：１個課時 ３、執勤實習：２個課時

C、時間節點

（１）單個徒手隊列動作：

月

日至

月

前完成；

（２）保安業務理論知識： 月

日至

月

日前完成；

（3）消防知識及器材使用：

月

日至

月

日前完成；

五、緊急事件處理程序 A、突發事件的處理程序

（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經理。 （2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。 （3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。 （4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。 （6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

(7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。

（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部領班協助調查處理。

（9）保安部隊長、班長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

（10）保安隊長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、公司主管部門。 B、毆打暴力事件的處理程序：

（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與客人發生武力沖突或爭吵。

2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告項目主管部門，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待上級領導的指令。

（3）保安隊長接報后應立即向上級主管部門報告，并視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往主管部門接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。 （4）斗毆事件中如財產或人員受到損害，應拍照、保護現場。 （5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。 C、盜竊等破壞事件的處理程序 （1）巡查發現有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安隊長，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安隊長的指令。

（2）保安隊長接報后應立即向主管部門報告，并應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往主管部門調查處理。 （3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場。 （4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。 D、停電事故的處理程序

（1）如接供電部門通知在短時間內停電，應在停電前10分鐘，向上級主管部門報告，并發郵件或張貼廣告通知員工。

（2）未預知的情況下突然發生停電，立即聯系工程部和部門主管，問明停電原因，并上報辦公室及員工，對公司重要部位進行巡視、檢查。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

E、保安員火警報警程序無論什么時候發現火情的人應保持鎮靜切勿驚慌，如難以撲滅時，應按照下列程序工作

（1）立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。 （2）采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

（3）在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。 （4）關閉火場附近的電源開關及門窗。

（5）切勿在火場附近區域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂， （6）引導火場附近的員工從安全通道撤離，同時告訴員工保護好公司財產。

（7）滅火后，要保護好現場，禁止無關人員進入

六、停車場管理守則

1、屬公司內部車輛進入公司停車場停放，必須按規定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、不得在停車場內加油、修車。

5、車輛須停入指定車位，不得跨車位停放。

6、在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關好。

7、車輛不得堵塞停車場行車道。

七、服務用語

1、對違章行車應說“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”

2、對車場內閑雜人員說“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍” “多謝您的合作”

八、保安人員應具備的職業道德

八、敬業精神

1、忠于職守、勇于奉獻

保安服務職業的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作認真負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以業主的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出。

2、熱愛本職工作

高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自于對專業知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鉆研業務。

3、熱心服務，禮貌待人

全心全意為公司服務，為員工服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，占領市場的主要保證。

4、清政廉潔，奉公守法

保安人員作為維護公司治安的一支主要力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是公司所不允許的。

5、遵守社會公德

保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德的具體。

津湘藥業有限公司

2023.04.10

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