業務員管理規章制度3篇

2024年3月28日發(作者：北風之戀)

業務員管理規章制度

3

篇

第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切 身

利益，特制定本管理制度。

第二條 本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條

例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。

第三條 凡公司業務員適用本制度。

第二章業務員思想道德行為準則

第一條 業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴 忠

誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切，服從公司 領導

的安排。

第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，

有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力 等

不良方式，一經發現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的， 公司

有權解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在銷售業 務領

域，矛盾特多，比如搶單等現象）

第三條業務員是對外代表公司形象的重要 代言人，每個業務 員在

客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動， 不得作出有損 公司

信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司 調查屬

實，扣除當月所有工資獎金。

第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員

之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙 業

務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務 ；劃單

是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。 公司一經發現有搶

單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一

次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要

求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈

具，公司按成本價從其工資中扣除。

第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業 務

無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘， 并送

公安機關依法處理。

第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不

得將公司的商業秘密告訴競爭對手。 如經發現，扣除當月所有工資獎

金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。

第三章業務員日常工作規范條例

第一條業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業 務

員薪酬管理制度》。

第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳

情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交 周 的書面報告。

此項規定旨在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納， 幫

助提高業務員的業務水平。

第三條業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇 裝

異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有

礙觀瞻的舉止。

第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司 的

電話不得用來做與工作無關的閑聊。

第五條業務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串

崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

第六條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。

事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣 30元，當月曠工超 過

15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況 說明報

上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。

第七條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間 視

公司而定。

第八條業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主 管

申請，經批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主 管備

案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章賬款貨物管理制度

第一條業務員每天從財務處領取收款賬單，當天下班前必須 將收

回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務核對剩余的 收款賬單 是否

對數。業務員收回賬款后，才能憑賬款開取發票。因業務的靈活 性，如

果業務員當天不能在下班前趕回公司， 可以于次日與財務交接 收款賬

單，再重新領取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業務 員

必須收取客戶的 簽收單 或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未

付款項，并簽蓋章。業務員必須把客戶的 簽收單 或憑據交回財務

處， 自己留復印件。

第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高 業

務員的警惕性，也是為了防范業務員的利益不受侵害， 增強業務員 的

自我保護防范能力，公司特設 壞賬準備金。公司每月從業務員的 工資

里提取150元作為本人的 壞賬準備金。當年度滿，如果未發 生吊賬問

題，公司全數奉還準備金，并予以適當獎勵。如果真有客戶 賴賬或跑

賬，首先由業務員出面追討，追討不成，由公司出面用法律 手段解決，

這其間的訴訟費用的一半由 壞賬準備金 提取。公司出于 人性化考慮，

也出一半。如果 壞賬準備金 不足訴訟費用的一半，從 業務員工資中扣

除。如果訴訟無果，成了 死賬，由業務員承擔全部 死賬，訴訟費用由

公司來出。（此條任主可作詳細斟酌，也可以不設 此條。）

第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間。業務員不得 將已

收款項故意挪至下月。一經發現，從工資中扣除 500元。

第五條對于那些暫時收不到賬的規定：公司本著 出貨見款的

原則，要求業務員在客戶收到貨物后當即予以收款， 但由于一些非人

為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業務員除了交回客戶的 簽收

單或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這 期

間，業務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與 上級

主管協商妥善追款辦法。

第六條業務員出差旅費報銷的規定：為了提高業務員出差洽談

業務的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單 沒

簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的 80%，且不超過簽單 金額

的2%，如若超過，以2%支付給業務員。

第七條業務員為談業務請客吃飯報銷的規定：以簽單為基準，

單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數的60%，且不超過成交 金

額的2%，如若超過，以2%支付給業務員。（作者附注：第六、七 條任

主看情況而定，因為這兩條規定一出來，就可能會出現業務員凡 是簽成

單都要報銷，去哪里找來一張餐飲發票，謊稱這是請客戶吃飯 的。無形

中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規定，要 嘛被充一

條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷 超過三次

的）

第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽 談

中，有時需要貨物的現場展示，為了方便業務員的談判，業務員可 從倉

管處借出貨物，業務員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還 的貨物

不能有破損，破損的貨物由業務員照價賠償。

第五章客戶關系管理辦法

第一條 業務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶 關

系的重要性。

第二條業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、