美宜佳培訓資料

2024年3月29日發(作者：在其位)

Holle , 歡迎來到美宜佳教學商店。我是美宜佳的寵物小蜜蜂，我遇到了問題，幫我一

起來解決吧,那接下來讓我們一起來學習和了解美宜佳商店的內部運營吧。

小蜜蜂：你知道合格的營業員要保持什么心態嗎？

我說：

實習生：你身為營業員時怎么做的？分享聽聽

我說：

在你觀察中，便利店的衛生的是誰來做的？

我認為：

實習生：在你實習中環衛員這項工作范圍包括哪里？你的環衛技巧是怎樣的呢？

范圍在：

作為顧客的你購買商品時希望看到商品是什么樣的狀態呢？如果你是營業員，你

要如何確保商品能美觀整齊、飽滿的展現出來？

我覺得：

作為營業員的你在整理和擺放商品時需要注意哪幾點？說說你的詳細想法吧！

你的想法：

你認為便利店的合理來貨時間的間隔會是多長？為什么？

想法:

美宜佳商店的收貨時間是什么時候呢？有什么規律嗎？請說。

我知道：

雪糕、凝固酸奶、薯片、飲料。這幾種商品，你覺得要分成兩種物流公司送貨？

還是集中一起送貨呢？為什么？

我認為：

營業員 — 你知道美宜佳的物流配送公司是哪些嗎？什么日子會來貨呢？怎樣

才會來貨？

我知道：

美宜佳的工作人員好厲害可以隨時說出商品的信息。“我也可以”要是你，你會

用什么方法在最短時間內記住全場商品的位置，信息呢？

你的想法：

實訓生：在你記住商品信息的同時，有發現商品的陳列有什么特點嗎？你在實訓

時有發現商品陳列上有什么問題嗎？可以提出你的意見哦。

寶貴意見：

身為顧客，標價簽起到一個什么作用？若是你要怎么才能使標價簽正確呈現給顧

客呢？

我的解答：

你能在商品的標價簽里得到哪些信息呢？標簽上的代碼是幾位數字？你是如何核

對標簽的？標價簽錯了，會導致什么結果？

我知道：

美宜佳的貨架沒貨了，在你觀念里商店內沒貨第一反應該做什么？

要：

實習生們，美宜佳規定要在什么時間之內報貨呢？怎樣正確選擇報貨商品呢？通

過什么來報貨呢？親，告訴我吧。

我知道：

慘了，美宜佳商店沒網絡了！反映為何如此大？我們了解下商店內有什么是需要

用到網絡的？

回你：

了解后，哪些系統需要用到網絡？沒網絡會導致什么后果呢？會發生什么事情

呢？

會發生：

美宜佳來貨了，在你觀察里，貨物是如何進倉的？在你認為每次到貨的商品件數

需要進行核對嗎？

實習生，美宜佳商店的收貨流程是怎樣的？這樣的收貨流程有什么問題嗎？你有

更好的收貨方法嗎？

好想法：

以下倉庫圖片你認為那個是正確的？合格整齊的倉庫擺放標準是？管理倉庫的人

員崗位是什么？

A B

答案：

實習生，美宜佳商店倉庫整理貨物的原則是什么？倉管員的主要工作是？

請列出：

你有發現到美宜佳的促銷貨架嗎？都有些什么樣的促銷方式呢？促銷活動中的商

品是學校的美宜佳商店選擇出來的嗎？

實訓生們：店內促銷活動的時間有什么規律？促銷活動期間除了把商品陳列出來，

還需要及時做些什么工作呢？

你的了解：

在你觀察中，收銀員需要禮儀站姿和禮貌用語嗎？在你看來收銀員的主要工作是

什么？如果你是收銀員你會怎么做呢？

回答：

實習生，收銀員在工作時經常要做的工作有哪幾項？買單的流程是什么？各種充

值項目的充值標準是什么？收銀員需要禮儀站姿和禮貌用語嗎？

你說：

你想在美宜佳教學商店得到什么信息呢？可以大膽列出種種要求

在進行實訓中你遇到了哪些問題，列出來我們的老師為你解答。

請說出你對我們的意見吧！

好了,小蜜蜂的問題就問到這里了，接下來在實習期間讓我們一起來發現問題，一起來

解決問題吧。