影樓門市是做什么的?
影樓門市崗位的工作職責
影樓門市怎么做好顧客的溝通
人們通常說“做事先做人”,一個人事業的成敗,個性是一個重要的因素。你不妨為自己塑造愉快的個性、悅耳的聲音和高超的談話技巧等溝通基本功來實現與顧客的良好溝通,幫助自己打開成功之門。
1、塑造愉快個性
一個人若不具備令人感到愉快的個性,即使才藝超群、容貌出眾,還是會被人遺忘。作為影樓門市,在每天所接觸的事物與環境的發展中,應努力塑造自己的特點——會給顧客留下深刻印象的個性。
態度:
門市人員在服務中所持的態度,會波及到顧客對影樓的印象,如果我們的門市在遭遇困難時,能平靜、從容的與人相處,隨時讓人覺得愉快喜悅,那么她可以說是對生活有健康積極的態度,對影樓的發展有自信的態度。
情緒:
假如你想成為一名優秀的門市人員,你必須培養博得他人敬仰的氣質,其中最主要的.就是具備穩定的情緒。至于會令人不快的情緒流露,諸如憤怒、無耐、嫉妒、貪婪等表情,都要學著設法去控制。學習表達令人愉快的情緒,隨時微笑迎人,處處樂意承擔友誼的責任,養成適應新環境的能力。真摯的微笑是人與人之間溝通的橋梁。
禮貌:
禮貌的基礎在于能為別人著想,禮貌的習慣很容易養成,常說“謝謝”、“請”,處處尊重別人、照顧別人、容忍別人、諒解別人,而且不要忘了要為每天和你一起工作的同事設想。
幽默感:
培養幽默感,臨事不緊張,當你可以對自己發出內心微笑的時候,你就擁有評估個人價值的能力。
2、培養悅耳聲音
悅耳的聲音、技巧的談話,加上流利的言辭就等于是成功的一半,作為一名職業門市人員應當充分利用這些優點來爭取顧客的好感。
你可以在日常生活中把自己的聲音錄起來,聽聽有哪些會令人不快,是不是有發牢騷或挖苦別人的情形。接著你應該針對這些缺點,改善你的音調與態度。說話的聲音應該力求清晰,音量要適中。說話時應該能表達真正的你,一個人的言行應當合一,聲音中也應當表達出以下感情:A、真摯 B、諒解 C、友善 D、活力 E、柔順 F、個性
3、把握談話技巧
談話包括聲音、言辭、才智、個性等的綜合運用,好的言辭是談話藝術的重心。與人談話時應盡量避免使用俚語、粗話,也要避免容易引起爭論的話題。從愉快的交談中很容易與他人建立友誼。要從興趣、私人活動、流行服飾、發型、家庭、文學、藝術、音樂、教育、旅游、假期等顧客感興趣的話題入手。
門市人員應盡量去了解顧客的心理,并且試著去迎合顧客的心情興趣來展開舒適而愉快的談話,可采取既舒適又愉快的交談,談話要把握好以下幾個原則:打開話題;不要爭論;少說多聽、做個好聽眾;談話不單調;不談自己私事;寧可談理想,不要談論人;應用簡單易懂的言辭;不背后論人長短;保持愉快心情;不要使用俚語、粗話。
盡量避免一些敏感話題,例如:你自己私人的問題;其他顧客的不良行為;自己的經濟狀況;私人感情上的事情;同事們的較差手藝;自己的健康問題;別人的隱私。
如何才能做好一名優秀的影樓門市接待,都有哪些技巧?
門市接待與顧客溝通的技巧培訓
(1)塑造受人歡迎的個性
一個人若不具備令人感到愉快的個性,即使才藝超群、容貌出眾,還是會被人遺忘。作為影樓門市接待,在每天所接觸的事物與環境的發展中,應努力塑造自己的特點——會給顧客留下深刻印象的個性。
①態度:門市接待在服務中所持的態度,會影響到顧客對影樓的印象,如果我們的門市接待在遭遇困難時,能平靜、從容地與人相處,隨時讓人覺得愉快喜悅,那么接單的成功率將提高很多。
②情緒:一名優秀的門市接待必須具備穩定的情緒。至于一些令人不快的情緒流露,如憤怒、無耐、嫉妒、貪婪等表情,都要學著去控制。學習表達令人愉快的情緒,隨時微笑迎人,處處友善待客,養成適應新環境的能力。真摯的微笑是人與人之間溝通的橋梁。
③禮貌:處處尊重別人、照顧別人、容忍別人、諒解別人,而且不要忘了要為每天和你一起工作的同事設想。
④幽默感:適時與顧客開玩笑,以幽默的語言化解尷尬或誤會,將收到意想不到的效果。
(2)培養悅耳的聲音
悅耳的聲音和巧妙的交談等于成功的一半,作為一名專業門市接待,應當充分利用這些優點來爭取 顧客的好感。
門市接待可以在平時工作中把自己的聲音錄起來,聽聽有哪些會令人不快,是不是有發牢騷或挖苦別人的情形。然后,針對這些缺點改善自己的音調與態度。說話的聲音應該力求清晰,音量要適中。言行應當合一,聲音中也應當表達出這樣的感情:真摯、諒解、友善、活力、柔順等。
(3)熟練掌握談話技巧
與顧客談話時應避免使用粗話,也要避免談及一些比較敏感或容易引起爭論的話題。愉快的交談很容易與顧客建立信任。要從興趣、日常活動、服飾、發型、家庭、美容、音樂、教育、旅游、假期等顧客感興趣的話題入手。門市接待應盡量去了解顧客的心理,并且試著去迎合顧客的心情和興趣來展開舒適而愉快的談話。
談話要把握好以下幾個原則:
①打開話題;
②不要爭論;
③少說多聽,做個好聽眾;
④談話不單調;
⑤不談自己私事;
⑥寧可談理想,不要談論人;
⑦應用簡單易懂的言辭;
⑧不在背后論人長短;
⑨保持愉快的心情;
⑩不要使用俚語、粗話。
(4)不同客人不同對待
在與客人溝通的過程中,要盡量了解客人的特征,根據不同類型的客人選擇不同的溝通技巧和談話重點??腿说念愋椭饕梢苑譃橐韵率N:
①理智思考型
②貪圖便宜型
③浪漫幻想型
④猶豫不決型
⑤好要面子型
⑥直爽性格型
⑦個性主見型
⑧沉默寡言型
⑨萬事皆通型
⑩轉身就走型
日常工作中注意總結不同客人的心理特征和個人愛好,對不同的客人采取不同的策略和方式,做到對癥下藥,必然事半功倍。
門市選片的步驟和技巧培訓
(1)熱情招呼客人入座:此時注意只需熱情禮貌地招呼客人入座即可,千萬不要說“你的照片拍得太好了”之類的話,因為這樣容易提升客人的期望值。
(2)挑出不好的:客人往往會因為一套照片中有幾張拍得不好,而全盤否定影樓的攝影技術。故門市接待選片要做的第一件事,就是告訴客人不可能每一張都非常完美,有個別照片拍得不好是正常的,同時請客人將拍得不太好的照片挑出來放在一邊,避免客人因看到那幾張拍得不太好的照片而心情不好。而且這樣做的好處不僅如此,當門市接待主動將客人拍得不好的照片拿掉時,一般會很快取得客人對自己的信任。
(3)挑出10張好的:門市接待此時要建議客人及陪同者,每人挑出二到三張自己喜歡的照片,共湊夠10張左右。這樣做的好處是將客人的思路往積極的心態上引導。門市接待在給客人選片的時候,一定要策略性地成為桌面的主角,引導客人的思路跟著你的思路走,業績才會有沖高的可能。
(4)幫助客人分析照片:幫助客人分析挑出來的照片的優點。這樣做的好處同樣是將客人的思路往積極的心態上引導,讓大家都在挑好的照片,而不是在挑壞的照片。這種將客人的心態調整為正面心態的辦法,門市接待要始終運用。
(5)建議客人放大:挑出10張最好的照片后,門市接待要建議客人放大照片。此時注意不要建議客人只放大套系中包含的大照片,這樣會導致后期加洗不高。
(6)幫助客人選相冊內頁照片和加頁的方法:幫助客人選相冊的照片時,一般都是按套系規定的張數選,選完后,一般還會剩下一些照片,此時門市接待可以詢問客人是否加頁。
(7)賣底片(電子文件)和毛片給客人:如最后全部選完后,還剩余部分毛片,可以制定一個合理的價格,賣給客人,反正留著也沒有什么用處了。但注意的一點是,絕對不能賣得太低,否則不利于后期的加放。
(8)結算階段:以上過程結束后,門市接待最后就要給客人結算一下,看看到底客人比原套系多花了多少錢,多出部分,由客人補上。
(9)策略性的結束:選片結束后送客人出門時,門市接待要注意策略性地結束。門市接待可以這樣對客人講:“聊了這么多,我們已經是朋友了,放心地交給我吧,我一定會給你們做得最好,待會兒我馬上給你們送到暗房去?!?/p>
怎樣做個優秀的影樓門市
怎樣做個優秀的影樓門市:用心
做好一件事首先要用心,這個最為關鍵。什么是用心,不是你去做了,努力的做就叫用心,這只能叫做事了。還需要去想,一邊想一邊做,想著做,做著想,這樣才叫用心。不懂得動腦去思考是不用心做事的人,不會有效的使用四肢和大腦,是不能做門市的。經常要 總結 ,做分析,這樣自己就會發現很多問題。孫子講:知己知彼,百戰不殆,最大的敵人其實是自己,我們要明白自己的優點,缺點,這樣才能戰勝自己。能戰勝自己的人都是有出息的人。
回過頭來講門市,門市是需要一份很用心才能做好的工作。一般的人也能開單,但是開單不能代表就把門市工作干好了。客人來了,是沖著店來的,誰接待不是接待,誰開單不是開單,只需要了解門市的一些基本的技巧就可以。這個不需要什么本事的,能把話講清楚的人都可以做。門市要知道自己的價值是什么,門市核心價值是創造了多少個回頭客,多少個客人定單以后或者服務結束以后帶朋友再來找你,這是門市的價值。這樣的門市到哪里都是財富,都是財神,給別人帶來錢財的人都應該是財神。
怎 樣做個優秀的影樓門市:思考
這是影樓老板和門市從業人員都應該思考的問題。首先要給自己定好位。人的定位很重要,定位就像立場一樣,不同的立場,考慮問題的方向是不一樣的。把自己定位在員工的位置上,思考的都是員工立場的問題,自然干的就是員工的活,所以是員工;把自己定位在管理干部的位置上,思考的是管理立場的問題,想的都是如何做好管理,所以是管理干部;把自己定位在主人的角色,思考的是老板立場的問題,就會事事都操心,所以是老板,不是老板也是老板的左膀右臂;把自己定位在經營者的角色,思考的是經營立場的問題,想的都是如何增加效益,這樣用心去做,就會成為一個成功的經營者。
立場改變看法,思路決定出路。門市首先不能把自己定位成員工,員工想著的事是早上幾點上班,晚上幾點下班,怎樣在現有的規則里盡量少干活,工資還不少。沒到下班的時候就在那熬啊熬,下班都激動的是員工的命。門市如果也抱著這樣的心態工作基本上就完蛋了。如果門市不能上班想著下班,那樣就廢了。
干過門市的都應該清楚:門市的工資構成是底薪+提成。底薪是固定的,好門市和普通門市上下不會相差400元的。如果你想增加收入,能變大的部分只有提成,提成怎么變大,通過提高業績。門市分分秒秒都是機會,在人數多的店里,門市接單是輪流來的,你不知道客人什么時候來,有的時候可能一天排下來接不到一個單,就有門市到下班的時候不愿意走,但是晚班的人也不愿意啊。如果你到點就下班,如果你不想辦法你能活下去嗎?
如果你是經營者,你是什么想法?想好自己的定位以后,就要用心工作。沒有哪個生意人不用心,不用心肯定做不好。業精于勤,荒于廢,行成于思這是古訓。
發散思維 思考下:你是經營者,影樓就是大商場。影樓給你提供場地、給你提供宣傳、給你提供水電、給你提供硬件支持、給你一個商鋪還不用花租金。這個商鋪就是你做門市的崗位。你要想經營好自己的商鋪,就要打造個人品牌,你就是你自己的牌子。商鋪創造的效益好,牌子就值錢,在影樓牌子就是你的名字。商鋪創造的效益差,牌子就不值錢,再差就要清場,清場就是淘汰。值錢的商鋪機會就多,位置也會越來越好,影樓接待都是把那些成交率高門市排在前面,每天前幾個客人都是效益好的商鋪接待的,而且接待的機會也多。
怎樣做個優秀的影樓門市:品牌
做好個人品牌的第一步是保持好的形象,你可以先天條件不好,但是不可以不打扮,妝也不化,頭發也不整理,還經常有頭屑等等。
第一步就要失分。這叫商鋪不整潔,商場肯定是要管的,你的鋪位擺放很差,就會責令整改。
第二步是整理好你的產品,要保持自己用的相冊,樣像干凈、美觀、要用言語包裝你的產品讓它足夠吸引人,要常檢查不拿損壞的產品介紹給客人,破損的產品都是處理的產品,廉價的標志。
第三步是練好自身的功夫,最大限度的提高成交量,這個平時就要自己練習,如何抓住客人的心?
第四步是服務好你的客戶,不要引起客怨投訴,有投訴,商場也是一定會管的,這會影響商場的信譽。
第五步是管理好你的客戶,不要做一次生意,做一次生意死得都快,要想辦法創造第二次機會,想辦法發動客戶身邊的人,這個需要你的感情投入,經常關心你的客人,經常送些小恩小惠,保持聯系,不要讓她把你忘掉。
第六步是開拓客源。不要等著進店的客人,要辦法去拉來客人,進店的客人是商場的資源,每個商鋪都有機會,自己拉來的客人就是你自己的。
第七步是搞好商場的關系,這樣你在經營中會得到很多的方便,和其他部門搞好關系,你的客人會得到更好的服務。
送客有七步遠,經營有七步法。
怎樣做個優秀的影樓門市:與時俱進
所有上面找不到答案的,都能在后面的內容里找到答案?,F在是網絡時代,信息的時代,做門市經營也要跟的上時代的步伐,這叫與時俱進。留下電話號碼,就等于要準備拋棄這個客戶了,或者客戶準備拋棄你。在這個換電話號碼比換情人還快的時代里,留電話是沒有多大用的,特別是年輕人在奮斗的時候,經常不在本地,四處工作,號碼也就時時更新。在網絡時代如何做好門市?是不是也要七步呢?
第一步:從今天開始,把自己的QQ整理一下,無關緊要的人都刪了,最大限度的加客戶,群空間里也要整理成帶有宣傳空間,把公司最新的照片放到相冊里,把那些非主流的照片拿掉,或者隱藏。把個人備注資料填寫完整,詳細,有地址電話。這是準備工作,讓有興趣的人能夠找到你。
第二步:接待的所有客人都要留下他的QQ號,新娘優先?,F在沒有QQ號的人太少了。一有閑暇或晚上回到家里第一件事,把他加為好友,在QQ欄里增加分組,寫上你的客戶姓名,不要建群,保持一對一聯系。建群是找死,引火燒身。然后給客戶建檔案,越詳細越好,這個也可以用電子表格做?,F在能用電腦代替的都用電腦,要注意資料的保密性。
第三步:盡量多的加入到本地的群,修改群名片,寫上你的店名+姓名,藝名也可以,要讓別人知道你是誰。在群名片里留下聯系方式和地址,讓有興趣的人能夠及時找到你。和群主群管理員搞好關系。這樣你在群里發些小 廣告 就比較安全,不然就有被踢的危險。
第四步:加入到當地的貼吧,混成會員,經常在貼吧里發些專業、建設性的話題,不是廣告,帖子底下要有你自己的聯系方式。不要亂發廣告死得快,只要是當地的貼吧都可以加入,一般每個城市都有以城市命名的貼吧,還有其他專業性的貼吧,能加多少加多少。發廣告主題一定要帶城市+店全名的關鍵詞,比如:合肥龍攝影婚紗攝影,這樣方便百度搜索。
第五步:建立個人空間、博客,首先是自己的QQ空間,要經常更新,要有和自己工作相關的內容,不要放那些非主流的個人照片,要放公司里最新的樣片。其次是百度空間,個人博客建議開新浪博客、搜狐博客等熱門網站的博客。
第六步:注冊當地論壇,在論壇上發帖,內容都要求有專業、建設性的為主,發發樣片、發發最新流行、化妝等信息,偶爾發發廣告。廣告信息主題城市名+店全名和第四步一樣,方便百度搜索。
第七步:在熱門網站發布供求信息,比如同城58、趕集網、百姓網、慧聰網等發布信息,這些地方發布信息都是免費的,如果還有更好的網站可以跟帖推薦,不勝感謝。
下面介紹一個網絡營銷實例:三門峽新新娘
這是3月份在三門峽新新娘秀場前的門市培訓,內容是如何用網絡來做宣傳,來提高自己的業績。當時做的第一件事就是要留客人的QQ號。因為之前門市都沒有這個習慣,開始的時候經常忘掉,后來打電話補上,留下QQ號,馬上加好友,現在每個門市QQ里都有一個客戶組。
在做活動期間,所有店內員工的QQ個性簽名全部換成活動內容,第一天一個攝影助理在QQ上成交三個寫真專輯,旗開得勝,首戰告捷。整個活動期間運用網絡手段有:三門峽論壇專門開辟了一個新新娘專區,在論壇首頁做了通欄廣告,鏈接活動內容,都是免費的互利合作。當地所有論壇、貼吧發帖,包括QQ群,當時專門是抽調兩門市做網絡推廣,個人博客、個人空間、同城58、趕集網、百姓網都有信息。發帖所有主題都加上“三門峽新新娘婚紗攝影”。比發傳單的效果還要好,網絡滲透力越來越大。
活動結束以后,門市經常向我報喜,客戶在網上看到當時發的信息和圖片,來店里定單,竟然還有山西的客戶過來咨詢,使我大為震驚,信息時代,網絡信息太過強大。
總結說下:門市要用好網絡工具,改變從我們的點滴做起,做好網絡營銷。網絡正在改變我們的消費習慣,90后的結婚高潮即將來臨,這個消費群體最大特點就是對網絡的熟練運用和依賴。突破傳統思維,改變銷售模式迫在眉睫。影樓的經營者作為門市的后盾,要放開對網絡的禁錮,不要還停留在網絡都是毒害或者影響員工的工作。我也輔導過認為害怕網絡的店,認為影響員工工作,認為一開放網絡,員工都去上網了,都去聊天去了,這是自認為的。實際開放以后,并沒有影響工作。現在網絡營銷遍地開花,要強占網絡這個戰略高地,用網絡來支持銷售。公司要有一個自己的網站作為網絡營銷的平臺,網站要及時更新內容,保持關注度。如何管理好網站可以到網上查資料。拋棄以前的網站無用論,重新審視重新衡量網站的積極作用,為門市助力。
影樓的門市部平時都做些什么工作?急!
就是個營業員。來了客戶端茶倒水,介紹和推薦產品,沒有客戶的時候見事做事什么都要主動去做,甚至站在大街上發單拉客戶(就看你那影樓是不是臨街,有的營業地點在樓上的就得這么干)慢慢干些開票啊、陪客戶看樣片啊,出外景幫著打打光啊,補補妝啊,牽牽裙䙓之類的,沒錯,就是一打雜的。
你不會以為門市比學徒高階吧?兩者的區別在未來:
門市是未來的影樓管理、銷售人員。
學徒是未來的攝影師或者數碼師。
1、工程開工所需的相關建筑公司的資質、技術人員資料證明,工程施工組織設計,施工技術交底等準備工作;
2、工程原材料證明收集,施工機械合格檔案收集,部分規定的工程原材料檢測,部分半成品質量檢測;
3、工程施工過程記錄:施工時間、施工材料、施工配合比、半成品加工、安全文明施工等;
4、工程施工過程中的工序自檢、報驗、隱蔽、驗收;
5、各分部工程的工程驗收;
6、工程竣工驗收;
7、工程資料備案。
影樓導師???什么工種??? 門市接待?還是給門市上課的老師 影樓大多工種是1 門市接待 2 吧臺 3 禮服師 4 禮服師助理 5 化妝師 6 化妝助理 7 攝影師 8 攝影助理 9 選樣門市 10 后期設計 11 付件 12 BOSS 大概就這么幾類吧 您是做哪種
開一個紡織的門市部主要做些什么工作 要做的主要有:門市裝潢、內部產品展示、前臺等等。
希望可以幫助您。
1、負責總經理的辦公服務工作。
2、負責組織撰寫或校對以公司名義上報外發的綜合性的文字材料;負責組織起草總經理會議材料。
3、負責公司文秘業務指導。
4、負責公司辦公會的有關事宜,并辦理會議議定事項。
5、負責督促、檢查、催辦上級批件,公司領導批件及總經理辦公會議定事項的辦理工作。
6、負責辦理人大代表建議、批評、意見或政協代表提案的辦復。
7、協助主任做好年度工作會議的文字材料起草和會務工作,參與組織接待工作,以及綜合會議的會務工作。
8、負責紀錄、整理總經理辦公會會議紀要。記好大事記。
9、負責文書收發、運轉、檢查、指導有文件工作的業務管理,負責保密工作。
10、負責群眾來信、來訪的接待、辦復工作。
11、完成領導交辦的其他工作
二手房銷售員平時都做些什么工作?
1.先打電話找客戶或者客戶來店里找你,每天100個電話很正常
2.帶客戶看房子到處跑,平時上班有點下班沒點
3.給客戶辦手續
這是地產行業最最最沒前途的一個工作。。。沒有任何發展和上升空間
在不同的公司,文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下,文員是做些文書處理、文件整理、影印檔案、接聽電話及處理辦公室日常事務(接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等)之類的工作??傊急容^繁瑣的事。另外,有些公司的文員還要協助會計做一些記帳工作。
一般要求會基本的電腦操作(公司不同會有具體的要求:就是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同,當然少數公司可能也不需要電腦的),一些大的公司對語言也有所要求的(普通話,英語之類的),另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質(工作態度、思想品德、工作能力等)。
具體分類下去,也有很多。行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員等。一般我們所說的文員就是行政文員。主要要負責辦公室日?;A和瑣碎的事務。
一、網站商品圖拍攝與商品文案的整合 。
1.根據不同商品選擇不同的布局,環境來進行對商品實物圖的拍攝。
2.根據不同商品結合營銷部編寫的文案,把商品實物圖與針對性的文案結合,制作出具有較強競爭力的商品描述。
3.利用穩定性強的相簿進行對拍攝圖片的儲存管理。做好相應的備份措施。
4.根據需要對商品圖片進行一定的美化,或者特效(如統一寫好“促銷”,“新品上架”,“清倉特賣”等字樣,并附上水印。
二、網站各種頁面,構建的設計與裝修 。
1.綜合參考營銷部的調研資料與自身設計理念,對網站各種頁面和構建要表達的效果和進行分析和描述。
2.根據對分析出來的結果,利用淘寶軟體及聘請專業網頁設計師進行制作,并進行除錯安裝,最后對效果進行監督和測試。
三、網站各類活動的氣氛營造和布置等工作(校園活動現場布置,體驗店裝修布置) 。
1.協助校園推廣團隊進行校園活動現場的設計與布置。
2.綜合體驗點負責人與網站的利益要求,進行對體驗點的裝修(房間裝飾,格子擺放效果,燈光投射等) 。
四、網店編輯及考勤。
1.產品的上下架,標題的建立及修改,產品釋出,產品的描述等。
維護世界和平 保障社會安定
上班族平時都做些什么? 結婚前 你可以打打游戲拉 約個朋友出去逛逛 玩玩 打打牌 或者在家看看書 看電視 看片子 看漫畫
婚后 可以看看書 做家務(可憐) 看電視 看片子
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