輿情控制

臨沂四小銀河校區輿情管理制度

為進一步加強學校輿情監測,特別是加強校園輿情的引導

和監控,防止不良信息對校園的侵害,掌握網絡輿情主動權,加強

對網絡輿情的預警防范和監測引導,形成積極向上的主流輿論,

營造良好的輿論環境,促進和保障校園網絡信息服務健康、有

序發展,根據國家有關法律法規,現結合我校實際情況,特制定本

辦法。

一、工作目標

加強網上輿情監控,及時掌握輿情動態,堅決封堵、刪除各種

有害信息,及時掌握學校學生在各種網絡媒介中的言論和動態,

加強正面引導,釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,營造積極、健

康的輿論氛圍。

二、主要內容

本辦法中的網絡輿情,特指可能或已經對學生思想政治教

育工作產生影響的網上負面報道或網絡負面言論。網絡輿情的

管理與處置,是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互

聯網上刊發、擴散后,所引發的反應、言論、評論和后續報道等

綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。

三、組織結構

成立網絡輿情管理與處置工作領導小組,在領導小組的領

導下牽頭開展網絡輿情管理與處置的組織、監督、實施、考

核工作。

四、工作職責

網絡輿情監督員負責監測校BBS,學校的微博、微信,學生

個人人人網、微博、微信的輿情情況,了解各網站當前的輿情,

及時將輿情通報網絡輿情管理員,督促及時控制和引導,并作好

日志記錄和備案工作;負責跟蹤各單位的輿情控制及引導情況,

及時上報學校。

五、工作原則

按照“誰主管、誰負責”的原則將監測到的輿情信息進行分

轉交辦,按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網

絡輿情進行分析、判斷、評估,準確查找輿情信息產生的原因,

認真核實輿情反映的問題,對輿情走向作出正確的判斷,對輿情

可能產生的影響進行客觀、全面評估,及時準備好跟(回)帖材料。

在處置網絡輿情事件時,一定要端正工作態度,多渠道、多方法全

面了解事件真相,不推卸責任,勇于承擔應負的責任;在回應時不

要只站在如何消除對學校和學校形象的影響上,而要站在師生

或受害者的立場上。第一時間告知學生和當事人事情真相,進行

真誠、公開、及時的溝通,不使矛盾進一步激化,贏得學生的理解

和信任。根據某一重大輿情事件的發展態勢和走向,最大程度地

爭取媒介的公信力和權威性,適時轉移目標,發布最及時權威

的信息,左右網絡輿情的走向,把噪音雜音壓下來,使該網絡輿情

信息關注度逐漸轉冷。要加強正面宣傳,樹立良好風氣。

六、操作流程

(一)網絡輿情的監測

由網絡輿情監督員對涉及的網絡信息進行查詢、收集,對

新出現的網絡信息及時下載,對不良輿情進行監測,做好記錄、梳

理等工作,及時送辦公室分轉交辦。

1.監測對象。較經常出現涉及本學校和學生相關輿情信

息、帖子和相關跟帖。

2.監測內容。網絡上涉及學校和學校的敏感工作和容易被

關注的內容,主要包括:關于學校和學校的意見、建議、投訴,相

關問題的咨詢,涉及教師、服務人員等人員行為和效能作風問

題等。

3.監測方法。對具有一定影響力的網站和論壇進行定期瀏

覽,收集相關敏感話題和信息。

4.監測形式。一是每天至少4次對相關網站進行瀏覽和搜

索,并做好監測記錄;二是每周至少1次的輿情通報。

(二)網絡輿情的應對機制

1.被網絡媒體出現和轉載的一般突發事件和申訴建議的負

面報道,必須在發現該報道或帖子的立即向具體業務主管人匯

報,1個工作日內進行初步處置并回應。

2.被網絡媒體報道轉載的重大突發事件、網上投訴舉報,虛

假信息和不良信息引發的錯誤輿論導向,必須在發現該報道或

帖子的1天內向主要領導匯報,2個工作日內作出初步處置并回

應。

3.被網絡媒體報道轉載,被上級以上領導批示的,特別重大

突發事件,必須在發現該報道或帖子的3小時內向主要領導匯

報,1天內作出初步處置并回應。

七、重點監察內容

學生在網上不得查閱、復制或傳播下列信息:

(1)煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實施;

(2)煽動分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基

本原則;

(3)捏造或者歪曲事實,散布謠言擾亂社會秩序;

(4)侮辱他人或者捏造事實誹謗他人;

(5)宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等

(6)損害學校和學校聲譽、形象的不實言論。