服務方案范本

1/2

技術服務方案范本

（一）、技術支持：1、合同生效后，及時向用戶等有關部門提供全套的詳

細技術資料，積極配合做好設備安裝前的準備工作，如需要分外的技術支持，

我公司將派有關技術人員到現場提供技術支持。

2、在系統設備安裝調試及試運行期間，我公司將派有關技術人員到現場提

供技術支持服務，現場指導設備的安裝、調試直到驗收合格。

3、在項目的實施整個過程中，由項目經理始終貫穿于合同的實施之中進行

跟蹤服務。項目經理負責對在場施工人員的調度安排、協調與施工單位配合問

題，負責整體工程技術問題，并聯絡甲方施工協調配合。把握好施工各環節的

質量關，及時發現問題，及時予以解決，并協助做好項目分階段（隨工）驗收

工作。

（二）、服務、保修：1、全系統產品保修期為12個月。在設備安裝完畢

試運行48小時，驗收合格經雙方簽字認可后，即進入保修期。驗收標準：a、

按系統設計的功能以及設備所提供的指標及要求進行測試，以確定是否達到預

定的設計效果；b、按國家有關標準規范進行驗收，保證系統安裝的正確、合

理、可靠。2、在保修期內，我公司在接到用戶要求派員到現場的傳真或電話電

報后，服務響應時間為2小時，不收取任何費用，在保修期外，服務響應時間

同為2小時。3、在保修期內，凡屬設備自身質量問題或技術故障造成的設備損

壞一切由我公司負責。4、若因不可抗拒力或用戶使用不當造成的設備損壞，責

任由買方承擔。我公司提供維修服務，收取相應的工本費用及材料費。5、保修

期滿后，我公司繼續實行優惠有償服務，核收維修工本費用。我們承諾長期平

價提供備品備件。

（三）、培訓、維護：1、公司負責按合同規定提供設備，并提交相應資

料、圖紙及必需工具。2、我方免費培訓用戶技術人員，受培人員應具有一定機

械基礎知識。培訓地點安排在系統設備的運行現場，還可根據用戶的詳盡要求

（合同條款），來安排培訓的時間和地點。3、用戶技術人員經培訓后，能夠排

除大凡故障，用戶不能排除的故障應及時通知我公司，公司派技術人員解決。

八、技術、服務承諾書我方將履行規定的每一項要求，按質、按期、保質完成

交貨任務。在此，我方對產品的質量、加工周期、到貨等生產過程作如下書面

2/2

承諾：交付期；設備：雙方協商備件：雙方協商機械設備供應：完整性優良設

計優良磨損件較少電氣和自動化設備供應：完整性優良設計優良工藝：性能較

好運行效率較好工藝設備和排放物擔保：輸送能力較好性能擔保：持續運行的

可靠性機械可靠性較好電氣可靠性較好整體可靠性較好設備擔保：對于所有部

件、關鍵部件的標準擔保安定可靠。