保險公司實習報告

人壽保險公司實習報告范文（精選3篇）

人壽保險公司實習報告1

現在大學生幾乎都有過出去實習過的經歷，實習就像我們大一時的軍訓一

樣，是每個人必須都要有的經歷，這就說明了實習的重要性，所以我也非常重視

實習。

終于找到可以實習的機會了，是在一家保險公司實習，這已經是令我很欣喜

了，畢竟這樣的實習機會不是很好找的。我就走上了實習的崗位。

經過近一個多月在保險公司銀行業務部的實習，在領導和同事們的關照和指

導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的

不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會

了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特

殊的意義。在此我由衷的感謝人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的'系統培訓，

首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統

的培訓，我覺得培訓這是公司給我的最大福利。

無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對

行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對

產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次

再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但

它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不

斷提高。

不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講

水平。

我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，

所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，

就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。

通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分

析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這

也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。

業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信

心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤;

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。

三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

人壽保險公司實習報告2

在中國人壽臺江分公司六個月的實習經歷，讓我學到了很多課堂以外的知

識，也體會到了出來實習工作的艱辛，這六個月是我人生的一筆寶貴的財富，為

我以后步入社會，走進職場做了很好的鋪墊。

中國人壽保險股份有限公司是中國的人壽保險公司，總部位于北京，注冊資

本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業——中

國人壽保險(集團)公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業的競

爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據國內保險市場

的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。

而銀行保險是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機構與保險公司合作，

通過共同的銷售渠道向客戶提供產品和服務;銀行保險是不同金融產品、服務的

相互整合,互為補充,共同發展;銀行保險作為一種新型的保險概念，在金融合作

中，體現出銀行與保險公司的強強聯手，互聯互動。我的實習目的主要是學習銀

行保險的工作流程、怎樣去經營網點、如何去跟不同的人溝通、相處。進入公司

之前我就聽說過：“保險不是人做的”，“保險是騙人的”等一些話，給了我很

大的壓力。剛開始，我總是沒有信心，不相信公司的產品，更不相信自己的能力，

一度認為我不適合做保險。但是后來，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的

系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我接受過最

系統的培訓，我覺得“培訓”是公司給我的福利。我明白了，無論做任何一個行

業，擔任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重

要的。一個人的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自

己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷

售技能等基礎知識的培訓。

經過近幾個月在中國人壽保險臺江公司銀保工作的實習，在領導和同事們的

關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了很大的進步。在公司

我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅

讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素

質有著特殊的意義。

銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不

斷提高。單靠培訓和演練還是不夠的，某些認識還是很膚淺的，需要我在實踐當

中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是主管繼續

培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。我發

現，每個銀行都會選擇一些他們認為比較優秀的企業，來代理銷售他們的產品，

所以每個銀行最少都會替三四家保險公司代理銷售。當然，只靠產品好是不夠的，

重要的在于我們與銀行的工作人員的溝通，還要通過簡短的培訓來提高他們銷售

保險理財產品的能力。有的銀行是靠柜員推銷，有的卻是靠大堂經理推銷，每個

銀行的制度是不一樣的。所以，我們要用不同的方法來對待不同的網點。無論是

哪個銀行，與柜員弄好關系是至關重要的。

一段時間下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單

的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時，團隊長給我分配了一個網點，通過

實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛

煉，雖然還存在著一些不足的地方，但是各方面都成長了好多。在工作中我還需

要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，與銀行溝通這一方面能力我還是有點

欠缺，要多向優秀的人學習。而且要搞好人際關系并不僅僅限于本團隊、本公司

職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會得心應手，這也是現今不

少大學生會遇到的難題。

此次的實習，讓我認識到了職場，畢竟不是學校，弱肉強食的原則在其中表

現的更是淋漓盡致。在學校，你可以犯錯，因為可以得到諒解;你可以任性，因

為有老師和同學們的包容。可是，在職場，是不允許出錯的，出錯就意味著被淘

汰。職場，更不是意氣用事的地方，沒人買你的帳，反而會顯示出你不適合這份

工作，后備人才多的是，他們是不在乎的。大部分人處于被動地位，所以我們一

定要努力，爭取主動權，這才是真正的生存之道。

其次，在這樣一個競爭激烈的社會，無論是對于一個人，還是一個企業，要

想有立足之地，必須要有自己制勝的法寶。在保險金融領域中，優質的服務就是

其中的法寶之一。在我們中國人壽，有的人每月的業績能比別人多幾番，這就是

其中的奧妙。有的人對客戶如親人，為客戶著想，提供力所能及的周到的服務，

從而贏得客戶的信任，把業務做成，從而提高了業績。我們剛從學校走出的大學

生，往往心高氣傲，認為自己多么了不得，眼高手低，對社會復雜的人際關系不

甚了解，往往很難虛心的處理好與客戶的關系，受不得一點委屈，這就必定要遭

受挫折的。這種挫折也恰恰促進了我們成長。

再次，我還真真地體會到了一句話的真諦，世界上永遠沒有免費的晚餐，想

要得到多少，就必須加倍地付出。沒有耕耘的汗水，哪里會有收獲的喜悅。在公

司里，有的員工晚上一直干到凌晨，走的時候還要把沒做完的資料帶回去，，估

計回家還要繼續。你不努力別人就會坐上你的位子。當然除非你是官二代或富二

代。

最后，無論是在整個大的社會體系中，還是在某個公司這個小社會中，處理

好人際關系相當重要，在好的人際關系氛圍中，心情愉悅，互幫互助，做事情往

往事半功倍。俗話說得好，一個好漢三個幫，在這個處處靠關系的社會中，你不

是孤立存在的，你無法做身處孤島的魯濱遜，單打獨干，成不了大事業。

來到中國人壽保險臺江分公司，踏進金融銷售職場，收獲的不僅僅是實戰經

驗，更多的是人與人之間的交流合作與競爭，不得不嘆一聲：校園外的實訓與課

堂上的實訓真的是相差甚遠!只有勤奮是成功的捷徑。只有努力才有機會成功。

總之，這次實習，讓我收獲了很多，也成長了很多!

人壽保險公司實習報告3

時間一晃而過，到中國人壽實習已經一個月了，在這段時間里中國人壽領導

同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽的“成己

為人、成人達己”的企業文化核心理念，遵循“誠信為本、穩健經營”的企業宗

旨，恪守“創新、拼搏、務實、奉獻”的企業精神，把“與客戶同憂樂”作為企

業價值觀，以“與時俱進、爭創一流”的精神，也體會到了作為保險營銷人的專

業和辛勤，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為中國人壽的一份子而驚

喜萬分。

一開始的時候，由于自己習慣了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不過

很快就習慣了。開始時，自己精神不夠集中和自己對著別人會不好意思說，搞得

頻繁出錯或通關不好。不過經過一段時間的訓練后，情況好多了。

在這一個月的時間里，悅哥對我們工作學習進度有著細致的安排，一至二周

主要學習如何做調查問卷、打電話做回訪服務和填寫個人短期保險專用投保單，

三至四周開始拜訪陌生人或熟人，最好能簽到一份個人短期保險。在中國人壽同

事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

由于要完成作業，剛入司一個月幾乎每天下午做調查問卷。我們本意為這份

工作也很容易完成的啊，但是結果證明是我們低估了它，其實做調查問卷很艱難

啊，也許我們是大學生所以什么都沒有經驗所以才遇到這么多問題吧!不過辛苦

的同時我覺得今天我也收獲很多，下面我來跟大家分享以下我們今天做問卷調查

的最真實的感受啊：我們感受到了做問卷調查者的艱辛，很多路人不理睬我們，

即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的，還是很多人沒有把回答我們的問

卷當一回事，甚至連看都不屑于。我個人覺得，只要是有意義的事即使要我從白

忙之中抽出一點時間來回答完一份關于調查問卷也是值得的，但是現在基本上花

費不了你一分鐘的時間，為什么那么多人就不愿意去做呢?這是我始終都沒有理

解的。這一點是我們沒有想過會發生的，也許是學生的緣故我們一直都覺得我們

現在是在做很有意義的事，所以路人一定會認同我們的，但事實使我們明白了以

后想事情不要太天真!其次，做問卷調查需要的是有膽去問人是否肯為我們做調

查問卷、誠實心和耐心。接著我們做打電話做回訪服務，由于不系當面對話，心

情放開了不少，有時候自己語無倫次。客服回訪工作帶給我寶貴的知識和滿足感，

也鍛練出語言的溝通技巧，我們的職責是保持公司與客戶的一個橋梁，讓客戶能

感受我們的優質服務。工作中我們更應具備良好的心理素質，時刻保持熱誠的態

度，聆聽所至，真正理解客戶的心里。使我領悟到，要做一個專業的客戶回訪人

員，不但要具備良好的心理素質和專業的知識，還要細心、耐心、貼心、盡心，

我會更加努力，而正因為我們的努力能為客戶帶來更大的滿意，客戶的滿意，就

是我們的快樂!這也正是我們共同的心愿。

為了讓我們體驗一下保險營銷員如何工作的，悅哥就教我們如何填寫個人短

期保險專用投保單。為了保護廣大客戶的合法權益，在填寫投保單時，一定先仔

細閱讀相關內容，不懂的項目，需要向專業人員仔細詢問，待全部信息均了解后，

正確填寫。“投保單”是一項嚴肅的法律文件，是締結保險合同的重要依據，也

是保險公司核保時的重要參照，所以消費者一定要注意，投保單的填寫過程是很

關鍵的過程，在溝通確認好保險產品，填寫投保單時一定要注意拿對投保單，填

對合適的項目，以避免日后糾紛的產生。友情提醒：第一，不要在空白的投保單

上面留下你的簽名;第二，請根據自身的財務狀況選擇合適的保險金額及交費期

限，以避免日后因無法繼續交付保險費而可能導致的保險合同效力的中止，以及

一些不必要的糾紛。第三，對投保單中以下內容在填寫完投保單后應做最后確認：

姓名、性別、通信地址、郵政編碼、身份證號碼、投保計劃、保險金額、繳費年

限和保險費金額、健康告知、投保人和被保險人申明授權說明。保單填寫的正確

程序：

做調查問卷、打電話做回訪服務和填寫個人短期保險專用投保單都系為做拜

訪和簽單做準備的。在營銷過程中，你如果沒有拜訪客戶，就不可能了解市場、

掌握客戶資料，以及了解客戶的需求，客戶拜訪是銷售工作的起點和基矗但是由

于當前國民對保險作用的認同度不高問題，使拜訪工作阻力重重，有的營銷員經

常是“乘興而去，掃興而歸”，我也系如此。我跟主管見了二個客戶，問他們對

保險作用的認同度，他們回答說不高。他們見我系實習生，就問我有關中國人壽

對比其他保險公司有什么優勢和它的資料。我于是就說：“公司秉持“成己為人，

成人達己”的“雙成”理念，倡導“求真務實、規范嚴謹、令行禁止、艱苦奮斗、

創新爭先”的工作作風，積極推進“外塑形象、內樹精神”的文化建設工程，全

面塑造“厚重誠信、自強致遠”的企業品格。相知多年，值得托付中國人壽保險

股份有限公司是國內最大的壽險公司，總部位于北京。作為《財富》世界500

強和世界品牌500強企業——中國人壽保險(集團)公司的核心成員，公司以悠久

的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛

客戶的信賴，始終占據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的“中流

砥柱”。中國人壽的十大優勢：(一)歷史悠久(二)資金雄厚(三)服務網點密布(四)

可運用資金雄厚(五)資金運用靈活(六)市場占有率最大(七)先進的科技技術(八)

保險產品齊全(九)“95519”服務到永久十)良好的企業文化。”他們都很認同我

的說法，于是問我有什么關于健康好產品給他們。我大概講了一下康寧定期保險。

他們問這產品特點，我說：“保費低廉、保障面廣。”他們就說考慮一下。我覺

得面對客戶時要誠實和友好，從跟客戶談家常來了解客戶的需求和資料。不要為

推銷保險而來見客戶，而當客戶系自己的老朋友一樣看待就行。其次就是自己的

心態要放好，不要因為客戶一次拒絕而放棄。這一次不行，可能下一次客戶就答

應。想簽到單的話，最好拜訪多一點客戶，讓客戶知道你的存在，讓他們多了解

我們中國人壽的產品。他們覺得可以的話，就會自動買我們中國人壽的產品。

通過這次實訓，我們對保險有了更深刻的認識，做一名保險人員不但要有過

硬的保險業務，良好的心理素質，健康的體魄，扎實的保險知識，正所謂“上知

天文，下知地理，前后各知五千年。”作為一名保險人員來說，必須有較高的口

語水平，要把如何推銷保險作為一個重點來抓!

準備大二的我們，再過不到多久，就要畢業了，面臨是繼續深造，還是就業

的壓力，我想我們更應該把握住最后的一段時間，充實、完善自我，攻破自己的

語言表達能力，即使沒有機會去做保險，也必須爭取做一名出色的推銷員!

總結以上工作內容，在這短短5個半月的時間里，我學到了保險人員的嚴于

律己，推銷的一些手段，在以后的工作生涯中，應用怎樣的心態處理和面對變幻

莫測、突如其來的工作。我相信我可以!就如做保險一定要用一種好的心態去做

才能做好，我們要學會微笑，讓所有人都能感覺到慈祥。

我相信我以后我做保險營銷員會道路會更平坦一點，在這方面會更得心應

手。