拼多多消費者投訴電話(拼多多消費者投訴電話24小時熱線)

拼多多消費者熱線電話

拼多多消費者熱線及舉報電話：021-53395288（推薦）或400-8822-528。商家熱線：021-5339-5088。商家客服服務時間：8:00-20:30。消費者客服服務時間：8:00-21:30。

拼多多消費者保障計劃（以下簡稱“消保計劃”），是拼多多為保障消費者合法權益、踐行電商平臺社會責任，依據《網絡交易管理辦法》及其他有關電子商務和消費者權益保護的法律法規之規定，設立的旨在為消費者通過拼多多平臺進行網絡交易提供全面保障的服務項目。

消費者權益：

消費者通過拼多多平臺購買商品或接受服務（以下簡稱“購物”），依據有關法律法規的規定以及商家做出的服務承諾享受一系列權益保障，并有權在合法權益受到損害時申請賠付。

正品保障。消費者在拼多多平臺購物享受商家提供的正品保障。消費者如果購買到了假冒品牌且商品頁有“假一賠十”標的商品，可以主張“假一賠十”。

質量保障。消費者在拼多多平臺購物享受商家提供的質量保障。消費者購買到不符合商家描述的質量狀況的商品，可以主張換貨，退貨、退款。

以上內容參考：拼多多-賬戶安全與賬戶信息

拼多多投訴電話

拼多多售后投訴電話是021-53395288和400-8822-528。用戶在投訴的時候，可以嘗試下，哪個電話接通的快速，就可以受理自己的投訴。

需要特別注意的是，拼多多客服的上班時間是9點到24點，并不是24小時服務的。如果有售后問題，一定要找工作時間咨詢。

通常情況下，如果是消費者針對產品和服務的投訴，那么拼多多會根據商家被投訴的理由、情節輕重程度、以及投訴者提供的證據是否充分完整等幾個因素決定如何處理商家，具體如下：

1、假貨及嚴重質量問題的產品會被平臺下架，同時平臺會控制該這個店鋪的資金提現。

2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠，用于對假貨訂單買家進行資金補償賠付。

3、平臺可以根據違規程度，有權下架售假店鋪的全部商品，不能再進行更新。

4、根據違規程度以及賣家銷售歷史，平臺有權終止與該賣家合作。

5、若涉及刑事責任的商家，平臺有權移交司法部門處理。

拼多多總部24小時投訴電話

021-53395288。

拼多多售后投訴電話是021-53395288和400-8822-528，用戶在投訴的時候，可以嘗試下，哪個電話接通的快速，就可以受理自己的投訴。

注意：拼多多的客服不是24小時都在線的。不管是線上的客服，還是電話客服，都不是24小時隨時待命的，所以平時大家聯系的時候需要注意一下時間，并且盡量避免高峰段去咨詢客戶，因為在高峰段咨詢客服回復會比較慢。

拼多多投訴渠道：

1、可以通過打開拼多多APP，選擇下方【聊天】選項，然后點擊進去找到【拼多多官方客服】即可會話，如果是小程序【拼多多】，就需要點擊【個人中心】－【我的消息】，選擇【拼到官方客服】會話。

2、還可以把訂單詳情頁面，往下拉，那里有一個投訴兩個字，點擊進去把你想要反應的問題寫上去，等著平臺來幫你解決。

3、關注微信公眾號“拼多多”，進入微信公眾號，點擊右下方按鈕“平臺客服”，選擇“聯系平臺客服”，然后點擊進去，在對話框中輸入你的問題，就會有專業的客服幫你處理。

4、直接去消費者電子服務網投訴。會有專人會處理你的投訴。此外非法經營將根據相關法律法規進行處罰，因此我們鼓勵每個人勇敢維護自己的合法權益。

怎么投訴拼多多平臺,投訴電話多少

拼多多總部24小時投訴電話有兩個，一個是商家熱線021-53395088，另一個則是消費者熱線021-53395288；市場監管投訴舉報熱線12315，投訴方法如下：

1、首先，我們要確認好自己的需求，退貨還是換貨或者是額外的賠償。然后找到自己之前購買物品的訂單編號。

2、然后，我們可以先聯系平臺的客服，那他們官方的客服呢，在下部導航欄個人中心頁面有一個官方客服的圖標。先找他們客服，把事情說清楚，然后一定要說出自己的需求。

3、接著，跟官方客服他們投訴之后，你可以要求他們在24小時之內給你回電話。這個時候，他們處理的會非常慢，一般會拖，我們也可以自己給他們打電話021-53395288

4、如果拼多多的客服解決不了你的問題的時候。那這個時候我們可以打12315。把你要投訴的問題說出來，然后再說自己的需求。投訴后過幾天，拼多多平臺就會打電話給你解決問題。

5、我們這幾個平臺都投訴好之后。可以每天都跟拼多多的官方客服聯系一下，詢問他們處理得怎么樣了。多久能給答復！然后我們可以給他們的客服多打打電話，催一催。千萬別怕麻煩。

投訴方式有兩類

1、第一種就是通過拼多多客服進行投訴，現只有通過客服的介入才能去解決問題，并且保證有效投訴，所以這個過程中，客服需要承受的責任就比較重大。

而且賣家也要收集相關證據，都說有圖有真相，網上購物最重要的就是截圖留證據，不管是聊天證據，訂單號，商品拍照，檢定證書都是需要的，沒有證據的投訴客服也不好處理，將證據交給客服，讓客服去裁決。

2、第二種就是直接去消費服務網進行投訴，這樣的機構會有專人接收你的投訴，并且會按照相關的法規對不法商家進行處罰，不過這里大家也要注意要有證據，這種方式對平臺來說是最有效果的，商家也最懼怕。

一般情況下只要你的訴求合理，那么通過12315投訴拼多多基本都能得到妥善的解決，所以如果你以后在拼多多上有消費的交易糾紛，拼多多平臺也無法幫你解決的話，那么12315就是你最后的一個依仗了。

拼多多投訴電話人工客服

拼多多投訴電話人工客服是4008822528。如有問題可撥打次電話，拼多多是國內移動互聯網的主流電子商務應用產品。專注于C2M拼團購物的第三方社交電商平臺，成立于2015年9月，用戶通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格，拼團購買優質商品。

旨在凝聚更多人的力量，用更低的價格買到更好的東西，體會更多的實惠和樂趣。通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。

投訴商家的注意事項

不管是什么問題，首先應該冷靜地向商家說明情況，明確誰該負責，責任明確后，如果是商家的責任，對方需要賠償。如果談判失敗，應該找拼多多介入，讓官方的客服判斷是哪方面的問題，在購物的時候，推薦使用平臺的官方聊天工具。

所以有記錄對于版權保護記錄是非常重要的，此外，拍好所購貨物的照片作為可能的證據，有了這些準備，我們可以投訴商家了，通常，網上購物平臺會有相應的投訴機制和平臺，真正的投訴會有嚴厲的懲罰機制。

情節嚴重、涉案金額較大的，可以向公安機關報案，如果網上購買的商品和實體店一樣，你可以向消費者協會投訴，他們會出面解決問題。

拼多多客服電話是多少

消費者服務熱線：4008822528，外呼號碼：9541366。
拼多多消費者熱線：021-5339-5288。
拼多多商家熱線：021-5339-5088。
客戶服務時間：9：00-20：00。
特別要注意拼多多投訴客戶服務不是全部24小時在線，無論是在線客服還是電話客服，都不是24小時待機，所以在聯系客戶服務時要注意時間點，盡量不要在一個非常繁忙的時間點找客戶服務，這樣的反應會是非常慢。