職場禮儀的重要性有哪些
職場禮儀的重要性有哪些
職場禮儀是企業形象、文化、員工涵養職業素養的綜合表現。下面是我給大家搜集整理的職場禮儀的重要性文章內容。希望可以幫助到大家!
職場禮儀的重要性
隨著科技的開展、信息的興旺，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模擬，而代表公司形象和效勞認識、由每位效勞人員所表現出來的思想、認識和行為是不可模擬的。
也就是說，在市場經濟條件下，商品的競爭就是效勞的競爭。怎樣把客戶效勞放在首位，最大限度為客戶提供標準化、人性化的效勞，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大應戰。所以，現代企業必需在效勞上下功夫，才干在同行業中取得持續、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在溫馨的自然環境里，而戶外又經常會有好天氣和美麗的風光。其次，你們會有四五個小時自在交流的時間，很難用其他方式到達這么長的時間。那樣你就有時機在正常狀況下停止更多的交流，就能夠更好地去理解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美。”
球場上留意表現“你的老板或者客戶或許不會留意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現以及其他行為舉止。”一位通曉商業高爾夫的朋友這么說。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的請求，是尊重對方;儀，是方式，是要把禮表現出來的方式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;商務禮儀是溝通技巧，溝通強調了解;禮儀是行為標準，標準就是規范。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住本人，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀請求人和人打交道堅持恰當間隔，間隔產生美感，恰當的間隔是對對方的尊重。國際交往中，拉開間隔假如恰當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨意套近乎。人際交往要運用稱謂，國際慣例是運用尊稱，而尊稱的一個根本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵照的一系列禮儀標準。學會這些禮儀標準，將使一個人的職業形象大為進步。職業形象包括內在的和外在的兩種主要要素，而每一個職場人都需求樹立塑造并維護自我職業形象的認識。理解、控制并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業江河日下，做一個勝利職業人。勝利的職業生活并不意味著你要才氣橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才干在職場種博得他人的尊重，才干在職場中獲勝。
職場禮儀的概括要點
職場禮儀的根本點十分簡單，簡單概括，有如下幾點：
1、引見禮儀
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女對等。其次，將諒解和尊重他人當作本人的指導準繩。雖然這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被無視了。
停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如，假如你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理引見給她，正確的辦法是“瓊士女士，我想引見您認識簡·史密斯。”假如你在停止引見時遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續停止引見，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與停止補償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當與某人握手覺得不舒適時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請留意：為了防止在引見時發作誤解，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是對等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。固然你有隨時找到他人的才能，但這并不意味著你就應當這樣做。在如今的許多公司里，電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯絡信息、日期和頁數。未經他人允許不要發傳真，那樣會糜費他人的紙張，占用他人的線路。
4、抱歉禮儀
即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕，你也不可防止地在職場中冒犯了他人。假如發作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續停止工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當只要你一個人存在時，就是你最能表現道德的時分，是你最能表現境地的時分。
5、電梯禮儀
電梯固然很小，但是在里面的學問不淺，充溢著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。
1.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，表達感受，搞的電梯成了廣告牌。
2.隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯抵達門翻開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其別人員進入，可主動訊問要去幾樓，幫助按下。電梯內盡可能電梯內盡量側身面對客人，不用應酬;抵達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，本人立即步出電梯，并熱忱地引導行進的方向。
6、著裝禮儀
總結了職場禮儀之著裝根本準繩：職業女士的著裝儀表必需契合她自己的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強者不應該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種“做女人真好的心態”，充沛發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷專制。
7、商務餐禮儀
身為白領階級，一些商務性的工作餐是防止不了的。但是，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，以至經過工作餐，很容易地對某人的教育水平和社會位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴厲的規則，因而在這方面您應該具備一些簡單的學問，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人為難。
8、面試禮儀
職局面試者發現與面試官交談，特別是與多位面試官交談時，會有莫名的慌張感。于是如坐針氈，手腳不聽使喚，無法專心答復面試官的問話，招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里，結果不可思議。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯細長，也顯得頗為嫻雅。若女性衣著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，眼光平視面試官。坐穩后，身子普通占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶笑容堅持自然放松。
總之，職場禮儀是企業形象、文化、員工涵養職業素養的綜合表現，我們只要做好應有的禮儀才干為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個稱心的位置。
商務禮儀的
古往今來我國一直十分注重禮儀，而隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。如何體現自己有禮、有節、有度的修養與風度，已被越來越多的人所重視。人們的精神需求層次與自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
恰當的商務禮儀既是一個人內在修養與素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度與美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益與社會效益的目的。商務禮儀包含幾方面的內容：
1、服飾禮儀：服飾禮儀是商務活動中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素質高的表現，而且是對他人的尊重。在正規場合要求穿得傳統、莊重、高雅，對于男士，一般應穿西裝，系領帶，一套非常合體的深色套服。女士應注意化淡妝，不宜穿太露、太透的服飾，也切勿帶太多的首飾。
2、會面禮儀：會面是商務活動中的一項重要活動。會面禮儀主要包括介紹禮儀與握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員，順序是女士優先，職位高的優先，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。握手是中國人最常用的一種見面禮。也是國際上通用的禮節。握手貌似簡單，但這個小小的動作卻關系著個人及公司的形象，影響到商務交往的成功與否，握手的力度，中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重。握手時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標準是三秒種左右。在場人員較多時，要穩步尋找握手對象，防止交叉握手、爭手的情況發生。握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意。
3、交談禮儀：商務活動的過程，就是雙方交談的過程，任何成功的商務活動，都是雙方交談的結果，而任何交談，都有一定的禮儀。要想交談成功，就必須遵守交談禮儀。首先是言語禮儀。語言是人類進行信息交流的符號系統。商務語言要做到既恰當又禮貌。所謂恰當，就是根據活動需要，該明確時明確，該模糊時模糊。其次是非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達出意思的溝通。有關研究表明，一個人所用的詞語遠不及形體語言所傳遞的信息重要。非言語禮儀包括目光禮儀、面部表情禮儀、手勢禮儀、身體空間禮儀及沉默禮儀。
4、體態禮儀：自己給人的第一印象往往是在見面的前6秒形成的，所以要想給人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視。男士與女士有不同的站姿。女士展現亭亭玉立的陰柔美，男士展現陽剛之美。在人際交往過程中肢體語言必不可少，但用多了會給人浮躁的感覺，用少了則不能清晰表達自己的意思，因此怎樣掌握好這個度是禮儀的必修內容。在商務交往中，商務人士標準的體態體現了一種職場人的風范，這與平時的形體訓練是密不可分的。
商務禮儀的重要性
商務禮儀是商務活動中重要的一環，是指在商務活動中體現相互尊重的各種行為準則。商務禮儀用來規范我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重，同時有利于確定自我形象、贏得友誼。
1、有助于塑造個人與企業良好形象。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格與道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽與形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任與支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
2、有助于規范各種不良行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規范與道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀與管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度范圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護與塑造著企業的良好形象。
3、有助于加強與客戶間的溝通。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處與優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升與同事的關系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
4、有助于推進社會主義精神文明的建設。一般而言，人們的教養反應其素質，而素質又體現于細節，細節往往決定著人們的成敗。反映現代個人教養的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質與整體教養。
結語
職場禮儀的重要性
職場禮儀的重要性
職場禮儀的重要性我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。
市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對于窗口行業的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得禮儀規范：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業時代，形象專業，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務的禮儀，從專業形象設計開始，它與身材和美貌無關， “簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象。”現代商務禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。
心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?
職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的.相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。
所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
1.下級正確處理上級領導關系
在任何社會組織系統中，一般地說，除黨和國家最高織導者外，任何領導者都有其上級領導者，每個下級領導者都面臨著如何處理好與其上級的領導關系問題。這種關系處理得好不好，對于做好本級領導工作是十分重要的。
首先要明確上下級兩者的關系：
下級是上級的被領者和執行者，在工作中他們必然要發生各種關系。怎樣處理好這些關系呢?主要是做到以下“三個有利于”：有利于上級贏得下級的擁戴，下級取得上級的信賴;有利于創造良好的工作環境，實現自己(下級)的理想抱負;有利于上下級的和諧團結，保持正常的工作心態。
其次要堅持上下級關系的原則：
黨性原則：包括明確目的、端正動機、秉公辦事、不循私情、堅持原則。
服從原則：包括尊守紀律，以自覺服從為前提，在執行中提出意見，不陽奉陰違。
大局原則：包括顧全大局，不計個人得失，維護和體諒上級。
分憂原則：包括當好上級指示的積極執行者和得力參謀助手。
上下級領導關系是一種工作關系，在生活或人格上，是完全可等的，沒有高低貴賤之分。下級領導正確處理上級領導關系的藝術是多方面的，主要著重掌握以下幾個基本方面：
認清角色，擺正位置：所謂“認清角色、擺正位置”，就是要明確在工作上自己是干什么的，應該干些什么和怎么干，下級服從上級是一永恒的法則，下級領導者是處于從屬地位。所以下級領導者必須嚴格按照自己的身份和地位，盡心竭力地履行自已的職責，卓有成效地做好本職工作，完成上級交給的任務，以此作為處理好同上級領導關系的前提和基礎。任何上級領導者都期待下級成為自已的得力助手。但這是為了更好地工作，而不是為了個人得失討好上級。
與此同時又必須防止出現“越職擅權”的現象，做出超越自己職權范圍的事情，造成危害正常工作秩序、上下級團結和本職工作的正常進行，甚至還會引起一些不必要的其它麻煩與混亂。在現實生活中，有時有些下級領導者，為炫耀虛榮心理級驅使，不注意身份和場合，不注意分寸地亂表態、亂作主，甚至顛倒主次、喧賓奪主，這不僅會嚴重損害上下級關系，而且會在群眾中造成不良影響。防止這種現象最基來的辦法，就是“認清角色、擺正位置”。
了解特點，適應習慣：新謂“了解特點、適應習慣”，就是了解上級的思想性格，適應上級的工作習慣。這既是搞好工作的需要，也是處理好上下級關系重要方法。一般地說每個上級領導者，都有各自的性格特點、工作習慣和處理問題的方法。下級領導者對此都要心中有數，盡可能地有針對性地開展作，以求取得最佳效果。為此下級領導者必須把握兩個要點：第一，適應上級，改變自己;第二，注意觀察，把握規律。
莊重規矩，落落大方：所謂“莊重規矩”，就是言談舉止要端莊、規范; 所謂“落落大方”，就是不卑不亢、顯示個性。下級領導者在處理與上級領導者的關系時，要把兩者結合起來。首先要尊重上級，不管上級”年長還是年輕，都一樣尊重對待;其次，說話、辦事都要展示自己的個性、主見，不必過分拘謹、唯唯諾諾，更不必把自己“包裝”得嚴嚴實實。當然，在這里要注意把握一個“度”。
等距相處，親疏有度：所謂“等距相處、親疏有度”，就是在工作上與上級交往過程中，要一視同仁，不要親疏不一。為此應當把握以下幾點要領：一是在工作上一樣支持;二是在組織上一樣服從;三是在態度上一樣對待;四是不違反工作程序。
2.上級正確處理下級領導關系
在任何社會組織系統中，一般地說，除了最基層的群眾，任何領導者都有各自的下級，都面臨著如何處理與下級的關系問題。這種關系處理得如何，對于做好本級領導工作同樣是很重要的。
上級領導怎樣處理好同下級的關系?
首先要做到以下“三個有利于”：
有利于調動下屬的積極性，取得下級的擁護與支持;有利于團結凝聚下屬的合力，實現共同的奮奮斗目;有利于發揮領導效能，加快事業的發展。
其次必須遵循三個基本原則：公道正派原則、民主集中原則和信任理解原則。
上級領導者處理好同下級的關系是多方面的
知人善任，用其所長：一般地說，人都各有所長，也各有新短。領導者要處理好與下級的關系，首先要在知人善任、用其所長上多下功夫，揚長避(補)短，最大限度地挖掘下級的潛能，充分利用下級的特長，把每個下級放在最能發揮其長處的崗位上，以便充分調動其積極性和主觀能動性，體現其人生價值，必然更有利于處理好上下級關系。
關心愛護，嚴格要求：領導者關心愛護下級的內容很多很豐富，諸如工作、學習、生活等。而其中最主要的是要關心下級的成長與發展。對下級干部 “重使用、輕培養”的不良傾向，這是有些領導者通常容易犯的一種通病，必須克服和避免。必須為下級的成長與發展加強培訓、創造條件、提供方便，努力成為當代“伯樂”。與此同時，領導者對下級干部也要嚴格要求，要從團結、愛護的愿望出發，抱著對下級負責的態度，遵循有關規范和制度，敢于抓、管、批評，不搞“一團和氣”，這也是關心愛護的一個不可忽視的重要方面，兩者是辯證統一的，領導者應把兩者有機地結合起來。
大膽授權，督促輸查：現代領導工作千頭萬緒，領導者縱有三頭六肩也不能包攬一切。為此領導者要大膽授權，這不僅可以使自己超脫煩瑣事務，集中精力思考和處理更重要的全局性問題，而且有利于激發下級的積極性和主動性，與此同時，領導者還應輔以必要的督促檢查。由于被授權者的能力、經驗、理解等因素的制約，在執行過程中可能出現某些偏差，加強督促險查，以便及時發現問題及時修正彌補。
3.正確處理同級領導的相互關系
同級之間，雖然職責任務不同，但都同屬一個整體系統，相互之間必然有著這樣或那樣的關系處理好這類關系，有利于增進團結，獲得良好的周邊關系;有利于取得整體支持配合，提高自身的工作效能;有利于產生整體合力，發揮整體功能。
同級之間，既有共同目標，又有各自分工，相互配合。為此領導者在處理同級關系時，必須遵循以下原則：
以誠相待，與人為善;見賢思齊，能者為師;積極配合，互相補臺。
領導者在處理同的關系時，主要應掌握以下要領：
積極支持，而不越俎代庖：這就要求有關領導者在處理同級關系時，既要積極支持同級的工作，為其排憂解難，又不能越位擅權，隨便挿手同級領導者分管的工作，擾亂了同級的部署，傷害了同級的情感。
尊重同級，而不品頭論足：這就要求有關領導者在處理同級關系時，要維護同級的形象不要在廣庭大眾下對同級領導者評頭品足，抬高自己、貶低別人，這樣容易傷害同級，影響關系，降低自身的威信和人格。
相互溝通，而不猜忌怨恨：這就要求有關領導者在處理同的關系時，產生分歧、爭論、隔閡、沖突時，應注意加強溝通、增進理解、交換意見、相互體諒、化解矛盾，而不要以牙還牙、猜忌怨恨。只有這樣，才能取得最佳效果。
職場禮儀為什么重要
現在的大部分人的大部分時間可以說都交給了職場，我們在職場上免不了要跟各種人打交道，像同事、領導、客戶等等，那么在職場上以禮待人是不是很重要呢?以下是我為你整理的關于職場禮儀為什么重要的相關介紹內容，希望能幫到你。
職場禮儀為什么重要
職場禮儀的重要性有：給人留下好印象、贏得更多朋友，為公司爭面子，還可以提升個人氣質。
一、給人留下好印象
職場中，有著良好職業素質，懂禮儀的人都會給人留下深刻的印象，會給人一種很懂分寸，很懂尊重別人的感覺。
二、可以贏得更多朋友
任何一個人都希望跟懂禮儀，有素養的人交往。在職場中，良好的禮儀修養自然可以讓你贏得更多的朋友，更多的發展空間。
三、關乎公司榮譽
在職場上，你就代表你公司，不僅僅是個人形象的問題了。所以一定要培養好職業素養，一般的禮儀你都要知道。
四、提升個人氣質
懂得職場禮儀的人，氣質都比一般人好，有利于工作也讓人好相處，好溝通，自然是受歡迎的人，讓人賞心悅目。
職場禮儀有必要嗎
在我們的人生道路上，大概很多人都會有這樣的困惑：為什么有些人走到哪里都會受到大家的歡迎，做什么事情都游刃有余? 為什么有些人總是不受人待見?處理不好人際關系，甚至別人見了就想躲?為什么一個電話會讓客戶不再光臨你的企業?為什么一次不經意的會面和握手會讓你失去百萬合同?這一切皆因不懂禮而惹的禍!
有人說，懂不懂禮儀是我個人的事情，我這個人就這么個性，我行我素，我想說：作為一名職場從業者，你的敬業態度、文明禮貌的程度、你是否知禮懂禮，關乎到的不緊緊是你的個人形象，你代表的還是你所在的企業的形象、如果你出國你代表的則是國家的形象!
這一輩子，其實我們的大部分最美好的時光都會在職場度過，無論你是官二代還是富二代、無論你是一介平民還是書生，我們不可能不勞而獲、我們不可能碌碌無 為。而無論你愿不愿意，我們每個人一出生就注定要和各種各樣的人打交道，父母、鄰里、同學、老師、領導、同事、客戶等等。
在我們的人生道路上，大概很多人都會有這樣的困惑：為什么有些人走到哪里都會受到大家的歡迎，做什么事情都游刃有余? 為什么有些人總是不受人待見?處理不好人際關系，甚至別人見了就想躲?為什么一個電話會讓客戶不再光臨你的企業?為什么一次不經意的會面和握手會讓你失去百萬合同?這一切皆因不懂禮而惹的禍!
有人說，懂不懂禮儀是我個人的事情，我這個人就這么個性，我行我素，我想說：作為一名職場從業者，你的敬業態度、文明禮貌的程度、你是否知禮懂禮，關乎到的不緊緊是你的個人形象，你代表的還是你所在的企業的形象、如果你出國你代表的則是國家的形象!
思想決定行動，行動決定命運。你有什么樣的思想境界，就會有什么樣的命運。
想要成功的人生，禮儀必將先行!俗話說的好：不知禮則失禮，失禮則無人理!有禮走遍天下，無禮寸步難行!
何為禮儀?禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的方式表現出的自我約束、敬重他人的過程。涉及儀容、儀表、儀態、穿著、言談、交往、溝通等內容。
2000年前，孔子曰：“禮者，理也”，意思是說：所謂禮，就是做人的道理。荀子曰：“禮者，養也”，意思是說：所謂禮，就是做人的素養。
我們的老祖宗5000年前就懂得了這個道理，于是，他們用智慧和努力，歷經千百年的積淀，使泱泱中華有了“文明古國，禮儀之邦”之美稱。
我國最早的蒙學教材《三字經》中就有這樣一句話：“為人子方少時親師友習禮儀”，意思是說：當我們還是小朋友的時候，就應該親近良師益友學習禮儀。而 “仁義禮智信、溫良恭儉讓”一直是中國儒家道德倫理的核心價值體系。這源是我國自古儒家倡導的待人接物的準則。在現今國人身上留存、繼承了多少?想想都令 人汗顏。
《左傳》中有這樣一句至理名言：“禮，經國家，定社稷，序民人，利后嗣。”意思是：禮可以經營維護一個國家的統治，禮可以安定社稷江山，禮可以有利并造福于后代。
古今中外由于不懂禮或無視禮儀而惹的禍還真不少，下面回溯一下著名的“鞍之戰”，這是一場由于一國之君無視禮儀而導致的戰爭：
1、“鞍之戰”：公元前592年，晉國中軍參謀長郤克出使齊國，路上遇見了魯國大夫季孫行父、衛國大夫孫良夫、曹國大夫公子首，他們同時拜見齊頃公，巧 的是這四個人都是殘疾，郤克是瘸子，季孫行父是禿子，孫良夫是獨眼龍，公子首是羅鍋，這四個人在朝堂之上參見君王，可以想象那是一種什么景象，齊國國君齊 傾公接見來自晉國、魯國、衛國、曹國四國使臣，發現四個人都有毛病，就偷偷地笑，回去后告訴了母后肖夫人。
第二天一早，齊國國君宴請四使，肖夫人站在帷帳后面輕撩簾子一看，四個使者確實都有毛病，便笑得前仰后合，大堂內一片哄笑聲。
太欺負人呢!簡直奇恥大辱! 四位使節起初并不以為意，驚聞有婦人哄堂大笑，方才醒悟過來，士可殺不可辱，何況堂堂一國使臣?!
性質很惡劣，后果很嚴重!四個使臣當晚就各自收起行李拂袖而去，臨出境時，一致約定：不雪此辱，誓不為人，四年之后聯手討伐齊國!
整整歷經四年之忍辱負重，真正可謂是集國恨私仇于一身，所以，齊頃公很快被打得狼狽逃竄、不得不求和。
一場不尊重他人、無視禮儀而引發的戰爭終于以一種哭笑不得的方式結束。這就是史上著名的鞍之戰。
2、“孟子休妻”： 戰國時期的思想家、政治家和教育家孟子，是繼孔子之后儒家學派的主要代表人物，被后世尊奉為僅次于孔子的“亞圣”。 孟子一生的成就，與他的母親從小對他的教育是分不開的。孟母是一位集慈愛、嚴格、智慧于一身的偉大的母親，早在孟子幼年時候，便位后人留下了“孟母三遷”、“孟母斷織”等富有深刻教育意義的故事。
有一次，孟子的妻子在房間里休息，因為是獨自一個人，便無所顧忌地將兩腿叉開坐著。這時，孟子推門進來，一看見妻子這樣坐著，非常生氣。原來，古人稱這 種雙腿向前叉開坐為箕踞，箕踞向人是非常不禮貌的。孟子一聲不吭就走出去，看到孟母，便說：“我要把妻子休回娘家去。”孟母問他：“這是為什么?”孟子 說：“她既不懂禮貌，又沒有儀態。”孟母又問：“因為什么而認為她沒禮貌呢?”，“她雙腿叉開坐著，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她。”“那你又是如 何知道的呢?”孟母問。孟子便把剛才的一幕說給孟母聽，孟母聽完后說： “那么沒禮貌的人應該是你，而不是你妻子。難道你忘了《禮記》上是怎么教人的?進屋前，要先問一下里面是誰;上廳堂時，要高聲說話;為避免看見別人的隱 私，進房后，眼睛應向下看。你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進去，已經先失了禮，怎么能責備別人沒禮貌呢?沒禮貌的人是你自己呀!” 一席話說得孟子心服口服，再也沒提什么休妻子回娘家的話了。
4、“不懂禮失禮”： 國內某家專門接待外國游客的旅行社，有一次準備在接待來華的意大利游客時送每人一件小禮品。于是，該旅行社訂購制作了一批純絲手帕，是杭州制作的，還是名 廠名產，每個手帕上繡著花草圖案，十分美觀大方。手帕裝在特制的紙盒內，盒上又有旅行社社徽，顯得是很像樣的小禮品。中國絲織品聞名于世，料想會受到客人 的喜歡。
旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機場迎接來自意大利的游客，贈送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕，作為禮品。 沒想到車上一片嘩然，議論紛紛，游客顯出很不高興的樣子。
原來，在意大利和西方一些國家有這樣的習俗：親朋好友相聚一段時間告別時才時送手帕，取意為“擦掉惜別的眼淚”。菊花在中國是高雅的花卉，但在意大利則是祭奠亡靈的。人家怎不憤怒呢?
5、“左撇子”的尷尬 ：張女士是商務工作者，由于業務成績出色，隨團到中東地區某國家考察。抵達目的地后，受到東道主的熱情接待，并舉行宴會招待。席間，為表示敬意，主人向每 位客人一一遞上一杯當地特產飲料。輪到張女士接飲料時，一向習慣于“左撇子”的張女士不假思索。便伸出左手去接，主人見此情景臉色驟變，不但沒有將飲料遞 到張女士的手中，而且非常生氣地將飲料重重地放在餐桌上，并不再理睬張女士，這是為什么?原來中東等一些國家以左手視為不潔之手，一般在向對方表示不屑一 顧或不尊重時才會用左手接對方遞過的飲料。
職場是個公共空間，作為一名職場人，你必須懂得起碼的公共空間禮儀
尊重他人有禮貌，見到領導、前輩、同事要打招呼，在公共區域要尊重他人的隱私，接打電話不得大聲喧嘩。
要學會規范性禮貌用語。牢記使用十一字文明禮貌用語：“請、您、您好、對不起、謝謝、再見”。比如，在我們的工作和生活中，要做到“請字不離口、謝字隨 身走”。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始，必須學會問候語：“早上好、您好、您早”，同時也要注意學會使用抱歉語“對不起!請原諒!”“不好意思，打 擾您一下”“抱歉，我想請教您一下”“不好意思，麻煩您一下”。要想改善人際關系，還要學會常常看到人家的優點贊美對方，世界著名影星奧黛麗赫本說過這樣 一句話：“要想使自己的眼睛美麗，就請多看到對方的優點，要想使自己的嘴巴好看，就請多說贊美的話。”
我們從頭到腳武裝自己吧!好好地修煉你的身體語言。因為無論你具有多么豐富的內涵，最終將以外表和肢體語言表現出來，請用你的一生來打造你的形象工程!亭亭玉立的站、款款輕盈的走、溫文爾雅的坐，在舉手投足間展現出你的獨有風姿和高貴的氣質。
雖說：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社會上一切人都每時每刻都會根據你的服飾、發型、手勢、聲調、語言來判斷你。得體的服飾儀容將會展現你的專業形象，樹立你個人的風格和修養。 企業要包裝，商品要包裝，個人形象也要包裝。個人形象可以真實地體現你的個人教養和品味，個人形象也客觀地反映了你的個人精神風貌和生活態度，個人形象還如實地展現了你對待交往對象所重視的程度，個人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。
所以，我們要謹記，塑造你的職業形象、增強你的職業素養，從而使他人更加尊重你的人品，并通過禮儀成就自己輝煌的職場人生。
思想決定行動，行動決定命運。你有什么樣的思想境界，就會有什么樣的命運。
想要成功的人生，禮儀必將先行!俗話說的好：不知禮則失禮，失禮則無人理!有禮走遍天下，無禮寸步難行!
何為禮儀?禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的方式表現出的自我約束、敬重他人的過程。涉及儀容、儀表、儀態、穿著、言談、交往、溝通等內容。
2000年前，孔子曰：“禮者，理也”，意思是說：所謂禮，就是做人的道理。荀子曰：“禮者，養也”，意思是說：所謂禮，就是做人的素養。
我們的老祖宗5000年前就懂得了這個道理，于是，他們用智慧和努力，歷經千百年的積淀，使泱泱中華有了“文明古國，禮儀之邦”之美稱。
我國最早的蒙學教材《三字經》中就有這樣一句話：“為人子方少時親師友習禮儀”，意思是說：當我們還是小朋友的時候，就應該親近良師益友學習禮儀。而 “仁義禮智信、溫良恭儉讓”一直是中國儒家道德倫理的核心價值體系。這源是我國自古儒家倡導的待人接物的準則。在現今國人身上留存、繼承了多少?想想都令 人汗顏。
《左傳》中有這樣一句至理名言：“禮，經國家，定社稷，序民人，利后嗣。”意思是：禮可以經營維護一個國家的統治，禮可以安定社稷江山，禮可以有利并造福于后代。
古今中外由于不懂禮或無視禮儀而惹的禍還真不少，下面回溯一下著名的“鞍之戰”，這是一場由于一國之君無視禮儀而導致的戰爭：
1、“鞍之戰”：公元前592年，晉國中軍參謀長郤克出使齊國，路上遇見了魯國大夫季孫行父、衛國大夫孫良夫、曹國大夫公子首，他們同時拜見齊頃公，巧 的是這四個人都是殘疾，郤克是瘸子，季孫行父是禿子，孫良夫是獨眼龍，公子首是羅鍋，這四個人在朝堂之上參見君王，可以想象那是一種什么景象，齊國國君齊 傾公接見來自晉國、魯國、衛國、曹國四國使臣，發現四個人都有毛病，就偷偷地笑，回去后告訴了母后肖夫人。
第二天一早，齊國國君宴請四使，肖夫人站在帷帳后面輕撩簾子一看，四個使者確實都有毛病，便笑得前仰后合，大堂內一片哄笑聲。
太欺負人呢!簡直奇恥大辱! 四位使節起初并不以為意，驚聞有婦人哄堂大笑，方才醒悟過來，士可殺不可辱，何況堂堂一國使臣?!
性質很惡劣，后果很嚴重!四個使臣當晚就各自收起行李拂袖而去，臨出境時，一致約定：不雪此辱，誓不為人，四年之后聯手討伐齊國!
整整歷經四年之忍辱負重，真正可謂是集國恨私仇于一身，所以，齊頃公很快被打得狼狽逃竄、不得不求和。
一場不尊重他人、無視禮儀而引發的戰爭終于以一種哭笑不得的方式結束。這就是史上著名的鞍之戰。
2、“孟子休妻”： 戰國時期的思想家、政治家和教育家孟子，是繼孔子之后儒家學派的主要代表人物，被后世尊奉為僅次于孔子的“亞圣”。 孟子一生的成就，與他的母親從小對他的教育是分不開的。孟母是一位集慈愛、嚴格、智慧于一身的偉大的母親，早在孟子幼年時候，便位后人留下了“孟母三遷”、“孟母斷織”等富有深刻教育意義的故事。
有一次，孟子的妻子在房間里休息，因為是獨自一個人，便無所顧忌地將兩腿叉開坐著。這時，孟子推門進來，一看見妻子這樣坐著，非常生氣。原來，古人稱這 種雙腿向前叉開坐為箕踞，箕踞向人是非常不禮貌的。孟子一聲不吭就走出去，看到孟母，便說：“我要把妻子休回娘家去。”孟母問他：“這是為什么?”孟子 說：“她既不懂禮貌，又沒有儀態。”孟母又問：“因為什么而認為她沒禮貌呢?”，“她雙腿叉開坐著，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她。”“那你又是如 何知道的呢?”孟母問。孟子便把剛才的一幕說給孟母聽，孟母聽完后說： “那么沒禮貌的人應該是你，而不是你妻子。難道你忘了《禮記》上是怎么教人的?進屋前，要先問一下里面是誰;上廳堂時，要高聲說話;為避免看見別人的隱 私，進房后，眼睛應向下看。你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進去，已經先失了禮，怎么能責備別人沒禮貌呢?沒禮貌的人是你自己呀!” 一席話說得孟子心服口服，再也沒提什么休妻子回娘家的話了。
4、“不懂禮失禮”： 國內某家專門接待外國游客的旅行社，有一次準備在接待來華的意大利游客時送每人一件小禮品。于是，該旅行社訂購制作了一批純絲手帕，是杭州制作的，還是名 廠名產，每個手帕上繡著花草圖案，十分美觀大方。手帕裝在特制的紙盒內，盒上又有旅行社社徽，顯得是很像樣的小禮品。中國絲織品聞名于世，料想會受到客人 的喜歡。
旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機場迎接來自意大利的游客，贈送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕，作為禮品。 沒想到車上一片嘩然，議論紛紛，游客顯出很不高興的樣子。
原來，在意大利和西方一些國家有這樣的習俗：親朋好友相聚一段時間告別時才時送手帕，取意為“擦掉惜別的眼淚”。菊花在中國是高雅的花卉，但在意大利則是祭奠亡靈的。人家怎不憤怒呢?
5、“左撇子”的尷尬 ：張女士是商務工作者，由于業務成績出色，隨團到中東地區某國家考察。抵達目的地后，受到東道主的熱情接待，并舉行宴會招待。席間，為表示敬意，主人向每 位客人一一遞上一杯當地特產飲料。輪到張女士接飲料時，一向習慣于“左撇子”的張女士不假思索。便伸出左手去接，主人見此情景臉色驟變，不但沒有將飲料遞 到張女士的手中，而且非常生氣地將飲料重重地放在餐桌上，并不再理睬張女士，這是為什么?原來中東等一些國家以左手視為不潔之手，一般在向對方表示不屑一 顧或不尊重時才會用左手接對方遞過的飲料。
職場是個公共空間，作為一名職場人，你必須懂得起碼的公共空間禮儀
尊重他人有禮貌，見到領導、前輩、同事要打招呼，在公共區域要尊重他人的隱私，接打電話不得大聲喧嘩。
要學會規范性禮貌用語。牢記使用十一字文明禮貌用語：“請、您、您好、對不起、謝謝、再見”。比如，在我們的工作和生活中，要做到“請字不離口、謝字隨 身走”。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始，必須學會問候語：“早上好、您好、您早”，同時也要注意學會使用抱歉語“對不起!請原諒!”“不好意思，打 擾您一下”“抱歉，我想請教您一下”“不好意思，麻煩您一下”。要想改善人際關系，還要學會常常看到人家的優點贊美對方，世界著名影星奧黛麗赫本說過這樣 一句話：“要想使自己的眼睛美麗，就請多看到對方的優點，要想使自己的嘴巴好看，就請多說贊美的話。”
我們從頭到腳武裝自己吧!好好地修煉你的身體語言。因為無論你具有多么豐富的內涵，最終將以外表和肢體語言表現出來，請用你的一生來打造你的形象工程!亭亭玉立的站、款款輕盈的走、溫文爾雅的坐，在舉手投足間展現出你的獨有風姿和高貴的氣質。
雖說：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社會上一切人都每時每刻都會根據你的服飾、發型、手勢、聲調、語言來判斷你。得體的服飾儀容將會展現你的專業形象，樹立你個人的風格和修養。 企業要包裝，商品要包裝，個人形象也要包裝。個人形象可以真實地體現你的個人教養和品味，個人形象也客觀地反映了你的個人精神風貌和生活態度，個人形象還如實地展現了你對待交往對象所重視的程度，個人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。
所以，我們要謹記，塑造你的職業形象、增強你的職業素養，從而使他人更加尊重你的人品，并通過禮儀成就自己輝煌的職場人生。
職場禮儀少不了，職場禮儀的重要性有哪些？
職場禮儀在工作禮儀中的重要性職場禮儀是普通人修身養性、追求事業的基礎。從某種意義上說，職場禮儀的重要性比智慧和知識更重要。我國歷史悠久，享有“禮儀之助”的美譽，可見禮儀對人的重要性。禮儀是普通人修身養性、追求事業的基礎，也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。在職場中，職場禮儀的重要性在某種意義上比智慧和知識更重要。
在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。如何把客戶服務放在首位，為客戶提供標準化、人性化的服務，滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對于窗口行業的工作人員來說，要做好服務，不僅需要專業技能，更需要禮儀規范：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口頭表達能力以及靈活規范的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀，一定會讓人在職場上走上一段樓梯。我們生活在講究形象和禮儀的商業時代。我們形象專業，舉止得體，禮貌睿智，禮儀并重。
所謂：“你無禮，你不會站起來，但你無禮，你將無能為力”。商務禮儀，從專業形象設計開始，與身材、美貌無關。“簡單得體，舉止優雅=職業形象。”現代商務禮儀體現個人職業素養。對于現代職場人來說，擁有豐富的禮儀知識，能夠根據不同的場合運用不同的溝通技巧，往往會讓自己的事業如魚得水。然而，在社交場合表現得體并不容易。
.職場禮儀不僅體現個人形象，也體現企業形象。一個企業如果重視員工的職業禮儀，就會使企業體現出不同的素質水平和企業管理理念。當今世界，交流越來越頻繁。不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，很多企業也重視職場禮儀的培養。對于一些工業企業來說，提高產品質量已經不能提升企業的競爭力。因此，提升服務和形象競爭成為現代競爭中更重要的籌碼。職場禮儀是提升個人素質和單位形象的必要條件；它是人屹立于世界的根基；它是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。
職場禮儀的重要性有哪些?
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