如何銷售化妝品的技巧
如何銷售化妝品的技巧
如何銷售化妝品的技巧，化妝品是現代女性不可缺少的保養用品，那么對于化妝品銷售來說該如何向顧客推銷自己的產品呢，下面就一起來看看如何銷售化妝品的技巧有哪些方法。
如何銷售化妝品的技巧1第一，做好需求分析。
要想做好化妝品銷售，我們需要做好客戶的需求分析，了解一下客戶的真正需求是什么，這樣我們才能為進一步的銷售化妝品做好準備。
第二，提高自己的專業知識。
要想做好化妝品銷售，我們還需要不斷的提高自己的專業知識，學會使用不同的化妝品。
第三，增加自己對化妝品的了解。
要想做好化妝品銷售，我們還需要不斷增進對化妝品的了解，讓自己對化妝品更加內行。
第四，有針對性的做好推銷。
要想做好化妝品銷售，我們需要有針對性的做好推銷，根據客戶的需求來進行有選擇的銷售。
第五，站在客戶的角度來思考。
要想做好化妝品銷售，我們需要站在客戶的角度來思考，進一步了解客戶真正需要什么化妝品。
第六，為客戶解決疑難問題。
要想做好化妝品銷售，我們需要為客戶解決疑難問題，讓他們解除心中的疑慮，進一步接受我們的化妝品。
最后，建立與客戶之間的信任關系。
要想做好化妝品銷售，我們需要建立與客戶之間的信任關系，讓客戶因為信任我們進而信任我們的化妝品。
如何銷售化妝品的技巧2一、客戶嫌產品太貴怎么辦?
1、"一分錢一分貨"，我們是物超所值：(1)營養豐富(2)易吸收，質優價廉。要學會算賬，假如買了價廉物次的產品，非但解決不了問題，反而誘發皮膚疾病，再去醫院診治，不僅多花錢，還造成一系列的心理疾病，"撿了芝麻丟了西瓜"。
2、有些朋友認為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃，氣色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。
3、"人靠一張臉，樹結一層皮"，有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊，眼睛眨都不眨一下，但讓她買護膚用品卻很難，這就本末倒置了。
4、只有用好的護膚產品，才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護、均衡營養，才能盡情展示我們東方女性的自然美，青春美和健康美。
提示：品質好的護膚品讓我們用的放心。
二、客戶嫌產品太便宜怎么辦?
1、護膚品是國產品，所以就減少了很多中間費用，比如關稅(護膚品的進口關稅高達100-200有柜臺費和廣告費，因此價位較低。
2、護膚品擁有很多消費者，每年的生產盤較大，這也使生產成本下降，價位偏低。
3、品質優而價位低，受益的是我們消費者。
三、客戶嫌產品包裝不好怎么辦?
1、分清楚對方是嫌包裝質量不好，還是因為審美觀的不同而認為產品包裝不好。
2、若嫌包裝質量不好，告訴她：產品包裝質量的好與壞，有一些基本的衡量標準，比如：材質、印刷、條形碼等。高檔的材質，必然加大成本，可謂"羊毛出在羊身上"，我們賣的是產品，注重的是產品的質量。
四、客戶嫌產品氣味不好怎么辦?
1、你現在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味，可能不習慣，時間長了就好了，如果沒有這種氣味，可能也就沒有了這種天然原料。
2、選護膚品不是選香水。香水注重香型，而護膚品主要看品質和護膚效果。
五、客戶嫌成套使用太麻煩怎么辦?
1、產品與產品合起來用或許只有1倍的功效，假如成套使用就會有2倍的功效。我們要改變的是觀念與習慣。
2、退一步講與其它產品一起使用也沒有抵觸。先介紹她1-2款產品，然后不斷跟進，讓她逐步接受所有的產品，成為產品的終身受益者。
如何銷售化妝品的技巧3第一、做好準備工作，熟悉店面產品，要做到真正熟悉化妝品專賣店jm的產品規格，產地，價格需求，促銷政策的優惠方案，以及化妝品的性能特效等。這些要做到，熟記于心，爛熟于胸!熟悉產品性能之后，還要了解產品公司的歷史，規模大小和規章制度。
第二、要是想客戶會問到的各種問題，并且想好應答方式，還要做到對答如流，以消除客戶對于產品以及銷售店面的疑心和顧慮。以各種方式加強客戶對企業產生足夠的信任感。以及在銷售時，銷售員的形象要求十分嚴格，要給人一種親切，整潔，舒服的.即視感，給人一種整體上的信賴感。在發現店面產品缺貨時，要安排相關人員及時做好記錄，并向公司傳遞信息，要求發貨。
第三、在銷售過程中要通過眼神和肢體語言來分析客戶的需求，介紹重點，說到客戶心里去。在銷售時細心閱讀宣傳資料，并且將價格和產品資料熟記于心，觀察客戶對于產品的感興趣程度，一般來說，感興趣的客戶交易成功幾率越大。
第四、根據客戶皮膚的實際情況，提出專業性的建議?；瘖y品主要運用在皮膚上，而不同的人皮膚的特征也不一樣，銷售是要根據客戶的皮膚特征，針對性的提供產品，同時介紹所提供產品的產品性能。到時候是要問清客戶的皮膚是否會過敏，明確說明化妝品中并沒有含有過敏成分，并且強調化妝品，副作用小，和無副作用，讓顧客放心使用。
第五、要根據對方的價格接受程度，給顧客推薦，化妝品價位較廣，但不能脫離客戶所提出的價格范圍。要銘記客戶是上帝的原則，面帶微笑，同客戶介紹產品，詳細耐心回答客戶疑問。
銷售員要根據自己所積累的經驗和化妝品知識，對顧客的需求酌情分析，合理的推薦，以微笑的服務態度留住回頭客，細數化妝品的優點是不合適的，可以根據顧客喜歡的一種化妝品，詳細講解化妝品的優點和功能，在此過程中不能表現出不耐煩的情緒，在化妝品的介紹過程中，可以制造輕松幽默的氛圍，講解化妝品的風格。
如何做好化妝品銷售
如何做好化妝品銷售
如何做好化妝品銷售，化妝品銷售人員要有自然自信、親切真誠、認真負責、輕松融洽的銷售態度才能使顧客信任并購買產品。以下分享如何做好化妝品銷售，希望能夠對大家有所幫助。
如何做好化妝品銷售1一、做好服務
銷售的本質就是專業貼心的服務，站在顧客的角度看問題，將心比心是做好服務的根本，產品要對號入座，合適的產品賣給合適的人。
對待顧客要像對待朋友一樣。 站在她的立場為她著想 ，讓顧客覺得你是對她好 為她考慮。你只有讓她感覺到你的真誠 ，先讓顧客接受你然后你再給她推薦任何產品她都會接受的。
顧客進店首先要歡迎顧客，其次了解顧客的需求，然后滿足顧客，最后歡送顧客。有的時候顧客也許不會買，但態度一定是關鍵，你只要說，沒關系，只要您的皮膚變的`好，那就好。之后可能顧客會覺得你很不錯，你們這家店也不錯，還有可能促成交易的可能。
二、 專業體驗
“每當顧客進店的時候，首先要快速判斷顧客的需求。買與不買、顧客需要怎樣的產品定向、需要在很短時間分辨出來?！边@點很重要，要適當的找到與顧客聊天的切入口，這樣顧客才能夠給你提供她的信息并能耐心的傾聽，然后給予顧客很好的產品推薦并適當的讓顧客體驗，在體驗過程中推動連帶銷售并了解顧客的職業愛好等等方便其二次返店做鋪墊。當顧客再次消費時定能記住你的特別，和你的專業。
不要一進店就問顧客要點啥，讓她感覺你只是在賣東西。首先熱情招呼，了解需求，查看皮膚狀況，分析皮膚狀況、再推薦使用產品，然后試用產品，最后幫她講解清楚，跟蹤好售后。
如何做好化妝品銷售21、 先學會包裝自己。
在銷售化妝品之前，應該先將自己給包裝好。如果你自己都不重視自身的形象，那么你代表的產品品牌可能也沒辦法令人產生吸引力。畢竟，人家買你的東西，首先就是先看重你這個人。如果沒有看重你的話，那說明你還要繼續努力。
2、 可給出專業建議。
在客戶咨詢的過程中，你要能給出客戶專業的建議，這樣客戶才認可你，才愿意嘗試你的產品。比如說，你可以根據客戶的膚色，建議客戶選擇什么樣的護膚產品，這樣客戶才會覺得你這個人還是有專業涵養的。
3、 可解答任何疑問。
如果客戶有很多的疑問，但是你都能一一解答的話，那么客戶肯定能對你大加贊賞，自然就能夠跟你建立信任的感覺。一旦客戶選擇信任你，那么你再給客戶推薦產品的時候，就不必擔心客戶會拒絕了。
4、 讓客戶現場試用。
客戶一般都有一種害怕麻煩的心理，也有一種愛占便宜的心理，所以你若是能抓住這兩點，在賣產品的時候讓客戶多試用一下你的化妝品，一旦你讓客戶嘗試了很多種，客戶反而覺得不好意思，最終也會愿意掏錢買她自己需要的產品的。
5、 強調產品不過敏。
在銷售化妝品的時候，我們要強調我們的產品是安全的，經過國際驗證的，這樣客戶在使用的時候就會比較放心。畢竟每個人的皮膚都是不一樣的，一旦使用這些化妝品過敏的話，那可真的是得不償失啊。不是人人都具有冒險心理的。
如何做好化妝品銷售3一、對產品的準備階段
作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。
其次銷售人員更要真正熟悉公司產品規格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟于胸。
二、對自己的準備階段
形象要求： 給人一種專業、親切、柔和、端莊、整潔、優雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。
自信： 具有絕對的自信心，用行述言來表達就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業知識，對產品性能、使用方式等專業知識了如指掌。
真誠： 你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
主動： 要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節，來了解顧客需要什么？
熱情 ：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，服務周到體貼。
如何做好化妝品銷售
如何做好化妝品銷售
銷售員的目的在于通過落落大方的熱情、恰到好處的介紹與推薦，有效地影響顧客的購買決策。以下是為大家整理的如何做好化妝品銷售，希望對你們有所幫助！
護膚品銷售技巧一：
一、化妝品銷售技巧對產品的準備階段
作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。
完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。
其次銷售人員更要真正熟悉公司產品規格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟于胸。
二、化妝品銷售技巧對自己的準備階段
形象要求：給人一種專業、親切、柔和、端莊、整潔、優雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。
自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業知識，對產品性能、使用方式等專業化妝品銷售技巧知識了如指掌。
真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
主動：要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節，來了解顧客需要什么？
熱情：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，服務周到體貼。
一顆善解人意的心：銷售人員還要有一顆善解人意的心，銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷的動作。銷售人員最要不得的兩個字就是“怕”和“懶”，出擊再出擊，一個銷售人員惟有不斷的向自己挑戰，鍥而不舍，才能獲得成功。
化妝品銷售技巧實戰階段：
一、化妝品銷售技巧尋找客戶
客戶是銷售員最寶貴的財產，也是推銷事業得以延續的命脈所在。那么，客戶究竟在哪里呢？
客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。
緣故法就是自己的熟悉人。緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消云散了。
介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶，建立口碑效應。銷售行業中有句名言“每個客戶的背后，都隱藏著49個客戶”。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的TOP SALES，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪！
二、化妝品銷售技巧實戰步驟
1、了解客戶需求
觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
化妝品銷售技巧觀察要點：A。 看眼神 B。 掂量：竟品 C。 看皮膚的類型 D。 細心閱讀宣傳資料 E。 很認真的提問 F。 問價格和購買條件 G。 問促銷條件 H。 與同伴商量 I。 心情很好的樣子 J。 重新折回來看本公司產品 K。 問公司產品技術性的問題， L。 對公司產品表示出好感 M。 盯著公司產品思考
詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進行講解。
傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需采用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致、全面具體就OK。
化妝品銷售技巧滿足需求具體購買動機：
求實購買動機 —— 價格實惠
求廉購買動機 —— 有特價，有促銷
求便購買動機 —— 方便，省時
求安購買動機 —— 產品安全，健康保障
求美購買動機 —— 包裝漂亮
求名購買動機 —— 品牌嗜好
求舊購買動機 —— 習慣購買
顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之后帶給她的效果感受。
2、化妝品銷售技巧試用
A。滿足顧客需要
B。避免對顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果。（針對問題皮膚，而不是針對個人膚質）
3、化妝品銷售技巧進一步強調好處
A。使用好處（再次）
B。優惠形式：例如，特價、買贈、力度、時間段;利用協助銷售上升的工具：例如，POP、DM 價簽等促進成交機會。
C。贈品： 限量、時間段。要有贈品的展示特點。進一步介紹公司產品，連帶銷售，分析價值
化妝品銷售技巧成交三原則
主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求;
自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心;
堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。（研究表明，行銷員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持。
4、促成成交
A。 取得顧客購買信息。
B。 假定同意，連帶行動。不需要等顧客決定購買，應該視同顧客完全購買決定。
技巧： 1）。引領顧客交費 2）。給您換只新的 3）。我給您包扎起來 4）。這是送給您的贈品。
三、化妝品銷售技巧售后服務
當產品銷售出去后，不要以為我們的.銷售活動已經結束，而應該看作銷售服務的開始。回頭客的消費才是你長期穩定發展的基礎，因此應采用完善的表格式管理，將顧客檔案保存起來，定期給客人該信息打電話，詢問做完服務后的效果和使用產品的效果等，實行長期的跟蹤服務。
要留住顧客的腳步，首先要留住她的心。所以，對顧客后期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果顧客在你這里購買的產品出現了皮膚過敏現象，就更應該在作了相應處理后進行回訪，并誠懇邀請顧客再次接受專業的診斷和護理。
化妝品銷售技巧案例分析
做一名化妝品銷售，首先最基本的就是要弄清楚你銷售的這個品牌的理念和性質，比如說有什么產品，怎么分類，每種分類又適合什么樣的人，把產品目錄好好研究一下，有個好的開始。
然后就是銷售策略了，你們公司的彩妝肯定都是針對女性的，女性的消費心理和男性不同，看到什么好的就會買，哪怕現在還用不著，女人都是愛虛榮和美麗的，只要在這方面下點功夫，多做廣告、 多介紹、 能說會道。 女性消費者自然就會被說服購買， 送點小樣， 打個折扣什么的 ，也對女性很有吸引力。
最后，就是化妝品銷售人員自身了。男孩子賣化妝品比女孩子難點，要把自己的臉面，外表整理干凈，從外觀上給消費者一個好印象，然后才能有說服力 ，讓消費者來了解自己的產品！
山東濰坊某櫥柜的的導購人員小李問：“陸老師，我覺得我對待客戶很熱情，客戶為什么還是覺得好像很不舒服走掉了呢？
回答：小李！你好
其實在與人的交往當中，最重要是一種距離，尤其是面對初次見面的客戶。其實我們假設一下我們現在就是這個客戶，當我們進入一家店的時候，其實我們某種程度上立場是與賣主對立的，因為我買東西就意味著要拿錢出來，所以顧客多少是帶著一種防范心理進來的。那么在接待客戶過程中我們應該注意一些什么東西呢？以我多年的經驗，我這里可以跟大家分享幾點：
其實對于初次見面的客戶我們主要做到兩個字即可，那就是禮貌，不需要你過分熱情，也不需要過分冷淡。什么叫過分熱情呢？比如我舉個例子，一次我去某服裝店買衣服，剛進去，就有三個阿姨圍了上來，正好把我圍在中間，然后給我非常熱情的推薦這個，推薦那個，我非常有禮貌的說：“我先自己看看，待會有需要我在喊你！”誰知道三個阿姨并沒有絲毫要走的意思，反而介紹的更熱情了，最后我實在受不了了，只好找個機會遛掉了，為什么？因為她們的熱情侵犯了我個人心理上的舒適感。
還有的時候我們的銷售人員為了顯示自己的熱情，拼命的跟客戶套近乎。比如一次我在山東濰坊就看見一銷售人員，為了跟我套近乎，又是燦爛的笑容，又是不斷的問我諸如：“價在哪里啊？”、“父母還好吧？”、“有弟弟妹妹吧？”、“有女朋友伐？”等，搞的我非常煩，畢竟我跟你不熟，問這么隱私的問題難免讓人不舒服。
還有比如有時在還不熟悉時肢體上過分接觸也會讓人不舒服，我曾經見過一個非常熱情從銷售人員，一次去他們店里買瓷磚，可能為了顯示其他多么喜歡我在乎我這個顧客，他不斷的一會拍拍我的肩膀，一會碰碰我的手臂，一會又稱我兄弟，搞的我非常不舒服。所以，不舒服的時候，肢體的語言是要慎用。什么時候該用肢體預言增進彼此的感情有機會我會跟大家再交流。
相對于熱情，有時冷淡更讓人不舒服。其實這個在我多年的培訓調研過程中屢見不鮮了，我經常會碰到店里人員愛理不理的情況，有時我懷疑說：“是不是他們已經修煉到具有一看就知道我是不是顧客的能力火眼金睛了？”但是一想又覺得不太可能，為啥？因為我見過的優秀的銷售人員不止100人，好像都不像他們那樣對待我。所以客戶有時非常敏感的，如果你的預言、語氣、神態、動作流露出過分的冷淡，顧客會在第一時間感受到。那么他會覺得自己受到了一種輕視。沒有人愿意受到輕視是嗎？所以他的抵抗方式就是不買你的東西，對嗎？
那么怎么才算比較到位的接待呢？我比較喜歡自然、禮貌的接待，比如客戶過來，那么你一定要先以輕快的步伐邁出兩步，為什么要邁出兩步呢？有孩子的想想當你累了一天回到家，兒子輕快撲過來你是什么感覺，你就會明白那種感覺？然后，你應該在他目光觸及你的一瞬間展現你發自內心的微笑，然后你應該以輕松自然的聲音說：“歡迎你光臨×××專賣店！”原則就是禮貌、自然。
銷售實踐中，我們常?？吹竭@樣的情況：一個銷售員的在客戶面前滔滔不絕、口似懸河地介紹自己的產品，幾乎讓顧客的思維都沒有回旋的余地，更沒有顧客插話、陳述自己看法觀點的機會。結果銷售員一離開，這樁買賣便告黃。
記?。轰N售員不是強迫顧客按你說的去購買或消費，顧客也不樂意輕意被你牽著鼻子走，成為你的附庸。銷售員的目的在于通過落落大方的熱情、恰到好處的介紹與推薦，有效地影響顧客的購買決策。
你得讓別人拿主意、讓人有成就感。
護膚品銷售技巧二：
護膚品銷售技巧有很多，隨著市場上的化妝品銷售人員隊伍的不斷壯大，對于其中的銷售技巧的要求也就越來越強烈，下面整理了一些這方面的技巧，希望能給銷售人員一些幫助。
護膚品的銷售同其它的產品的銷售在理論上都是相通的，歸納為兩個階段：準備及實戰。
★準備階段：
一、對產品的準備階段
作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。
其次銷售人員更要真正熟悉公司產品規格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟于胸。
二、對自己的準備階段
*形象要求：給人一種專業、親切、柔和、端莊、整潔、優雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。
*自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業知識，對產品性能、使用方式等專業知識了如指掌。
*真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
*主動：要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節，來了解顧客需要什么？
*熱情：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，服務周到體貼。
★實戰階段：下面是化妝品銷售人員總結的實戰步驟。
一、了解客戶需求
*觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
*詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進行講解。
*傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
觀察要點：
A。 看眼神
B。 掂量產品
C。 看皮膚的類型
D。 細心閱讀宣傳資料
E。 很認真的提問
F。 問價格和購買條件
G。 問促銷條件
H。 與同伴商量
I。 心情很好的樣子
J。 重新折回來看本公司產品
K。 問公司產品技術性的問題
L。 對公司產品表示出好感
二、 滿足需求具體購買動機有
求實購買動機 —— 價格實惠
求廉購買動機 —— 有特價，有促銷
求便購買動機 —— 方便，省時
求安購買動機 —— 產品安全， 健康保障
求美購買動機 —— 包裝漂亮
求名購買動機 —— 品牌嗜好
求舊購買動機 —— 習慣購買
顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之后帶給她的效果感受。
三、試用（注意方式方法共性特性優點特點）
A。滿足顧客需要
B。避免對顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果。（針對問題皮膚，而不是針對個人膚質）
四、進一步強調好處
A。使用好處（再次）
B。優惠形式
五、成交三原則
*主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求;
*自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心;
*堅持：60%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。（研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持
六、促成成交
A。 取得顧客購買信息。
B。 假定同意，連帶行動：不需要等顧客決定購買，應該視同顧客完全購買決定。
技巧：
1）。引領顧客交費
2）。給您拿沒開封的
3）。我給您包扎起來
“我給您用上吧，像您這樣膚質的顧客，使用了面膜之后，皮膚真的就象剛下過雨，非常濕潤、透亮。”
“這個新產品價格是※※元，我把它放進你的產品包里?！?/p>
6、讓顧客回答選擇題，引導顧客成交（例如：你是用小組合還是全套使用？），這樣的問題無論顧客怎樣回答，都對我們有利。
7、假設成交，幫助顧客決定。
回避無論是否要買的問題，而是用語言向顧客描述使用后的效果。
“※姐，你每天在家用一次，一個星期來這里專業護理一次，你就看到我們產品的補水，亮膚的效果有多好！”
七、處處體現自己的專業性
1、 在服務過程中，向顧客解釋公司獨特的手法和手法的作用。
2、 不斷詢問顧客是否滿意。
3、 強調顧客的膚質，所以護膚程序有些什么不同。
八、把握最后機會
1、幫顧客分析膚質，并針對膚質給她護膚建議，把顧客沒有接受的產品選出一些再推薦，并利用好公司的促銷活動。
2、幫助顧客梳頭，整理衣物，并再次夸獎她，要求美容師集體贊美顧客。
“你看，現在皮膚多有光澤，回家你老公肯定要大吃一驚?！?/p>
3、為顧客設計護膚計劃。
九、常會遇見的問題
在美容院的銷售過程中對突發事件的處理必須做到冷靜。
1、對反悔的顧客：對反悔顧客的處理床前就應開始，因為一個顧客的心理變化，美容師必須隨時掌握，當美容師覺察出顧客有反悔的征兆時，應該再過熟人關，了解清她想反悔的原因，及時對癥下藥，在前臺顧客突然反悔，美容師、前臺和院長都應保持冷靜，安撫顧客，注意語言技巧（例如：“姐，我當時是講清楚了的，可能你沒聽清楚，沒關系，其實你的皮膚……”）了解顧客的顧慮，并及時消除處理反悔顧客的好方法。
2、過敏的顧客
一般而言，過敏顧客分心理過敏和產品過敏兩種。對待心理過敏的顧客，我們要做好安撫工作，先肯定其不是過敏，并清除對其化妝品過敏過于害怕的心理，耐心地為其講解敏感和過敏的區別以及過敏的反映，使其消除心理過敏的誘因，對待過敏的顧客，我們態度是：告知國家允許化妝品3%的過敏率，再詳細了解其過敏史，找出其究竟是對產品的哪一類或哪種原料過敏，然后找出解決的方案。
3、對產品表示懷疑
首先了解其對產品懷疑的具體原因。如果覺得價位高，那么可先了解她的經濟能力，并耐心講解我們的
產品沒有中間環節，不打廣告，有免費而專業的售后服務等，關鍵是你的皮膚得到了改善，還可利用銷售技巧中的價格超值法等等。
如果是對效果表示懷疑，則可先向其灌輸生活護理和醫學美容的區別，使其正確理解效果這個問題應該這樣去看，要讓顧客明白世界上尖端的科技也能將臉上的皺紋和斑點做得一點都沒有，女人臉上有斑點是不奇怪的，因為隨著年齡的增長、懷孕、生小孩、內分泌失調、服藥不當、睡眠不好都可能是造成斑點的原因，皮膚要好看，通過一段時間的護理，臉上有了光澤、彈性，這就是好的效果。
4、對服務和美容師不滿意
作為美容院要隨時對美容師的技能和語言進行監督和輔導，并及時作好現場回訪和電話回訪?，F場回訪可以及時掌握顧客的意見，并及時消除顧客不滿和怒氣，不讓她將不滿帶出美容院。電話回訪可追蹤服務，使顧客感到我們關心和負責。
總之，在面對各種突發事件時，我們必須樹立良好的專業形象，并具有良好的情緒控制能力，在充分了解原因的基礎上，作好耐心的疏導和解釋工作，使顧客滿意而歸。因為顧客滿意，會告訴六個人，而不滿意會告訴二十七個人，所以我們的目的就是——讓顧客滿意。
;新手怎么賣化妝品
新手怎么賣化妝品
新手怎么賣化妝品，在職場當中我們可以說是有很多的選擇的，而且大家都知道各行各業也都有發展的可能，不管是創業還是就業，選對行業也是很重要的，以下了解新手怎么賣化妝品。
新手怎么賣化妝品11、避免過度熱情及贊美
化妝品導購在看到顧客進店后不應用過度熱情的態度為顧客介紹產品，并追問顧客需要什么樣的產品，絕大多數顧客都不太喜歡這種類型 的導購人員，這樣容易讓顧客產生消費不自由的心理。還有些導購人員喜歡贊美顧客，但是并非所有顧客都喜歡被過度贊美，有些顧客會 覺得虛情假意，產生厭倦。
2、打探顧客需求
在見到顧客后建議不要多說，可先打探顧客所需，“需要我為您做什么嗎？”，若是顧客的回答是想獨自看看，那么這時候就需要禮貌性回避一下，因為跟在顧客后面容易給顧客造成不自在感以及壓迫感。若是顧客指出自己的需求，那么這時候就需要耐心引導顧客并介紹相關產品。
3、重點介紹產品賣點
如果顧客表現出對一款化妝品的興趣，那么導購人員就到了做詳細賣點介紹的最佳時機，為顧客介紹產品賣點并重點介紹顧客關心的利益點和好處，還可以對競品進行有效的對比，讓顧客更加清晰到產品對自身的好處。
4、現場試用產品
在向顧客推銷產品時不妨提出現場試用一下的建議，不管是誰都會有占小便宜的心理，所以借助顧客這種心理就可以讓顧客試用你的產品，一旦顧客使用了很多種產品后反而會覺得不好意思，最后購買產品。
新手怎么賣化妝品2新手賣化妝品有哪些技巧呢?
根據對方皮膚提出專業建議
化妝品主要是用在皮膚上，而人的皮膚是不同的，有些人黑點、有些人白點，有些人面容泛黃，銷售人員要根據顧客的皮膚特性有選擇性的提供產品。但是如果對方皮膚不好，不能直接說，以免傷害到對方的自尊心，例如對方較黑，你可以這樣說：“您的皮膚屬于戶外健康型的，如果使用護膚品，可以選擇有美白功效的。”當然也不能太肉麻的夸獎。
強調化妝品不會過敏
一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏，其實所有的化妝品不是對所有人都適用的，因為人們的過敏源不同，除非明確化妝品所含成分里有對對方過敏的物質，其他的都說不會過敏就行了。強調化妝品無副作用，現在很多化妝品都喊著純天然的旗號，意思是副作用小，但純天然是不太好定義的。
如果知道一些化妝品很好用，也基本上沒有什么副作用的話，那就強調沒有副作用好了，這樣讓對方更放心些。根據對方需求價位推薦，化妝品價格比較廣，可以嘗試詢問下對方，需要什么價位的。然后根據對方價位推薦，當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問，這樣給對方你感覺他買不起的意思。
尊敬客戶
顧客是上帝，一定要面帶微笑的同顧客講解，對于顧客的問題一定要詳細回答，不要嫌煩，對于只逛不買的顧客也不要煩，仍然耐心待之，因為他們是潛在的顧客，也是你們產品的宣傳者。
根據對方要求提供合理的產品
很多人不知道自己需要買什么類型的化妝品，例如美白應該買什么樣的，銷售人員可以根據自己所積累的知識，對初次購買化妝品的人合理推薦，一定不要亂推薦，因為她最終會明白的，這是留著回頭客的好辦法。
細數化妝品的優點
可以就顧客喜歡的一種化妝品，詳細講解它的優點，從效果到味道等。
講出化妝品的風格
很多知名化妝品都有明星代言，可以講解化妝品的歷史、故事，以及那些明星使用這些產品等。但不要瞎編亂造。
賣化妝品的廣告語
1、化妝泊妃效，紅塵泊妃笑。
2、在意你的美麗——泊妃。
3、天香國色，泊妃魅力。
4、只要三滴，泊妃讓你的肌膚白里透紅！
5、天籟之美，獨秀青春——泊妃。
6、停泊美麗，永恒泊妃。
7、泊妃——讓美麗成為永恒。
8、淡“泊”品質，貴“妃”氣質。
9、愛不停泊，美麗（魅力）妃常。
10、泊妃，早就傾城之美。
11、泊雅之美，妃比尋常。
12、泊妃關懷，美麗添彩。
13、歲月改變不了你的美——泊妃。
14、你的美麗我給你——泊妃！
15、非字停車，青春逆行。
16、將青春放飛，美麗選泊妃——泊妃。
17、用泊妃，妃比尋常。
18、皇家氣質，尊貴品位。
19、自然妝，美無限。
20、你的眼里只有美——泊妃！
21、青春難得幾回泊，此時不泊何時泊。
22、美無止境，韻動天下！
23、美全方位，韻傾天下！
24、停泊美麗，我有泊妃。
25、泊玉容，妃子笑。
26、相伴泊妃，氣質不凡。
27、泊于天然，美于妃凡！
28、天下嬌麗，泊妃魅力。
29、用泊妃，泊住美。
30、你的美麗歸宿——泊妃。
31、泊妃說，美在這里。
32、女人中的貴妃——泊妃。
33、萬千美麗在泊妃。
34、停泊你的美麗容顏。
35、健康美麗，唯美泊妃。
36、美顏美心——泊妃。
37、美麗關懷，年輕常在——泊妃。
38、泊妃：非同一般，展現自我。
39、泊妃，淡化世俗香艷。
40、駐顏有術，我有泊妃。
41、時光帶不走的靚麗——泊妃。
42、新的一天，從泊妃開始。
43、泊妃：頗具非凡，展現自我。
44、用泊妃，母女花變姐妹花不再是夢想。
45、貴“妃”容顏，在此一“泊”。
46、泊妃，美麗你我。
47、完美，不再是一個傳說——泊妃。
48、您身邊的美麗專家——泊妃。
49、讓美麗成為焦點——泊妃。
50、泊妃，與精致女人相伴。
51、泊妃化妝，美麗清爽。
52、皇宮爭寵，只為美麗——泊妃。
53、青春不老丹，魅力保護神。
54、泊妃：頗具非凡，點靚世界。
55、你的`美麗港灣——泊妃。
56、妃容駐顏——泊妃。
57、選擇泊妃，選擇美麗。
58、別人眼里你最美——泊妃化妝品。
59、泊妃，為他而美。
60、泊妃，讓您不再是想入非非。
61、泊妃——因美而停。
62、你的美麗天使——泊妃。
63、讓您永遠“妃”一般的驚艷——泊妃。
新手怎么賣化妝品3初學者賣化妝品的技巧和話術技術
1、 你的產品過敏怎么辦？能退嗎？
答：咱的產品經過嚴格的皮膚安全測試，而且內含植物成份，對皮膚沒有任何刺激性，如果您的皮膚屬敏感性皮膚，今天您購買的產品我們可以贈送您它的試用裝，您可以用試用裝在了耳后試用一下，您先不要打開新產品包裝，如果過敏，三天內您憑購物小票給您退換，如果試用后沒事，那您就可以放心的使用該新產品了。
2、 顧客對產品是否純進口表示疑問。
答：看產品是否純進口（1）外文標識（2）條形碼（3）原產地（4）衛進準字號。
3、 產品可以幾個品牌混著用嗎？
答：混著用可以，但不能超過三個品牌，敏感性皮膚不能混用，因為一般情況下產品中含有引致過敏的成份（防腐劑、抗炎劑）或消費者本人容易過敏的膚質，建議對不同品牌混用要謹慎，最好用前在小臂內側的皮膚上做試驗。
4、 彩妝和護膚品可以不用同一個品牌嗎？
答：彩妝和護膚品可以混用，護膚品改善膚質，彩妝修飾臉型、五官，作用不一樣，彩妝不直接貼合皮膚，但直接用同一品牌更好，其中成份有相似處，可以起到相輔相承的作用。
5、 香水中為什么會有雜質？
答：香水的制作過程是提取動物或植物花粉、種子等天然提取物，有微少沉淀是允許的，噴口處可過濾，微少沉淀物不影響使用。
6、 產品不管用怎么辦？多長時間見效？
答：首先根據氣候、環境，顧客的膚質、生活環境、習慣等，有針對性的推薦我們的產品，并且把正確的方法介紹給顧客，皮膚的代謝期一般表皮28天，真皮代謝周期42天左右，但要根據顧客不同的膚質，時間要有浮動，并不是絕對的。
7、 產品為什么這么貴？
答：首先介紹給顧客我們的零售價是全國統一的，再把自己品牌的產品品質，特別是特殊成份和唯一專利等特點介紹給顧客，讓顧客感到物有所值，物超所值。
8、 國產品牌是不是不如進口的品牌？
答：純進口與國產品牌各有其優點，各有其特點，但對消費者而言，最適合自己的，最能幫助改善膚質的才是最好的。
9、 去痘產品能去根嗎？痘印怎么辦？
答：可以去根，首先介紹分析長痘原因，再根據不同類型膚質推薦其合適的產品，原因有兩種，一是內在原因，內分泌、飲食習慣，二是外在原因，空氣污染、油性膚質，選擇有明確標識專業去痘產品，推薦護膚小常識（牛奶+珍珠粉）提醒顧客治痘也要防痘，選擇適合自己的護膚品，能很好的預防痘的生成。
10、補水噴霧類產品能深入皮膚嗎？
答：如果把噴霧類產品用在妝前，可以起到柔膚水的作用，補水幫助皮膚呼吸，如用在妝后，可以起到定妝，提高皮膚的保濕能力，在高溫、濕潤的地方皮膚可以從外界空氣中獲得水分保持滋潤，而在空氣比較干燥的地方，水分容易流失，這時用噴霧不僅可以滋潤皮膚，還可以提高皮膚的保濕能力。
化妝品的銷售技巧 如何更好的銷售化妝品
想要在淘寶賣化妝品,需要怎么做?
1、開店，有開店的資格后，要投入很多的精力去裝修店鋪，各種PS，如果自己不會可以請別人裝修，達到想要的效果。上傳寶貝，各種拍照，不會PS很郁悶，因為很多人買東西基本都是憑圖片的，美觀的圖片是能夠帶來很多人停下來瀏覽的。各種廣告宣傳。
2、注冊，注冊淘寶賬號和支付寶賬號，照片：準備好身份證的正反面，以及半身照兩張（其中一張要拿著身份證，并且要求是能看到身份證上的信息），一張開通網銀的銀行卡，作用有兩個，第一個是支付寶認證的時候要用到，第二個是為了以后資金的流轉。
擴展資料：識別化妝品的質量。
①從外觀上識別：好的化妝品應該顏色鮮明、清雅柔和。如果發現顏色灰暗污濁、深淺不一，則說明質量有問題。如果外觀渾濁、油水分離或出現絮狀物，膏體干縮有裂紋，則不能使用。
②從氣味上識別：化妝品的氣味有的淡雅，有的濃烈，但都很純正。如果聞起來有刺鼻的怪味，則說明是偽劣或變質產品。
③從感覺上識別：取少許化妝品輕輕地涂抹在皮膚上，如果能均勻緊致地附著于肌膚且有滑潤舒適的感覺，就是質地細膩的化妝品。如果涂抹后有粗糙、發粘感，甚至皮膚刺癢、干澀，則是劣質化妝品。
本文發布于:2023-02-28 19:19:00，感謝您對本站的認可！
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