業務員工作職責

業務員崗位職責15篇

業務員崗位職責1

1、執行《藥品經營質量管理規范》進存銷各環節的操作規

程，確保藥品進存銷的順利進行;

2、負責藥品經營首營資料的收集和審核。

3、負責開具藥品銷售出庫單，月底與倉庫核對帳、貨的相

符情況，保證庫存藥品的數量;

4、處理客戶的來訪、來電的接待和答疑，為藥品銷售做服

務工作;

5、部門主管安排的其他事宜。

業務員崗位職責2

1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高

自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。

2、掌握所屬轄區的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規

律，提出具體的區域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作計劃和

細則。

3、擴大所轄地區的銷售網絡，熟悉本區域的市場特點、營

銷特點，與本區域大客戶建立長期穩定的合作關系。積極完成本

區域規定或承諾的信息量、銷售量指標。

4、做好本區域的市場調查與分析預測工作，開發新客戶，

為客戶提供主動，熱情、滿意、周到的服務。

5、負責與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討

所欠應付銷售款項。

6、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題須辦理的有關手

續，幫助或聯系有關部門妥善解決問題。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后

服務、新產品開發等提出參考意見。

8、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。做好銷

售費用支出控制。

9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，

遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。

10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務。

業務員崗位職責3

1、通過各種渠道及方式開發新客戶，負責公司產品的銷售

及推廣；

3、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

4、負責市場信息收集及競爭對手的分析；

6、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

7、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃；

8、維護老客戶關系，發現客戶需求，達成銷售任務；

業務員崗位職責4

1.根據部門工作計劃，制定本人所負責工作月、周工作計劃

并加以實施。

2.負責編制月、周工作總結并及時提報。

3.負責擬定所負責行業/地區招商方案或工作開展方案，對

項目整體招商方案的分解、執行。

4.負責目標客戶信息的搜集及信息的及時反饋。

5.負責目標客戶的洽談及跟蹤落實。

6.負責與項目有關資料的搜集、整理，及時掌握項目進展情

況。

7.熟練掌握本項目及與本項目相關的知識及資料。

8.負責與合作伙伴的聯絡、溝通及有關工作的對接，并保持

良好溝通關系。

9.堅持招商原則，不得隨意對客戶進行承諾。

10.保守本部門及公司的商業秘密。

11.配合其他處室的有關工作。

12.完成部門領導下達的其他臨時性任務。

業務員崗位職責5

崗位概述：

根據公司總體銷售制度及預案，以及各銷售部門下達的工作

計劃搜集市場信息，積極開發工程資源和渠道資源，通過網絡、

電話、拜訪等方式進行溝通聯絡，努力促成向有價值的工程項目

銷售產品，以及通過可靠或固定的渠道銷售產品，提高品牌的知

名度。

任職資格：

具備良好的表達能力和溝通能力，具備敏銳的捕捉信息能力

和資源洞察能力，具備出色的信息整合能力和分析判斷能力；具

有較強的業務談判能力和客戶服務意識，具有優秀的團隊意識和

抗壓能力，具有追求卓越的強烈意識和愿望，良好的職業操守和

責任心。

職責內容：

1、嚴格執行公司各項規章制度，認同公司文化建設，對公

司具有較高的忠誠度，保守公司各項業務和相關信息等商業秘

密，保障公司的利益不受損害。

2、通過各種渠道，隨時進行市場信息收集，掌握行業市場

動態，及時了解同行業競爭對手和競爭產品的情況，并以書面形

式反饋給銷售主管經理。

3、根據公司銷售原則和各銷售部門的計劃，積極開拓目標

市場，開發工程項目資源和渠道需求資源，拓展銷售渠道，努力

推薦銷售的產品，進而推進品牌的樹立，為客戶提供有效地服務，

提高客戶的忠誠度。

4、根據目標項目特點，積極配合終端客戶和渠道代理進行

需求論證和跟蹤服務，提出合理化建議，并及時將項目進展情況

通報給銷售主管經理。

5、負責代表公司于客戶進行商務談判和業務洽談，負責簽

訂銷售合同以及合同的執行和協調工作；及時準確的將全部信息

反饋給公司或各銷售部門的銷售內勤人員。

6、負責客戶信息的搜集、客戶檔案的整理、客戶信用的評

價以及客戶滿意度的調查工作，及時或定期將完整信息反饋給銷

售主管經理。

7、負責各種報表的填報工作，必須保證各種報表的統計準

確，信息完整無誤。

8、嚴格按照公司銷售管理制度和流程的要求操作本崗位的

各項工作，完成好主管經理或其它職能部門交辦的各項工作。

業務員崗位職責6

1、負責完成下達的銷售任務，及所轄板塊的業務管理工作。

2、負責日常銷售的協調與溝通，及時向業務主管匯報銷售

進度。

3、負責銷售過程中的突發事件的及時處理，做到及時、客

觀、符合程序。

4、負責每日要貨計劃的把控、調整。

5、按照大客戶銷售實施方案，推進銷售計劃的完成。

6、根據銷售狀況，提出有利于提高的銷售方案。

7、按時參加每季度的業務員培訓工作。

8、掌握競品動態，能準確、及時的向上級反映市場信息，

并提出合理化建議。

業務員崗位職責7

1、全面負責部門內勤工作，為銷售人員提供支持;

2、負責與外部銷售人員的協調工作;

3、負責各類銷售報表的統計、檔案管理工作，協助進行單

據的編制并及時向主管領導報送;

4、負責銷售合同的擬訂工作，并及時送主管領導審核;

5、負責協助銷售業務人員做好客戶接待與客戶關系維護工

作;

6、負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作;

7、完成領導交辦的其他事務工作。

業務員崗位職責8

1、與客戶進行溝通，完成諸如新客戶開發，樣品準備，訂

單執行等各方面的工作。

2、維護老客戶，開發新客戶，回復客戶詢盤，處理客戶提

出的產品、報價、貨運等方面的疑問；

3、接受訂單，將訂單發給跟單人員下單生產，并及時與客

戶反饋訂單生產進程；

4、參加展會，和客戶面對面溝通，展會后跟進新客戶；

業務員崗位職責9

1，專科及以上學歷，在同行業、同崗位上工作半年以上，

國際貿易或英語等相關專業；

2，熟悉外貿流程，能獨立完成商務洽談及業務操作；

3，具有一定的英文聽說讀寫能力,能夠與外商熟練的交流溝

通；

4，具備熟練的計算機操作能力，尤其辦公軟件的應用；

5，為人正直、誠信、認真、敬業，具備創業精神、團隊協

作精神,善于與人溝通；6，業務需要時可以國外出差。1，負

責國際業務，向國外推廣和銷售公司產品，在有必要時對外聯絡

供應商。2，負責公司所分配詢盤的回復和主動開拓客戶的工作，

保證有效跟進和日常維護，持續提高業務成交率；

3，負責國際來賓的接待、談判和公司內部外文翻譯工作；

4，負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過

程的操作和跟蹤，制作和辦理所需單據；

5，負責與企業內相關部門的協調工作，按外貿要求傳遞相

關客戶要求；6，負責售后服務工作；

7，負責調研、搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、供

應商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，將有關信息進行規

范上報；

8，遵守公司各項規章制度，負責各階段工作計劃的制定、

執行及總結；9，負責規避國際貿易中可能發生的風險；

10，完成上級安排的其他工作。

業務員崗位職責10

一、銷售目標

1、通過業務員有規律的持續拜訪，覆蓋所在城市內全部目

標客戶。

2、通過良好的客情關系及有效的客戶滲透，使客戶80%以

上的預算用于購買我們的產品。

二、訪問要求

1、訪問數量。每日至少拜訪4個A類客戶或6個B類客戶，

對部分客戶進行電話聯系。

2、拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。

3、客戶滲透。掌握每家團購客戶的團購總預算，并爭取得

到80%以上的份額。

4、開發新客戶。業務員應保持每周開發2～4家新客戶，以

確保穩定擴大市場份額。

5、記錄報告。記錄和報告在團購工作中起到重要作用，在

每次拜訪時應同時填寫有關報告，每位業務員有責任確保記錄和

報告的及時與準確。

三、日常工作建議流程

我們需要用一套完整的工作流程幫助業務員計劃、安排他們

的銷售工作，從而幫助他們提高工作效率和業績。以下是業務員

工作流程范例，供參考。

每日工作流程

準備工作(8∶30～9∶30)

1、回顧前一天的拜訪路線及客戶情況。

2、與客戶進行電話聯系，確認及修改當日拜訪路線。

3、確定當日銷售重點，準備團購套餐表，擬定銷售演示內

容。

4、檢查本日應該攜帶的資料、宣傳品及文具等。

上午工作(9∶30～12∶00)

1、開始拜訪客戶。

2、如客戶負責人不在(如果你進行了電話溝通，這種情況發

生的可能性較小)，不要等候太長時間，可以留下一張字條及名

片，通知客戶你曾經來拜訪過，并寫明你下次希望來拜訪的時間。

這會向客戶證明你是一個職業化的銷售人員。

3、盡量將每次拜訪時間控制在30分鐘以內，因為你的時間

同樣十分寶貴(安排路線時要考慮路程問題，盡量將路程較近的

客戶安排在一起以減少在路上耽誤的時間)。

4、爭取上午能夠拜訪4家客戶。

下午工作(13∶00～17∶30)

1、開始下午工作，爭取完成4家客戶拜訪任務。

2、16∶30以后返回辦公室。

3、處理當日發生的業務。

4、整理當日訪問報告并向經理匯報，計劃次日工作。

每周工作流程

四、注意事項

業務員不能銷售公司外的其他任何產品。有時客戶會要求業

務員提供一些其他產品，這分為兩種情況：

1、要求提供競爭對手產品。這時，你應該直接告訴他，這

是絕對不可以的。因為你是公司的業務員，客戶不會因此拒絕與

你合作，相反，他會認為你誠實，并具有職業精神。

2、要求提供其他品類的產品。這時，你應該勸說客戶將這

部分預算合并到總預算中，我們可以為單位員工提供更好更新的

產品，增加員工嘗試我們產品的機會。

3做生意就是做生意，跟終端的大小沒關系，跟你的職位也

沒關系，臉上真誠地笑，手要用力地握，多說點好聽的話，有什

么成本呢?你無法預知那條“咸魚”在什么時候會翻身。

業務員崗位職責11

1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高

自身業務水平。

2、積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、

熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表（番禺銷售代表）的

工作；

3、辦理各項業務工作，要做到：積極聯系，事前請示、事

后匯報，忠于職守、廉潔奉公；

4、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并

催討所欠應收銷售款項。

5、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，

幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、

售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

7、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，

遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

9、對各項業務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同

的規定追蹤和催收，出現問題及時匯報、請示并處理；

10、積極發展新客戶，與客戶保持良好的關系和持久的聯系，

不斷開拓業務渠道；

11、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用，不得

奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

業務員崗位職責12

1、負責分工區域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競

爭。

2、完成所分工區域的市場開拓、產品銷售任務。

3、直接與所分工區域的代理商溝通聯系，及時送貨。辦理

退貨。結算收回貨款。

4、協助所分工區域代理商開拓二級市場和終端客戶。

5、負責所分工區域的產品形象、宣傳推廣工作。

6、負責所分工區域的市場調研工作和代理商評估工作。

7、完成領導交辦的工作。

業務員崗位職責13

1.熟悉產品：特性、功能、組成、材料及其成本核價。

2.積極尋找客戶資源并回復詢盤。任何書面、電話或面對面

的回復必需及時、準確，不知道的要立即咨詢部門經理或相關人

員。

3.報價要準確，條件許可下都應經過部門經理的審核方可對

外報價。

4.及時安排打樣，收到樣品費和快遞費或者確認運費到付

后，嚴格按照客人的要求，參照大貨生產單的格式，書面清晰、

詳細地列出打樣單，數量要比客戶所需至少多一只作為自己留

樣。業務員簽字，同時交部門經理簽字后，安排生產部及時打樣。

跟蹤打樣進度。樣品完成后，應仔細審核樣品。寄出前，需拍照

存入電腦存案，并把留樣注明主要信息封存，以便客人確認訂單

后及時查詢。寄出后，應通知客戶快件的查詢單號及大概到達的

日期。

5.積極主動與客戶保持聯系，促使客戶盡早下訂單。樣品寄

給客戶后，應在快遞網頁上跟蹤快遞的進度，確認樣品已經寄到

后，應立即發郵件給客戶，禮貌的詢問客戶對樣品的評價及下單

的可能性，一定要得到一個結果。

6.與客戶確定外銷合同，并在收到定金或是信用證到位后，

業務員應在第一時間按照合同對產品的包裝的要求，制作生產計

劃單并簽字。排單前，先交由部門經理審核并簽字。打印相關份

數，下發到相關部門，同時把與客戶間的最后確認樣交給生產部

門核對。

7.與生產部門全程保持溝通，了解訂單的采購、生產安排、

實際生產動態和包裝到位程度的最新情況，做到能夠及時回答客

戶或部門經理的詢問。

8.會同質檢人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗

貨記錄，以便在出現問題時能夠在第一時間采取措施。

9.提早與生產部門溝通，安排好大貨的出貨計劃，確保按時

交貨。出貨計劃確認后，并得到客戶的確認后，立即準備好所有

相關資料，委托單證部訂艙、最商檢，并準備報關單據。確定進

艙或拖柜時間后，立即發出書面出貨通知單給相關部門。

10.出貨后，郵件通知客人，并隨附海運單據副本，催討余

款。如果是信用證交易，則由單證部將全套單據寄指定銀行。業

務員應通知客人盡早議付并清關。業務員還應跟蹤銀行匯款情

況。

11.負責售后跟蹤服務。

12.每筆訂單出貨后，及時與部門經理溝通，向經理詢要這

筆業務的成本利潤數據。書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為

總結，并復印一份給部門經理。

13.每月做報表和提成核算，每年要做年度總結和計劃，并

交給部門經理。平時有問題要多交流。

14.負責維護客戶關系并開發新客戶。

15.負責接待來訪客戶。

16.完成部門經理和領導下達的相關任務。

17.與客戶或公司相關部門，要嚴格按照訂單格式執行。有

任何產品或執行的變更，需以書面形式申明。

18.及時整理客戶資料及其訂貨情況。

業務員崗位職責14

1、遵守公司的.規章制度，工作積極肯干，具有市場開拓

能力，具有強烈的公司榮譽感和責任感，掌握公司產品的性能指

標，熟悉工程業務操作程序；

2、服從安排，團結協作，工程業務員嚴格按《業務員工作

流程圖》所規定的程序及權限開展業務工作；

3、負責參與合同的起草、評審及合同的執行完成；

4、負責與甲方的協調和工程款的收回；

5、積極宣傳公司形象，產品優勢，做好市場調查分析，認

真填寫信息檔案表；

6、吃苦耐勞，深入各在建樓盤工地，搜集房地產商信息，

相關項目實施信息，并不斷擴大新客戶________，對重大商務和

重要客戶及時匯報，及時跟進，上下積極配合；

7、負責各客戶作產品性能介紹，做到合理配置，并經上級

同意后，慎重報價。對客戶所提的各種問題負責耐心解答，對自

己不太清楚的技術問題一定要找技術人員解答清楚，絕不允許置

之不理，敷衍塞責，一經發現堅決予以辭退；

8、認真填制出貨單，對數量、單價、金額仔細復核，以免

出錯，出貨單必須嚴格保管，不得遺失，丟失一份罰款500元，

依次類推，對作廢的出貨單必須一式四聯產交財務部門入帳，以

使財務銷號，對財務沒有銷掉號的出貨單一定要配合財務部門追

查清楚；

99、按時做好業務工作計劃，并按計劃逐步完成，月底必

須對當月的工作以書面形式向主管領導匯報，做到有數據、有建

議、有看法，對敷衍了事者每次罰款50元；

110、嚴守公司銷售機密，不得向同行泄露產品的銷售價格，

銷售方式以及現有客戶等，如有違反，堅決予以辭退，絕不允許

以公司的名言進行各種營銷活動，一經查處，立即辭退；

111、及時完成臨時交辦的工作任務。

業務員崗位職責15

甲家電公司業務員崗位職責：

1、銷售人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的

工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

2、管理客戶關系，完成銷售任務；

3、了解和發掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的優點

和特色；

4、對客戶提供專業的咨詢；收集潛在客戶資料；收取應收

帳款。

5、負責廣州市哈博電器有限公司廣州直銷部的電熱水器銷

售任務。

6、業務員主要面對的客戶是廣州市區域的經銷商，工作有

開拓新客戶及維護關系，負責某些行政區。

乙家電公司業務員崗位職責：

1、全面負責公司家電產品在北京及中國其他區域的B2B市

場渠道開發，經銷商網絡維護、終端銷售管理工作；

2、搜集、分析和整理市場信息；宣導執行公司營銷策略；

3、及時了解反饋客戶的問題和需求，針對問題提出解決方

法及所需支持；

4、定期總結銷售進度，規劃階段性目標，并向領導匯報工

作進度；

5、及時完成領導交辦的其他任務。

丙家電公司業務員崗位職責：

1、負責公司產品的銷售及推廣；

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務。