質量心得體會

第1頁共38頁

質量管理的心得體會簡單(通用12篇)

質量管理的心得體會簡單篇1

質量是什么？質量是一個企業賴以生存的保障，假如說一

個企業所制造出來的產品或所提供的效勞失去了質量，那么這

個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。

可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這一點

似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產品質量，

如何提升公司的質量管理程度，如何讓全體員工都具備這種質

量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。

本學期我們管理科學與工程的研究生開設了工程管理這門

課，通過在課堂上的學習，我對工程管理有了一個大概的理解

和綜合的認識。再在教師的教誨下，我對工程管理有了進一步

的學習和認識，我真正認識到工程管理在現實生活中的運用。

工程管理是管理在工程領域的應用。它結合了行業特點并且運

用了工程管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域〔如時

間管理、本錢管理、質量管理、風險管理、人力資管理、溝通

交流管理及采購管理等〕。現將我對工程管理中的質量管理的

認識總結如下：

第2頁共38頁

質量是“使實體具備滿足明確或隱含需求才能的各項特征

之總和”，明確或隱含的需求是指按工程需求制定的根底性文

件。質量管理作為工程管理的一局部，具有非常重要的地位。

質量管理的目的是通過執行工程質量管理過程，使用一些根本

工程管理工具和技術來保證信息系統的質量。時間、本錢、質

量是工程管理的三大目的，假如質量不能滿足要求，即使進度

再快，本錢再節省，工程也沒有意義。我認為質量管理體系有

兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產品滿足顧客要

求；二是不斷對產品進展持續改良，獲得創新。

有人說質量管理體系約束了企業的開展，給企業帶來了阻

力，認為它只是做做外表功夫，沒有任何的實際用途，無論公

司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的

建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違犯了質量

管理體系的思想，質量管理體系標準的`建立，并不是為了統

一文件。在標準引言中，有個總那么，是這樣描繪的：采用質

量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質量管理體

系的設計和施行受各種需求、詳細的目的、所提供的產品、所

采用的過程以及組織的規模和構造的影響，統一質量管理體系

的構造或文件不是本標準的目的。

很多企業或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我

們必須對它有一個真正的認識和理解，不然，公司或企業的產

第3頁共38頁

品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會

不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會

加大投入對產品進展持續改良，創新也就失去了動力。

質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決

策，這一點集中表達在質量管理體系標準中的5。0管理職

責，畢竟管理者是一個企業的代表，是一個企業各種行為的最

終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于

領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，

強化自身的質量意識和競爭意識，催促各級領導認真學習質量

管理理論，努力進步全體職工的質量意識和質量控制技能；同

時還應重視質量管理根底工作。其次要清楚地確定正確的質量

方針、目的，并為全體員工所理解和貫徹施行；重視建立質量

鼓勵機制，獎懲清楚，激發職工重視質量、消費優質產品的積

極性和主動性。

當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認

識不應只局限于消費產品，還應該考慮效勞、設備運行、材料

供給、測量等行業，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司

整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員

的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承當有關質

量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，

第4頁共38頁

而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進展質量管

理。

只有全員參與，全員全面進步質量意識，我們公司的產品

質量才能不斷持續向前開展。在質量管理方面有八大原那么，

其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內

部員工的作用，充分發揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部

進展管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到

整個公司。

大家都知道，質量是企業的生命。在現代國際社會中，企

業的競爭本質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要表達在質

量上。世界著名企業之所以具有強大的競爭力，很重要的一

點，就在于它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營管理，

開展新技術，從而消費出質量更高的產品。舉個例子，美國惠

普公司有個質量口號叫“寧愿不當第一，但是質量要第一”。

“寧愿不當第一，但是質量要第一”口號的意思是說，在產品

開發上，可以不爭先，不超時髦，但是產品的質量一定要保持

優良。因為他們深深懂得產品的質量是贏得信譽、進步競爭

力、占據市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量

這一主題出發，把質量管理從產品的設計、研制階段開場抓

起，貫徹到消費與銷售的全過程中去，并反應回設計部門。惠

普公司在世界60多個國家設有80多個經銷處，公司規定必須

第5頁共38頁

定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析^p報告，

這些信息很快反應回設計部門，使新型號產品在質量上更上一

層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設法進步我們

自己公司的質量管理程度對產品質量至關重要。

在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫

穿于公司經營活動，還應成為一種企業文化建立，實現自覺自

愿的全員參與，使質量文化在企業內部的管理理論中，形成共

同的價值觀、道德準那么和行為標準，形成全體員工共同的凝

聚力、約束力和推動力，從而結實樹立起質量第一的觀念。假

如全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整

個公司的產品質量將會有更大的打破，我們將會獲得更加廣闊

的市場。

中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文

化沒有知識沒有修養而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他

們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，

可怕的是思想上的懶惰——一味無知下去。思前想后，我們還

是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯

苦作舟”。感覺在這門課程的學習過程當中，教師給了我們很

大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠

的自由學習空間，更能發揮我們學生的學習主動性和積極性。

質量管理的心得體會簡單篇2

第6頁共38頁

通過公司組織的約一個多月管理體系學習，受益匪淺，深

深感覺到自己在理解管理體系標準方面有難度，所以參加這次

培訓很有必要，做為中層干部，不但要學好管理體系，并且實

在可行的運用中工作當中，更重要的是不折不扣的貫徹執行下

去。

一、下面是自己對質量管理體系學習認識有幾點

1、質量管理體系標準是國際標準化組織為了適應國際貿

易和質量管理的負責需要，在總結世界各個國家質量管理經歷

的根底上，總結的ISO9000、9001等6項國際標準。

2、ISO質量管理體系標準主要涉及到質量管理的八大原

那么和質量管理體系的建立和運行，并且以此為導向，有利于

進步企業的管理程度，有利于進步產品質量到達顧客滿意的程

度，有利于幫助企業為滿足顧客不斷的要求而持續改良。

3、籌劃、施行、檢測、處置簡稱為PDCA的管理流程廣泛

應用于管理工作的各各方面，無論是產品管理、還是人力資管

理等方面，他的管理制度的建立和運行都與PDCA流程相關，

并且互相作用、互相依從。

4、ISO質量管理體系旨在以顧客滿意為焦點，利用PDCA

循環系統以實現管理目的，到達讓顧客滿意的產品，并不但持

續改良。

二、自己對食品平安管理體系學習認識有幾點

第7頁共38頁

1、食品平安管理體系標準，為了確保食品鏈中最終消費

者的食品平安，就是要整個食品鏈中互相溝通是必不可少的，

包括外部溝通和內部溝通。

2、本標準管理體系的建立，可以單獨使用，在施行過程

中也可以結合或整合已有的相關管理體系要求，同時利用現有

的管理體系自己建立符合本標準要求的食品平安管理體系。

3、本標準為了確保食品鏈中預期發生的所有危害、對于

已確定的危害，制定了危害分析^p和關鍵控制點體系和施

行步驟。并且根據審核需要，將HACCP方案和前提方案相結

合，旨在確保食品平安。

三、自己對于公司的食品平安和質量管理手冊學習認識有

以下幾點

1、本公司的管理手冊主要從組織構造、部門職責、食品

平安質量方針和目的，食品平安和質量管理體系的范圍，對兩

體系涉及到的控制程序文件的說明、引用和過程及互相關系的

描繪闡述。

2、本公司的質量管理體系程序文件共26個，通過質量目

的的制定、產品實現的籌劃、和為到達產品符合法律法規要求

以及滿足顧客的要求。對產成品過程輸入和輸出采取了有效的

控制程序。

第8頁共38頁

3、本公司的食品平安管理體系程序文件共14個，為了保

證食品平安危害得到有效控制，防止發生危害公眾安康問題，

制定了前提方案、GMP良好消費標準、衛生操作規程和直接接

觸產品包材的平安衛生制度等，目的使可以提供符合法律法規

和顧客要求的平安食品做了有利保障。

最后，對著我公司質量管理體系運行情況，從20xx年到

至今，雖然在貫徹標準中也做了一些工作，但是一直沒執行下

去，究其原因，我認為主要在于以下幾個方面：

1、質量管理體系宣貫氣氛不夠，員工質量管理體系培訓

學習不夠，導致員工質量意識淺薄。而且認為審核就是為了取

證。

2、缺乏有效的鼓勵機制，未能進步全員參與的意識。

3、缺乏監視考核的機制的有力支持，未能進步員工的才

能、知識和經歷。

4、整體來講，質量管理體系施行不徹底，說到底是企業

缺乏嚴格的執行力，文件一套，運營另一套，兩張皮現象嚴

重，認為體系的施行是資的浪費，殊不知，假如真正嚴格按體

系執行，就能從真正意義上保證產品質量、標準運營，整個管

理層在執行體系方面存在猶豫不覺現象，需要將體系的各個要

點有針對性地貫穿到各部門的績效考核中，方可到達執行的目

的。

第9頁共38頁

質量管理的心得體會簡單篇3

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供給鏈

管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團

質量總監周小龍先生為我們分享的《質量本錢與質量管理》培

訓，第二場是由桂林立白總經理周嬡娜女士為我們分享的《消

費子公司清潔消費審核和驗收經歷分享》，感謝公司領導的付

出，質量本錢與質量管理學習心得體會。在這次學習中我收獲

良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量本錢以及清

潔消費審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監對質量本錢與

質量管理學習，將我的一點心得體會總結如下

首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進展了

系統的培訓，現質量本錢這一點給我印象非常深化，原來大家

固有的思想只是對顯性質量的本錢進展了簡單的核算，認為返

工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性本錢

進展分析^p，質量本錢的構成它是由五個局部組成，分別

我預防本錢、鑒定本錢、外部保證本錢、內部損失本錢、外部

損失本錢。從以上五個方面進展分析^p的話，消費廠內平

時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍

的質量本錢在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質

量最差的一個月，因新產品的試產不嚴謹，導致產生了大批量

第10頁共38頁

的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼

錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上

去追回產品，再進展補貨返工等，我想這些都無不是給公司造

成了宏大的質量本錢的浪費，所以質量本錢有效的控制還需實

行行之有效的質量管理手段，根據我們公司車間存在的問題需

要從以下幾點抓起

一、進一步加強消費現場管理，進步產品質量

要想進步產品質量，就必須加強消費現場的管理。目前，

產品競爭異常鼓勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產品

客戶考慮更多的是產品的質量，產品質量是消費出來的，不是

檢驗出來的。質量出自于消費過程、出自于管理。質量管理嚴

格遵循三不放過原那么

(1)出現質量問題決不放過。

(2)問題的根不查清楚決不放過。

(3)不找出問題的解決方法決不放過。即一個問題的出

現，要找出真相，原因、真因、改善措施。

二、保持對相關方的嚴格控制

對相關方的產品質量進展了嚴格管理在質量本錢的控制上

是至關重要的一個環節，局部的產品的原材料造成的損失由供

方、物流企業以及經銷商承當。這一措施使公司的質量本錢大

大降低。

第11頁共38頁

三、對質量本錢進展統計、計算與分析^p

企業從事消費經營的目的是盈利，實現利潤最大化，對如

今日化企業來說，利潤微薄的同時還要實現快速擴張，不實行

低本錢運營就難于生存，可謂本錢決定存亡。作為現代企業應

有的本錢控制戰略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰

略的高度來施行本錢控制。不僅要削減消費本錢，更要進步消

費力，縮短消費周期，增加產量并確保產品質量，并且運用科

學的統計方法計算和分析^p出質量本錢。

四、進一步完善車間管理

要進一步完善車間管理，首先最根底的必須提升車間主管

工藝技術人員自身的才能，即(1)目的指向才能;(2)考慮對策

才能;(3)組織用人才能;(4)溝通協調才能;(5)激發部屬才

能;(6)培育人才才能;(7)自我革新才能。假如自身得不到提

升，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項操作標準、標準化作業

(1)完善各班組、崗位責任制，優化作業指導書;

(2)進一步完善月度考核目的；

(3)但凡出現違規行為，堅決以通報的形式公布;

(4)制定相關條例、標準的監視、實行車間主管、工藝工

程師、技術員、班長檢查制度，一級一級施行檢查，保證可以

嚴格按要求執行。

第12頁共38頁

質量管理的心得體會簡單篇4

9月份，根據玉鋼公司和煉鐵廠部統一部署，我們煉鐵廠

大高爐中控組結合自身工作實際認真組織開展了“質量月”活

動，根據制定的“質量月”活動方案、工作方針和工作措施，

完成了“質量月”工作目的，獲得了一定的成效；同時也找到

了一些問題，根據質量工作要求制定了相應整改措施。經過一

個月的活動，我得出以下體會：

一、通過宣傳學習進步思想認識

“質量月”活動開展后，我們中控組就認真組織學習質量

月相關內容，讓我們明白，產品質量是關系到一個企業生死存

亡的關鍵，只有進步產品質量才能立足于市場，才能具備良好

的市場競爭力。在市場競爭日趨鼓勵的環境下，良好的產品質

量是保證和維持消費的根本要求，當前形勢，更應該以質量為

本，嚴格把關，保證產品合格的情況下才能逐步改善虧損的場

面，這是我們面臨的宏大問題。必須從思想上認識質量工作的

重要性，通過學習，進步我們工作責任心，以保障優質的消

費。通過普及質量知識，加大宣傳力度，以進步員工的質量意

識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，

人人重視質量的良好氣氛。

二、通過自檢自查，找出工作中存在的缺乏及時整改

第13頁共38頁

“質量月”活動開展以來，我們組就進展嚴格的自檢自

查，積極查找工作和消費中存在的問題，通過自查將出現的問

題進展分析^p和整改，通過檢查整改，讓職工真正參與到

“質量月”活動中來，對發現的問題及時提出及時整改，總結

討論，時刻牢記質量的重要性，不斷加強消費操作責任心，減

少忽略大意，減少質量事故的發生，防止因為工作的不認真而

導致產品質量的下降。通過自查自糾，發現問題且提出解決問

題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清楚到清

楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完

善及改良。

三、總結規劃，制定今后質量方案

通過系統的學習和嚴格的自檢自查，已經比照分析

^p，在今后的工作中，制定合理的方案，通過合理的方

案，將“質量月”精神合理的延續下去，時刻讓職工明白質量

的重要性，不斷提升自己的工作技能，才能促進質量的提升。

雖然“質量月”活動已經完成，但是存在的缺乏和問題還是很

多，需要在今后的工作中不斷進步不斷完善，不斷追求更高的

程度，只有把質量工作放在首位，降本增效，扭虧為盈的目的

才能得到實現。

因此，質量是一個企業的生命，關系著企業的存亡和開

展，重視質量、注重信譽的企業總是可以在劇烈的市場競爭和

第14頁共38頁

各種危機中化險為夷，贏得客戶的信任和鐘愛，質量是企業之

本，質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工

作的第一位，把它作為企業的生命來抓，一絲不茍，精益求

精，始終保持優質高效，只有這樣，才能在劇烈的競爭中立于

不敗之地。

質量管理的心得體會簡單篇5

公司安排本次全面質量管理培訓，是為了進步我們公司員

工管理才能，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自

身來講時一個很好的學習的時機，通過本次培訓自己也學到了

許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的理解，

并學會應用了統計技術分析^p方法。

質量是企業的生命，質量的控制與質量的改良是企業的原

動力。而企業要持續開展，應該遵循一個科學的管理程序。全

面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與效勞質量。我以

前認為全面管理就是斷定產品的好與壞，是檢查的工作。但是

真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工

作的質量的進步。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完

善與進步。

現階段，我車間的消費才能逐步增強，產量也有顯著的進

步，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，

怎樣去維護保養好設備，解決實際問題，是一個值得研究和討

第15頁共38頁

論的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量

大的特點，為保證設備長周期、穩定、平安運行，開展設備質

量管理很有必要性。

通過本次培訓，學習了全面質量管理建立與方案提升體

系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管

理建立方案，進一步進步自己的工作品質及產品的品質，成為

持續的工作要求。聯絡自身實際工作中，應進一步著力學習全

面質量管理建立方案，專業性上持續加強，這是進步自身工作

品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是進步工作品

質和產品品質的有效方法，要整合完善的搜集，不斷完善管

理系統，這是進步工作品質的必然要求。

通過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統計技術來分

析^p問題。在以后的工作中可以從以下幾個方面來考慮問

題。

1、首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作

逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個

清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2、在日常的工作中要多考慮問題，遇到不懂得要擅長考

慮，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發現問題。

3、通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要

根據自己發現的問題來找到一個號的解決方法，將導致問題的

第16頁共38頁

原因羅列出來，用統計技術分析^p方法來，針對影響因素

確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于

離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析^p

法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進展了分析^p，通過

魚骨圖分析^p法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對

機封O型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較

為頻繁。

4、在理論中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去

理論也只是空談，所以最重要的還是理論的階段，通過理論可

以更好的驗證我們提出的方案的準確性。并可以發現前期方案

的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分

析^p機組的運行情況。

5、事后擅長總結，總結是一種很好的考慮問題的方法，

就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一

個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程

給自己和別人做出的一種借鑒。并可以進步自己工作才能。通

過這次全面質量管理培訓的總結可以體會到工作中的缺乏。

質量管理的心得體會簡單篇6

通過全面質量管理學習，讓我受益非淺。深深感到自己在

學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必

要，作為一名中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更

第17頁共38頁

重要的是帶著部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，并結合

工作也談一點自己的看法。

質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準

已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量

的一種護照。有專家認為，貫標為廣闊企業完善管理、進步產

品和效勞質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共

同語言。隨著市場化進程的不斷深化，各行各業將加快推進國

際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金

油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量

意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使

企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、

凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監視，實現了以預防

為主標準了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責

和權限，預防并控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理

本錢。

通過定期組織質量檢查、質量審核活動，可以及時發現和

找出經營管理活動、效勞質量方面存在的問題和薄弱環節，并

進展有效糾正，從而進步了企業整體經營管理程度和質量監控

才能，為企業施行全面的科學管理奠定了根底;也貫徹了以人

為本的原那么，全面進步了員工的業務技能和綜合素質，為企

業長遠開展打下了堅實的根底;并圍繞讓客戶滿意及時認真地

第18頁共38頁

處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信

任，進步客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。

管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百

年來，人們把研究管理活動規律所形成的管理根本理論與方

法，統稱為管理學。自從人們開場組成群體來實現個人無法完

成的目的以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素

了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有

組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因

此，管理者必須具有敬業精神和效勞意識，還要有解決突發性

事件的才能，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事

等各方面的素質。

管理就是特定的環境下，對組織所擁有的的資進展有效的

方案、組織、領導和控制，以便到達即定的組織目的的過程。

作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是

一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織;盈利

與非盈利的企事業單位、制造業以及效勞性行業;因此，學好

管理學對于我們如今的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，

適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人

類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經常看到或

聽到“方案”這個詞。大到美國政府的火星探測方案，小到我

們身邊的一次周末旅游方案。由此可見，方案幾乎無處不在。

第19頁共38頁

首先就一個學生而言，他在學習中為了進步學習成績，必

須通過制定一份方案(或長期或短期)。然后通過這份方案控制

自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇適宜的信

息，從而到達自己的方案目的，獲得成功。又或者一個人的一

生必須經過自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。

方案是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管

理活動中。一個組織適應將來技術或競爭方面變化才能的大小

與它的方案息息相關。

總之，管理學是一門值得深化研究的并且對社會做出宏大

奉獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的奉獻

是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看

書是遠遠缺乏的，只有深化的學習、理論，只有在失敗中不斷

的改良、創新、積累和學習中國和外國的好的管理經歷，這樣

才能走上成功之路，不斷的理論才能完好的去體會，感受這一

偉大而博大精深的管理藝術。

質量管理的心得體會簡單篇7

隨著高等級公路的不斷開展，各承包商在工程質量上互相

競爭，以質量取勝，以信譽占市場，已形成場面。公路施工企

業要在強手如林中立于不敗之地，只有強化工程管理與工程質

量管理，才能在競爭中占領市場，站穩腳根。下面就今年我們

在工程管理與工程質量管理方面的做法談一下體會。

第20頁共38頁

—、完善質量保證體系，強化工程質量檢測手段

為了搞好質量管理，我們從組織、人員、制度三個方面抓

起，建立健全了質量保證體系。工程經理部設總工，負責全段

技術管理和質量工作，并兼任督導；工程處設主任工程師，負

責本處質量檢驗和技術管理工作，下設測量、試驗、質量檢查

三個班組，詳細負責本工區質量控制、檢查和驗收工作。各處

都設立了獨立的測試檢班組，測試檢人員與施工人員的比例到

達1：3—1：4。各類人員嚴格執行本工種崗位責任制，還從

質量制度上給予保證，嚴格執行公司《工程質量與技術管理制

度〕、《公司月質量檢查制度》、《路基路面施工細那么》、

《公司質量否決權制度》和《創工程施行方案》、《進步路面

工程質量的假設干措施》等，形成橫向到邊，縱向到底的質量

體系，對整體質量實行全方位的控制。

在建立完善的質量保證體系根底上，進一步強化質量檢測

手段，主要做法是：

1．開工前，根據《招標文件》和《修訂標準》制訂了二

灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面操作細那么，明確各施工

工序、各項技術指標的允許誤差、檢測頻率和方法。

2．制定了工序間的交接驗收方法和獎懲措施。如水泥碎

石完成后15天內，對其段落各項技術指標進展檢測，符合要

第21頁共38頁

求的認真清掃、沖洗，做瀝青封層。不符合要求的進展處理，

合格后進展下一道工序施工。

3．加強對原材料的控制與檢測。工程材料由處長新自

抓，所有原材料進場前一律經過取樣檢驗，必須由處主任工程

師簽字前方可進場。進料過程中隨時抽檢。拌和場所進砂石料

嚴格分類堆放，并備有苫布覆蓋。

4．加強對施工工藝操作過程的控制與檢測。如在瀝青混

凝土路面施工中，根據標準要求，在拌和站和攤鋪現場設專人

負責瀝青混合料質量。嚴格控制瀝青混合料的施工溫度。在瀝

青混凝土路面碾壓完成后，按標準要求對其各項技術指標進展

檢測，并及時填寫各項檢測記錄和原始記錄。尤其是現場對基

層和面層平整度的檢測，由3米直尺改為6米直尺逐一檢測。

5．采用先進的施工設備，進步施工質量水準。為了進步

施工質量，加強工程質量的檢測，幾年來，我公司先后從德

國、瑞典、意大利、美國、瑞士專門引進了攤鋪機、壓路機、

瀝青拌和機、平地機、灰土拌和機、全站儀、多功能擊實儀、

自動控溫瀝青混合料拌和機、連續式路面平整度儀等一批具有

國際國內先進程度的施工設備，從而為進步和保證施工質量創

造了條件。

二、把施工管理重點放到第一線，特別是抓好工序管理

第22頁共38頁

1．要求各級技術干部現場盯崗。在施工中，要求各級領

導干部和工程技術人員堅持現場辦公。提出工程技術人員不盯

施工現場就等于脫崗。關鍵工序開工前，必須有工程經理部總

工、處技術負責人在現場。一年多來，工程經理部正副經理、

總工，堅持深化現場指揮、指導、協調，解決施工中的各種技

術問題和質量問題。處長現場指揮，副處長死盯現場，與職工

同甘共苦，及時解決施工中出現的各種問題。

2．高度重視基層〔底基層〕的施工質量，在底基層施工

中，為克制以往放樣不準確的弊病，進步標高、橫坡度的合格

率，標高控制必須設立嚴格的控制樁。利用線繩加密高程控制

點，進步精度。第一次放樣后粗平；第二次放樣后精平；第三

次放樣后再精平，此后立即進展檢機：第四次平整是精細找平

個別仍不合格點。通過“三放四整”，保證了底基層的標高和

平整度。

質量管理的心得體會簡單篇8

通過這次深圳研發質量管理培訓，理解了業界產品研發質

量管理的優秀形式與理論，學習了構造化的產品開發流程體

系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方

法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產品開發

流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC(產品決策委員

會)、PMT(工程管理團隊)、PDT(產品開發團隊)、PQA(產品質

第23頁共38頁

量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公

司，主要是技術總監、工程管理部和質量保證部負責人，公司

也都是中小企業，只有我們公司擁有施行IPD經歷和研發管理

信息平臺，加上目前正在施行的系統工程(硬件可靠性、失效

分析^p、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業

的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的力

度還不夠。

研發質量管理貫穿于產品開發的全流程，包括研發質量管

理組織建立、研發質量籌劃、研發質量控制(技術評審和產品

測試)、研發質量保證和研發質量改良。而技術評審穿插于產

品概念、方案、開發、驗證與發布各階段之間，目前也正是我

們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流于形式，主

要原因是沒有將技術評審分層分級進展。我們目前很多評審將

研發組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產品級評審

混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意

見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根，

工程組在進展產品級評審之前必須先進展研發組內模塊級評

審，并做好必要記錄和有關問題解決方法，模塊級評審可以邀

請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承當責任，

可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評

審主要針對PDT各部門之間接口局部和模塊級評審中提出的重

第24頁共38頁

大問題，假如模塊級評審進展充分，產品級評審過程的時間就

會降下來。建議由QA組織產品級評審，并對工程組的模塊級

評審記錄和準備提交產品級評審內容進展檢查，通過前方能進

展產品級評審，同時維持會場秩序，防止陷入細節，防止把各

村、鄉、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒PDT中各部

門代表真正代表其部門發言。考慮到QA人員數量和技術程度

有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審那么必須參加。抓好

技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

技術評審最后誰來點頭呢?工程經理、產品經理、還是產

品總監?我跟培訓教師特別交流過。目前我們公司把產品經理

定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。

這對產品經理的要求很高，往往對多個工程提供支持，開會、

出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對

工程的理解工程經理那么更為全面。培訓師建議：產品總監受

權工程經理綜合PDT成員意見，對技術評審最后點頭。我也認

為工程經理具備這個才能。

需求評審非常重要，它對設計、開發影響最大，變更也是

最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好方法是一開場

就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門

提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測

試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的PDT成員除研

第25頁共38頁

發部門外消費、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言

權，他們對工程的理解也是皮毛，產品需求里自然也很少表達

這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的

后衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資、籌劃

和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的

市場意識和建立產品經理后備隊伍是關鍵。

研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知

我們目前沒有組織過對哪款產品或工程進展正式的質量審計和

記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動工程質量審

計工作，對發現的問題分清是態度、才能還是流程問題。假如

是才能缺乏造成，應該給時機再進步;假如是流程問題，那么

改良流程;假如是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反

問：如今不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷

入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的

態度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的

任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績效考核等，但目前

我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審

做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和

評審參與人員展開分析^p，力爭做到評審分層分級進展，

進步與會人員時間的有效性。

第26頁共38頁

質量管理的心得體會簡單篇9

通過這次深圳研發質量管理培訓，理解了業界產品研發質

量管理的優秀形式與理論，學習了構造化的產品開發流程體

系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方

法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產品開發

流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC〔產品決策委員

會〕、PMT〔工程管理團隊〕、PDT〔產品開發團隊〕、PQA

〔產品質量保證〕等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來

自五家公司，主要是技術總監、工程管理部和質量保證部負責

人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有施行IPD經歷和

研發管理信息平臺，加上目前正在施行的系統工程〔硬件可靠

性、失效分析^p、物料認證〕，說明我們公司具有成長為

中型企業的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹

落實的力度還不夠。

研發質量管理貫穿于產品開發的全流程，包括研發質量管

理組織建立、研發質量籌劃、研發質量控制〔技術評審和產品

測試〕、研發質量保證和研發質量改良。而技術評審穿插于產

品概念、、開發、驗證與發布各階段之間，目前也正是我們公

司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流于形式，主要原

因是沒有將技術評審分層分級進展。我們目前很多評審將研發

組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產品級評審混為

第27頁共38頁

一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，

甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根，工程

組在進展產品級評審之前必須先進展研發組內模塊級評審，并

做好必要記錄和有關問題解決方法，模塊級評審可以邀請其他

技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承當責任，可以不

簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。

產品級評審主要針對PDT各部門之間接口局部和模塊級評

審中提出的重大問題，假如模塊級評審進展充分，產品級評審

過程的時間就會降下來。建議由QA組織產品級評審，并對工

程組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進展檢查，

通過前方能進展產品級評審，同時維持會場秩序，防止陷入細

節，防止把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會議上討論，提

醒PDT中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到QA人員數

量和技術程度有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審那么必

須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作

重心。

技術評審最后誰來點頭呢？工程經理、產品經理、還是產

品總監？我跟培訓教師特別交流過。目前我們公司把產品經理

定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。

這對產品經理的要求很高，往往對多個工程提供支持，開會、

出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對

第28頁共38頁

工程的理解工程經理那么更為全面。培訓師建議：產品總監受

權工程經理綜合PDT成員意見，對技術評審最后點頭。我也認

為工程經理具備這個才能。

需求評審非常重要，它對設計、開發影響，變更也是最多

的，如何控制好變更，盡量減少變更？方法是一開場就盡量把

事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需

求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需

求、工程部提可效勞性需求等等，我們的PDT成員除研發部門

外消費、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們

對工程的理解也是皮毛，產品需求里自然也很少表達這方面的

內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛、中

場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資、籌劃和組織進

攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識

和建立產品經理后備隊伍是關鍵。

研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知

我們目前沒有組織過對哪款產品或工程進展正式的質量審計和

記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動工程質量審

計工作，對發現的問題分清是態度、才能還是流程問題。假如

是才能缺乏造成，應該給時機再進步；假如是流程問題，那么

改良流程；假如是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反

問：如今不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷

第29頁共38頁

入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的

態度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的

任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績效考核等，但目前

我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審

做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和

評審參與人員展開分析^p，力爭做到評審分層分級進展，

進步與會人員時間的有效性。

在學習中成長，在成長中理論。人生中就是這樣，每一次

的學習就是一次理論的時機，每一次的理論就是一次挑戰。學

習的目的是培養我們發現問題的敏感度，分析^p問題的現

狀，挖掘造成問題的關鍵原因，并最終解決問題，從而提升我

們解決問題的綜合才能，每解決一個問題我覺得那就是超越了

自己！

我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質量協會組織的

為期3天的QCC質量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對

QCC根底知識有了一些初步的認識與理解。QC的意思是質量管

控，QCC的意思是質量管控小組，QCC小組是企業各部門的職

工圍繞企業的經營戰略、方針目的、根據現場存在的問題，以

改良質量、降低消耗、進步職工的素質和企業經濟效益為目的

組織起來的小組。運用質量管理的理論和方法開展活動的小

第30頁共38頁

組。通過這次培訓，我理解到QCC小組活動在企業經營活動中

有多重作用：

一、發揮職工的主觀性，激發職工的積極性，進步職工的

素質。

QCC小組活動是從尊重人性的觀點出發。QCC小組做為現

代企業開展的個體細胞，人員自愿、自發的進展質量管理活動

所組成的小組，針對所發生的問題與組員一起進展研究分析

^p、解決問題，因此改良工作及周圍環境，從中獲得成功

的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與

滿足。得到這樣的感受，職工就會產生更高的工作熱情，激發

出宏大的積極性和創造性，自身的潛力、智力、才能、將會得

到更大限度的發揮。

二、不斷的改良質量，進步經濟效益。

一個企業的產品質量，效勞質量如何，關系到企業在市場

經濟的地位，甚至關系到企業的興衰。“以顧客為關注焦點”

就要求企業必須向顧客長期，穩定的提供優質的產品和效勞。

企業只有持續不斷的施行質量改良，才能實現這一根本要求。

任何一個企業在消費、管理、效勞等方面多多少少都存在一些

問題，但通過QCC小組活動，可不斷改良產品質量、管理方

法、效勞質量等，從而到達糾正偶發性問題，改良長期存在的

頑固性問題的目的。另外開展QCC小組活動，可還不斷進步消

第31頁共38頁

費效率、效勞質量、增強職工的效率意識與節約意識，最終進

步企業的經濟效益。

三、改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力。

成立QCC小組的根本原那么有：“自愿參加”、“上下結

合”。小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主開

展QCC活動。在內部討論方案時，解決問題時，小組成員間保

持互相平等，不分職位與技術上下，通過“頭腦風暴”等方法

互相啟發，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小

組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發揮小組

成員的主動性、創造性、自主的開展QCC活動。通過QCC活

動，可增進人與人之間的交流和理解，從而塑造良好的團隊關

系，整合企業職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰才

能。

四、進步客戶滿意度。

隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業生死

存亡的大事，企業職工與客戶的產品接觸最為親密，也往往更

能發現其中的很多問題，因此QCC小組活動很多課題都是為理

解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷進步產品質量、進

步消費效率、才能更好的滿足客戶，更好的效勞客戶！

通過為期3天的QCC活動的培訓，我認識到QCC活動堅持

“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。務實創新是

第32頁共38頁

QCC小組持續安康開展的泉，“實”是“新”的根底，“新”

是“實”的動力，QCC小組活動首先要務實，然后才去創新。

務實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創新，不能老一套、舊形

式，成果上表達科技含量、技術進步。只有進步產品質量、進

步管理才能，才能使企業長盛不衰。在以后的工作中，我要逐

漸把所學到的知識與實際工作結合起來進展吸收消化，學以致

用，擅長考慮，擅長發現，運用方法和工具，主動帶頭解決工

作中的各種問題，從而影響和鼓勵大家一起開展QCC活動，共

同進步！

質量管理的心得體會簡單篇10

人為本,質做基,企業大廈平地起!質量之于企業，猶如安

康對于人的生命一樣重要，它是企業開展的靈魂和競爭的核

心，關系到企業的盈利與開展，乃至生死存亡；同時更關系到

消費者的身心安康，關系到我們每一個人的衣食住行。正所謂

質量表達素養，素養決定質量，質量決定生存！

質量在我心中——說明質量是人控制的。我就從“人的責

任心”來闡述質量在我手中這個觀點。我認為：不管在什么情

況和條件下，人的因素是第一位，人是工程質量的主體，人決

定質量，而非材料決定質量。質量也是一種責任心的培養。實

際上，我們都知道，工程質量是我們每一個員工干出來的，而

不是質檢員檢出來的！因此應該進步員工的業務素質，把工程

第33頁共38頁

質量深化到每個員工的心中。嚴把質量關，從如今做起，從我

做起，我就是一名質檢員，上一道工序在我這里驗收不合格，

就不能進展下一道工序為。我工程積極響應開展“質量月”活

動號召，決定在我工程部范圍內全面開展“質量月”活動。

一、圍繞質量月活動主題、加強質量教育與管理

1、落實領導責任、加強宣傳活動：

為了加強對“抓質量程度提升促開展方式轉變”活動的

組織領導，做到一級抓一級，層層抓落實，確保各項工作的落

實。我

工程部成立了以工程經理為組長，消費經理、技術總共為

副組長。部門負責人為組員的活動領導小組。同時為了讓“質

量月”活動能深化人心，我工程部加強了宣傳活動，利用標語

橫幅板報等形式，大力貫宣“抓質量程度提升，促開展方式轉

變”、“平安質量零容忍”活動，使“百年大計、質量第一”

的質量意識在員工中得到了加強。

2、加強學習、進步業務素質，促進質量管理：

在開展質量月活動過程中，注意加強質量管理工作的落

實，按照局里及公司的指示下從嚴要求，嚴格貫徹落實“質量

月”活動要求，并以紅線管理、六查五防排查以及局部標準進

展了學習，通過學習，進步了施工管理人員的業務素質，促進

了施工工程質量管理理念的改變。

第34頁共38頁

二、建立完善質量規章制度，夯實根底

質量月期間，我工程部針對工程目前實際情況，根據局、

公司以及標準要求，對施工涉及到的內容進展歸納整理，建立

健全各項規章制度，夯實我工程部的平安質量根底工作，為以

后創立工程、平安工程、環保工程施工提供保障效勞。

三、從深化認識和提升質量上求得實效

質量月活動，由于準備充分，領導有力，獲得了非常顯著

的效果。活動期間營造了濃重的質量文化氣氛，質量觀念深化

人心；我工程部對質量技術方面的專業知識和法律法規有了更

深化的理解；對質量工作更加重視。質量月活動實現了傳播質

量文化、宣傳質量知識、普及質量法規、強化質量意識、樹立

質量形象、進步質量程度的預期目的。

四、工程施工質量平安不是一朝一夕的事情，也不是開展

一兩個月的質量活動可以產生的，好的作風與高素質的隊伍是

通過長期的堅持與不懈的努力逐步鍛煉養成的，我們有了這方

面的思想準備，才能確保工程質量。

總之，質量是企業之本，質量是企業的生命。企業只有把

講究質量放在整個企業工作的第一位，把它作為企業的生命來

抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優質高效，只有這樣，才

能在劇烈的競爭中立于不敗之地。

質量管理的心得體會簡單篇11

第35頁共38頁

6月2728日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質

量管理》培訓課程，陳教師深化淺出、理論聯絡實際的授課方

法，讓我受益匪淺，學到了很多質量管理方面的知識。同時，

對全面質量管理有了進一步的理解。

通過本次培訓，讓我更加堅決的意識到產品質量的重要

性。質量是企業的生命力，質量控制和質量提升是企業的原動

力，沒有質量就沒有生存的時機。去年下半年以來，中國實體

經濟形勢越來越嚴峻，集團公司輪胎銷售遇到了前所未有的困

難，各分支機構開工率普遍缺乏。在這種非常困難的形勢下，

必須通過提升產品質量，進步產品的綜合競爭力，才能贏得市

場，才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是

整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何

把好第一道關，是我們所有煉膠人的首要任務。我們所有煉膠

人，必須進步質量意識，加強現場管理，給輪胎工序提供合格

的混煉膠，為進步輪胎質量提供強有力的保障。

全面質量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參

與的一個質量管理方法。全面質量管理是以組織質量為中心，

以全員參與為根底，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員

及社會受益而到達長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管

理人員，要從人、機、料、法、環全方位去發現問題、分析^p

問題、解決問題。同時，要帶動所有員工參與到質量管理中

第36頁共38頁

來，不斷進步員工的質量意識，這樣我們的產品質量才有希

望。

通過本次培訓，雖然學到了很多質量管理知識，但關鍵是

把理論知識有效的運用到理論工作中去。通過實際工作，找出

存在的缺乏和差距，循序漸進、不斷改良。只有這樣，我們的

工作才會有成效，也相信公司的質量管理睬有大的提升。

質量管理的心得體會簡單篇12

光陰如白駒過隙，歷史的車輪奔馳而逝，xx年的日歷正

一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來

經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

一、工作回憶

xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的浩大慶典帶給每

個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的

自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工

作人員的崇高使命。

1〕參加洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家

庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的照顧與工作的積極配

合，近入公司時我對瓷磚的理解只是了了而知，通過在國安居

的學習讓我非常快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們

公司品牌〔格萊斯〕進展了深化的理解。

第37頁共38頁

2〕通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場

上具有一定的優勢〔貨美價廉〕，但是如今的設計師對仿古磚

的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚〔駱駝〕在市場是具備

一定的特色，也深受設計師的歡送，但是貨與質量讓我們感覺

非常頭痛。

3〕對于做家裝的設計公司我們公司的價格非常難讓設計

師操作。

二工作方案

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們

在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來

的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更

清醒地看到了自身存在的問題

1〕加強對客資的整核與穩固，形成自已的一個客戶圈。

2〕對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效

的對策

3〕設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案

希望在今年得以打破。

4〕自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好

壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方

向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民

族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

第38頁共38頁

三找好航標，定位人生

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路

都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人

都應找好人生的航標，找到一條合適自己的路來走，才能在風

雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的，“工程”在這

個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作理論中我

悟出了非常多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯

干，給自己定好位，每一項工作都可以開掘自己的潛力，因為

人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺

到害怕與自卑，甚至認為自己真的不合適做這份工作，但是自

己一直是比擬堅持。固執與不認輸的，上天不辜有心人，漸漸

的發現自己可以克制這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可

怕，也不再擔憂客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽

悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什

么，但是我清楚自己今天應該做什么。

歲月無聲，步履永久。我們邁過一道道坎走向明天，做好

本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美妙！