親切的嫂子

月嫂的工作職責(zé)

月嫂不僅要掌握新生兒的喂養(yǎng)呵護(hù)、洗澡、換尿布等生活護(hù)理常識，還要掌握寶寶按

摩、測體溫、觀察大小便、臍帶護(hù)理、臀紅、尿布疹處理。同時，還要懂得如何協(xié)助產(chǎn)

婦做乳房護(hù)理、乳房按摩、指導(dǎo)產(chǎn)婦科學(xué)哺乳、協(xié)助產(chǎn)婦做保健操以恢復(fù)體形、為產(chǎn)婦準(zhǔn)備營

養(yǎng)的飲食等技能。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)過考核，月嫂獲得相關(guān)的結(jié)業(yè)證書后才能上崗。所以，月嫂

完全不同于傳統(tǒng)意義上的保姆，二者之間的區(qū)別就是有無專業(yè)的產(chǎn)后護(hù)理技能。在雇用月嫂

前，產(chǎn)婦和家屬應(yīng)該把服務(wù)范圍咨詢清楚，避免雇傭后發(fā)生矛盾甚至爭執(zhí)。

一、月嫂職責(zé)：

1、照顧產(chǎn)婦。

產(chǎn)婦的護(hù)理及營養(yǎng)膳食，合理調(diào)劑飯菜花樣，注意產(chǎn)婦的飲食營養(yǎng)；

給產(chǎn)婦洗衣服（不洗內(nèi)褲、襪子，以防細(xì)菌感染）；

做好產(chǎn)婦的健康護(hù)理及產(chǎn)期常見病的

預(yù)防；指導(dǎo)產(chǎn)婦實施母乳喂養(yǎng)和乳房護(hù)理及產(chǎn)后宮縮、惡露觀察與指導(dǎo)，幫產(chǎn)婦掌握母

乳喂養(yǎng)的方法及嬰兒喂哺常識；

產(chǎn)婦的室內(nèi)環(huán)境指導(dǎo)和協(xié)助刷牙、梳頭、沐浴等；

教產(chǎn)婦學(xué)做產(chǎn)婦操，產(chǎn)婦形體恢復(fù)指導(dǎo)，以利于產(chǎn)婦的宮頸復(fù)位；

做好產(chǎn)婦的心理指導(dǎo)。

2、照顧嬰兒。

新生兒的喂養(yǎng)、護(hù)理、觀察；

給嬰兒洗澡、洗尿布、洗嬰兒衣服、拆洗嬰兒被褥及新生兒護(hù)理；

育兒常識及嬰兒用品的消毒等；嬰兒預(yù)防接種；

新生兒的按摩、保健、與嬰兒對話、益智健身操、游泳、曬太陽以及認(rèn)知能力的訓(xùn)練等

科學(xué)育兒工作；

掌握嬰兒生長發(fā)育情況，包括每日測量嬰兒的體溫，定期測量嬰兒的身高、體重。在

完成以上服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可以幫產(chǎn)婦做其他家務(wù)。

二、注意事項：

1、按預(yù)產(chǎn)期時間，要提前主動與用戶聯(lián)系并詢問產(chǎn)婦產(chǎn)前的準(zhǔn)備情況，了解分娩醫(yī)院的

地址，做好進(jìn)家的準(zhǔn)備。

2、服務(wù)期間，要注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常剪指甲，不戴任何首飾，以免劃傷嬰兒。

3、要自備水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及膠皮手套、圍裙、帽子等工作用品。

4、盡量不為用戶買菜、購物，不動現(xiàn)金。

專家提醒家屬在雇用月嫂前，應(yīng)該把服務(wù)范圍咨詢清楚，避免雇傭后發(fā)生矛盾甚至爭

執(zhí)。

一名月嫂選擇得好與不好，直接關(guān)系到寶寶和新媽媽的身心健康，因此月嫂應(yīng)當(dāng)具備的

條件十分重要。月嫂必須身體健康，要有愛心、耐心，有產(chǎn)后護(hù)理技能和帶孩子的經(jīng)驗，同時

還要有一定的知識水平和接受新知識的能力。

月嫂工作職責(zé)在文中已有所體現(xiàn)，相信產(chǎn)婦們對于這方面的知識也有所了解，選擇一們

專業(yè)的月嫂，一定要去正規(guī)的家政公司。

寶寶護(hù)理分為四大塊：

第一塊是照料寶寶的日常起居，包括喂奶、喂水、換尿布、洗澡;為寶寶每天按摩、撫

摩，指導(dǎo)寶寶游泳，鍛煉身體;

第二塊是健康方面的專業(yè)護(hù)理，包括臍帶結(jié)扎部位的消毒;觀察寶寶的大小便、測量體

溫，萬一寶寶身體有異常，提醒并協(xié)助治療;洗滌并消毒寶寶的奶瓶、衣物、尿布等;

第三塊是常見病的觀察和護(hù)理，月嫂需判定寶寶是否患有尿布疹、鵝口瘡、新生兒黃疸

等，并對某些新生兒疾病有預(yù)防措施;第四塊是寶寶的情感和潛能開發(fā)，月嫂需能指導(dǎo)產(chǎn)婦

為寶寶做嬰兒操，鍛煉寶寶的四肢協(xié)調(diào)能力，開發(fā)大腦并給予寶寶美妙的情感撫慰。

據(jù)了解，正規(guī)月嫂培訓(xùn)公司派出的月嫂，還要每天書寫工作日記，記錄每天寶寶護(hù)理和

產(chǎn)婦護(hù)理的心得，以保證自己的工作成效有案可查。

產(chǎn)婦護(hù)理：

1、產(chǎn)婦飲食——營養(yǎng)調(diào)理、煲湯做飯、葷素搭配、合理進(jìn)餐，少食多餐。

2、產(chǎn)褥期衛(wèi)生護(hù)理——惡露觀察，指導(dǎo)產(chǎn)婦了解惡露變化、預(yù)防產(chǎn)褥疾病。

3、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)——預(yù)防產(chǎn)后憂郁癥。

4、產(chǎn)褥操指導(dǎo)——協(xié)助產(chǎn)婦做保健操，幫助產(chǎn)婦形體恢復(fù).

5、生活料理——協(xié)助產(chǎn)婦沐浴、為產(chǎn)婦洗衣、整理臥房、保持休息室清潔衛(wèi)生、空氣清

新。

新生兒護(hù)理：

1、新生兒喂養(yǎng)——正確調(diào)制嬰兒奶粉、預(yù)防嬰兒過饑、過飽、適量喂水。

2、新生兒臍帶護(hù)理——每日消毒、觀察、保持干燥。篇二：月嫂崗位要求

第一部分月嫂崗位要求

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、了解月嫂的工作內(nèi)容、級別。

2、了解月嫂的基本素質(zhì)與技能要求。

3、掌握月嫂的職業(yè)道德要求。

4、掌握月嫂職業(yè)工作須知。

第一節(jié)月嫂崗位認(rèn)知

一、月嫂的定義

月嫂是專業(yè)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒的高級家政人員。她們肩負(fù)著一個新生命與一位母親安

全、健康的重任，有些還要料理一個家庭的生活起居。通常情況下，月嫂的工作集保姆、護(hù)

士、廚師、保育員的工作性質(zhì)于一身。

二、月嫂的級別

月嫂的工作內(nèi)容比較單一但又較為復(fù)雜，要求從業(yè)者有極強(qiáng)的責(zé)任心。按照服務(wù)技能，

月嫂通常被分為初級、中級、高級三個級別。

（一）、初級月嫂

定位初級的服務(wù)人員應(yīng)具備以下技能：

1、

2、產(chǎn)婦基本生活護(hù)理、飲食護(hù)理、個人衛(wèi)生指導(dǎo)。新生兒基本日常生活護(hù)理、新生兒

生活環(huán)境與用品的清洗與消毒。

（二）、中級月嫂

定位中級的服務(wù)人員應(yīng)具備以下技能：

1、

2、產(chǎn)婦乳房護(hù)理、產(chǎn)后恢復(fù)護(hù)理及產(chǎn)后保健指導(dǎo)。新生兒專業(yè)護(hù)理、新生兒保健。

（三）、高級月嫂

定位高級的服務(wù)人員必須具備以下技能：

1、

2、產(chǎn)后疾病預(yù)防與護(hù)理、特殊產(chǎn)婦護(hù)理。新生兒疾病與意外傷害的預(yù)防和護(hù)理、新生

兒的早期智力開發(fā)和啟蒙訓(xùn)練。

其中，高級別的服務(wù)人員必須掌握低級別人員的技能。

三、月嫂崗位職責(zé)

月嫂的服務(wù)對象主要是產(chǎn)婦和新生兒，產(chǎn)婦的護(hù)理約占20%，新生兒的護(hù)理約占80%，服

務(wù)的內(nèi)容以月子護(hù)理為主。

（一）產(chǎn)婦的護(hù)理

1、產(chǎn)婦日常生活護(hù)理（母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、產(chǎn)婦個人衛(wèi)生及衣物換洗、產(chǎn)婦臥室及廚房的

衛(wèi)生）。

2、

3、

4、產(chǎn)婦飲食護(hù)理(營養(yǎng)配餐)。產(chǎn)后保健指導(dǎo)（產(chǎn)后恢復(fù)按摩、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)）。產(chǎn)

后疾病預(yù)防與護(hù)理(產(chǎn)后常見疾病：便秘、惡露不盡、產(chǎn)褥熱、傷口感染、乳痛乳漲乳腺炎、

產(chǎn)后抑郁等等)。

5、特殊產(chǎn)婦護(hù)理（剖腹產(chǎn)產(chǎn)婦、高齡產(chǎn)婦等等）。

（二）新生兒護(hù)理

1、新生兒日常生活護(hù)理（首先了解新生兒生長發(fā)育特點及基本護(hù)理要求、新生兒喂

養(yǎng)、大小便護(hù)理、清潔衛(wèi)生）。

2、

3、新生兒喂養(yǎng)（母乳喂養(yǎng)、人工喂養(yǎng)、混合喂養(yǎng)）。新生兒專業(yè)護(hù)理（頭面部護(hù)理、

五官護(hù)理、臍帶護(hù)理、指甲護(hù)理、新生兒的抱法、長痱子的護(hù)理、新生兒的生長監(jiān)測、體溫的

測量、溢奶的護(hù)理、囟門與乳痂的護(hù)理、濕疹的護(hù)理、睡眠的照顧及啼哭的護(hù)理等等）。

4、

5、新生兒保健（新生兒預(yù)防接種、新生兒撫觸、游泳等等）。新生兒疾病與意外傷害

的預(yù)防與護(hù)理（紅臀、黃疸、腹脹、腹瀉、發(fā)燒、鼻塞、便秘、鵝口瘡、肺炎等等）。

6、新生兒的智能訓(xùn)練與潛能開發(fā)(大動作、精細(xì)動作、語言、認(rèn)知等等)。

第二節(jié)月嫂的任職要求

一、月嫂的素質(zhì)要求

（一）、良好的道德品質(zhì)

一個人道德品質(zhì)差，自私自利、虛偽狡猾，就不會有好的精神面貌，更不可能給人留下

良好的印象。良好的道德品質(zhì)，首先是要誠實。誠實是做人的基本品質(zhì)，應(yīng)做到表里如一，使

人信賴。有的服務(wù)人員為了獲得別人的好感或滿足自己的虛榮心，故作姿態(tài)，表現(xiàn)虛偽，這雖

然可能一時獲得別人的好感，但最終必將因為虛偽而被大家疏遠(yuǎn)。其次是有正義感。在生活

中，要一身正氣，不懼邪惡，剛直不阿。

（二）、健康的身體

因為要與產(chǎn)婦和新生兒密切接觸，月嫂的健康往往成為雇主最關(guān)心的問題。所以，從事

月嫂工作，必須具備相關(guān)的體檢證明。

（三）、具備相應(yīng)的技能

一般來說，月嫂必須經(jīng)技能培訓(xùn)合格后才能上崗，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括產(chǎn)婦護(hù)理和新生兒

護(hù)理兩部分。產(chǎn)婦護(hù)理知識：如產(chǎn)婦的飲食特點及營養(yǎng)搭配知識、產(chǎn)婦起居特點及護(hù)理知識、

產(chǎn)婦常見病與應(yīng)對措施等，另外，還要學(xué)會教產(chǎn)婦如何做產(chǎn)婦操等；新生兒的護(hù)理知識：如了

解新生兒的生長發(fā)育特點，新生兒常見病預(yù)防及護(hù)理（如濕疹、紅臀、臍炎等），新生兒撫觸

知識等。

（四）、良好的人際溝通能力

月子護(hù)理工作需要與家庭人員打交道，這就要求月嫂不斷提高語言表達(dá)能力，學(xué)會與家

庭成員友好相處，在工作中做到以誠相待，善于與他人協(xié)作完成任務(wù)，以取得他人的信賴和配

合。

二、月嫂的職業(yè)道德

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們，在其特定的工作或勞動中所應(yīng)遵循的帶有職業(yè)特點

的道德規(guī)范的總和。對于月嫂職業(yè)，其基本職業(yè)道德要求有以下兩個方面。

(一)強(qiáng)烈的工作責(zé)任感

要有條不紊地做好本職工作，設(shè)身處地地為雇主著想，讓雇主對自己工作滿意，解除雇

主的后顧之憂。

(二)對工作有耐心，對人有愛心

對每一個人來說，能做到真誠熱心地對待所服務(wù)的對象，則會受到他人的歡迎。相反，

如果虛情假意，言行不一，不尊重他人，甚至惡語傷人，這些都會使人感到你不能與人為善，

而不愿與你相處。

月嫂用自己的善良與愛心真摯地為雇主服務(wù)，一定會得到雇主的尊重和欣賞。

三、月嫂的儀表禮儀

注重儀容儀表、禮節(jié)禮貌，有助于月嫂更好地開展工作。

（一）、言談禮儀

1、言談基本禮儀

（1）、態(tài)度誠懇、自然大方、言語和氣、親切、得體。

（2）、對別人的談話要積極響應(yīng)。

（3）、說話時要清楚自己的身份。

2、禮貌用語

（1）、問候語。如“您好”、“早上好”、“歡迎您”等，說話時應(yīng)表情自然、和

藹、親切、面帶微笑。篇三：月嫂的定義以及工作職責(zé)

月嫂的工作范圍

嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)，生活料理，洗澡、撫觸、臍帶護(hù)理、眼、耳、鼻、皮膚護(hù)理、生理與病理的觀

察區(qū)分；洗尿布、洗衣服；新生兒的人工喂養(yǎng)及潛能開發(fā)和啟蒙訓(xùn)練；新生兒衣物、奶具、用

具的清洗及消毒。產(chǎn)婦生活料理，營養(yǎng)配餐、煲湯做飯、合理營養(yǎng)、少食多餐、恢復(fù)體力不發(fā)

胖；協(xié)助產(chǎn)婦沐浴、洗衣及臥房清理。乳房護(hù)理、指導(dǎo)新媽媽哺乳；惡露觀察、指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防

月子病；產(chǎn)后心理疏導(dǎo)；產(chǎn)后恢復(fù)護(hù)理，協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)后保健操；嬰兒房間衛(wèi)生的清潔等。

（月嫂上門時間可根據(jù)產(chǎn)婦生產(chǎn)情況自行調(diào)節(jié)）

月嫂行為規(guī)范

一、儀容、儀表、整潔大方。

二、注意個人衛(wèi)生（頭發(fā)、體味、指甲等），禁止戴首飾，禁用化妝品，注意服裝。

三、不亂拿亂用用戶東西；不用客戶家庭電話，不能當(dāng)著客戶打私人電話。

四、要禮貌待人（用戶的朋友、親屬、老人等）

五、談吐得體，不在背后非議他人（用戶的親朋等）

六、不可透露用戶家庭隱私。

七、用心照顧服務(wù)對象。

八、與客戶產(chǎn)生沖突時，不可反駁指責(zé)，不可動手，要與客戶講明道理（理由）或聯(lián)系

公司解決。

九、如遇雙方無法溝通時要與工作人員商議。

十、要做到“五心”；對他人有愛心；做事用心；對服務(wù)對象有耐心；對服務(wù)對象用真

心；對自己要有信心。十一、注意工作細(xì)節(jié)。

十二、上崗時自備生活用品。

十三、工作時間不做私事，如遇特殊情況必須向客戶說明。

十四、注意家庭安全（家電使用），避免意外損傷。

十五、記錄工作的內(nèi)容和嬰兒狀況。

孕產(chǎn)、新生兒護(hù)理要點

一、妊娠期護(hù)理

1、孕婦的心理護(hù)理

在最后一個月中，孕婦的心緒往往集中于以下幾個問題：

1）對產(chǎn)痛的顧慮，在平時的耳濡目染預(yù)感分娩將是很痛苦與艱難的過程。

2）擔(dān)心是否發(fā)生難產(chǎn)，是否因難產(chǎn)而手術(shù)，手術(shù)的效果與安全性等。

3）考慮嬰兒會怎樣，會不會畸形等等。

針對這些心理家人要給予解釋、寬慰，生活上要給予體貼和照顧，心理上更要關(guān)心、開

導(dǎo)與幫助。

2、健康指導(dǎo)

孕婦避免去人多、空氣渾濁的公共場所，以免傳染疾病并影響胎兒。用藥要有醫(yī)生指

導(dǎo)。生活應(yīng)有規(guī)律，應(yīng)保證充足的睡眠和適當(dāng)?shù)膽敉饣顒印Ｒ话憧梢哉粘９ぷ骱蛣趧樱焉?

個月后應(yīng)避免重體力勞動。睡時應(yīng)多取左側(cè)臥位，以促進(jìn)子宮、胎盤的血液循環(huán)，利于胎兒生

長發(fā)育并減輕下肢浮腫。妊娠最后2個月應(yīng)避免盆浴，宜淋浴或擦浴。

3、乳房的護(hù)理

孕婦從妊娠6個月開始每日用毛巾擦乳頭，直到分娩，以清除乳頭積垢并使乳頭皮膚堅

韌，避免產(chǎn)后哺乳時發(fā)生皸裂，如乳頭扁平或凹陷，應(yīng)經(jīng)常用手指輕輕向外牽拉，以利產(chǎn)后哺

乳。

4、飲食護(hù)理

給孕婦的飲食應(yīng)多樣化，易消化吸收并富含蛋白質(zhì)、維生素等有營養(yǎng)的食物，宜稍淡，

應(yīng)避免吃刺激性食物。

5、分娩準(zhǔn)備

預(yù)產(chǎn)前2周隨時有發(fā)動分娩的可能，孕婦及家屬及早做好住院分娩的準(zhǔn)備，以免臨時忙

亂。首先要做好思想準(zhǔn)備，其次是物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，特別是產(chǎn)婦的日常用品，包括內(nèi)衣、拖

鞋、衛(wèi)生帶、衛(wèi)生巾、胸罩、吸奶器、洗漱用具、碗筷食具、點心紅糖等。另外產(chǎn)婦的生育

證、病歷、妊娠日記、各項化驗單、特殊檢查報告單等也要協(xié)助帶好，嬰兒所需的物品也要準(zhǔn)

備好。

二、產(chǎn)褥期護(hù)理

1、產(chǎn)婦的心理護(hù)理

產(chǎn)婦應(yīng)保持身心健康，以利于機(jī)體恢復(fù)及提高母乳質(zhì)量。

2、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)

產(chǎn)婦在哺乳前洗干凈雙手，并用消毒濕紗巾擦干凈乳房及乳頭，要注意體位舒適，一般

產(chǎn)后一個星期前，可采用臥位，一個星期后可采用坐位，母嬰必須緊密相貼，防止嬰兒鼻部受

壓，母親應(yīng)將拇指和四指分別放在乳房上、下方，托起整個乳房喂哺。避免“剪刀式”夾托乳

房（除非在奶流過急，嬰兒有嗆溢時），那樣會反向推乳腺組織，阻礙嬰兒將大部分乳暈含入

口內(nèi)，不利于充分?jǐn)D壓乳竇內(nèi)的乳汁。

3、乳房護(hù)理及乳腺炎預(yù)防

每次哺乳需吸凈一乳再換另一乳，如乳汁過多嬰兒不能吸凈，可將多余乳汁擠出，以促

進(jìn)乳汁分泌。每天用溫水清洗乳頭，檢查并保護(hù)乳頭，避免損傷。乳頭平坦或凹陷，產(chǎn)前又未

加以糾正者，產(chǎn)后必須給予特殊的指導(dǎo)，通過吸吮得到糾正。產(chǎn)后要早吸吮。分娩后30分

鐘，母嬰裸體皮膚接觸并讓嬰兒吸吮30分鐘以上。早吸吮有助于早分泌乳汁、多分泌乳汁，

也有利于乳房的健康和子宮的收縮。

4、乳頭皸裂的預(yù)防及護(hù)理

產(chǎn)婦應(yīng)經(jīng)常用消毒紗布擦乳頭，保持乳頭干凈、干燥，哺乳時要讓小兒將乳暈完全含入

口中，以預(yù)防乳頭皸裂的發(fā)生。乳頭皸裂發(fā)生后，輕者可以直接哺乳，重者應(yīng)采用乳罩間接哺

乳。每次哺乳后涂以10%的魚肝油鉍劑或10%復(fù)方安息香酸酊，下次哺乳前洗凈。乳頭皸裂嚴(yán)

重者，局部涂藥后應(yīng)覆蓋無菌紗布，預(yù)防感染。

5、產(chǎn)婦個人衛(wèi)生

產(chǎn)婦出汗多，應(yīng)經(jīng)常幫助擦洗，保持皮膚清潔干燥，勤換內(nèi)衣褲和床單。每次飯前、哺

乳前、大小便后應(yīng)洗手。臥室要清潔溫暖，空氣流通，夏季需通風(fēng)降低室溫，減少衣著，防止

中暑。

6、月子餐制作

產(chǎn)后第一天可吃清淡易消化食物，以后可給予高蛋白、高維生素、易消化的飲食，忌煙

酒、辛辣等刺激物，配膳中要有適量的新鮮蔬菜，補(bǔ)充維生素和鐵劑，哺乳產(chǎn)婦應(yīng)多吃高蛋白

和湯汁食物，少食多餐，夜間另加一次點心。7，產(chǎn)婦形體恢復(fù)指導(dǎo)

產(chǎn)婦產(chǎn)后24小時即可下床活動，指導(dǎo)產(chǎn)婦做產(chǎn)后健美操，每日2次，每次10分鐘左

右。產(chǎn)后健美操的具體做法如下：

*呼吸運動——平臥，雙手置于身體兩側(cè)，吸氣時護(hù)胸收腹，兩臂慢慢高舉至床頭，呼

氣時手臂和胸腹肌復(fù)原。*抬頭運動——平臥，雙手托頭部，利用腹肌收縮力前屈

頸部，使劾部接觸胸部，重復(fù)數(shù)次。

*屈腿運動——仰臥位，雙臂置于體側(cè)，雙腿屈起，使大腿盡力靠向腹部，然后復(fù)原。

*縮肛運動——仰臥屈膝，有節(jié)奏地抬高臀部，并作模擬排解大便后的縮肛動作，訓(xùn)練

盆底肌的功能。

*俯臥屈膝（或胸膝臥位）運動——俯臥，雙臂彎曲枕于頭下，雙腿向上彎曲，放平，

有節(jié)奏地運動。胸膝臥位運動一般在產(chǎn)后10天開始做，可預(yù)防子宮后傾。

三，新生兒護(hù)理

1、保暖

胎兒在母體內(nèi)如同生活在溫水池中，離開母體后，因新生兒體溫調(diào)節(jié)功能差，容易受環(huán)

境溫度變化的影響。新生兒皮膚薄，皮下脂肪少，血管多，受涼時沒有顫抖反應(yīng)，很容易造成

散熱大于產(chǎn)熱。因此，新生兒期的保暖十分重要。員工應(yīng)將新生兒臥房的室溫最好保持在

24——28度，濕度在60%左右。新生兒需要新鮮空氣，不論冬夏，都要保持臥室空氣的清潔和

流通。嬰兒居住的房間內(nèi)應(yīng)避免吸煙和盡量避免塵土飛揚(yáng)。

2、新生兒撫觸

新生兒撫觸前，房間內(nèi)要溫暖且安靜，室溫控制在28——30度之間，播放一些柔和音

樂，備好適量的潤膚油、潤膚露、爽身粉以及干凈的衣服；撫觸的時間宜安排在嬰兒沐浴之

后，睡覺前，兩次喂奶之間，嬰兒不饑餓，不疲倦，不煩躁且清醒時進(jìn)行。撫觸時撫觸者雙手

要干凈、溫暖、沒有長指甲，且心情放松，充滿愛意。撫觸時順序應(yīng)為：前額——下頜——頭

部——胸部——腹部——上肢——下肢——背部——臀部。

*額部：兩手拇指腹從前額中央向兩側(cè)推；

*下頜部：兩手拇指腹從下頜中央向兩側(cè)外上方滑動，劃出一個微笑狀；

*頭部：兩手食、中、無名指指腹從前額發(fā)際撫向腦后，最后停在耳后；

*胸部：雙手食、中、指腹分別由胸部外下方向內(nèi)側(cè)上方交叉撫觸；

*腹部：兩手食、中指腹依次按順時針方向從右下腹經(jīng)右上腹、左上腹撫觸至左下腹，

避開新生兒臍部；

*四肢：雙手握住寶寶上臂，交替從近端向遠(yuǎn)端滑行達(dá)腕部，然后在重復(fù)滑行過程中節(jié)

段性用力，擠壓肢體肌肉，再從近至遠(yuǎn)進(jìn)行撫觸手掌、手背，再撫觸每個手指，同

法撫觸下肢；

*背部：新生兒俯臥位，雙手食、中、無名指腹以脊柱為中點，向外側(cè)滑行，從上到

下，然后從上到下?lián)嵊|脊柱兩側(cè)；*臀部：雙手食、中、無名指腹從兩臀的內(nèi)側(cè)向

外側(cè)作環(huán)行滑動。

撫觸者撫觸時將適量潤膚油倒入掌心，然后輕輕地在嬰兒的肌膚上滑動，開始動作輕，

逐漸稍加壓力，邊撫觸邊與嬰兒進(jìn)行感情交流，語言柔和。撫觸時注意避開嬰兒的乳腺及臍

部；因嬰兒的注意力不能長時間集中，所以每個撫觸動作不能重復(fù)太多，以4——6次為宜，

總時間為15分鐘；撫觸過程中要密切觀察嬰兒反應(yīng)，若出現(xiàn)哭鬧、肌張力提高、膚色發(fā)生變

化應(yīng)暫停。

3、臍帶的護(hù)理

臍帶是胎兒的生命線。出生后切斷的臍帶根部是傷口，臍帶內(nèi)血管沒有完全閉死，一旦

護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致細(xì)菌乘虛而入，可引起臍炎、敗血癥，危及寶寶的生命。員工應(yīng)做到臍帶未脫落

前要保持臍部清潔與干燥，避免尿液弄濕臍部。臍部潮濕或有分泌物時，每天可用75%酒精消

毒。臍部有感染應(yīng)及時提醒客戶及早治療。

4、皮膚的護(hù)理

*洗澡：既有利于寶寶皮膚的血液循環(huán)，還可以增強(qiáng)對皮膚的感覺刺激，促進(jìn)感知覺發(fā)

展。服務(wù)人員給新生兒洗澡最好每天一次，喂奶前半小時進(jìn)行。洗澡時室溫在24—

—28度，水溫在36。5——37。5度。還要注意每天給寶寶洗1——2次屁股，每次

大便后用溫水洗一下，用一塊質(zhì)地柔軟、溫?zé)岬拿聿粮桑笊纤矸刍驄雰悍邸?/p>

毛巾用過后應(yīng)洗凈、晾干、消毒。

*勤換尿布：尿布宜選用質(zhì)軟、吸水性好的舊棉布或棉織品，尿布外面不要包裹塑料

布，每次換尿布時用溫開水把新生兒的臀部皮膚洗干凈。

*新生兒容易吐奶，員工要給勤洗勤換，否則非常容易造成皮膚炎性發(fā)紅、糜爛。寶寶

的衣服應(yīng)選用柔軟的全棉織，衣著宜寬松，清潔干燥。

5、哺乳的護(hù)理

母乳喂養(yǎng)的新觀念認(rèn)為，母乳是寶寶的最佳食品。寶寶出生后半小時就可以初次吸吮母

親的乳汁了，員工要指導(dǎo)乳母盡早開奶，珍惜初乳，多吸吮，按需喂哺。哺乳結(jié)束時應(yīng)抱起寶

寶輕拍背部，幫助他把吸吮時吞咽的空氣從口中排除，然后讓寶寶側(cè)躺一會兒，以防止溢出的

奶被寶寶誤吸引起的其它疾病。

6、洗澡的護(hù)理

給新生兒洗澡應(yīng)把室溫調(diào)節(jié)好，以24——28度為宜。如果室溫達(dá)不到，可用浴簾圍住保

證溫度。在洗澡前要把用具準(zhǔn)備好，包括浴盆、小毛巾、浴巾、更換的衣服、尿布等。倒入洗

澡水，用手背或肘部試水溫，水溫38——40度。給新生兒洗澡，重點部位是臉、脖子、小屁

股以及皮膚的皺褶處。新生兒不要用肥皂，用清水就可以了。新生兒的皮膚暴露在空氣中會使

他覺得冷，因而員工的動作要快在新生兒臍帶沒有脫落以前，不能將他放幾水中洗澡，以免弄

濕臍帶。可以將新生兒上下身分開洗，先把新生兒的下身包好，然后用左肘部和腰部夾住新生

兒的小屁股，左手掌和左臂托住寶寶的頭，這樣就可以開始洗了。清洗的第一道工序可以清洗

臉部，左手拇指和中指分別堵住新生兒的耳道，用小毛巾沾水，輕拭寶寶的臉頰，眼部由內(nèi)而

外，再由眉心向兩側(cè)輕擦前額，洗耳朵時，用手指裹毛巾輕擦耳廓及耳背，不要過深探入鼻

孔、耳道進(jìn)行清潔。把臉擦拭干凈就可以洗頭了，洗頭時將洗頭水搓在手上，然后輕柔地在新

生兒有上揉洗。有時嬰兒頭上會出現(xiàn)鱗狀斑塊，別用指甲去扣，它會自動脫落。洗凈頭后，再

分別洗頸下、腋下、前胸、后背、雙臂和手。由于這些部位十分嬌嫩，容易糜爛，因此清洗時

注意動作要輕。洗完上身后用浴巾包裹住，再把新生兒的頭部靠在左肘窩，左手握住新生兒左

大腿洗下半身的臀部、大腿根、小腿和腳。要注意清洗皮膚皺褶處。洗完后用浴巾把水分擦

干，動作要快，用爽身粉少而勻地?fù)湓谄つw皺褶處，并用碘酒輕擦肚臍。最后給寶寶穿上干凈

的衣服，用尿布包好。

7、換尿布的護(hù)理

換尿布要事先做好準(zhǔn)備，快速更換，在冬天時，應(yīng)該先將尿布放在暖氣上捂熱，或用手

搓暖和后再給寶寶換尿布。換尿布時動作要輕柔，用左手輕輕抓住孩子的兩只腳，主要是抓牢

腳腕，把兩腿輕輕抬起，使臀部離開尿布，左手把尿布撤下來，墊上擺好的干凈尿布，然后扎

好，注意把尿布放在屁股中間，如果拉大便了，應(yīng)當(dāng)用換下來的尿布把臀部扛門周圍的大便擦

干凈，然后用溫水清洗，擦的時候要注意，女孩子要從前往后擦，給男孩子擦?xí)r，要看看陰囊

上是否沾著大便。

8、更換紙尿褲的護(hù)理

更換紙尿褲時，手上應(yīng)有一塊干凈紙尿褲、紙尿褲軟膏或凡士林油、一塊干凈的毛巾和

一小盆溫水，應(yīng)確保在開始之前所有東西已準(zhǔn)備完畢，千萬不要把嬰兒獨自放在更換臺上！

首先除去紙尿褲。如果紙尿褲僅僅是濕了，更換即可，不必擦洗生殖器部位，如果紙尿

褲臟了，則要用毛巾和水來擦干凈嬰兒的臀部，不必使用肥皂，除非孩子腹瀉，單單用水洗不

干凈。如有必要，只能使用柔性肥皂（即便柔性

肥皂也會將嬰兒皮膚上很重要的自然油消除），接下來，涂一些軟膏或凡士林油（有助

于防止潮濕，保護(hù)皮膚并有助于清潔），換上紙尿褲。不要用嬰兒粉，因為它不能幫助預(yù)防或

治療尿布疹，如果你的孩子將它吸入的話，可能造成危害。

對于新生嬰兒，要一直不停地?fù)Q紙尿褲。但是隨著孩子的長大，紙尿褲的更換次數(shù)減

少，一般在1）每次喂奶之前或者之后；2）每次大便之后；3）睡覺之前；4）當(dāng)孩子醒來

時；5）當(dāng)帶孩子外出時更換紙尿褲。

當(dāng)為孩子更換紙尿褲時，一定要使接頭粘住紙尿褲，這是很重要的，如果使用了嬰兒護(hù)

理產(chǎn)品，如油、粉或沐浴露等，則更要特別注意，這些東西可能會觸及接頭，使其附著力降

低，在固定紙尿褲時，還要保證你的手指干燥和清潔。

9、紅臀（尿布疹）的預(yù)防及護(hù)理

首先要注意選用細(xì)軟、吸水性強(qiáng)的純棉布，最好用白色或淺色的舊床單、被里或棉毛衫

褲來制作尿布。切不可用深顏色的布料，尤其是藍(lán)、黑、紅色的粗布，這種布不易吸水，而且

容易擦破寶寶的皮膚。尿布要勤換洗。寶寶尿濕后要盡快更換干凈的尿布，換下的尿布要放在

固定的盆或桶里，用中性洗滌液清洗干凈，并用開水燙或煮一下，在陽光下曬干再用，絕不能

把尿濕的尿布不經(jīng)清洗，直接晾干再用，寶寶大便后，最好用溫水洗凈屁股，尤其是腹瀉的寶

寶就更應(yīng)注意，洗凈擦干后可薄薄敷一層嬰兒爽身粉，保持小屁股的干爽，最好不要用塑料布

等不透氣的材料包在尿布外面，以利濕熱散發(fā)，減少對皮膚的刺激，如果已發(fā)生臀紅現(xiàn)象，這

時就不要再用肥皂給寶寶洗屁股，有滲出液時應(yīng)做濕敷，用溫水蘸濕軟布或小毛巾，輕輕敷干

寶寶的小屁股，干后可涂抹含有%新霉素的爐甘石擦劑或新霉素的氧化鋅糊劑。

10、培養(yǎng)寶寶良好的睡眠習(xí)慣

要給寶寶創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境，室溫適宜、安靜，光線較暗,蓋的東西要輕、軟、干

燥，睡前應(yīng)先讓寶寶排尿，睡前不要讓寶寶玩得太興奮，更不要過分逗弄寶寶，免得寶寶因過

于興奮、緊張而難以入睡。要培養(yǎng)寶寶自動入睡的習(xí)慣，盡量減少大人陪護(hù)的時間，要有固定

的睡眠時間和次數(shù)，晚上不要驚動寶寶，白天睡眠時間要適宜，以不影響晚上睡眠為宜。--

blocked--

月嫂的定義以及工作職責(zé)

月嫂是近年出現(xiàn)的一種高級保姆，其工作是專門護(hù)理“坐月子”時期的母嬰。一般來

講，好月嫂必須持有身份證、健康證、工作證；必須經(jīng)過正規(guī)專業(yè)的崗前培訓(xùn)，包括產(chǎn)褥期的

生理心理護(hù)理，飲食衛(wèi)生的安排；還要掌握新生兒喂養(yǎng)、洗澡、撫觸和新生兒臍部、臀部護(hù)理

的專業(yè)知識。好月嫂可以幫你完成家務(wù)和母嬰護(hù)理兩方面的內(nèi)容，同時在坐月子期間讓產(chǎn)婦學(xué)

會做有經(jīng)驗的新媽媽，價位也有不同層次的，方便選擇。

月嫂的服務(wù)對象針對新生兒的看護(hù)包括五個方面：

1、生活護(hù)理：指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒；

2、專業(yè)護(hù)理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，為寶寶測量體溫，觀察寶寶大小便，觀察寶寶有

無身體異常，及時提醒協(xié)助治療，清洗消毒寶寶尿布，洗滌寶寶衣物，消毒奶瓶，晚上陪寶寶

睡覺；

3、臍部護(hù)理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護(hù)理；

4、常見病護(hù)理：對臍帶消毒護(hù)理；尿布疹、鵝口瘡、黃疸等常見病的觀察護(hù)理；

5、潛能開發(fā)：月嫂幫助產(chǎn)婦為寶寶做嬰兒操，寓教于樂，鍛煉寶寶四肢協(xié)調(diào)能力，早期

智力開發(fā)，開發(fā)寶寶的潛能，建立良好的生活習(xí)慣。

針對產(chǎn)婦的護(hù)理也包括五個方面：

1、生活護(hù)理：幫助產(chǎn)婦擦洗身子、觀察惡露，洗滌產(chǎn)婦衣物，將護(hù)理與家務(wù)兼顧；

2、專業(yè)護(hù)理：產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、乳房保健護(hù)理；

3、乳房護(hù)理：乳房清洗按摩，幫助產(chǎn)婦通乳，解決乳房脹痛，教會產(chǎn)婦正確的哺乳姿

勢；

4、營養(yǎng)搭配：為產(chǎn)婦制作營養(yǎng)餐，合理安排產(chǎn)婦飲食；

5、產(chǎn)后恢復(fù)操：幫助產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)后恢復(fù)操，恢復(fù)產(chǎn)婦體形；

6、心理指導(dǎo)：與產(chǎn)婦交流育兒心得，進(jìn)行心理溝通，避免產(chǎn)后抑郁癥的出現(xiàn)。篇四：月

嫂崗位要求

第一部分月嫂崗位要求

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、了解月嫂的工作內(nèi)容、級別。

2、了解月嫂的基本素質(zhì)與技能要求。

3、掌握月嫂的職業(yè)道德要求。

第一節(jié)月嫂崗位認(rèn)知

一、月嫂的定義

月嫂是專業(yè)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒的高級家政人員。她們肩負(fù)著一個新生命與一位母親安

全、健康的重任，有些還要料理一個家庭的生活起居。通常情況下，月嫂的工作集保姆、護(hù)

士、廚師、保育員的工作性質(zhì)于一身。

二、月嫂的級別

月嫂的工作內(nèi)容比較單一但又較為復(fù)雜，要求從業(yè)者有極強(qiáng)的責(zé)任心。按照服務(wù)技能，

月嫂通常被分為初級、中級、高級三個級別。

（一）、初級月嫂

定位初級的服務(wù)人員應(yīng)具備以下技能：

1、產(chǎn)婦基本生活護(hù)理、飲食護(hù)理、個人衛(wèi)生指導(dǎo)。

2、新生兒基本日常生活護(hù)理、新生兒生活環(huán)境與用品的清洗與消毒。

（二）、中級月嫂

定位中級的服務(wù)人員應(yīng)具備以下技能：

1、產(chǎn)婦乳房護(hù)理、產(chǎn)后恢復(fù)護(hù)理及產(chǎn)后保健指導(dǎo)。

2、新生兒專業(yè)護(hù)理、新生兒保健。

（三）、高級月嫂

定位高級的服務(wù)人員必須具備以下技能：

1、產(chǎn)后疾病預(yù)防與護(hù)理、特殊產(chǎn)婦護(hù)理。

2、新生兒疾病與意外傷害的預(yù)防和護(hù)理、新生兒的早期智力開發(fā)和啟蒙訓(xùn)練。其中，

高級別的服務(wù)人員必須掌握低級別人員的技能。

三、月嫂崗位職責(zé)

月嫂的服務(wù)對象主要是產(chǎn)婦和新生兒，產(chǎn)婦的護(hù)理約占20%，新生兒的護(hù)理約占80%，服

務(wù)的內(nèi)容以月子護(hù)理為主。

（一）產(chǎn)婦的護(hù)理

1、產(chǎn)婦日常生活護(hù)理（母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、產(chǎn)婦個人衛(wèi)生及衣物換洗、產(chǎn)婦臥室及廚房的

衛(wèi)生）。

2、產(chǎn)婦飲食護(hù)理(營養(yǎng)配餐)。

3、產(chǎn)后保健指導(dǎo)（產(chǎn)后恢復(fù)按摩、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)）。

4、產(chǎn)后疾病預(yù)防與護(hù)理(產(chǎn)后常見疾病：便秘、惡露不盡、產(chǎn)褥熱、傷口感染、乳痛乳

漲乳腺炎、產(chǎn)后抑郁等等)。

5、特殊產(chǎn)婦護(hù)理（剖腹產(chǎn)產(chǎn)婦、高齡產(chǎn)婦等等）。

（二）新生兒護(hù)理

1、新生兒日常生活護(hù)理（首先了解新生兒生長發(fā)育特點及基本護(hù)理要求、新生兒喂

養(yǎng)、大小便護(hù)理、清潔衛(wèi)生）。

2、新生兒喂養(yǎng)（母乳喂養(yǎng)、人工喂養(yǎng)、混合喂養(yǎng)）。

3、新生兒專業(yè)護(hù)理（頭面部護(hù)理、五官護(hù)理、臍帶護(hù)理、指甲護(hù)理、新生兒的抱法、

長痱子的護(hù)理、新生兒的生長監(jiān)測、體溫的測量、溢奶的護(hù)理、囟門與乳痂的護(hù)理、濕疹的護(hù)

理、睡眠的照顧及啼哭的護(hù)理等等）。

4、新生兒保健（新生兒預(yù)防接種、新生兒撫觸、游泳等等）。

5、新生兒疾病與意外傷害的預(yù)防與護(hù)理（紅臀、黃疸、腹脹、腹瀉、發(fā)燒、鼻塞、便

秘、鵝口瘡、肺炎等等）。

6、新生兒的智能訓(xùn)練與潛能開發(fā)(大動作、精細(xì)動作、語言、認(rèn)知等等)。

第二節(jié)月嫂的任職要求

一、月嫂的素質(zhì)要求

（一）、良好的道德品質(zhì)

一個人道德品質(zhì)差，自私自利、虛偽狡猾，就不會有好的精神面貌，更不可能給人留下

良好的印象。良好的道德品質(zhì)，首先是要誠實。誠實是做人的基本品質(zhì)，應(yīng)做到表里如一，使

人信賴。有的服務(wù)人員為了獲得別人的好感或滿足自己的虛榮心，故作姿態(tài)，表現(xiàn)虛偽，這雖

然可能一時獲得別人的好感，但最終必將因為虛偽而被大家疏遠(yuǎn)。其次是有正義感。在生活

中，要一身正氣，不懼邪惡，剛直不阿。

（二）、健康的身體

因為要與產(chǎn)婦和新生兒密切接觸，月嫂的健康往往成為雇主最關(guān)心的問題。所以，從事

月嫂工作，必須具備相關(guān)的體檢證明。

（三）、具備相應(yīng)的技能

一般來說，月嫂必須經(jīng)技能培訓(xùn)合格后才能上崗，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括產(chǎn)婦護(hù)理和新生兒

護(hù)理兩部分。產(chǎn)婦護(hù)理知識：如產(chǎn)婦的飲食特點及營養(yǎng)搭配知識、產(chǎn)婦起居特點及護(hù)理知識、

產(chǎn)婦常見病與應(yīng)對措施等，另外，還要學(xué)會教產(chǎn)婦如何做產(chǎn)婦操等；新生兒的護(hù)理知識：如了

解新生兒的生長發(fā)育特點，新生兒

常見病預(yù)防及護(hù)理（如濕疹、紅臀、臍炎等），新生兒撫觸知識等。

（四）、良好的人際溝通能力

月子護(hù)理工作需要與家庭人員打交道，這就要求月嫂不斷提高語言表達(dá)能力，學(xué)會與家

庭成員友好相處，在工作中做到以誠相待，善于與他人協(xié)作完成任務(wù)，以取得他人的信賴和配

合。

二、月嫂的職業(yè)道德

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們，在其特定的工作或勞動中所應(yīng)遵循的帶有職業(yè)特點

的道德規(guī)范的總和。對于月嫂職業(yè)，其基本職業(yè)道德要求有以下兩個方面。

(一)強(qiáng)烈的工作責(zé)任感

要有條不紊地做好本職工作，設(shè)身處地地為雇主著想，讓雇主對自己工作滿意，解除雇

主的后顧之憂。

(二)對工作有耐心，對人有愛心

對每一個人來說，能做到真誠熱心地對待所服務(wù)的對象，則會受到他人的歡迎。相反，

如果虛情假意，言行不一，不尊重他人，甚至惡語傷人，這些都會使人感到你不能與人為善，

而不愿與你相處。

月嫂用自己的善良與愛心真摯地為雇主服務(wù)，一定會得到雇主的尊重和欣賞。

三、月嫂的儀表禮儀

注重儀容儀表、禮節(jié)禮貌，有助于月嫂更好地開展工作。

（一）、言談禮儀

1、言談基本禮儀

（1）、態(tài)度誠懇、自然大方、言語和氣、親切、得體。

（2）、對別人的談話要積極響應(yīng)。

（3）、說話時要清楚自己的身份。

2、禮貌用語

（1）、問候語。如“您好”、“早上好”、“歡迎您”等，

說話時應(yīng)表情自然、和藹、親切、面帶微笑。

（2）、告別語。如“再見”、“歡迎再來”、“明天見”、“一路平安”等，說話態(tài)度

應(yīng)真誠。

（3）、答謝語。如“非常感謝”、“勞您費心”、“謝謝您的好意”、“不必客氣”、

“這是我應(yīng)該做的”、“我聽明白了”、“感謝您的提醒”、“不，謝謝”等。

（4）、請托語。如“請”、“麻煩你幫我個忙”、“請讓一下”等。

（5）、道歉語。如“對不起，實在抱歉”、“請原諒”、“失禮了”、“真是過意不

去”、“對不起，完全是我的過錯”、“對不起，打擾了”、“請不要介意”、“對不起，打

斷一下”等。

（6）、征詢語。如“需要幫忙嗎？”“我能為你做些什么嗎？”、“你有什麼事

嗎？”、“這樣會打擾你嗎？”、“你需要什么嗎？”等。說話態(tài)度要真誠，語氣柔和，讓對

方感到你的體貼、關(guān)心。

（7）、慰問語。如“您辛苦了”、“讓您受累了”、“您快歇會吧”、“請好好休息”

等。

（8）、祝賀語。如“恭喜您”等。

（二）、儀表禮儀

（1）、儀表是指人的外表，包括人的儀容、服飾、姿態(tài)、個人衛(wèi)生等方面。

（2）、儀表美的基本要求。

一個人的儀容儀表是很重要的。作為一名合格的月嫂，要關(guān)注自己的整體儀表，具體要

求是：

1)容貌端正、舉止大方;面部潔凈，經(jīng)常梳洗頭發(fā)，不要有頭皮屑，發(fā)型要大方，不得使

用有濃烈氣味的發(fā)乳及香水。

2)著裝整潔、打扮得體。不準(zhǔn)濃妝艷抹，需要時可化淡妝，不涂指甲油，不要佩戴華貴

的飾物，不穿過分暴露、緊身、艷麗的衣服。

4)鞋要保持整潔。

5)飯后漱口，保持口腔清潔、無異味。

6)與人交流時經(jīng)常保持微笑，表情和藹可親。

（三）、儀態(tài)禮儀

（1）、儀態(tài)是指人在行為上的姿勢、氣度和風(fēng)度。姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子，而氣

質(zhì)、風(fēng)度則屬于內(nèi)在涵養(yǎng)的文化。

（2）、儀態(tài)美的基本要求。在交往活動中，要求站有站相，坐有坐相，舉止端莊穩(wěn)重，

落落大方。包含站姿、坐姿、走勢、手勢、遞物與接物及禁止的動作。

1．站姿

站立應(yīng)挺直、舒展，要給人一種端正、莊重的感覺。不要歪脖、扭腰、屈腿，尤其是不

要蹶臀、挺腹。

2．坐姿

入座時動作應(yīng)輕而緩，不可隨意拖拉椅凳，身體不要前后左右擺動，不要蹺二郎腿或抖

腿。并膝或小腿交叉端坐，不可兩腿分開過大。

3．走姿

與雇主或長者一起行走時，應(yīng)讓雇主或長者走在前面；并排而行時，應(yīng)讓他們走在里

側(cè)。不要將雙手插入褲袋或倒背著手走路。

4．目光

目光要溫和，忌諱歪目斜視。

5．手勢

手勢是人們交往時最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。能夠合理地運用手勢來表情達(dá)意，

會為形象增輝。

月嫂應(yīng)該避免的錯誤手勢：

①在工作中，用手指對著別人指指點點。

②隨便向?qū)Ψ綌[手，這種動作是拒絕別人或極不耐煩之意。

③端起雙臂的姿勢，往往給人一種傲慢無禮或看別人笑話的感覺。

此外，還應(yīng)避免以下不良的動作習(xí)慣：

①反復(fù)擺弄自己的手指，有不尊重他人的感覺。

②手插口袋會給人心不在焉的感覺。

③當(dāng)眾搔頭、挖耳鼻、剔牙、抓癢、搓泥、摳腳等，都是極不文雅的動作。

(四)、家庭中的一般禮節(jié)

（1）、接聽電話禮節(jié)。

（2）、接待禮儀。

月嫂在雇主家服務(wù)時應(yīng)注意以下禮貌禮儀：

(1)客人來到時，要主動為客人讓座，主動為客人提物，為客人準(zhǔn)備拖鞋，并主動為客人

沏茶(茶水七分滿)；客人離去時，要主動為客人開門歡送。

(2)客人或雇主講話時要用心聆聽，不可插嘴、搶話，不得與客人或雇主爭論，更不可強(qiáng)

詞奪理。

(3)切忌在他人或食物前咳嗽、打噴嚏，口中有異物及吐痰應(yīng)去洗手間。使用洗手間時務(wù)

必將門反鎖以免發(fā)生誤會，用過的衛(wèi)生巾要用紙包起來再投進(jìn)垃圾袋內(nèi)，用過廁所切莫忘記沖

洗及洗手。

(4)不得穿睡衣及較暴露的衣服在客廳走動。不要在廚房、客廳梳頭，吃飯時應(yīng)少說話，

與他人說話應(yīng)保持80厘米以上的禮貌距離。

(5)要給雇主及家人更多的私人空間，雇主家人在談話、看電視時，要主動回避。

(6)不要參與雇主家庭成員的議論，不要相互傳閑話，不可搬弄是非。要尊重雇主的家庭

隱私，雇主家的任何家庭事情不得告訴他人。

(7)如雇主要求自己入席就餐，必須將所有餐務(wù)工作做完方可就餐。

(8)要學(xué)用禮貌用語，如您好、謝謝、再見、不客氣、沒關(guān)系等。

（五）、與主人相處的藝術(shù)

（1）、入鄉(xiāng)隨俗。

（2）、尊重隱私。

（3）、不卑不亢。

（4）、講究信用。

概括的說，月嫂在基本禮儀方面應(yīng)做到：自尊，但不自傲；活潑，但不輕佻；端莊，但

不呆板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細(xì)膩，但不偏狹；溫順，但不軟弱；熱情，但不

失禮；謙和，但不自卑；機(jī)智，但不狡猾。篇五：月嫂的工作職責(zé)

月嫂的工作職責(zé)

產(chǎn)婦的護(hù)理

指導(dǎo)產(chǎn)婦正常哺乳并護(hù)理乳房，為奶脹、奶痛的產(chǎn)婦進(jìn)行乳房按摩、熱敷，協(xié)助產(chǎn)婦糾

正乳頭凹陷，護(hù)理乳頭破裂；掌握產(chǎn)褥期營養(yǎng)配餐，合理膳食，為產(chǎn)婦做營養(yǎng)餐、煲

湯；幫助產(chǎn)婦料理生活起居，做好衛(wèi)生及產(chǎn)后的生活指導(dǎo)，心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，

協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行全身擦浴；觀察產(chǎn)婦惡露及傷口恢復(fù)情況；

指導(dǎo)產(chǎn)婦產(chǎn)后康復(fù)體操，協(xié)助體形恢復(fù)。

產(chǎn)婦護(hù)理的具體工作：

a.煲湯做飯，科學(xué)、合理安排產(chǎn)婦膳食，平衡營養(yǎng)，促進(jìn)產(chǎn)后康復(fù)及乳汁分泌；

b.指導(dǎo)產(chǎn)婦實行母乳喂養(yǎng)、按需哺喂；

c.指導(dǎo)產(chǎn)婦進(jìn)行乳房按摩與護(hù)理，防止乳房下垂、松馳；指導(dǎo)產(chǎn)婦產(chǎn)后運動，幫助產(chǎn)婦

恢復(fù)體形；

d.協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行個人衛(wèi)生清潔，做好會陰沖洗及傷口護(hù)理，防止細(xì)菌感染；

e.產(chǎn)后心理指導(dǎo)，舒解產(chǎn)婦產(chǎn)后焦慮、煩躁等情緒，減輕產(chǎn)婦操勞，盡快恢復(fù)健康；

f.隨時對產(chǎn)婦的身體狀況觀察、記錄，指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防月子病。

新生兒的護(hù)理

科學(xué)的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)及良好的飲食睡眠習(xí)慣養(yǎng)成；為新生兒洗澡、撫觸、做被動

操，換尿褲，以促進(jìn)嬰兒腦細(xì)胞、視神經(jīng)等發(fā)育，達(dá)到提高嬰兒智商、情商的效果；

新生兒的體溫、大小便觀察和臍帶、口腔、鼻腔、耳、眼、臀部護(hù)理；換洗嬰兒尿布、

衣服，消毒奶具等，每天為嬰兒房間通風(fēng)，做好清潔工作；

適時添加輔食及嬰兒智力開發(fā)，建立良好生活習(xí)慣；新生兒的生理性黃疸觀察和

護(hù)理；尿布疹的預(yù)防和護(hù)理。

嬰兒護(hù)理具體工作：

a.科學(xué)、合理健康喂養(yǎng)嬰兒，保證嬰兒健康的營養(yǎng)需要；

b.安撫哭鬧嬰兒，呵護(hù)入眠等；

c.為嬰兒洗澡、按摩、撫觸，增加與嬰兒的情感交流，促進(jìn)嬰兒健康發(fā)育，及時為嬰兒

換洗衣物、尿布等；

d.物品消毒，做好臍部護(hù)理、臀部護(hù)理、皮膚護(hù)理，保持干爽，防止感染；

e.隨時對嬰兒的身體狀況（如食欲、食量、體溫、大小便、玩耍等）觀察記錄，進(jìn)行生

理與病理的觀察區(qū)分；

f.早期智力開發(fā)訓(xùn)練，幫助嬰兒的本能反射，開發(fā)嬰兒視覺、聽覺，與寶寶進(jìn)行眼神交

流，促進(jìn)語言中樞的發(fā)展等，培養(yǎng)嬰兒良好的生活習(xí)慣。

育兒嫂”的工作主要是做育嬰護(hù)理，育兒嫂主要針對0-3歲的嬰幼兒，比月嫂照顧的嬰

兒歲數(shù)更大一些，同時月嫂也主要是照顧月子中的媽媽們。

a.進(jìn)行智力和潛能開發(fā)，提高嬰幼兒的智商；

b.營養(yǎng)配餐，輔食制作；

c.為嬰幼兒洗澡、撫觸、做被動操，進(jìn)行體能訓(xùn)練，促進(jìn)嬰幼兒健康發(fā)育，保護(hù)嬰幼兒

安全；

d.嬰幼兒物品消毒、日常護(hù)理及衛(wèi)生清潔；

e.培養(yǎng)嬰幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，呵護(hù)睡眠。

育兒嫂等級上有普通、中級、高級、特級、頂級之分。