團體意識

影響團隊凝聚力的因素

（一）凝聚力的概念凝聚力指團隊對成員的吸引力，成員對團

隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引。也有人把凝聚力定義為：

團隊使成員積極從事團隊活動，拒絕離開的吸引力。團隊的凝聚力不

僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發揮有重要作用。

一個團體如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務，本身也

就失去了存在的條件。

（二）影響團隊凝聚力的因素

一個團隊的凝聚力大小是多種因素的結合：

1．成員與成員之間的吸引力。成員利益一致，關系和諧，互相

關心、愛護和幫助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，

相互排斥。

2．團隊活動對成員的吸引力。團隊活動的內容、形式、頻率適

合成員，吸引力就大；反之，活動不受成員的歡迎，吸引力就會降低，

甚至會令成員產生厭倦、反感心理，從而脫離該團隊。

3．團隊對滿足成員個人需要的吸引力。團隊滿足成員個人的各

種物質和心理需要，是增強團體吸引力的最重要條件。

（三）凝聚力與生產效率之間的關系

團隊凝聚力與團隊工作效率之間的關系有人作過大量研究。結果

表明，凝聚力的大小對生產效率有重要的影響。一般情況下，凝聚力

強的團隊比凝聚力弱的更有效率。凝聚力與團隊工作效率之間的關系

很復雜，還會受其他因素的影響，羅賓斯等人曾對此進行過研究，認

為團隊凝聚力與團隊工作效率之間的關系存在以下四種情形，

①團隊目標同組織目標一致程度高，則團隊的凝聚力雖然低，也

能提高生產率

②團隊目標同組織目標一致程度高，團隊的凝聚力也高，會大大

提高生產率；

③團隊目標與組織目標很不一致，但團隊的凝聚力卻很高，那么，

生產率就下降；

④團隊目標與組織目標一致程度很低，如果團隊凝聚力也低，它

對生產率不會產生明顯的影響。

可見，凝聚力對生產率的影響還與團隊目標同組織目標一致性有

關。當團隊與組織的目標一致時，增強凝聚力會大幅度提高生產率。

研究者證實最好的團隊的生產率是最差團隊的至少4倍，不同的團隊

完成同樣的項目需要的時間會有2.6:1的差距。1993年美國的一項研

究中，pal報道了在31個軟件項目中團隊的凝聚力、個人能

力和經驗如何影響整個項目業績。項目持續時間從16個月到14個月

不等，項目團隊有4-8人，pal發現項目團隊的凝聚力要比

個人能力和經驗對生產率影響更大。pal指出，在選擇項目團

隊成員時，應把他們可能對增強項目團隊凝聚力的貢獻作為首要標

準，其次才是他們的個人能力。

（四）增強項目團隊的凝聚力

由前面的研究可以看出，項目團隊的凝聚力不僅是維持項目團隊

存在的必要條件，而且對項目團隊潛能的發揮、項目團隊生產效率的

提高有重要作用。因此項目經理應注意在工作中采取必要的措施不斷

增強項目團隊的凝聚力，并引導團隊成員努力為實現項目目標而工

作。從前面的分析可知，要增強項目團隊的凝聚力，項目經理應采取

以下措施

1.建立共同的愿景愿景是項目經理與項目組織成員共同建立

起來的、融項目目標與個人目標于一體的、項目組織成員們努力要追

求的目標。有了這樣一個目標，項目團隊就可以對團隊成員產生強大

的吸引力，從而增強團隊的凝聚力，另外，愿景使組織目標與團隊目

標高度一致，因此可以使團隊的生產效率大大提高。

2.采取措施滿足項目組織成員各種物質和精神需求除了建立

共同的愿景之外，在項目建設的過程中，項目經理應注意采取必要的

措施滿足項目組織成員各種物質和精神需求，使其不斷受到激勵，從

而增強團隊對他們的吸引力。如：通過使成員承擔的工作內容更有挑

戰性，授予他們在工作中更大的自主權，來滿足他們希望實現自我價

值的精神需要；通過為成員提供學習的機會，來滿足他們希望不斷提

高自身價值、不斷成長的需要；通過公平合理的工資和獎金的發放，

來滿足他們希望不斷改善生活條件的需要；通過各種各樣豐富多彩的

業余活動的安排，如聚餐、郊游等，來滿足他們希望與人交往、溝通

的需要。

3.成為具有超凡魅力的領導者美國的羅伯特.豪斯認為具有超

凡魅力的領導者具有以下特點：自信；有遠見；能清楚表述目標；對

目標的實現具有堅定信念；不循規蹈矩；努力變革；對環境敏感。有

超凡魅力的領導者對下屬有什么樣的影響呢？羅伯特。豪斯對此也進

行了研究，她的研究表明，有超凡魅力的領導者與下屬的高績效和高

滿意度之間有著顯著的相關性。為有超凡魅力的領導者工作的員工，

會因為受到激勵而付出更多的工作努力，而且，由于他們喜愛和敬佩

自己的領導，也會表現出更高的滿意度。而滿意度越高，團隊的凝聚

力越強。

團體意識

團體意識是指整體配合意識，包括團隊的目標、團隊的角色、團

隊的關系、團隊的運作過程四個方面。

團隊是有機的整體,是通過一系列的實踐結合起來的高效率的整

體.也就是說這是個整體的意思,這種意識靠文字是學不來的.最好是

有體能和素質合成.

團隊由許多個體組成，所有個體在組織內部都有固定的位置，這

些位置互相銜接。團隊意識就是公司職員對本公司的認可程度，把公

司利益與個人利益有機的結合起來的意識。

一、團隊精神的含義所謂團隊，有研究者提出：是指一些才

能互補、團結和諧并為負有共同責任的統一目標和標準而奉獻的一群

人。簡單而言一個團隊就是一個集體。團隊不僅強調個人的工作成績，

更強調團隊的整體業績。團隊通過成員的共同貢獻，得到集體成果，

這個集體成果超過成員個人業績的總和。

所謂團隊精神，是指團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協作

的作風。團隊精神的核心是奉獻，奉獻成為激發團隊成員的工作動力，

為工作注入能量。團隊精神的精髓是承諾，團隊成員共同承擔集體責

任。沒有承諾，團隊如同一盤散沙。做出承諾，團隊就會齊心協力，

成為一個強有力的集體。

時代的發展沖擊著傳統的管理體制，作為企業，能否培養出既有

豐富知識，又有動手能力；既有獨立工作能力，又善于與人合作，具

有團隊精神的創新型人才，已經成為衡量企業工作成績和是否具備發

展潛力的標準之一。

二、團隊精神的認識

1.團隊精神包含三方面內容：在團隊與成員之間的關系上。團隊

精神表現為團隊成員對團隊的強烈歸屬感，團隊成員把團隊當成

“家”，把自己的前途與團隊的命運系在一起，愿意為團隊的利益與

目標奮斗。團隊成員極具團隊榮譽感，在處理個人利益與團隊利益的

關系時，團隊成員采取團隊利益優先的原則，個人服從團隊。團隊與

其成員結成牢固的命運共同體，共存共榮。

2.在團隊成員之間的關系上。團隊精神表現為成員之間的相互協

作。團隊成員彼此間利益共享，相互寬容，彼此信任。在工作上互相

協作，在生活上彼此關懷。團隊成員和諧相處，凝聚力強，追求團隊

的整體績效。

3.在團隊成員對團隊事務的態度上。團隊精神表現為團隊成員對

團隊事務的全心投入。團隊充分調動成員的積極性、主動性、創造性，

讓成員參與管理、決策。團隊成員在處理團隊事物時盡職盡責，充滿

活力，洋溢熱情。

三、注重團隊精神。

現代社會發展，對人際交流與合作的要求大大提高，人們的生產

和工作方式將趨向集團化，而不再是分散的方式。個人不可能孤立地

工作，而是要與人交流與合作。從發展的觀念看，沒有形成團隊協作，

不可能獲得成功。

企業員工相互溝通、交流和合作已成為一種必然。團隊中的每個

成員都必須精誠團結，善于合作，只有這樣才能搞好工作，發展事業。

如果沒有團隊精神，不善于與人合作，到頭來只能是走更多的彎路，

影響事業的發展。

團隊精神是現代企業精神的重要組成部分，是促進企業凝聚力、

競爭力不斷增強的精神力量。成功的企業，都有一個共同點即企業內

部上下同心，企業各部門相互支持，協調一致。

建設高素質隊伍，就要注重培養團隊精神。樹立合作精神，逐步

消除個人主義和利己主義，改變單純的個人奮斗、追求自我價值行為。

將自己融入團隊之中，變“單干”為“群干”。在長期的與人協作、

配合工作中，增強合作能力。擁有理解他人、包容他人胸懷。在實現

團隊利益的過程中，展現出自我價值。

四、培養團隊精神。

培養職工與他人合作的能力，要將團隊精神滲透到日常工作中，

使所有職工認識到團隊精神的重要性。團隊成員取得成績時，可得到

承認和肯定；在遇到困難挫折時，也能從集體中獲得幫助和安慰。

五、培養團隊精神幾個要注意的方面。

團隊精神日益成為一個重要的企業文化因素，它要求企業分工合

理，將每個員工放在適合的位置上，使他能夠最大限度地發揮自己的

才能。通過完善的制度、配套的措施，使所有員工形成一個有機的整

體，為實現企業的目標而奮斗。培養企業的團隊精神需要注意以下幾

個方面的因素。

1.明確提出奮斗目標。目標是把人們凝集在一起的力量，鼓舞人

們團結奮斗。目標不能過高過空，讓大家感覺到有奔頭。

2.建立管理制度。管理工作使人們的行為制度化、規范化。如果

缺乏有效的制度，就無法形成紀律嚴明、作風硬朗的團隊。

3.良好的溝通環境。有效的溝通能及時消除和化解領導與員工之

間、各部門之間、員工之間的分歧、矛盾。

4.尊重每一個人。尊重團隊中的每一個人，人人都感受到團隊的

溫馨。關心員工的工作與生活，將會極大激發員工獻身事業的決心。

5.引導參于管理。每個員工都有參于管理的欲望。正確引導和鼓

勵這種愿望，使他們為企業發展出謀劃策，貢獻自己的力量與智慧。

6.樹立全局觀念。總體管理與各個部門或班組各自管理有機協

調，不能斤斤計較個人利益和局部利益，將個人、部門的追求融入到

團隊的總體目標中去，最終達到團隊的最佳整體效益。

企業和職工之間的關系，雖談不到什么生死之交，但一定要做到

風雨同行、同舟共濟。沒有團隊合作的精神，僅憑一個人的力量無論

如何也達不到理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊

精神才能使工作做得更出色。

協作精神

在所有的動物之中，狼是將團隊精神發揮得淋漓盡致的動物。狼

團隊在捕獲獵物時非常強調團結和協作，因為狼在同其他動物相比，

實在沒有什么特別的個體優勢，在生存、競爭、發展的動物世界里，

它們懂得了團隊的重要性，久而久之，狼群也就演化成了“打群架”

的高手。

狼者，群動之族。攻擊目標既定，群狼起而攻之。頭狼號令之前，

群狼各就其位，欲動而先靜，欲行而先止，且各司其職，嚎聲起伏而

互為呼應，默契配合，有序而不亂。頭狼昂首一呼，則主攻者奮勇向

前，佯攻者避實就虛，助攻者蠢蠢欲動，后備者厲聲而嚎以壯其威……

在狼成功捕獵過程的眾多因素中，嚴密有序的集體組織和高效的

團隊協作是其中最明顯和最重要的因素。這種特征使得他們在捕殺獵

物時總能無往不勝。狼群總是協同作戰，正是因為如此，雖單打獨斗

狼不敵虎、獅、豹，但狼群可以殺死它們，在蒙古草原上所有的猛獸

都被狼驅逐出草原，任何動物遇到狼群都相當害怕，為什么？因為狼

靠的是協同作戰，所以其他動物都不敢惹狼。這些東西，很值得我們

團隊來學習，我們團隊學習“狼文化”，也就是將狼團隊中比較積極

的因素引用到我們的團隊建設中來，爭取做一個成功的團隊。

現在，在日益激烈的市場經濟競爭中，狼的這種“打群架”的現

象正被越來越多的人所關注。以前，外國人對我們的認識是：一個中

國人是一條龍，一群中國人是一條蟲，為什么？因為我們沒有將團隊

的力量發揚光大，內耗比較多。而一群狼團結拼搏，和諧協作，共同

發展的團隊精神是一種可怕的力量。這種群體的力量正是我們團體所

需要追求的。同樣，為了達到我們的目標，每個團體成員就要像狼一

樣團結協作，具體就是團隊中的每個成員都應該清楚個人和團隊的共

同目標，明確自個的角色定位和在組織中的作用。團隊的目標就是要

創造出比團隊成員個人所能創造出的總和更多的價值，這也是團隊存

在的意義。這就需要團隊的每個成員都具有團隊精神。那么，何謂團

隊精神？團隊精神就是所有團隊成員都為了一個共同的目標，自覺地

擔負起自己的責任，并甘愿為了團隊而犧牲自己的某些利益。分工合

作，相互照應，以快速敏捷的運作有效地發揮角色所賦予的最大潛能

是團隊精神的具體表現。

團結協作，共同發展是團隊取得成功的要點。

首先看狼捕獵時的場景：狼群在圍獵時，有嚴格的戰術和作戰紀

律。每頭狼都有自己的任務，任何狼都不能擅離職守。有些狼要做先

鋒，去騷擾獵物；跑得快的狼去圍追或者到前面堵截；強壯的狼去獵

殺強壯的獵物；弱小的狼去獵殺相對弱小的獵物。

其次，我們看足球的團隊紀律，因為足球隊的狀況和企業團隊的

狀況很相似。在足球場上，每個人都有自己的位置，都有自己明確的

任務，或進攻或防守。后衛不能隨便擠占前鋒的位置，后腰盡量不要

跑到邊鋒的活動區域，尤其是守門員更是不能擅離職守。每個位置的

隊員都要嚴格遵守主教練的戰術安排，協同作戰，互相配合，并給予

同伴充分的信任。當球被攻到本方禁區時，將球踢到遠離自己球門的

位置是守門員和后衛的職責，而其他的隊員也有義務去幫助后衛和守

門員將球踢出危險地帶。將球踢到對方的門里就是前鋒和其他進攻隊

員的職責，而后衛們也可以適當插上進攻，但前提是不能讓對方的前

鋒趁這個機會偷襲得手。

根據上述的兩個例子我們感悟到：在一個團隊中，所有的活動都

要圍繞一個共同的目標展開。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相

對獨立的，它們都有自己的目標和任務，都要獨當一面。我們團隊中

的每一個員工都不能以自己為中心，千萬不要自以為是，因為個人好

比大海里面的一滴水一樣，離開大海很快就會干涸消失了。團隊為員

工提供了施展自己才華的機會和舞臺，提供了實現理想的機會。但作

為團隊的一員，員工一定要時刻銘記自己的職責和使命。員工只是團

隊的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團隊的

性質決定了每個員工只是團隊的一部分，而不是整體。員工的所有工

作都應該是以實現團隊的目標為中心的。

狼的團隊中相當注重和諧。我們在打造成功的團隊中，意識到個

人有優點也有缺點，所以尊重人和人之間的差異是和諧的體現。要知

道最優秀的團隊，并不是最優秀的員工組成的、而是由各個成員團結

協作，揚長避短來組建的。譬如在西游記這個團隊中，如果豬八戒和

沙憎倆個跟孫悟空一模一樣的優秀，那么在三打白骨精后這個團隊就

該解散了，西天取經只有失敗的結局。每個人都有自己的優點和缺點，

世界上根本不存在完美的人，但是我們能夠充分了解自己的優點和缺

點，并能夠發揮自己的優點，改善自己的缺點，就應該說已經接近完

美了。在任何環境之下，優點和缺點都會對人產生一定的影響，并且

決定了別人對自己的態度，阻礙或者幫助實現目標，完成工作。一個

優秀的員工，要根據不同的環境和不同的情況，靈活面對自身的優缺

點，也就是說：盡量用優點來面對環境，當工作環境需要你面對自己

的缺點時，也不要逃避。需要改正缺點時，要毫不猶豫地去改正。雖

然這些做起來很難，但優秀的員工一定會去做，即使結果是失敗，也

能夠在這個過程中受到教益。

培養密切的團隊成員關系。成功的團隊彼此融洽交流，而且知道

發生沖突和矛盾時該如何處理，工作中能互相支援，并且能夠互相鼓

勵，以最佳狀態奉獻全隊。把自己內心的想法告訴大家，是我們團隊

溝通的基本的一條。我們明白，誠懇的批評有助于個人和全隊技能的

提高。我們大家對于團隊中出現的問題，要善于“吾日三省吾身”，

我們要從“知過則改”升華到“聞過則喜”。特別要學會寬容，遇到

摩擦，多從自身找找原因，即使真是對方的過錯，也要學會換位思考，

體現出容人的雅量。陸地上最廣闊的是海洋，比海洋還廣闊的是天空，

比天空更廣闊的是人的胸懷。金無足赤，人無完人，貴在嚴于律己，

寬以待人。這樣搞好了團隊的協作工作，我們就能以快樂的工作態度

來迎接新的挑戰，和企業一道共同發展。從而達到生活和工作雙贏的

好局面，這同時也是我們人生價值的體現，也是我們團隊精神的體現。

狼的團結協作，共同發展的團隊精神是很值得我們借鑒的，我們

團隊不可能一下就能達到狼團隊成功的境界，但是，我們善于學習。

在這里引用張建國在建設團隊中的一句話，那就是：“你現在如果不

是狼，最起碼你要成為一個‘披著狼皮的羊’，然后是‘披著羊皮的

狼’。最后成為“披著狼皮的狼”。不管如何，狼的特質一定要體現

出來。”

責任、權力與利益

責任、權力與利益是一個久遠的話題。幾乎每個人都會遇到責任、

權利與利益。作為社會、團體與家庭的一員對待事物都要面臨著責任、

權利與利益。

責任、權力與利益是參與社會與家庭活動中的必然。

責任、權力與利益是一個緊密聯系的共同體，通常它們是不應分

割的。

責任，首先是某個個人或團體應做的事情，是職責。在具體的生

活或工作中每個人應各司其職，各負其責。工作要承擔責任，生活也

要承擔責任。其次某些事務出現了不如意結果以后，能夠積極想辦法

補償并接受處罰，承擔由其產生的不利后果。權力是個人在其職責范

圍內的支配能力，是實現負一定范圍責任的條件。利益通常是體現在

物質方面個人所獲得的收益，對于個人主要表現以貨幣形式的工資和

薪酬等等。責任、權力、利益中首先要以責任大小確定權利，其次是

以責任確定利益。責任、權力、利益是相輔相成，相互制約，相互作

用的對立統一關系。

責任的具體體現是在家庭中善育兒女，照顧老人；在團體中承擔

著的工作。

社會、團體與家庭的部分活動中，在法律約束之內的責任、權力

與利益問題有時需要通過法律途徑得到解決。責任、權力與利益有些

是法律約束之外的內容，當出現矛盾與沖突的時候需要社會、團體與

家庭自身的調節與容忍。使之盡可能地達到公平、公正、合情、合理。

要勇于承擔責任首先要學會對自己負責。人生在世就有很多的責

任和義務。首先要對自己的行為負責，然后是對家庭負責人，再是對

團體和社會負責任。如果一個人對自己、家庭都不負責任就談不上對

團體和社會負責任。

對那些放棄人生逃避現實而走向絕路的人是對自己和家人極其

不負責任的行為。

實際上，人們來到這個世界上都要而且必須承擔一定的責任，并

為之努力。責任能激發人的潛能，也能喚醒人的良知。有責任感也就

有了尊嚴和使命。沒有責任感的人生是空虛的,不敢承擔責任的人生

是脆弱的。勇于承擔責任，能獲得別人的尊敬和信任。獲得生命的成

就感和自豪感。不求進步、不思進取的人才逃避推卸責任。

負責任就是承擔責任。承擔責任實際上是有兩個方面的含義，一

要付出辛苦與勞動；二是承認錯誤、擔負責任，而擔負責任通常會接

受懲罰。

推卸責任實際上是推卸了一種勞動和付出，也推卸了承認錯誤、

擔負責任，接受懲罰。

推卸責任本身就是人與人之間的活動中的表現自私的一面。推卸

責任是一種逃避，如果同一事件中還有其他人，則逃避責任的人會自

然的將責任推給其他人。

不負責人的人，不論能力再強，也只不過是個庸才。

有責任感的人會得到尊重和重用。每當有重要工作要做時，人們

較少考慮選擇獲取利益最多的人來承擔。除了要考慮個人技能的條件

外，作為上司總是會尋找責任心較強的人去承擔，原因是這些人可靠，

肯負責任，做事情讓上司放心。

工作的影響力越大責任也就越大。所以，在重大工作時常形象的

比喻責任重于泰山。

主動承擔責任就是主動承擔工作，主動承擔風險。勇于承擔責任，

是一個人道德修養的體現。

責任應和權力對應起來，當權力較小時責任就不能過大。這是由

于只有權力足夠大時才能夠支配更大的范圍而承擔更大的責任。從這

個意義上講權力的大小要和責任相互對應。如果權力與責任相互脫

離，必然會發生在其位不某其政或支配能力不足無法承擔責任和解決

問題。從職責上講，權力大的人本身就應該承擔更大的責任。

權力本身也是地位的象征。在名利盛行的環境中，有地位與沒地

位所處的社會環境中存在著巨大的差異，地位高的人就應該承擔起更

多的社會責任。

權力以責任的存在為前提的，沒有責任的權力就會造成工作的失

誤。權力的本質就是責任，體現了權力與責任的統一與聯系。權力不

能無責任，責任也不應該無權力。

承擔的責任大，所具有的支配的權力大，自然也就可以獲得更高

的利益。這種利益包括物質的和精神的兩個方面。物質方面的利益還

包括貨幣的和非貨幣的形式。

承擔的責任大小也代表著付出勞動的多少，從按勞取酬的角度應

多勞多得，承擔的責任大應獲得較多的回報。從這個意義上講，責任、

權力與利益的關系也屬于社會分配體系的問題。

責任、權力與利益是現實社會一個永恒在的話題，是社會、團體

與家庭都普遍存在的和需要不斷地加以解決的問題。責任、權力與利

益不可分割，不可脫節。人們在日常的活動的各個領域都需要面對責

任、權力與利益。在當今社會人們在謀求個人利益的最大化和追求個

人權力最大化的同時需要更多的肩負起社會的責任、家庭的責任與團

體的責任。

人們渴望利益，渴望權力，但在獲得利益和得到權力的同時要擔

當起相應的責任。如果人類社會的所有人都會在獲得利益和權力的同

時主動地、自愿地承擔起自己應盡的責任和義務，我們這個社會就會

走向文明，走向和諧，走向發達。