員工培訓管理制度

企業組織要使自己的員工不斷適應新形勢的發展要求，在競爭中保持人力資

源的優勢，需要加強對員工的知識提升，通過培訓、學習，使員工的素質得到提

高，確保其價值觀念正確、工作態度端正、工作行為適當，在自己現崗位或者擬

任 崗位上創造出更大的價值。 為此，企業必須重視對員工的培訓工作。 為了系統

地 對該項工作規劃，加強領導力度，提高培訓質量，規范培訓行為，特制定本

管理 制度。

公司人力資源部培訓科為公司員工培訓歸口管理責任部門，據公司經營發展

戰略、 企業生產經營的要求和員工素質水平等因素，分析和預測員工職業培訓的

需求，制定培訓計劃，加強培訓實施的管理，做好每次培訓的效果評估，不斷總

結經驗，使公司人力資源工作不斷優化，做出特色和成效。

3.1 必須堅持專業技能培訓與思想教育培訓相結合的原則

對員工進行專業技能的培訓，技能提高了， 工作效率、 工作質量就能得到保

障，這是非常必要的，但決不能忽略了思想教育這一方面。員工的價值觀、思想

意識均會影響到工作的態度和行為，特別是對新員工更加要灌輸公司的宗旨、 理

念、紀律、制度，使其能適應企業文化并在團隊中協調工作、盡快地融入到企業

的團隊中來。

3.2 必須堅持理論聯系實際的原則

培訓工作不能搞“花架子”或者裝裝門面的走過場。必須要明確學是為了用，

是為了提高企業的基礎能力，提高員工在生產經營中解決具體問題的能力。 因此

培訓的組織者要針對企業經營管理的需要來策劃培訓的內容和方式、 方法，使培

訓對企業的經營活動產生實質性的效果。

3.3 必須堅持目前需求與長遠需求相結合的原則

培訓組織者除了要注意企業目前經營工作中需要解決的問題，使培訓工作做

到為經營服務之外，還應當有超前意識，考慮到企業的發展和未來的需求，變被

動的培訓為主動的培訓，這對企業的發展將會產生積極作用。 通過培訓使員工提

高技術創新和革新的能力，隨時迎接未來的挑戰。

3.4 必須堅持培訓與工作相兼顧的原則

公司在安排員工培訓時要注意安排好日常的生產和經營管理工作，不得因培

訓影響經營活動的正常運轉。 在時間上要避開生產經營的高峰期，在培訓項目的

安排上，也要根據公司的能力作出妥善的安排。一個公司往往有多種培訓項目，

但各個培訓項目不必要也不可能同時進行，要從公司整體出發，綜合考慮公司的

培訓任務及相關因素，做到統籌兼顧，分清輕重緩急，使培訓工作與正常經營兩

不誤。

3.5 必須堅持勤儉辦培訓的原則

正常情況下員工培訓的經費投入與效果成正比，即投入越多成效也就越大。

但企業普通不可能拿出不少的錢來辦培訓，這就需要培訓的組織者要根據不同的

培訓項目對培訓資金作出合理的安排。 一方面培訓費用支出要量力而行，另一方

面應讓每項培訓都能有較好的收效，使所耗用的經費投入值得。

4.1 每年年初各部門根據本部門年度工作目標的要求，結合本部門員工的能

力水平及員工職業生涯設計的需要，由部門主管制定部門員工全年培訓計劃，于

元月中旬集中上報到人力資源部。

4.2 人力資源部應根據公司全年工作目標和經營發展的方向，結合各部門的

年度培訓計劃及各部門運行狀況的分析，制定公司年度員工培訓計劃及分階段實

施進度表，并于元月底上報總經理，經審批允許后執行。

4.3 公司年度員工培訓計劃的內容

4.3.1 培訓的目標。指希翼達到的結果，在制定出總體目標后，還應將該總

目標分解成若干個分目標，并根據各個分目標的要求，制定若干個相應的培訓項

目，使員工培訓的總目標分段化、具體化。

4.3.2 培訓的形式。這要根據培訓的項目和對象來具體決定。例如哪些項目

適宜全員培訓、 哪些項目只需相關人員培訓；又如哪些人員進行在職培訓、 哪些

人員脫產培訓等。

4.3.3 具體的方法。這要包括各培訓項目的時間、地點安排，以及培訓的教

材和培訓的方法和方案。

4.3.4 經費的預算。要根據培訓的種類、內容、形式、方法等各方面的因素

加以考慮，并按各不同的項目列出預算表。

4.4 編制培訓計劃的調研工作內容：

4.4.1 要做好企業員工素質方面的普查，切實掌握員工思想與行為表現情況，

以及文化、技術和管理等方面的現有水平。

4.4.2 應對公司短、中期內的生產和技術發展情況進行了解或者進行預測。

4.4.3 應對公司在短、中期計劃期內對各種人員的需要數量進行預測。

4.4.4 要了解員工個人對培訓與發展的要求。

4.4.5 要了解公司在培訓方面的條件和能力。包括師資、培訓資料和教材、

培訓設備及經費等。

4.5 計劃的綜合平衡

4.5.1 應當做好員工培訓事業的發展與師資來源的平衡。

4.5.2 應當做好員工培訓與公司生產經營正常運轉的平衡。

4.5.3 應當做好組織的要求與受培訓人要求的協調平衡。

4.5.4 應當做好員工培訓事業的發展與培訓投資的平衡。

5.1 入司培訓

這是針對引進或者新聘進入公司的新員工所組織的培訓，也叫適應性培訓，

所 進行的培訓時間應根據員工素質條件決定，普通 2－5 天。

5.1.1 入司培訓內容

a ．公司概況、發展歷史及公司發展愿景；

b ．公司的管理模式、組織結構、高層領導人員及情況介紹；

c ．企業文化、公司章程、團隊精神、理念、各種規章制度、工作程序、紀

律要求；

d ．公司的產品生產情況、市場情況、業務方面的相關知識等。

5.1.2 培訓方式

a ．舉辦專題報告會；

b ．播放有關的音像視聽資料；

c ．提供有關制度文本、有關文件資料，由各人自行閱讀；

d ．組織到公司辦公、生產、生活等區域參觀；

e ．組織有關活動訓練，紀律、制度等方面的知識考試檢查。

5.1.3 需注意的方法

應根據培訓的對象來決定培訓的內容、 重點和方法。 如應屆畢業生及沒有工

作經歷的人員應重點放在基礎知識方面；對于有一定經歷和工作經驗者，則重點

放在本公司的企業文化、 工作程序等方面，消除其在以往工作經歷中消極的經驗

影響；如果是進入公司將擔任重要崗位的人材，應重點放在工作方法上，而且培

訓工作應盡量由公司高層管理者來進行。

5.2 崗位技能培訓

這是對已經上崗工作的員工，根據其所從事的工作專業所進行的時常性培

訓，也稱在職培訓，目的是不斷提高員工與具體工作的相融性，提高工作績效。

5.2.1 崗位技能培訓內容要因人而異，首先可通過績效評價分析，找出員工

個人工作績效不佳的技術性因素，包括知識、技能不足，對工作程序、方法、指

令的誤解等，進而確定培訓的具體內容。

5.2.2 崗位技能培訓的方式，可根據企業的條件采取多種方式，如專題講座、

實例研討、學術交流、示范教學等。

5.2.3 崗位技能培訓是時常性的工作，只要企業經營活動在運行，這種培訓

就不會完結，企業可根據一定的目標要求來劃分培訓階段，確定培訓層次。 在培

訓的時間安排方面可靈便些，不必規定固定集中的時間，只要發現不足， 隨時可

以組織培訓。

5.3 專業知識提升培訓

這是公司為了使員工能夠提高各種專業領域里的新知識，以適應當前科學技

術的快速發展，而組織的對相關學科知識所進行的培訓。 專業知識提升培訓的目

的是使公司各方面的專業人材技術能力和知識水平，能夠跟上科學技術發展水

平，以便迎接新的挑戰。

5.3.1 專業知識提升培訓是一種具有宏觀戰略性的活動。當經濟領域浮現新

知識、 新理論、 新技術、 新方法、 新工藝時，企業應當反應敏捷，要有超前意識，

應高度重視情報和資料的采集與應用方面的研究，并有計劃地實施培訓工作。

5.3.2 專業知識提升培訓的內容具有針對性、實用性，一方面教學內容應根

據專業技術崗位的需要和專業技術人材的知識結構缺陷來確定，另一方面，教學

內容應反映出有關學科、 專業或者技術領域的最新成果和發展趨勢，為專業人材

提 供必需的知識儲備。

5.3.3 培訓的對象可分為初級專業人材、中級專業人材和高級專業人材三個

層次，各層次的教學內容、范圍、深度、目標、方式等應有所不同。培訓的類型

可分為知識補充型、知識擴展型、知識創新型等。

5.4 職業轉換培訓

這是針對員工因工作的需要從原崗位轉換到新崗位去時所進行的培訓活動，

也可稱作轉崗培訓。其目的是盡快地掌握新的工作技能，以適應新的工作環境。

5.4.1 轉崗培訓有主動式轉崗培訓與被動式轉崗培訓。前者是公司根據對崗

位設置變化的預測，提前對需要轉崗的人員進行轉崗培訓；后者是在人員已經從

原崗位轉到了新崗位之后，被動地對一些人員進行轉崗培訓。

5.4.2 在市場經濟條件下，企業的經營活動，往往會因外部環境的變化而進

行調整，所以崗位轉換日益頻繁，企業對以上的兩種類型的培訓均要作出相應的

策劃與安排，為了盡快達到培訓目標，必要時可借助公司外部的培訓力量，以提

高培訓的效率。

5.4.3 主動式轉崗培訓由于在時間上有提前期，可采取脫產、半脫產或者不

脫 產用業余時間進行培訓；被動式轉崗培訓，由于時間有限，只能將培訓強度加

大， 最好采用全脫產方式進行。

6.1 應加強培訓工作的領導力度

總經理應親自過問培訓情況并賦予工作上的支持。培訓過程需要有組織的約

束力，決不允許浮現故意以現場工作太忙為理由而不參加培訓，特別是中高層的

管理者應帶頭做好。

6.2 要選擇合格的培訓師資

要根據每一個培訓項目的具體內容、 目的、 要求切實選擇好培訓師。 既具有某

方面對口的專業知識、 又具有豐富實踐經驗的培訓師，是搞好培訓的關鍵。 培訓

師可以從本公司內部選擇，也可以從公司外部去選聘，培訓師應對每一個培訓項目

制定出教學綱要，確保培訓質量。 對“師帶徒”式的教學，師傅同樣要落實好 “帶”

的計劃。

6.3 教材準備要充分、合理

教材普通由培訓師來確定，教材來源普通有四種：外面公開出售的教材、 企

業內部的教材、 培訓公司開辟的教材和培訓師自編的教材。 不論何種材料，均要

符合培訓的目標要求，同時還應考慮到受培訓人員的文化檔次與接受能力。

6.4 要做好培訓前的宣傳引導工作

要使培訓活動取得好的成效，還必須對受訓者進行引導，使他們對培訓產生

積極性，成為自發的要求和自覺的行動。 在每次培訓活動之初，應使受訓人員了

解和明確培訓的目的、要求、具體的內容和進行的程序，惟獨這樣，才干使培訓

的目的和要求得以實現。

6.5 要選擇合適的培訓方法

公司可以采用的培訓方法不少，如案例分析法、講授法、讀書法、工作指導

法、 游戲訓練法、 摹擬訓練法、 示范教學法，等等。 在實踐中具體選用何種方法，

培訓組織者應科學、 合理地把握。 總之，培訓的方法一定要能調動培訓對象有學

習積極性，要有助于公司目標、培訓目標的實現，要能使學員所獲得的知識、技

能能迅速運用到實際中去。

6.6 要加強對培訓過程的監控管理

在教學過程中，培訓管理者還要行使好監控職能，要緊緊抓住培訓目標的大

方向。要注意觀察、善于觀察，發現問題及時糾偏。要與培訓師進行溝通，包括

了解實際教學內容、 教學進度與培訓方案是否相符。 同時，還應與受訓者及時交

流，了解真正的反應，以確保教學的質量。

6.7 要加強對培訓過程的事務管理

要保證培訓活動順利而有效地進行，應抓好以下事務工作：

6.7.1 培訓地點的選擇、布置方面的工作；

6.7.2 每次培訓時間上的具體安排與通知聯絡事項；

6.7.3 根據經費預算，對每次培訓過程實際花費的控制把握；

6.7.4 做好完整的培訓工作記錄；

6.7.5 提供暫時需要的教學手段和用具；

6.7.6 處理培訓過程發生的各種矛盾，協調與有關方面的關系；

6.7.7 管理好培訓的各種文件、教材、資料及各種工具、用具、設施等。

6.8 要加強培訓過程中的人員管理

6.8.1 應做好受訓人員的考勤管理(指脫產集中培訓人員)；

6.8.2 要竭力匡助受訓者克服培訓中遇到的艱難，特別是文化、能力相對低

的人員；

6.8.3 要了解培訓對象的思想狀態，樹立他們的自信心；

6.8.4 盡量照應不同層次受訓者的實際能力，進行綜合考慮，合理設計課程，

進度要適當，學習時間要充足；

6.8.5 培訓的內容應盡量與受訓者已有的知識、技能相聯系；

6.8.6 盡量安排水平相近的員工一起參加培訓。

6.8.7 員工在學習過程中有失誤，培訓人員要有耐心，不要過分斥責，注意

工作方法；

6.8.8 抓好培訓期間的勞動紀律管理；

員工培訓的策劃工作，除了公司有特殊培訓項目的安排，以及全員均需進行

的內容，如公司精神、經營理念、制度文化等方面之外，在專業技術知識，專業

工作技能方面要視不同的培訓對象進行不同的策劃。

7.1 對新進員工的職業培訓

對新進公司的員工，特殊是從學校進入社會沒有工作閱歷的人員，職業培訓

時間要長些，普通要一年擺布，才干逐步使其進入角色，對他們的職業培訓普通

要經過以下幾個階段：

7.1.1 入司教育。 2~5 天，熟悉企業環境，了解公司規章制度及各方面基本

情況。

7.1.2 業務教育。一周擺布，熟悉各生產要素知識、逐步融入組織之中，學

會工作程序、安全技術知識，適應勞動條件與環境。

7.1.3 專門訓練。 1 個月擺布(視技術難度而定)對各個崗位工作的專業知識、

生產技能、實際操作方面進行入門訓練與學習。

7.1.4 現場實習。在師傅帶領或者內行人員指導下，進入實際的生產經營活

動 時間直到能夠脫離師傅可以獨立操作為止。

新員工的職業培訓除以上基本內容外，還應重視集體生活訓練、 耐力、 負重、

團隊、協作、禮儀等方面的訓練。

7.2 對普通從業人員的職業培訓

普通從業人員的范圍大、 人員層次多、 專業門類復雜，要根據各崗位業務的

技術難度、 崗位作業人員的素質情況以及公司長期目標的需要來細心策劃培訓的

內容與方式方法。決不可為了圖省事采用“一鍋煮”的做法，在時間安排上也可

長可短，要靈便掌握。策劃時要注意以下方面：

7.2.1 職業培訓內容為提高工作能力和水平所需強化的知識、技能及本崗位

的新知識、新技能等。

7.2.2 培訓部門應建立各人的文化、技術、能力方面的檔案資料卡，培訓要

從長計議，根據各人實際情況，設立培訓目標，要系統地、分階段地逐步實施培

訓。

7.2.3 可實行集中培訓與自學相結合的方式。集中培訓應分高級、中級、初

級的不同層次教學培訓班。 采用自學方式時，可由公司統一編制教材，發到員工

手中。自學完成后由公司組織考核，檢查自學效果。

7.2.4 盡量采用與工作業務相關聯的案例進行教學，以提高培訓的實用性。

7.2.5 特殊要求的工種(普通指需執證上崗者)公司如果培訓條件不具備，可

委托有專業培訓條件的單位代為培訓。

7.3 對技術人員的職業培訓

這主要是對從學校畢業不久，工作實踐經驗有待充實和豐富的技術人員所進

行的培訓活動。培訓方法主要有：

7.3.1 對新錄用的技術員職稱的人員，普通應先到生產第一線或者產品銷售

點 去接受鍛煉以增加實際知識，并接受一系列指導和匡助，定期進行一些研討活

動。

7.3.2 對于取得助理工程師資格的技術人員，應分配具體的技術工作，在實

踐中積累知識和經驗。 以自學為主，可在公司高工的匡助下，安排一些技術開辟

項目，培養創新能力，并進行考核與評價。

7.3.3 取得工程師以上資格的技術人員，是公司科學技術工作的骨干力量，

他們將擔負公司技術攻關、 開辟、 創新等項目的重任，應根據各人所承擔的任務

難度，有針對性地進行一些深造學習，如出國考察、留學深造、國內進修等，使

其精通專業技術，擴大知識，提高創新能力。

7.4 對中層管理人員的職業培訓

公司各部門主管一級的中層負責人員，如科長、室主任、車間主任等，他們

是連接公司高層與基層之間的紐帶，是公司經營思想、 方針、 政策和經營計劃的

推行者。 中層管理干部的素質高低，是企業計劃能否實現的重要條件。 因此培訓

重點放在素質提升和工作方法方面，具體如下：

7.4.1 管理基本知識(主要是組織行為管理)。

7.4.2 管理指揮工作(計劃、指令、控制、協調、督察等)。

7.4.3 管理能力開辟(發現問題、分析問題、解決問題)。

7.4.4 對下級的指導(目標分解、作業訓練、工作規范)。

7.4.5 人際關系處理(思想工作方法、激勵手段運用、情感調動等)。

7.4.6 工作方法改進(制度化、程序化、標準化及各項基礎工作的規范化)。

7.5 對高層領導人員的職業培訓

公司高層領導人員包括各部門的部長、 分公司經理、 副總經理、 總經理及其

助理人員。 由于這部份人員的管理行為決定著企業的存亡，隨著人們對市場經濟

理論認識理解不斷的深化，作為高層管理者，按照市場競爭對企業的要求來組織

培訓已是刻不容緩的事情。 除了通過一定的理論課培訓之外，主要是工作的經驗

交流和總結，也不排除必要的出國學習與國內深造進修，但更多的是靠自我學習、

自我完善。培訓的主要內容如下：

7.5.1 市場經濟理論(市場經濟規律、運行規則、環境變化及趨勢等)。

7.5.2 經營管理理論(組織原理、經營思想、決策方法、目標管理及經濟法律

知識等)。

7.5.3 經營過程控制(質量管理、 資金管理、 成本管理、 時間管理、 信息管理、

部門協調、工作銜接等)。

7.5.4 工作方法研究(激勵機制、授權方法、分配機制、控制程序等)。

7.5.5 先進管理方法的應用(如： ERP 企業資源計劃、 CRM 客戶關系管理、

BSC 企業綜合測評體系、 APS 高級計劃排產、 LP 精益生產方式、 AM 敏捷創造、

TOC 約束理論、 CE 并行工程等等)。

員工培訓工作必須講求收效， 因此，要對每次的培訓活動進行效果評價，要

及時發現問題，改進培訓的工作，提高培訓的效果。

8.1 培訓效果的評價標準

8.1.1 受訓者對培訓過程的總體感受如何；

8.1.2 培訓的考核成績好、中、差的比例；

8.1.3 培訓所導致的工作行為是否發生變化；

8.1.4 培訓后所產生的與生產和工作等有關的行為后果，如效率、效益是否

得到了提高等。

8.2 影響培訓效果的因素分析

8.2.1 教材內容與受訓者接受能力之間的適合度；

8.2.2 培訓師的傳授能力與受訓者的領悟能力之間的差異；

8.2.3 組織者對培訓的方式、方法選擇是否正確；

8.2.4 教學的進度(速度)與受訓者需要消化的時間是否協調；

8.2.5 受訓者對培訓活動的參預態度、學習態度如何。

如果培訓的效果達不到培訓的目標，應從以上各因素中去找出問題的癥結，

采取措施，盡可能讓員工培訓達到理想的效果。

附件一——員工培訓管理工作流程圖

附件二——員工培訓記錄卡

附件三——年度員工培訓計劃表

附件四——培訓授課內容效果調查表

附件五——員工培訓個人總結報告書

附件六——培訓管理工作反饋表

提出培訓需求

計劃與方案

審 核

否

是否批準

是

實施培訓

考核鑒定

否

是否合格

是

登 錄

記錄歸檔

姓 名

部 門

職 務

年 齡 學 歷 專 業

培 訓 記 錄 情 況

培訓時間 時 數 培 訓 內 容 成績(收效) 備 注

年度：

實施時間 費用預算

培訓內容 受訓對象 培訓方式

備 注

制表：審核：

批準：

培訓師情況

課程內容

時間地點

請 按 以 下 內 容 說 出 你 的 看 法

1． 課程是否有講授必要：非常重要□、尚可□、不必要□

2． 課程內容是否滿意：很滿意□、普通□、不滿意□

3． 是否聽懂了課程內容：清晰□、似懂非懂□、不懂□

4． 授課方式如何：很好□、可以□、不好□

5． 聽后感覺效果如何：很充實□、普通□、空洞□

6． 你很感興趣的地方是：

①

②

③

7 ．應當重點講授的地方是：

①

②

③

8 ．你認為需要改進的工作有哪些：

①

②

③

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.

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填表人： 年 月 日

報告人員所屬部門

培訓日期

培訓方式

培訓內容

學習過程與心得：

準備如何應用所學：

有何匡助請求：

其他建議事項：

課程內容

教師情況

培訓對象

時間地點

費用項目

預算金額 實際金額 異常說明

講 師 費

培

訓

費

用

教 材 費

器 材 費

效

果

評

價

改

進

意

見

其他

合計

其

他

事

項

培訓主管：

人力資源部長： 年 月 日