模板 公司筆記本電腦維修流程說(shuō)明

筆記本電腦維修流程說(shuō)明

一、 超過(guò)保修期的電腦維修：

有二種方式，公司組織維修及個(gè)人維修。

1、公司組織維修

1.1 申請(qǐng)、審批流程及過(guò)程如下：

第一步：設(shè)備出現(xiàn)故障的員工發(fā)郵件提交維修申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理或

部門經(jīng)理審批，郵件內(nèi)容應(yīng)包括：

1）設(shè)備信息：設(shè)備名稱、品牌型號(hào)、設(shè)備編號(hào)、主機(jī)序列號(hào)；

2）故障信息：筆記本故障情況、造成故障原因；

3）個(gè)人信息：部門、姓名、郵箱、聯(lián)系電話、辦公地點(diǎn)；

4）費(fèi)用預(yù)算：維修費(fèi)用估算；

5）成本歸屬：項(xiàng)目名稱(含項(xiàng)目編號(hào))或部門名稱。

第二步：郵件審批通過(guò)后，員工將審批通過(guò)的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給采購(gòu)中

心維修咨詢接口人。

第三步：采購(gòu)中心維修咨詢接口人將根據(jù)員工所在地點(diǎn)（北），

聯(lián)系指定維修商。

第四步：維修商檢測(cè)后，以郵件形式通知采購(gòu)中心維修咨詢接口

人此次維修預(yù)算費(fèi)用。

第五步：采購(gòu)中心維修咨詢接口人將維修商預(yù)算費(fèi)用通過(guò)郵件發(fā)

給用戶確認(rèn)。

第六步：用戶郵件回復(fù)確認(rèn)是否維修，如同意維修，維修商則進(jìn)

入維修階段。

1.2 費(fèi)用結(jié)算：

維修商定期向采購(gòu)中心上報(bào)維修清單，采購(gòu)中心相關(guān)人員根據(jù)維

修清單和發(fā)票，完成報(bào)銷分?jǐn)偂?/span>

1.3 采購(gòu)中心有關(guān)人員聯(lián)系方式：

維修咨詢接口人：

結(jié)算接口人：

1

聯(lián)系時(shí)間：周一至周五辦公時(shí)間。

1.4 維修商信息

維修商 聯(lián)系人 電話 MALL 服務(wù)區(qū)域

1.5 維修費(fèi)用基礎(chǔ)價(jià)目表：詳見附件1

2、個(gè)人維修

分公司或出差員工電腦出現(xiàn)故障，需在當(dāng)?shù)刈孕芯S修的，員工個(gè)

人在完成審批后，可以找當(dāng)?shù)鼐S修商進(jìn)行修理。

2.1申請(qǐng)與審批流程

第一步 員工發(fā)郵件報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理審批，除以上模板信

息外，需提供所選維修商信息。

第二步 審批通過(guò)后，員工通過(guò)郵件報(bào)采購(gòu)中心經(jīng)理審批，抄送

采購(gòu)中心維修咨詢接口人。

第三步 審批同意后，員工可自行聯(lián)系維修商維修。

費(fèi)用結(jié)算：費(fèi)用由員工自行報(bào)銷。員工需向維修商索要增值稅專

用發(fā)票、費(fèi)用結(jié)算單以作為報(bào)銷材料，審批郵件也作為報(bào)銷附件一并

提交財(cái)務(wù)部門。

2.2 采購(gòu)中心有關(guān)人員聯(lián)系方式：

采購(gòu)中心經(jīng)理：

維修咨詢接口人：

聯(lián)系時(shí)間：周一至周五辦公時(shí)間。

3、 維修費(fèi)用基礎(chǔ)價(jià)目表：

在當(dāng)?shù)鼐S修時(shí)，談判維修費(fèi)用時(shí)可參照附件1。

二、 在質(zhì)保期內(nèi)的電腦維修

1、申請(qǐng)與報(bào)備流程

第一步 員工發(fā)郵件給采購(gòu)中心維修咨詢接口人報(bào)備，并抄報(bào)項(xiàng)目

運(yùn)營(yíng)管理部

員工郵件信息內(nèi)容包括：

1） 設(shè)備信息：設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、設(shè)備編號(hào)、主機(jī)序列號(hào)；

2） 故障信息：故障情況描述，造成故障的原因；

3） 個(gè)人信息：部門、姓名、郵箱、聯(lián)系電話。

第二步 員工可根據(jù)本文中提供的維修商信息，自行聯(lián)系聯(lián)想維修

中心或北技有限公司上門服務(wù)。

2、售后維修的產(chǎn)品范圍

序號(hào) 設(shè)備名稱 型號(hào) 質(zhì)保期

1 聯(lián)想筆記本電腦 ThinkPad T490 2019年12月-2022年12月

2 聯(lián)想筆記本電腦 ThinkPad X390 2019年12月-2022年12月

3、售后維修的技術(shù)范圍：

詳見附件2

4、公司相關(guān)人員聯(lián)系方式

聯(lián)系人單位 聯(lián)系人 電話 MALL

5、維修商聯(lián)系方式

序號(hào) 維修商 聯(lián)系人 電話 MALL

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