門診護士崗位職責及流程

門診護士崗位職責及流程

門診部護士崗位職責

1、在門診部負責人領導下開展門診護理工作，努力完成各項工

作任務。

2、門診護士應提前上班，認真做好交接班工作，清點治療用品

和搶救藥品基數，及時做好交接班記錄。堅守崗位，不串崗脫崗，

上班應穿工作服、戴工作帽，注意儀表整潔。

3、熱情接待病員，做到微笑服務，幫助病員解決各種困難。

4、按規定準確及時做好各種護理記錄，負責整理保管。

5、認真執行查對制度，按操作規程進行各種治療工作，保證醫

療安全。

6、定時巡視病人，嚴密觀察病情，及時向醫生匯報病情變化。

了解治療效果及反應，認真做好護理工作。

7、負責注射室、輸液室、治療室各種用品的保管、清潔、消毒

工作。保證各種無菌用品的消毒滅菌工作，并負責進行定時更換。

8、負責搶救藥品的清點、領用、保管工作，及時補充基數，更

換過期變質藥品。

主班工作職責

工作時間：夏季：07:30---11:30；14:50---18:20；

冬季：07:30---11:30；14:20---17:50

107：30到崗，著裝整齊、佩戴胸卡上崗，打掃導診臺，同時檢

查門診大廳及候診區的環境，督促清潔工做好保潔工作。

2檢查清點便民服務物品，如有缺少，立即與上一班人員聯系，

防止物品丟失；并做好輪椅擔架的保養工作，使其處于完好狀態。

3做好開診前的準備工作：將報刊架放在導醫臺前、禁止吸煙牌

放在導診臺上；將急救藥箱由內二科診室拿到導醫臺，并檢查封條

有無揭開；燒好開水，保證開水的供應。

4對前來就診的患者進行分診導診服務，在導診臺前迎診患者，

熱情接待每位患者，認真回答患者提出的問題，滿足患者的需求。

為需要的患者供應水杯、開水、針線盒、衛生紙、老花鏡等便民服

務

5對于急危重癥病人立即協助家屬送到急診室，如病人需就地搶

救，立即呼叫門診醫生，協助醫生進行搶救；北院急危重癥患者暫

由內二科處理，直接呼叫其門診醫生，進行處理。

6接聽電話，如為咨詢投訴電話，做好登記。處理就診患者的投

訴，并記錄投訴內容，處理情況，需要時及時上報護士長。

7下午上班后，與中班做好便民物品及急救藥品的交接，并在下

班前做好登記。

8做好下午的門診患者及門診需住院患者的陪檢陪送工作、由實

習生協助完成；做好導診分診工作；協助護士長做好住院病人滿意

度調查的統計工作。

9下班前清潔導診臺及辦公室，將導診臺前的辦公物品及便民物

品放到辦公室內，急救藥箱送到內二科診室；由實習生協助完成。

10、南院主班負責住院病人陪檢工作的調度。

巡班1（中班）職責

工作時間：夏季：08:00—14:50；11:00—11:30吃飯時間

冬季：08:00—14:20；11:00—11:30吃飯時間

108：00到崗，著裝整齊、佩戴胸卡

2巡視大廳，對前來就診患者主動熱情接待，正確回答病人所提

問題，準

確分診。

3對年老體弱、行動不便者、無家人陪同的老年患者提供全程陪

同就診及陪檢服務；對于外地、來自農村（首次來院）、不識字的

患者就診時，應將患者送到需就診科室，需做檢查時應將其送到檢

查科室，不能只是單純指路，根據情況給予使用輪椅或擔架；由實

習生協助完成，并做好陪同就診及陪檢患者登記。

4對于門診各科需住院患者，待其辦好住院手續或由我們協助其

辦好手續后，陪送其到相應科室，并與科室護士做好交接登記（此

事由各門診醫生根據患者需要，與導醫臺電話聯系）。

5對于急危重癥病人立即協助家屬送到急診室，如病人需就地搶

救，立即呼叫門診醫生，協助醫生進行搶救；北院急危重癥患者暫

由內二科處理，直接呼叫其門診醫生，進行處理。

6南院巡視2班休息時，由巡視1班負責南院住院患者陪檢，同

時負責所有中午時間段南院住院患者的陪檢。

7對門診患者進行滿意度調查，收集患者的各種反映與信息，及

時反饋給門診醫生和門診管理人員，不斷改進門診工作，根據需要

反映給分管院長或院長，每月第三周發放滿意度調查表10份，由實

習生協助完成。同時對滿意度調查表每月進行統計一次。

8負責中班就診病人的導診分診、電話的接聽。無特殊事宜（如

遇住院患者送病房、年老體弱患者的陪檢、已住院患者的陪檢等），

不得擅自離開導醫臺。

9下班前整理清潔導診臺，與主班做好便民物品與急救藥品的交

接，并做好登記。

巡班2職責

工作時間：夏季：08:00—12:00；14:30—18:00

冬季：08:00—12:00；14:00—17:30

108：00準時到崗，著裝整齊、佩戴胸卡；

2巡視大廳（與巡視1班所巡視位置分開），盡量使前來就診患

者均接受到我們導診人員的服務，正確回答病人所提問題，準確分

診。

3協助巡視1班做好門診患者的陪檢工作，以及需住院患者的陪

送工作。（如1班送病人未回或是在吃飯時間，其余1班工作由2

班來完成；）4急危重癥病人立即協助家屬送到急診室，如病人需

就地搶救，立即呼叫門診醫生，協助醫生進行搶救；北院急危重癥

患者暫由內二科處理，直接呼叫其門診醫生，進行處理。

5南院巡視2班負責南院住院患者的陪檢工作，按照工作職責及

流程進行陪檢，防止差錯發生。

6協助護士長完成每月住院病人的滿意度調查。

7下午門診患者及門診需住院患者的陪檢陪送工作由2班完成，

休息時由主班完成。

備注:

1、鄭巧華負責帶教工作

2、鎖淑蓮負責北院便民物品的管理（每周二大查一次）。

3、高磊負責急救藥品、物品的管理（每周二大查一次）、

4、薛銀萍負責帶教工作。

5、劉靜負責急救藥品、物品的管理（每周二大查一次）

6、南院便民物品由負責急救物品者進行管理。

7、科內每月一次業務學習由科內護理人員輪流進行；理論考試

試題由每月的主講人進行出題。

8、每周二下午五點科內例會。

9、各班將各自所遇特殊問題，（如工作中病人所咨詢問題從未

遇到過，需咨詢相關部門進行解決的；對現有的導診分診工作有什

么好的建議、對醫院的門診建設的建議、工作中的創新、患者對相

關部門投訴的解決等）做好記錄，以便以后更好開展工作。

實習生職責

工作時間：夏季07:30—12:00；14:30—18:00；

冬季07:30—12:00；14:00—17:30

1準時上崗，衣帽整齊，佩戴胸卡;

2協助主班老師做好開診前的準備工作。

3與巡視班老師共同巡視大廳，對患者進行導診分診服務；

4協助巡視班老師對需要陪同就診、陪檢的患者，全程陪同，同

時在陪同過程中了解患者的姓名，簡要病情、及就診科室，做了何

種檢查，有無用藥等，將了解情況告訴老師，由老師做好登記；協

助老師共同做好住院患者的陪送，并做好登記。

5、協助巡視班老師做好南院住院患者的陪檢工作，在老師的指

導進行。

6、協助老師做門診患者滿意度調查；協助護士長完成每月住院

病人的滿意度調查。

6負責協助老師完成辦公室、辦公物品、便民物品及導診臺的保

潔工作7在工作中不斷學習，遇到不能解決的問題及時詢問老師，

認真書寫周記，圓滿完成在我科的實習任務。

陪檢員職責

1、陪檢員接到送檢科室電話，立即到送檢科室，按照醫囑認真

核對病人的姓名、床號、住院號、年齡、診斷、檢查項目等信息，

并核實通知病人做好檢查前的準備工作，準確告知病人檢查前特殊

準備的內容和注意事項；打電話到檢查科室進行預約，減少病人等

候的時間。

2、一般住院病人由陪檢員陪送檢查，但危、重癥病人必要時必

須有醫生陪同。

3、檢查前：陪檢員要了解病人病情、檢查前的準備、特殊檢查

前的知情同意書簽字情況等，根據病人病情、身體狀況采取適宜的

陪送方式，如平車、輪椅等，必要時隨帶急救藥箱、物品。

4、途中陪檢員應注意保持病人的體位適當，嚴密觀察病情，注

意道路、車輛、搬運器材的搬運方法和速度，確保運送安全。

5、檢查中：陪檢員和醫技科室人員應嚴密觀察病人的病情，一

旦出現病情變化，應立即暫停檢查，就地進行現場搶救，同時報告

送檢科醫生和急診科室醫生協助搶救。

6、檢查后：陪檢員及時將檢查時有無發生特殊情況向首診醫生

或科室值班醫生匯報；向病人交待檢查后的注意事項。

7、陪檢途中或檢查時發生意外情況時，在場人員應即刻展開緊

急救治并通知急診科醫護人員，立即攜帶急診箱到現場搶救。并通

知送檢科室醫生，陪檢員及醫技科室中人員，均應掌握心肺復蘇技

術。

8、陪檢員合理安排各項檢查項目；及時取回檢查結果交與醫生。

9、嚴禁談論患者病情及泄露患者的檢查結果。

10、因責任心不強造成患者精神或身體的傷害，患者投訴或造

成醫院賠償者，由責任人承擔，并按照科內績效考核方案進行處理。

門診護士崗位職責

1、在護士長領導下開展門診護理工作，努力完成各項工作任務。

2、門診護士應提前上班，認真做好交接班工作，清點治療用品

和搶救藥品基數，及時做好交接班記錄。堅守崗位，不串崗脫崗，

上班應穿工作服、戴工作帽，注意儀表整潔。物品、儀器、設備性

能完好，處于備用狀態。

3、協助醫生進行檢診，按醫囑給病人實施治療護理。做好分診、

協診，維持就診秩序，老、弱、殘、重優先就診。

4、按規定準確及時做好各種護理記錄，負責整理保管各種醫療

記錄報表。

5、認真執行各項規章制度和技術操作常規，嚴格查對，做好交

接班，嚴防不良事件發生。

6、定時巡視病人，嚴密觀察病情，及時向醫生匯報病情變化。

了解治療效果及反應，認真做好基礎護理、心理護理和生活護理。

進行衛生科普宣教和健康指導。

7、負責注射室、輸液室、治療室各種用品的保管、清潔、消毒

工作。保證各種無菌用品的消毒滅菌工作，并負責進行定時更換。

8、負責搶救藥品和小藥柜的清點、領用、保管工作，及時補充

基數，更換過期變質藥品。

中醫兒科門診護士職責

1、在科主任領導下開展門診護理工作，負責完成門診護理和診

療輔助工作。

2、門診護士應提前上班，認真做好交接班工作，清點治療用品

并做好交接班記錄。堅守崗位，不串崗脫崗，上班應穿工作服、戴

工作帽，注意儀表整潔。

3、熱情接待病員，做到微笑服務，幫助病員解決各種困難。做

好接診、分診病人以及開診前的準備工作。

4、按規定準確及時做好各種護理記錄，負責整理保管各種醫療

記錄報表。

5、認真執行查對制度，按操作規程進行各種治療工作，保證醫

療安全。

6、負責消毒隔離工作，防止交叉感染。做好治療室各種用品的

保管、清潔、消毒工作，保證各種無菌用品的消毒滅菌工作，并負

責進行定時更換，做好空氣消毒工作。

7、負責保持診室內整潔、安靜、維持就診秩序。

8、定時巡視病人，嚴密觀察病情，及時向醫生匯報病情變化，

對較重的病人應提前診治或送急診室處理。認真做好基礎護理、心

理護理和生活護理。

9、負責衛生防病和健康教育的宣傳工作。

10、負責進修人員、實習護士和衛生員的工作進行指導。

11、負責領取、保管各種門診所需敷料和其他物品，負責檢查、

補充和更換各種用品。

門診護士崗位職責

1、門診護士應準時上班，不遲到，不早退。堅守崗位，不串崗

脫崗上班應穿工作服、戴工作帽，注意儀表整潔。

2、在院領導或護理部領導下進行工作。

3、負責器械的消毒和開診前的準備工作。

4、經常觀察候診患者的病情變化，對外傷的患者應提前診治進

行處理。

5、負責診療室的整潔、安靜、維持就診秩序，做好等待服務。

6、實施候診教育和健康教育工作。

7、做好消毒隔離工作，防止交叉感染。

8、認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴格查對制度，防

止差錯事故的發生，做好交接班工作。

9、認真學習業務，提高理論水平，向患者做耐心、科學的解釋

工作，提高服務質量。

11、門診護理人員要做到關心體貼患者，態度和藹，有禮貌，

耐心地解答問題，盡量簡化手續，有計劃地安排患者就診。

12、上班時間盡量減少手機的使用。

門診手術室護士職責

1、保持室內整潔，物品擺放有序。

2、隨時檢查空氣消毒機的運行情況并登記，定期做好空氣培養

及效果的監測工作。

3、負責領取手術用的各種物品。

4、嚴格執行無菌操作，做好消毒隔離工作。

5、做好病人的心理護理，術前檢查，術中注意觀察病情，術后

對病人宣教注意事項及高職復診。

6、做好醫療設備的保養，定期維修。

口腔科門診護士崗位職責

1、在診所負責人領導以及醫師指導下進行工作。

2、負責口腔科開診治療前、后的準備工作。密切配合醫生治療

工作，準備所需的物品及器械。

3、協助醫生進行口腔手術、潔牙、處置等工作。

4、做到診室環境整潔、就診環境安靜，維持就診秩序。在診療

期間做好口腔科的衛生宣教。

5、按要求做好口腔科消毒隔離工作，防止交叉感染發生。6、

認真執行各項規章制度和技術操作常規，嚴格查對制度，嚴防差錯

發生。

7、負責領取保管科內藥品、材料、器械，以及保養口腔綜合治

療臺和其他物品等。

8、根據病人的診療需要，做好光固化燈和其他器材的準備工作。

9、根據病人的診療需要，做好印模材、修復等材料的準備工作。

10、經常觀察門診就診病人，發現異常立即報告醫生，配合處

理。

腸道門診護士崗位職責

1、在護士長的領導下工作。

2、執行各項規章和技術操作常規。正確執行醫囑，嚴格三查七

對，做好交接班，嚴防護理不良事件。

3、嚴格遵守腸道門診工作制度和消毒隔離制度，嚴格執行無菌

操作原則，堅持一人一針一管。協助腸道門診醫師進行檢查診斷治

療工作，并按醫囑完成腸道門診護理工作。

4、巡視病人密切觀察患者的病情變化，發現異常及時通知醫生

進行處理。

5、保持治療室、觀察室的清潔整齊，每天進行空氣消毒。6、

領取常用急救藥品及消毒物品。

7、做好科普宣教，健康教育及腸道病防治工作。8、做好自我

防護，嚴防交叉感染。

9、詳細詢問病人，認真填寫腸道門診登記及傳染病報告本工作，

按時填寫月報表。