實用文_學習文明禮儀心得體會范文10篇

學習文明禮儀心得體會范文10篇

學習文明禮儀心得體會范文1

子曰：不學禮，無以立。五千年的文明，禮儀之邦，卻遭遇異國僅用中文標

識的“請勿喧嘩”，“請排隊”，“請不要亂扔廢棄物”，“請……”。該怒，

該羞？---更該知恥而后勇！百萬市民學禮儀，百萬家庭學禮儀，百萬青少年學

禮儀…

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，

它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方

式固定下來。對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活

習慣的反映,對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能

力的外在表現(xiàn).

禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友

好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度來說，優(yōu)秀的禮儀

素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與

他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。

學習文明禮儀心得體會范文2

我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩

子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確并充滿著智

慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時教學方法靈活，有新穎的教學

思維，僅僅在活動中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。

通過培訓，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》

看了之后，真的從內(nèi)心中充滿一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，

展示了一個人的素質(zhì)。不是做為教師才要學習這種儀態(tài)，而做為人，做為一個女

人，優(yōu)雅的舉止，每一個身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗。作為老師的我們看了之

后，心里都會非常喜歡，那做為家長或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會喜

歡呢?

再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的

身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。

第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪校?/span>

接人待物與家長的接觸時，有許多不足，教師平時與家長的接觸，要讓家長感覺

教師的素質(zhì)，不僅通過接人待物的禮儀，還有語言的規(guī)范。進行了學習之后，我

覺得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃

至整個社會，真正的成為名符其實的“禮儀之邦、文明古國”。

第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在

編排時我們學習了有關教師課堂禮儀的資料，學習中就感覺到，孩子耳濡目染我

們的語言，行為。他們會在一天天的模仿，我們正確的禮儀會在教學中讓幼兒學

習知識的同時，學習到教師的禮儀。而在學習之后，我們在課堂中的禮儀會涉及

到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規(guī)范而標準，

在心里也沒有這個標準。

在培訓之后，嘗試著在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時會做的不規(guī)范，

也會忘記，但是心里有了這個標準，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師

都嚴格要求自己的行為，將這些禮儀標準牢記在心，養(yǎng)成習慣，成為自然，會讓

我園教師的整體素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。在我們運用禮儀的同時，家長也會感受到

我們的禮儀，自然而然地也會養(yǎng)成習慣，家長的素質(zhì)也會得到提高，這樣家園整

合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。

希望我園的禮儀之花常開!!

學習文明禮儀心得體會范文3

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的

過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以

說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際

交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示

人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中

進行相互溝通的技巧。社交禮儀大致可分為個人禮儀、公共禮儀、交往禮儀、聯(lián)

通禮儀、應酬禮儀、聚會禮儀、餐飲禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會

活動中。交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮

儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會

做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。在通過這個學期的

社交禮儀課上，個人禮儀這節(jié)課上，我收獲頗多，講了關于坐姿，行姿，手姿，

立姿方面的細節(jié)問題。我是一個走路不太好看的人，媽媽就提醒過我，一個女孩

子走路不要走外八字，幅度要小一點，弄得我都不好意思，都不知道要怎么走路

才好了，老師講了一下怎么才不會走外八字的方法，呵呵，就是兩個側膝蓋有摩

擦，雖然還很不習慣，但我會堅持的，讓自己的形象好一點，這樣也會更自信一

點，加油!

修養(yǎng)指的是一個人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個人的儀容、言

談、行為舉止等各個方面，同時，修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要一個長期和逐漸的過程，

要求我們在日常生活中的點滴積累。和善親切、謙虛隨和、理解寬容、熱情誠懇、

誠實守信等式個人修養(yǎng)應該所具備的。在課堂上，鄧老師和我們分享了她個人的

一些生活經(jīng)歷。她在理解寬容的個人修養(yǎng)給我們做了一個很好的榜樣。作為妻子，

她能夠理解丈夫在兄弟間的難處，并且以寬容的心去處理好妯娌間的關系;作為

母親，她能理解一個孩子的樂趣與愛好，能夠用她的方式讓自己的孩子幸福與開

心，用她的理解方式來教育孩子的成長;作為女兒，她能理解父母對她的愛與關

心，以至于用她的行動感化了父母對她丈夫的接受與認可;作為姐姐，她能理解

妹妹的心思與現(xiàn)實情況，盡她的能力來幫助妹妹。真的.理解和寬容是情感交流

的基礎，也是處理好人際關系的橋梁。

禮貌是人們在交往時相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)了時代的風尚

與道德水準以及人們的文化層次和文明程度。它對人們交往時的基本要求是：誠

懇、謙恭、和善和有分寸，做到待人“誠于中而形于外” 。禮貌是一個人在待

人接物時的外在表現(xiàn)，它主要通過禮貌語言和禮貌行為來表現(xiàn)對他人的謙虛和恭

敬。在日常工作與生活中，禮貌表現(xiàn)在人們的舉止、儀表、語言上，表現(xiàn)在服務

的規(guī)范、程序上，表現(xiàn)在對客人的態(tài)度上。一個微笑，一個鞠躬，一聲“您好” ，

一句“對不起” ，這些都是禮貌的具體表現(xiàn)。良好的教養(yǎng)和良好的道德品質(zhì)是

禮貌的基礎。在有教養(yǎng)的人們中間，禮貌應該是出于自然的。因此，作為大學生

的我們應該自覺地培養(yǎng)和訓練自己良好的禮貌習慣，為以后的學習和工作打下堅

實的基礎。

大學生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子，

也是中國明日發(fā)展的引領者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養(yǎng)方面應當提出

更高的要求。因此，社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形

成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康;社交禮儀教育有利于促進大學生的

社會化，提高社會心理承受力;社交禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，

提高思想道德素質(zhì);社交禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學

生的人文素質(zhì);社交禮教與有利于強化大學生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社

會主義精神文明建設。所以我們應該重視社交禮儀對我們的影響與意義，我們可

以看一下金正昆教授的關于社交禮儀方面的講座。

作為大學生的我們必須知道：有禮走遍天下，無禮寸步難行，也必須學禮，

知禮、守禮、講禮、必須時時處處彬彬有禮。

學習文明禮儀心得體會范文4

隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文

明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，

學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學習文明禮儀

非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古

以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)

代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，

可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，

都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實

帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個

沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，

讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，

我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中;我們不僅要自己學習運用，

還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結一心，共同努力學習文明禮貌的

高尚品德。

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，

力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水

平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然，

我作為一名大學生投身到農(nóng)場的建設當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環(huán)

節(jié)都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。

如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的

自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好

單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

學習文明禮儀心得體會范文5

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個

人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從

中領悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。

一、文明禮儀從我做起，從點滴做起。

1、社交禮儀無處不在。

人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時

的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如

果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，

我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。

所以我們都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操

和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉

止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

2、講究禮儀，注重細節(jié)。

良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時

做起，從點滴做起。如接一只電話，應當首先說：“您好！請講??”這種和藹可

親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究

禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺

做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之

以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起。

當我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏

草坪、在文物上亂寫亂涂；當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的

現(xiàn)象深惡痛絕。當我們是行人的時候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有

紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規(guī)章開車的人；當我們開車的時候，總

是搶車道、夾塞兒、占非機動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當我們是消

費者的時候，經(jīng)常把個人的怨氣往服務人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好；當我

們是服務人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。

當我們和同事相處的時總會埋怨同事的“不拘小節(jié)”，無論是工作上還是生活上

的說話、借東西；而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。

3、為人師表，身正為范。

我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的方方面面，要養(yǎng)成良好的教師禮

儀習慣，需要大家共同的努力。重視禮儀教育，提高教師的素養(yǎng)，這是時代的呼

喚，也是社會的要求。作為教師的我們是傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動

全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀

容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。語言是教

師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手

段，我認為我們作為一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，

放下教師的架子，對學生真誠相待，去做學生的朋友，去尊重學生、關心、愛護

學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發(fā)展。因此，從某種意義上講，

教師的禮儀與修養(yǎng)，將直接影響到祖國的下一代、祖國的未來。禮儀是細節(jié)，禮

儀也是一張名片。作為教師的我們要十分注意自己給孩子留下的印象，使自己從

各方面成為一個優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣，真正做到為人師表，身正為范。

通過學習和開展文明禮儀，使我意識到，原來在平時的工作中我們有很多地

方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如

在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好

像都沒有多加注意。社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術的先進上，更

需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建

禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心

靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎上，重建新的、

體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮

儀之邦”！

生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠的后世，讓我們行動起來吧，把文明

禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的文明人，成為一個新世紀的公民。利用自

己短暫的生命，創(chuàng)建一個美好的社會。

學習文明禮儀心得體會范文6

通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀

的真諦，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。

在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;

在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學

校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學間相處得

更團結更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力

所能及的家務。

總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴格要求自己，改正自己的缺

點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結出豐碩的果實。我

們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變

得和-諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。

學習文明禮儀心得體會范文7

講究禮儀，注重細節(jié)。

良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時

做起，從點滴做起。如接一只電話，應當首先說：“您好！請講??”這種和藹可

親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究

禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺

做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。。

當我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏

草坪、在文物上亂寫亂涂；當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的

現(xiàn)象深惡痛絕。當我們是行人的時候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有

紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規(guī)章開車的人；當我們開車的時候，總

是搶車道、夾塞兒、占非機動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當我們是消

費者的時候，經(jīng)常把個人的怨氣往服務人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好；當我

們是服務人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。

我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，我們的生活就會

處處開滿文明之花。

學習文明禮儀心得體會范文8

這次學習我懂得了百善孝為先。我是一名小學生，同時也是一位好女兒。我

非常喜歡幫媽媽做家務，幫媽媽分擔一點家務可以讓媽媽不那么勞累，媽媽要上

班，上班本來就很累，如果再讓媽媽做一點比較重的活，媽媽一定會體力透支，

倒下來的。所以，我決定要幫媽媽做一點家務。

我決定洗碗，這雖然是個很輕的活，但只要我做了就一定可以讓媽媽少一點

家務。我來到廚房，把碗放到洗碗池里，然后踮起腳尖把放在高處的洗碗布拿下

來，開始洗碗了，我先把水龍頭打開把碗接滿水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加

上洗潔精，從里到外認真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。隨后還有兩個碗

要洗，我按照同樣的方法把另外的兩個碗洗得干干凈凈，媽媽直夸我長大了可以

幫媽媽做家務事了，我真開心！

學習孝道心得體會 古人云“百行孝為先。”所謂的孝，就是一個老字的上

面，下面一個子。父母養(yǎng)育了我們，我們做子女的，當然要把父母捧在手心啦！

通過這次學習，我想到了孝心在我們生活中常常出現(xiàn)，就拿我的鄰居李伯伯

一家來說吧。李伯伯年事以高，兒女事業(yè)有成，可李伯伯在誰家安度晚年還是個

問題呀。湊巧，這一天兩個女兒和一個兒子不約而同地來到李伯伯家。大女兒說：

“我是老大，父母理應住我家，你們都要聽大姐的。”二女婿不服氣：“我家房

子寬敞，孩子也大了，老人住方便。”三兒子說：“既然我們誰也說服不了，那

就住我家吧……” 他們的孝心真是讓人感動。

我覺得若有一口飯，先給父母吃；若有一張床，先給父母睡；若有一件衣，

先給父母穿；若有一間房，先給父母住……古有花木蘭替父從軍，今有三姐第為

父爭孝。朋友，請用你累積的愛回報父母，哪怕是一點點，一點點……

學習文明禮儀心得體會范文9

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個

人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從

中領悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。

人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時

應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每

個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的

生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。

所以我們都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操

和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉

止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

學習文明禮儀心得體會范文10

隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文

明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，

學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

二0__年十月三十日公司組織了機關工作人員進行了一次禮儀知識培訓，通

過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓非

常必要，非常及時，我們深有感觸，受益非淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古

以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位臵。如今，隨著改革開放和現(xiàn)

代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可

謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都

能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時的工作與生活中，

著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想

態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學

以致用，提高工作效率。 通過禮儀培訓的學習后，我們恍然大悟，原來在平時

的

工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似

乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、

面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。

通過這次文明禮儀學習，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶

來的負面影響是十分大的，試想當辦事走進我們的辦公室，看見一個精神不振、

吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺？相信他們也不會有愉快的心

情，甚至會產(chǎn)生厭惡感。而我們的服務宗旨是什么呢？可我們的服務態(tài)度卻帶給

顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果

我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎？

所以，我覺得我們在平時的工作中應該真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，

力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平

方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務規(guī)范，真正為職

工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！那么，我們的生

活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。