淘寶電影APP產品使用場景分析

淘寶電影APP產品使用場景分析

淘寶電影APP產品使用場景分析

一、用戶需求分析

用戶分析

對于有看電影需求的用戶而言，大致可以分為兩類：

一類是有理性需求的。這類用戶會對自己的觀影類型有明確的分類與規劃，在電

影上線前就關注電影拍攝進展、演員信息、預告片甚至是宣傳活動等信息。

而另一類則偏感性，他們沒有固定的關注某一類電影的習慣，產生觀影行為往往

是由于宣傳中的口碑、身邊的人談論或推薦觸動了觀影欲望，或在影院門口根據

火爆程度與個人興趣臨時決定。

對于實際的某個目標用戶或對某個具體的電影個例可能兼具理性與感性的雙重

需求。

需求分析

用戶對于觀影的全過程，需求也不同：

在電影上映前，觀眾需要及時知道電影的從籌備、開拍、劇情、預告、藝人活動

及上映時間、特色觀影活動的及時詳細信息；

電影上映后的優惠、活動、附近的影城場次，身邊是否有人有同樣興趣及觀影計

劃，選擇一個（幾個）最佳座位，購票訂單信息及進度提醒，取票時的排隊情況，

觀影時的場內環境和觀影后的分享討論圈子等信息。

二、產品描述

體驗版本：

系統iOS 8.3

APP版本5.3.0

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功能模塊框架

（點擊查看大圖）

從上圖可以看出，淘寶電影APP目前的功能仍然比較單一，所提供的功能上都

比較基本，并沒有自己的特色和人性化的互動。內容上也比較簡單，更像是框架。

比如電影詳情頁只有粗略的基本信息。交互上的功能也不是很人性化，在搜索和

篩選時提供的條件比較少，缺乏用戶引導，也大幅降低了用戶體驗。

三、場景體驗

我是男生：小灰

我愛運動、我愛文藝、我還愛大片，我和我的兄弟們有說不完的故事，我和我的

女孩也有不能說的故事：

場景一：

小灰剛打完球，兄弟們聊起一大片兒，聽說打得場面老牛叉了，打開淘寶電影一

搜，預告真是火爆啊，再一看劇照，女主比預告還火爆！

我去這還得了？“小秘”說兩小時后就有一場，一個電話把老王老李老趙叫出來，

走看電影去~看完電影附近還有飯店，哥兒幾個喝一個~

跟著“小秘”的方案上車，路上在“小秘”里輸入出行人數，選擇“推薦方案”里的“最

省錢”排序一鍵買票，知道哥喜歡靠前坐的視覺沖擊力自動把座位選好了，影票

一鍵發給哥們兒，一會到影城憑電子影票直接進，還能支付寶AA，免得請來請

去的強裝大爺還麻煩。

爽完電影跳出提示讓我評論？哥沒想說的，就是爽嘛，直接評個分就完事兒~同

伴中有沒裝淘寶電影APP的，一直說他對這部電影的獨到見解，先團個吃飯的

地方。。。回到宿舍連上WIFI后那哥們兒說淘寶電影“小秘”邀請他評論，他也下

了一個，看到別人的長評論又懂了不少劇情——哥的選擇還能有錯嗎？

場景二：

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小灰喜歡那個女孩很久了，可是平時交集不多，單獨約出來不知道說什么冷場怎

么辦？剛淘寶電影上說她關注了舒淇、霍建華和愛情標簽的電影，趕緊打開淘寶

電影里找找機會，矮瑪這《情敵蜜月》明天不就上映了嗎？

點開一看，果然，她也關注了這部電影。忍不住又點她的頭像看一眼她的個人主

頁^_^，還是那么好看。。。哎，我們的共同好友里有老王？對啊，老王這人是她

老鄉，沒我活潑沒我愛好廣泛沒我帥，一起玩玩肯定很自然的事情，她和他應該

都不會尷尬，他還能幫我打開話題。嘿嘿，馬上找“小秘”約起！老王明天沒事，

也說了愿意用一頓飯的補償幫我，這都不是事兒，關鍵是要知己知彼，還要掌握

主動！

打開電影詳情，哦，講的是這樣的劇情啊，真有（沒）看（意）點（思）！看看

下面的短評論，哦哦，女生們討論的點是這里這里還有這里，她們都是這么這么

這么說，哦~~原來女生的想法是這樣的呀，如果走暖男路線這些是一定要懂的，

可是我覺得更愿意關注“相關電影”版塊有沒有我們共同愛好的，可以做為聊天的

入口^_^。

研究好了馬上約上老王和女神，自己的表現加上老王的陪襯，真是雙保險，哈哈

~

我是女生：小甜

我愛美、我也愛文藝。。。和八卦，我喜歡小便宜和小驚喜，我最喜歡生活中的浪

漫：

場景一：

記得下午時好像淘寶電影發通知說《小時代》上映了，打開淘寶電影APP搜索

時發現忘了那個小時代是幾來著？幸好搜索頁面的“正在熱播”里邊寫著《小時代

4》，那一定就是它嘍～

場景二：

嗯？淘寶電影提醒我我的朋友發表了一個影評？點進去一看在“我的”頁面里的

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“朋友動態”頁面里呢。點開這個鏈接進入一個電影的評論區，都己經有好多不認

識的人評論得熱火朝天了，還好頁面直接跳到朋友評論的那行。男主好帥哦~原

來是說出為什么愛看會有搶券，就快截止了，快發一條～返回“我的”頁面，居然

己經有一張這個電影的優惠券了，咦，還有一個粉嫩皮膚？換上感覺整個淘寶電

影都萌起來了，真好看～

場景三：

“我的”頁面告訴我有個禮盒，有人約我一起看《梔子花開》，打開一看備注是六

班的同學。平時看過他幾眼，覺得人還挺帥的，可以去，告訴他我再拉上好姐妹

一起把把關^_^。嗯？還把時間和出行方式發過來了？真帖心～

場景四：

從去年就一直關注《小黃人》，我在淘寶電影APP里可以看到很多高清的預告和

小短片，還參與了誰是最萌小黃人兒的投票，我還想買小黃人的玩具，誰送我一

個更好^_^。

我是工作忙：小白

白天一定沒空，晚上不一定沒事，等我有空一定看場某某電影。

場景一：

老婆在淘寶電影APP里搶了個第二張免費的券，讓我陪她去看。“老婆我在忙，

你選好了就下單我來買吧。”半小時后“小秘”把訂單詳情連同乘車信息都在一個

頁面上發過來了，支付寶支付，然后“小秘”提示我把地址保存到手機或在高德地

圖上收藏，OK。下了班直接按路線過去，時間剛好，工作生活都不誤~

場景二：

和朋友在同一座城市，但是好久也沒聯系了，這周約他出來一起看個新出的《終

結者5》吧，選好電影后進入影院“篩選”功能，發現影院己經按照出行方式估算

好的時間進行排序，還可以設定出行時間。嗯，找一個和朋友的出行時間差不多

的，“小秘”提醒我行程己經收藏到高德地圖了，我們一起出發，看完電影還可以

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聊聊最近的情況。

我是小情調：小調

一直財務自由，生活就是一場精彩show

場景一：

我從不用淘寶電影，聽名字就很low，看那圖標更是土。他們都說豆瓣文藝，所

以我一直都用^_^。一開始聽說淘寶電影APP的時候，我是拒絕的。因為我本人

的定位和這么土的名字是不能出現在一起的。

當我關注的很多電影人大V也都在使用淘寶電影在發獨家影評的時候，我對它的

印象有所轉變，接著我又看到一個很有知名度的人的分享，發現使用淘寶電影免

取票不說，還有專用通道，據說通道的布景都是根據不同影片精心布置的。登錄

淘寶電影以后居然發現好多對電影有共同理解的人，相見恨晚啊。

PS：新版終于換成了極具設計感的的圖標了，過去給個好評～

場景二：

一天正無聊的時候打開淘寶電影，看到“我的”頁面又有通知了，點開一看，它己

經幫我整理了這些年也看過電影的精美時間軸，創意的設計讓我不知不覺向下劃。

有些還有我當年稚嫩的評論，還有當年那些和我一起看電影的他們，在淘寶電影

中，我找到了自己的存在感。PO到朋友圈、微博、陌陌。。。

四、場景分析

由于淘寶電影依托淘寶強大的用戶平臺，潛在的用戶數量是非常之多的，觀眾對

淘寶做電影的可靠性和支付寶交易的安全性認可度也非常高。需要的是一個加入

的機會和理由，和一個具有差異化與粘性的用戶體驗。綜上，我認為淘寶電影可

以定位為提供基于熟人社交的觀影體驗。下面以此為基礎，結合體驗場景，對一

些方面分析如下：

“我的”頁面

基于熟人的電影社區應該凸顯個人的存在感與互動的元素。所以建議在“我的”

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頁面中加入：

更多個人信息的個人主頁：如一句話簽名（支持將自己喜歡熱門電影一句話影評

自動填充設成簽名）、達人等級、喜歡的Tag、收到過的禮物、看過的電影（一

個時間軸，支持分享）、想看的電影（我關注和參與的話題）、甚至常去的影院。。。

個性皮膚：可以先允許不同的顏色調節，再加入幾款不同風格的主題和圖標。

我和朋友們：此處是熟人互動環節的重點板塊。加入我的朋友欄，點擊可以看到

朋友的個人主頁，共同好友，共同愛好，共同想看等聯系信息。

同時可以加入約片和禮盒功能。不同之處是約片做為一個完整的觀影方案，風格

與整體統一，以展現信息為主，只需要點擊同意就可以參與和以后的AA付款；

禮盒是一個觀影邀請，觀影時間可以修改，風格可以多種（華麗，溫馨等），有

回贈選項，但沒有支付環節。

更高的等級：可以享受更多的優惠券與減免，解鎖主題，享受免費禮盒（贈與他

人獲得免費，不能自己使用）等。

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原版界面（上）與修改版頁面（下）對比

“小秘”服務

“小秘”其實是一個基于地圖路線計算功能、電影Tag匹配、選座算法的程序的人

物化形象。她的功能是根據公交和地鐵線路分析出離手機使用者行程距離最近的

或出行成本最低的影院列表，根據影片類型與空余座位進行推薦選座。使用者可

以在推薦頁面進行修改，也可以直接分享與下單。進入支付寶AA支付頁面。

“小秘”功能界面假想圖

精心運營的社區——“電影圈”

“電影圈”應該處于“首頁”“影院”和“我的”同等級的位置，是未來社區的雛形。由

淘寶電影團隊負責制作內容，發起活動。一方面可以邀請大V或演職人員寫帖，

征集劇情等等，另一方面也可以從新聞中找到相關文章分享討論。初期內容較少

可以分電影信息頁（大V影評，網上熱帖等）和活動頁（新片預售、定時搶票、

投票有獎等）。

電影 & Tag

電影的詳情頁是用戶獲取電影所有相關信息的最直接頁面。鑒于目前淘寶電影的

為詳情頁面只有基本信息，為增加體驗，建議增加如下內容：

預告與劇照版塊：小圖預覽，可以通過滑動進入或點擊更多來提供高清預告視頻

與圖片，允許點贊、分享。

演職人員版塊：為影片的導演、主演及其他實力角色建立頁面，介紹其背景、作

品、故事與相關的影片鏈接，允許點贊、關注和評論。

短評與長評版塊：顯示有評論內容和評分的短評和長評，允許點贊、評論，可以

通過評論人頭像進入其人個頁面。長評可以插入圖片或語音等，短評重交流，長

評重閱讀。

電影活動版塊：電影的預售、搶票、投票等的活動介紹。

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相關電影：推薦幾部類型或主演、導演相同相近的電影，按相關度或評價排序。

對于電影的Tag，可以將電影的固有信息，如類型、上映時間、演職信息等等加

入內部的Tag，并與用戶的Tag結合起來進行大數據相關性分析。有利于精準營

銷與提供更“懂”用戶的推薦體驗。

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電影詳情頁面原圖（上）與設計圖（下）

其他

淘寶電影APP作為阿里自家在縱向電影業線上與線下運營中的移動端接口，直

接同時面對線上與線下的使用活動，同時承接影片內容與用戶感受，參與用戶看

電影的全過程。

一方面，淘寶電影可以實現線上線下協作實現統一、獨特的體驗，比如最近淘寶

與首都電影院合作智能電影院實現免取票服務就是一個很好的開始以后還可以

深度合作，打造如體驗用戶“小調”的第一個體驗場景～實現差異化服務，吸引用

戶。

另一方面，淘寶電影可以試著“去淘寶化”。即弱化淘寶的標簽，強化電影的內容。

這樣有利于用戶從淘寶店這個既有的概念中解脫出來，關注點集中在電影中來。

所以我在場景中使用“小秘”而不是使用“小二”、吐槽淘寶電影圖標等，淘寶概念

的介入會產生跳戲的感覺。

以上是個人愚見，僅僅是體驗和功能方向建議，而且也并不是一次更新就能完成

的，需要積累與迭代才能達成最終的效果。

@imeansun ，。

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