購物心得體會

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今天，我可高興啦！因為媽媽要帶我去樂購超市購物。

走進了大門口，就看見各種各樣的食品，真是目不暇接。我們先

來到食品區(qū)，那里有美味可口的蘋果汁，有香氣撲鼻的上好佳、誘

人的烤魚，看得我垂涎欲滴。但是，媽媽說這些食物吃了很上火，

我只好眼巴巴地走了。

旁邊是日用百貨，只要是日常用的，都可以見著，有牙刷、毛巾、

洗衣粉……我從貨架上取下一包紙巾，一盒牙膏，還有一條毛巾，

放到藍子里。

走過擁擠的人群，來到水果攤前，各種水果琳瑯滿目，有黃橙橙

的桔子，有紅通通的蘋果，還有像黃刺猬一般的榴蓮，正發(fā)著一陣

一陣誘人的香味。我拿了幾個大草莓，小心翼翼地放進籃子里，生

怕碰疼了它。

來到收銀臺前，我把一樣樣?xùn)|西放到上面，售貨員飛快地結(jié)了帳，

我把錢付了，開心地回了家。

啊，到樂購超市買東西真方便！

春節(jié)就快到了，千家萬戶都洋溢著歡聲笑語，陽光普照的大地也

飄拂著過年的喜氣，人人都提著滿載年貨的塑料袋，領(lǐng)著孩子向家

走……我們一家人看見了這樣的情景也覺得該去采購年貨了。

下午五點多鐘，寒冷北方的天這時已有些黑了，爸爸開著車帶上

我和媽媽，大家有說有笑地向離家不遠的一家大超市駛?cè)ァ?/span>

進了超市，一股“年味”撲面而來，到處都是“中國紅”，超市

門口掛上了一個個大紅燈籠，貼上了紅紅的對聯(lián)，還有金紅的“福”

字、大紅的中國結(jié)，可真漂亮。超市里面更是人山人海，熱鬧非凡，

里面的貨物也比平常豐富得多呢。頓時，我被這氣氛所感染，心間

涌出一股暖流，過年真好！

媽媽緊拉著我，說：“走，先去買肉。”爸爸見人很多，就說：

“那我去買菜和水果什么的。”于是爸媽便分頭行動了。我緊跟著

媽媽先來到賣豬蹄的柜臺前，問：“多少錢一斤呢？”“24”“來

六個，切開”，那位伯伯動作飛快地挑了六個豬蹄放到了食品袋中，

一邊稱著還一邊和媽媽聊著，“你肯定是留著過年吃吧，別切，撈

財……”“哦，謝謝”媽媽臉上露出了微笑，眼睛就像兩個月牙。

隨后，我倆便又在人群中穿梭著想多買些好吃的。忽然，一轉(zhuǎn)身，

爸爸也推著滿載著菜、酒、飲料和水果等的車過來找我們了。我們

一起點了點年貨，這時我猛然間想起來還沒買“福”字呢，于是，

大家就又挑了幾個又大又漂亮的“福”字，媽媽讓我捧著，我捧著

它，感到很幸福！

走在回家的路上，我在想：正是因為祖國的日益強大，我們才有

現(xiàn)在既平安又豐盛的春節(jié)，我真心地希望在新的一年里讓更多的好

事情在每個人身邊環(huán)繞！讓大家的臉上每天都能洋溢著幸福歡樂的

笑容！

寒假里，媽媽為了鍛煉我的膽量，吩咐我一個人去超市購物。一

個人去超市買東西，這可是我從來還沒有干過的事情呀，我高興得

一蹦三尺高。媽媽叮囑我，有兩件事別忘了：第一，路上一定要小

心，第二，別忘了找零錢。

我編制了一個購物計劃單，緊緊攥著媽媽給我的錢，滿懷著激動

的心情去超市了。

我順著路邊提心吊膽地走著，生怕被路上的自行車、摩托車蹭住

了。一會兒功夫，就到了超市。嗬！超市里好熱鬧呀！我看了看計

劃單，要買一瓶兒童洗頭液，它屬于生活用品類，我跑到了那兒，

哇！柜臺上擺著各式各樣的洗發(fā)液，看得我眼花瞭亂，正在我不知

道選什么牌子的洗發(fā)液的時候，突然，我旁邊走過來一位服務(wù)員，

把我嚇了一大跳，她幫我找到了兒童洗發(fā)液，有檸檬味和草莓味的，

阿姨問：“你選那一種？”這時，我的心“咚咚咚”直跳，像十五

個吊桶一樣七上八下，“我喜歡草莓味的。”我小聲答道。

我又看了看計劃單，要買兩斤冰糖，它屬于副食類，我又跑到了

副食區(qū)，那里的冰糖可真多呀！有大塊的，也有小塊的，我挑了小

塊的，把它們放到了柜臺上，一稱，咦？怎么還不到一斤，媽媽說

讓我稱兩斤呀！這時，稱重臺的阿姨笑咪咪地對我說：“小朋友，

我來幫你稱吧！”我心想：這個阿姨可真和氣！到收銀臺付錢的時

候，有位老奶奶走過來了，說：“喲，這小姑娘都會自己買東西了，

真中用！”我聽了老奶奶的話，心里像喝了甜蜂蜜一樣開心。

通過這次自己購物，增加了我的勇氣，鍛煉了我的膽量，使我下

次更有信心自己去購物了。

逐漸的我的黃鉆冒了出來在淘寶上混了2、3年了覺得是時候冒

個泡了。剛剛開始，我還喜歡買點便宜的寶貝，畢竟是網(wǎng)購嘛，后

來由于朋友的介紹，發(fā)現(xiàn)了一家專門英國代購的小店，名字叫做

CAKE全球購正品英國代購。哇，從此我就愛上了這家小店，覺得好

東西要與大家一起分享，所以本人毫不吝嗇的給MM們做個介紹。

我穿上他家的東西出門回頭率總是特別高哈哈。回想起一地次收

到寶貝時，粉粉的唯美的包裝，就像一個超美的禮物，還沒有打開

我已經(jīng)感覺到一股暖暖的欣慰。后來才發(fā)現(xiàn)，要不然信譽那么好呢。

真的是把每一個客戶都當(dāng)作自己的朋友來對待，每次來都感覺份非

常非常的親切，所以我的購買記錄里面這家店的最多，呵呵。好東

西當(dāng)然要大家一起來分享，所以呢，今天特在這里給大家介紹這個

店鋪，有時間MM們可以去逛逛，一定有不一樣的體驗哦，對了還有，

裝修風(fēng)格非常的賞心悅目哦！讓您眼前一亮的感覺就是CAKE全球購

哦。

關(guān)于網(wǎng)上購物很多人的評價是褒貶不一的，但是可以肯定的是網(wǎng)

上的東西確實是比較多元化品種相對來說也是比較多的，這就給了

我們不同的選擇。對于網(wǎng)上購物我個人而言是比較喜歡的，因為可

以不用很累的逛街還可以買到自己喜歡的而且用得到的東西，而且

價錢相對也比較便宜，我不是追求大牌子的人所以網(wǎng)上所賣的一些

產(chǎn)品我都是可以接受和用得到的。雙11對于我這種喜歡網(wǎng)購的人來

說是一個不錯的購物時間，盡管買的一些東西不見得會便宜多少但

是湊熱鬧買一些能用得著的東西還是不錯的選擇。淘寶雙11一共花

了1500元，不算多但是下單差不多就下了20個訂單，說一些自己

的心得。

1.關(guān)于物流快遞：從雙11到現(xiàn)在就剩下一個快件沒有到貨之外

其余的全到貨，一共差不多收到了申通快遞，圓通，EMS，郵政小包

件，中通，韻達，這幾家的快遞。對于我個人所收到的情況是這樣

的，申通是最快的，差不多20個訂單里面有8個是申通的，從下單

到收獲差不多3-5天，申通唯一一點的就是不壓件，就是當(dāng)天上午

如果貨物到達下午就一定送到，而且申通給我送貨的快遞員很好，

有一天我沒有在家我提前告訴了他那天不要給我送貨然后他很痛快

的告訴我你什么時間有空就再給你送，然后就在第二天給我送的貨，

還有一個物品有些包裝破損他先讓我檢查了一些東西是否全，然后

我確認了完好他才走的。EMS就郵了兩個，因為EMS相對一些快遞

來說價錢可能貴一些所以一些賣家就不太會選擇這個，EMS來說也

是相對比較快的而且服務(wù)態(tài)度也很好。圓通快遞呢相對來說沒有申

通快而且出現(xiàn)了壓件的現(xiàn)象就是說當(dāng)天貨到了沒有送達是幾天之后

送的，他們給我的解釋是爆倉了。以前用圓通的時候蠻快的但是雙

11明顯的慢了。中通就郵了一個件也是當(dāng)天送達，送的那天還下著

雨快遞大叔淋著雨給我送的件，蠻感動的。韻達應(yīng)該是最慢的快遞，

一共就郵了三個，一個快遞中途丟了，在原地沒有動不說我聯(lián)系了

賣家也是幾天之后才聯(lián)系上的12號下的單子24號給我重新郵，今

天還在原地沒有動。撥打韻達客服電話沒有人接，聯(lián)系賣家也聯(lián)系

不上，就是還能無奈，想退貨又看好了那個褲子又不想退所以很糾

結(jié)。還有一個快遞就是快遞人員打我電話說我電話是空號，其實我

的手機不是本地號但是也不至于是空號啊，因為別的快遞也給我打

過電話就沒出現(xiàn)這個問題。后來這個快遞是我自己去取的。

2.關(guān)于賣家的客服：雙11基本上很多都是爆滿的，但是有的客

服回復(fù)客人的時間是非常快的，我遇到了一個極品的賣家是回復(fù)客

人需要3-5小時，而且我昨天跟他們說的話他們有的會在第二天回

復(fù)我，我基本上都快忘記自己說什么了，所以雙11買東西還是應(yīng)該

慎重的。

今天下午，媽媽帶我去玉橋市場買東西。臨走前，我?guī)狭宋业?/span>

小錢包，并在里面裝上了3。5元錢。不一會，我們就來到了玉橋市

場。玉橋市場里人山人海，商品琳瑯滿目、應(yīng)有盡有，讓人看得眼

花亂。我和媽媽花了兩個小時的時間，終于買好了我們要買的東西。

正當(dāng)我們準(zhǔn)備回家時，我突然發(fā)現(xiàn)我的小錢包不見了。我傷心地對

媽媽說：“媽媽，我的小錢包不見了！”

媽媽聽后，拉起我的手：“快去找！”我們先到買文具的商鋪，

媽媽問老板：“勞駕，您看到一個小錢包了嗎？”老板遺憾地說：

“沒看見。你去問問別人吧！”我和媽媽掃興地離開了。接著，我

們又到了幾個店鋪，可是，他們都說沒看見。這時，媽媽說：“你

好好想想，你是什么時候丟失的。”我使勁想了想，突然記起我在

買發(fā)夾的商鋪里試發(fā)夾時，自己隨手把錢包放在柜臺上了，錢包可

能落在那里了。我連忙告訴媽媽，我倆匆匆忙忙的趕到了那。令人

遺憾的是老板也說沒有。唉，我的錢包再也找不找了！我和媽媽失

望地離開了玉橋市場。雖然我今天買到了自己喜歡的發(fā)卡，卻丟了

錢包。我必須“吃一塹，長一智”，今后出門再也不獨自帶錢包了。

過年了，一年又這么快過去了，新的一年即將接踵而至。每個家

庭里都需要置辦年貨和購買新年禮物，準(zhǔn)備迎接新的一年的到來！

當(dāng)然了，既然要購物了，那大家買東西時又應(yīng)該注意些什么呢？這

不，經(jīng)過這幾天和媽媽和家人一起購物，我總結(jié)出了一份購物的小

心得。

購物心得之一：檢察質(zhì)量。

檢察質(zhì)量是一個十分嚴(yán)肅的問題，比如說，我們?nèi)チ艘恍┟品?/span>

裝店或者大型超市購買食品或衣服、鞋子時，挑選時遇到喜歡的東

西了，不要只眼看著沒有質(zhì)量問題，就直接去結(jié)賬了，應(yīng)該再里里

外外好好的檢查一遍確定質(zhì)量上沒有問題之后再去結(jié)賬，這樣才能

買到真正質(zhì)量保證的好產(chǎn)品。但是仍然有人會想：既然是名牌店或

者大型超市，里面的東西也一定會有質(zhì)量保證，很安全的，根本不

需要檢查質(zhì)量。這種心理一定不要有，如果這些東西在生產(chǎn)過程中，

由于工作人員的粗心大意就不會使這些產(chǎn)品保證絕對的安全，所以

購買的時候一定要首先檢查一下，確定質(zhì)量后，才可以購買。

購物心得之二：產(chǎn)品對比。

購物時，一件商品可能在不同的店面上都有同樣的商品，所以，

這個時候，我要教大家一個小本領(lǐng)：就是學(xué)會對比。一件商品，或

許價格不一，或許質(zhì)量沒有保證。這時候，我們就要反復(fù)去多個商

家進行對比，最后選出價格最低而且質(zhì)量又好的商品就ok了！

購買時大家一定要參考著這兩個心得哦！

近連三天，一直游走于哈爾濱這個城市，瘋狂的購物，但是走過

了那么多商場，給我留下的.最深印象，除了腳尖碰腳跟，就是賣貨

的不像賣貨的像討債的，呵呵！無奈，不過今年的服飾不外乎，紅

藍綠自粉五大色系，簡稱“彩裝”，購物心得。更是讓人打心底里

的刺眼！這幾天，哈爾濱的室外溫度并不是很低！街上形形色色的

人也很多，不過大部分都是穿著臃腫的貂皮大衣！身材好些，看起

來還頗顯高貴，可那圓潤的身形在配上一件貂皮大衣，怎么覺得好

像哪家的黑熊跑出來了呢。反正我的審美觀絕對是過不去的，今年

女款流行不外乎三種：1，帶毛的(甭管真毛，假毛，鞋業(yè)好，褲子

也好，衣服也好，都離不開“毛”的裝飾！）2，帶皮的（甭管真皮，

假皮，同樣鞋也好，褲子也好，衣服也好，都有那么一片或者兩片

發(fā)亮被稱之為皮的東西）3，帶色（sai）的，紅黃藍綠橙紫（全是

正色）只要是你能想到的，今年的街面上你就準(zhǔn)能看到，甭管棉的，

紗的，布的，毛的，全都逃不掉。當(dāng)你排除掉這三種流行，你在想

買上一件既喜歡又不流行的衣服，那就是難上加難了！這三天我走

遍了幾乎哈爾濱所有買衣服，褲子，鞋子的地方！萬里挑一啊，終

于，搞到了一身自己覺得還不錯，不流行，但還算比較洋氣的衣服，

不過鞋子還是沒買到！對于向來走時裝路線的我來說，過時的東西

就不要再出現(xiàn)在我面前了，流行的東西也不要，穿的人多了反到覺

得沒意思，哎！簡直麻煩，在座的各位要是有哪位大哥大姐想減肥

的，下次我購物的時候請聯(lián)系我，估計掉個幾斤不成問題！

忙忙碌碌的三天，在回首，過年好像就近在眼前了，一周很快就

過去了，23歲，真不知道23歲的我在未來的一年里又會遇到些什

么事情呢，期待中……

但是首先要解決的還是鞋子的問題，估計這個問題不是留到家里

去解決，就是留到長春了？疑問中。

在商場購物，買了很多東西，有滿意的，也有不滿意的，但是總

的來說真的很不錯。總結(jié)了一下得到如下心得：

1、到各種各樣的商場購物要保持一顆平常心，如果你要求很高，

很挑剔，那建議你在購物的過程中，要積累一定的經(jīng)驗。

2、在商店購物時看一下店家的信譽，看看店家是否已經(jīng)加入消

費者保障協(xié)會，但凡加入的店鋪，如果你購買的東西發(fā)生狀況的時

候，才好索賠。當(dāng)然，最好不要發(fā)生狀況，因為退貨索賠畢竟是件

很麻煩的事情。

3、在各種各樣購物的時候要冷靜，不要因為貪圖價格便宜就購

買，因為下場往往是假貨或者劣質(zhì)品。買回來根本就沒法用或者沒

法穿，簡直就是一堆垃圾。

4、購物付款要堅持使用現(xiàn)金支付交易，如果對方要求你匯款到

銀行，不用現(xiàn)金支付，那你可要小心了，這個時候?qū)Ψ酵莻€騙

子，等你的錢到了別人的帳，不要說得到假貨，恐怕人都要消失了，

電話打爆了也沒有人接。那你的錢就白白的打水漂了。

5、購物的時候要選擇信譽度高的賣家，而且要看一下物品的銷

售情況。看看購買物品的評價。如果90％的顧客都說還不錯，那這

個物品就確實是個價廉物美的好東西。如果10個人里面有4個人說

不好，那你就要仔細斟酌了。或許這個物品也就一般般，不如賣家

夸的那么好，買不買也罷。

6、購物要注意看一下禮物的款式，很多賣家使用虛假的東西，

特別是各種各樣的服裝和鞋子。看看款式確實是美麗誘人，但你拿

到手東西的往往是垃圾。那些漂亮的東西，往往是假貨與實物有很

大的出入。所以買服裝的時候，最好可以看看商家的信譽度，這樣

購買的東西就比較實在，因為所看有所得，不會讓你有上當(dāng)受騙的

感覺。所以商家的信譽度也是關(guān)鍵。

7、如果你購買的是貴重的首飾或者小家電，這個可要特別小心。

除了店家加入消費保險以外，你還要選擇它的品牌，看看有沒有信

譽度商家，信譽度最好是99％以上，通常符合以上條件的商家就是

說的放心購物的店鋪。在這種店鋪購物確實是無憂的！

8、購物的時候不要怕麻煩，自己買的東西，一定要看清楚質(zhì)量

的問題，還有是否正品要跟賣家問清楚，如果賣家不嫌你啰嗦，很

耐心的回答，并且承諾假一賠十，那么他的東西是貨真價實的。如

果在你問了這些后，掌柜說：“你還是到別家去購買吧！”那么就

是說他賣的東西，連他自己都信不過，買不買你自己心頭也有數(shù)了。

９、正如購物廣告說的一樣：花一樣的錢買兩樣?xùn)|西。確實價格

是很吸引人的，便宜到你在日常生活中是買不到的。如果你嫌逛街

太累，又不想在商場購物，你想買些別人沒有的東西，你想讓自己

新穎，獨特，時尚？那還等什么？還不快快動手購物吧！

我總結(jié)了這么多，其實還有一樣?xùn)|西也很重要，就是你自己的一

雙金睛火眼。總之，到各種各樣的場所購物，喜歡什么就買什么，

想買什么就買什么，想買多少就買多少，真是人生的一大快事呀！

剛開始在淘寶購物的時候，因為沒在網(wǎng)絡(luò)上面買過東西，就買了

一些比較便宜的東西試試，例如格子襯衣，還有一些小配件等。到

后來經(jīng)驗越來越豐富了，女高跟鞋、手機、電腦啊什么都是在淘寶

上面買的。在淘寶上購物，對于貨物質(zhì)量的評價不一，有買家說淘

寶假貨橫行，稍不小心就可能購買到假貨，也有買家說淘寶購物便

宜實惠，從未遇到過被騙或買到假貨的情況。到底如何在淘寶網(wǎng)上

淘得盡興但又能避免被騙呢？下面就與大家分享一下積累的幾點淘

寶購物經(jīng)驗。

首先，想一下，那些店鋪的信譽為什么會那么高？他的商品為什

么會賣得那么便宜？分析該店鋪所在地區(qū)，以及店鋪里面描述的貨

品來源將可以大概得出他的商品賣的那么便宜是否有根據(jù)的。

其次，如果遇到價格相對高一點的商品，自己又不敢確定的，最

好問問周圍的朋友或相對有經(jīng)驗的買家，很多時候，是要一點經(jīng)驗

才能淘到貨真價實的產(chǎn)品的。要記住，商人都非常精明，虧本生意

他們是絕對不會做的。

再次，看信譽。在買東西的時候還是要或多或少的關(guān)注一下買家

的信譽，除了信譽，更重要的是要看看，其他買家的購買評價，有

不少買家還是很熱心的，對自己的購買到的商品進行中肯評價的。

一般三鉆左右的買家不論是商品質(zhì)量還是服務(wù)、售后上都會比較有

保障的，因為這部分買家剛好有一定的業(yè)務(wù)量，但又不至于太多，

因此在服務(wù)上做得比較好，又由于其三鉆積累一定的買賣經(jīng)驗，因

此對貨品的質(zhì)量也會有更高的要求。

另外，盡量選擇較近的淘寶買家，一般第二三天就可以收到貨，

而且運費也更便宜，就算質(zhì)量出了問題，打電話找賣家什么的成本

也會低很多。

最后，與信譽好、靠譜的賣家做好合作關(guān)系，如果買同一類的商

品，最好在同一家賣家那里買，這樣既可以節(jié)省郵費，且一旦這家

店新品什么的都可以第一時間獲得相關(guān)信息，長期在同一個賣家哪

里購買也可以獲得更多的優(yōu)惠。同一家的產(chǎn)品質(zhì)量如果得到了自已

的肯定，以后購物時我都會優(yōu)先且盡量在這家挑選，都可以享受到

更多其它買家不能得到的優(yōu)惠價。

一、實習(xí)單位基本概況

華潤蘇果光華路購物廣場有三層，一層主要是關(guān)于家電類和一些

金銀首飾類的銷售，其中也有一些專賣店的柜臺；二層主要涉及日

常百貨用品；三層主要是關(guān)于食品類的，包括酒水飲料和生鮮食品。

二、實習(xí)崗位基本概述

我實習(xí)的崗位在二層百貨部洗化課，主要負責(zé)紙品的上貨與擺放。

紙品類包括抽紙、卷紙、平板紙、手帕紙，共有三個柜臺、三個貨

架、三個促銷墻和一個地堆。紙品屬于生活必需品，與消費者生活

息息相關(guān)，位置的好壞在一定的程度上并不影響它的銷售，所以所

在的地理位置并不顯眼，位于二層最后的位置，與洗衣粉和洗衣液

相鄰。

三、實習(xí)經(jīng)歷介紹

實習(xí)期間我主要和潔云、維達兩位阿姨一起工作，她們教會了我

許多東西。她們帶我去倉庫拿貨，教我怎樣擺放抽紙、卷紙、平板

紙以及手帕紙。還有促銷墻的搭建，要求所擺放的商品的正面一定

要對著消費者，每一層都是如此，擺放時要力求平穩(wěn)，否則就容易

塌掉，給銷售帶來不便，所以需要配合才能完成。上完貨之后，我

會去檢查其他地方的紙有沒有擺亂，消費者可能會將不要的商品隨

便丟在其他位置，所以我要把它們撿回來，再放到正確的位置上，

以便消費者再次購買，有時候我找不到他們的位置，我就會向潔云

和維達阿姨請教，她們會告訴我到哪可以找到，如何去找。首先，

要看撿到的孤兒屬于那一類紙品，其次，在看它的品名和條碼，仔

細校準(zhǔn)后就可以找到了

經(jīng)過幾天的實習(xí)，我很快適應(yīng)了這里的工作，了解了工作的流程

和自己每天的任

四、實習(xí)體會闡釋

在實習(xí)的一個多月里，我了解了超市的基本日常營運，貨物的基

本擺放方式，其中，讓我感受最深的是要有良好的服務(wù)態(tài)度，微笑

著對每一個顧客，要保持他們愉快的購物心情，多站在顧客的角度

考慮問題。作為超市的工作人員，勤勞認真是必修課，要及時的把

所缺的商品補上，及時的把混亂的商品擺好，做到心到、口到、手

到。對于學(xué)校開設(shè)的課程，使我們在一定的程度上了解了超市運營

的理論知識，更加系統(tǒng)化，能夠更好地指導(dǎo)我們的實踐。

總之，要想做好超市的工作必須要有耐心、認真負責(zé)、吃苦耐勞、

微笑的面對每一位顧客。在實訓(xùn)期間，學(xué)校和超市合作給我們開設(shè)

了一些培訓(xùn)課程，是我們初步了解了超市的日常運作和經(jīng)營方式，

但是不足之處就是課程的針對性較為薄弱，深度不夠，可時較少。

五、實習(xí)結(jié)論

在這三十五天的實訓(xùn)中，我得到了與社會接觸的一個很好的機會，

學(xué)會了與顧客溝通的技巧，近距離的接觸不同的消費群體，了解他

們的消費需求，進一步鍛煉了我的觀察力和專業(yè)技術(shù)。同時，我也

學(xué)會了如何與同事更好的溝通和配合，這為我以后的工作奠定了很

好地基礎(chǔ)。當(dāng)然，實訓(xùn)期間，由于在剛開始沒有很好的做好準(zhǔn)備和

適應(yīng)工作，心里有一些抵觸，帶來一些負面的情緒，沒有很好地認

識到實訓(xùn)本身的意義和價值。所以，我還有好多東西要學(xué)但是沒有

機會學(xué)了，吸取這次的經(jīng)驗教訓(xùn)，我以后步入社會一定要更加的腳

踏實地工作，珍惜每一分鐘，努力奮斗！

最后，真心的感謝華潤蘇果超市給我的這次頂崗實習(xí)的機會，感

謝超市的各位領(lǐng)導(dǎo)給我們上的培訓(xùn)課，感謝我的課長悉心關(guān)懷，感

謝幫助我的潔云和維達兩位阿姨，感謝她們的耐心和細心，感謝他

們教會我知識和技能！

為了讓我們更快地了解超市的新工作，公司特地對我們進行了為

期半月的新員工入職崗前培訓(xùn)。對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，非常珍

惜這次機會。經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，

漸漸對服務(wù)業(yè)充滿濃厚的興趣。服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我

個人認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的行業(yè)，而

且與生活緊密聯(lián)系。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽

了超市主管領(lǐng)導(dǎo)的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有

趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的

工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到超市的基本運作流

程，讓我們對超市有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自

己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，

充分發(fā)揮自己的主動性，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為公司創(chuàng)

造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。

通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀？什么

是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進

行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個

人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出

去就好。經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不

再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)也是一門學(xué)

問，

其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講

到的微笑服務(wù)，我們一定要落實下去。我們超市員工要有團隊精神，

我們做事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在

職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為

領(lǐng)導(dǎo)工作，我們每個人都是在為自己工作。

這是公司超市的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培

訓(xùn)是非常看重的，超市領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在

培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，讓我

們?nèi)跒橐惑w，在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！我

會很熱愛且珍惜這份工作！