2019年生活垃圾分類督導(dǎo)員管理實(shí)施規(guī)范細(xì)則
2019年生活垃圾分類督導(dǎo)員管理實(shí)施規(guī)范細(xì)則
根據(jù)市相關(guān)文件要求，為扎實(shí)有效推進(jìn)我縣生活垃圾分類工作，
結(jié)合縣垃圾分類工作實(shí)際，現(xiàn)將我縣督導(dǎo)人員管理實(shí)施細(xì)則明確如下：
一、招聘條件
（一）垃圾分類督導(dǎo)員須身體健康，務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，能承受一定工作壓力，具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神，溝通能力強(qiáng)，熱愛環(huán)保事業(yè)，會(huì)使用智能手機(jī)、微信等媒介。
（二）垃圾分類督導(dǎo)員由縣統(tǒng)一招聘，統(tǒng)一安排，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)督、管理、考核；若不能勝任崗位工作的，由縣予以解聘。
（三）嚴(yán)格按照市相關(guān)文件：“每XX戶配備1名督導(dǎo)員”的標(biāo)準(zhǔn)，全縣共須配備XXX名垃圾分類督導(dǎo)員，男性XX周歲（含）以下，女性XX周歲（含）以下（截止XX年X月X日）。
（四）縣統(tǒng)一為垃圾分類督導(dǎo)員購買團(tuán)體意外保險(xiǎn)。
二、工作職責(zé)
督導(dǎo)員需履行以下職責(zé)：
（一）垃圾分類督導(dǎo)員必須按照每天督導(dǎo)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下崗，現(xiàn)場檢查居民分類情況，指導(dǎo)居民垃圾分類，并按相關(guān)要求做好記錄，
為分類工作推進(jìn)提供基礎(chǔ)資料。
（二）發(fā)現(xiàn)居民沒有按要求分類投放時(shí)，進(jìn)行指導(dǎo)、分揀、驗(yàn)收，并做好登記，為入戶宣傳做好信息收集。
（三）垃圾分類督導(dǎo)員必須引導(dǎo)片縣內(nèi)居民參與垃圾分類活動(dòng)，記錄每戶居民投放情況，有針對(duì)性的進(jìn)行入戶宣傳，提高居民知曉率、參與率及分類投放的準(zhǔn)確率。
（四）垃圾分類督導(dǎo)員必須收集居民分類情況，分析存在的問題，提出解決的建議，定期向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋，便于研究討論、信息上報(bào)。按
規(guī)定參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
（五）垃圾分類督導(dǎo)員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)所在范圍的垃圾桶擺放情況，及時(shí)和物業(yè)協(xié)調(diào)，確保垃圾桶的正確擺放。分析居民投放情況，及
時(shí)協(xié)調(diào)物業(yè)做好垃圾桶的配置比例，避免居民無桶可投放。
（六）協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)、物業(yè)督促垃圾收集人員做好垃圾分類收集工作，防止垃圾分類后垃圾混裝收集運(yùn)輸，并及時(shí)協(xié)調(diào)垃圾收運(yùn)單位做好
有毒有害垃圾的上門收集工作。
（七）承擔(dān)其他與垃圾分類有關(guān)的工作。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)
督導(dǎo)員履職情況與勞務(wù)報(bào)酬的基本補(bǔ)貼XXX、績效補(bǔ)貼（XXX）
掛鉤。對(duì)督導(dǎo)員工作成效考核采取百分制，考核工作由督導(dǎo)員所屬
鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾分類專職管理人員對(duì)督導(dǎo)員工作情況
進(jìn)行定期不定期檢查，做出工作評(píng)分，市、縣暗訪、抽查作為主要
參考。主要考核分類情況、宣傳情況、記錄情況、其他履職情況四
個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)考核項(xiàng)目權(quán)重分值詳見下文，每人每個(gè)項(xiàng)目每月得分
不得高于權(quán)重分值。按月統(tǒng)計(jì)督導(dǎo)員工作成效得分，考核95-100分
給予績效補(bǔ)貼XX元；90-94分給予績效補(bǔ)貼XX元；85-89分給予績
效補(bǔ)貼XX元；80-84分給予績效補(bǔ)貼XX元；75-79分給予績效補(bǔ)貼XX元；70-74分給予績效補(bǔ)貼XX元；60-69分給予績效補(bǔ)貼XX元；低于60分的，不給于績效補(bǔ)貼。
（一）出勤情況（以月為計(jì)算單位）
1.工作時(shí)間：
上午6:00-8:00；下午18:00-20:00（夏令時(shí)），18：30-20：30（冬令時(shí)），每天督導(dǎo)時(shí)間為4個(gè)小時(shí)，根據(jù)工作需要可適當(dāng)增加，每月不超過150小時(shí)。
2.遲到、早退：
①上班時(shí)間5分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班時(shí)間5分鐘以前離開，視為早退。遲到早退超過0.5小時(shí)，
視為曠工。
②以月為計(jì)算單位，第一次遲到早退扣罰基本工資X元，第二次遲到早退當(dāng)次扣罰基本工資XX元；第三次遲到早退當(dāng)次扣罰基本工
資XX元，累計(jì)翻倍增加。
③遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)直至解除勞務(wù)協(xié)議處理。
3.請假：
①請事假的員工必須提前一天書面申請（如當(dāng)天遇不可預(yù)測的緊急情況，無法準(zhǔn)時(shí)上崗，需向鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾分類專職管理人員報(bào)告，事
后補(bǔ)交書面申請），否則按曠工處理。
②事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)（每日X小時(shí)）扣除。
③員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需先向鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾分類專職管理人員報(bào)告，說明緣由，事后補(bǔ)交書面申請。
4.曠工：
①未向鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾分類專職管理人員書面申請并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)范請假，均視為曠工。
②曠工一日者，當(dāng)次扣罰基本工資XX元；累計(jì)曠工二日者，當(dāng)
次扣罰基本工資
XX元；累計(jì)曠工三日者，當(dāng)次扣罰基本工資XX元；累計(jì)曠工超
過三日者，予以辭退。
（二）工作成效（滿分100分）
1.分類情況（70分）
①分類投放準(zhǔn)確率（本項(xiàng)得分40分）。市民投放準(zhǔn)確率不低于85%。每少1%扣1分，扣完為止。分類投放準(zhǔn)確率=被抽檢到的垃圾
桶內(nèi)應(yīng)投垃圾的量/被抽檢到的垃圾桶收集垃圾的總量。
②參與率（本項(xiàng)得分10分）。市民參與率不低于95%。每少1%
扣1分，扣完為止。參與率=單位時(shí)間內(nèi)參與垃圾分類投放記錄人數(shù)
/抽查人數(shù)。
③垃圾分類桶無滿溢、無落地。（本項(xiàng)得分10分）。發(fā)現(xiàn)垃圾
桶數(shù)量（容量）不足，應(yīng)及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員報(bào)告或按規(guī)定加以調(diào)整，未采取措施導(dǎo)致垃圾滿溢的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，扣完為止。
④分類桶設(shè)置點(diǎn)規(guī)范（本項(xiàng)得分10分）。分類垃圾桶擺放雜亂、桶身臟臭、殘缺、破損、不密閉，應(yīng)及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員報(bào)告并按
規(guī)定加以調(diào)整，未采取措施的，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，扣完為止。
2.宣傳情況（20分）
①入戶宣傳（本項(xiàng)得分10分）。分類完成情況良好的（知曉率
達(dá)100%、參與率達(dá)95%及以上），可按需入戶，本項(xiàng)得滿分；反之，按規(guī)定每周必須入戶宣傳引導(dǎo)5戶居民，少一戶扣1分，扣完為止。
②知曉率（本項(xiàng)得分10分）。市民知曉率達(dá)100%。每少1%扣1分，扣完為止。知曉率=知曉人數(shù)/抽查人數(shù)。
3.記錄情況（5分）
①按照要求填寫督導(dǎo)員日工作記錄表，檢查不符合的每次扣1分。
②督導(dǎo)員日工作記錄表記錄內(nèi)容主要包括每天工作開展情況、存在的主要問題、居民分類投放（參與率、準(zhǔn)確率）及分類轉(zhuǎn)運(yùn)情況，記錄要素不全、內(nèi)容不完整，每例扣1分。
以上兩項(xiàng)合計(jì)得分5分，扣完為止。
4.其他履職情況（5分）
①督導(dǎo)員上崗要佩戴胸牌、袖標(biāo)或馬甲，無佩戴，每次扣1分；脫崗，每次扣1分。
②督導(dǎo)員對(duì)自身職責(zé)明確，配合到位，對(duì)垃圾分類設(shè)施設(shè)備管理到位，對(duì)小
縣住戶、垃圾分類情況、垃圾分類方法和要求熟悉，履職盡責(zé)情況良好。隨機(jī)抽問，發(fā)現(xiàn)未按要求履職的扣1分。
③督導(dǎo)期間耐心指導(dǎo)居民準(zhǔn)確分類、投放，態(tài)度良好，講解細(xì)致，被發(fā)現(xiàn)對(duì)居民的詢問不耐煩、敷衍了事等，一次扣1分。
以上三項(xiàng)合計(jì)得分5分，扣完為止。
四、獎(jiǎng)懲規(guī)定
（一）被市暗訪好評(píng)的，該點(diǎn)位督導(dǎo)員在原有補(bǔ)貼基礎(chǔ)上，再獎(jiǎng)勵(lì)XX元；
被市暗訪中評(píng)的，不給予獎(jiǎng)勵(lì)；
被市暗訪差評(píng)的，該點(diǎn)位督導(dǎo)員在原有補(bǔ)貼基礎(chǔ)上，罰扣XX元。
（二）被縣暗訪好評(píng)的，該點(diǎn)位督導(dǎo)員在原有補(bǔ)貼基礎(chǔ)上，再獎(jiǎng)勵(lì)XX元；
被縣暗訪中評(píng)的，不給予獎(jiǎng)勵(lì)；
被縣暗訪差評(píng)的，該點(diǎn)位督導(dǎo)員在原有補(bǔ)貼基礎(chǔ)上，罰扣XX元。
（三）被縣暗訪查到未盡督導(dǎo)員職責(zé)的相關(guān)督導(dǎo)員，在工作成效總分基礎(chǔ)上做適當(dāng)浮動(dòng)扣分（浮動(dòng)1-15分）。
（四）被省、市、縣等相關(guān)權(quán)威媒體平臺(tái)通報(bào)表揚(yáng)的，按級(jí)別分別獎(jiǎng)勵(lì)XX元、XX元、XX元、XX元，同一督導(dǎo)員因同一事例，分別
被各級(jí)媒體通報(bào)表揚(yáng)的，按最高獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（五）被市、縣等媒體平臺(tái)通報(bào)批評(píng)，或被居民投訴累計(jì)三次以上的，以及被市、縣暗訪差評(píng)二次的，該點(diǎn)位督導(dǎo)員予以辭退。
（六）年底將根據(jù)日常績效管理分值，由高到低，按督導(dǎo)員總?cè)藬?shù)8%的比例表彰優(yōu)秀督導(dǎo)員，并給予每人獎(jiǎng)勵(lì)XX元。
XXX縣委辦
2019年11月17日
