酒店常用英文縮寫

酒店常用英文縮寫

酒店房態名詞縮寫：

Vacant Clean 空的干凈房/可賣房

Vacant Dirty 空的臟房

Occupied Clean 住客干凈房

Occupied Dirty 住客臟房

Plea Make Up 即掃

Do Not Disturb 請勿打擾

Out Of

Service 維修房小

Out Of

Order 維修房大

Expectative Check Out 預退房

L Double lock 雙鎖房

O Sleep Out 外睡房

S Refu Service 拒絕服務

Long Staying Guest 長住客

Very Important Person重要客人貴賓

B No Baggage 無行李

B Light Baggage 少行李

O Check Out 離店結帳

I Check In 入住登記

U Day U 小時房

U Hou U 自用房

D Turn Down Service 夜床服務

G Repeated Guest 回頭客

F Lost and Found 客人遺留物品

Manager on Duty 值班經理

Standard King 標準單人間

Standard Twin 標準雙人間

Deluxe Suite 豪華套房

Business Suite 商務套房

Connecting Room 公寓套房

Public Area 公共區域

Executive King 行政單人間

Executive Twin 行政雙人間

Executive Suite 行政套房

部 門 DEPARTMENT DEPT

職 位 POSITION POS

行政辦 EXECUTIVE OFFICE EO

財務部 FINANCE DEPARTMENT FIC

會計部 ACCOUNTING ACCT

采購部 PURCHASING DEPARTMENT PD

酒水倉 BEVERAGE STORE

食品倉 FOOD STORE

日用品倉 GENERAL STORE

市場及銷售部 SALES & MARKETING DEPARTMENT S & M

前廳部 FRONT OFFICE DEPARTMENT F/O

管家部 HOUSEKEEPING HSKP

健身中心 HEALTH CENTRE

美容美發中心 BEAUTY & BARBER CENTRE

室 BOWLING BALL

工程部 ENGINEERING DEPARTMENT ENG

保安部 SECURITY DEPARTMENT SEC

人力資源部 HUMAN & RESOURCES DEPARTMENT HR

培訓部 TRAINING DEPARTMENT

車 隊 TRANSPORTATION TRA

賬務處 CASHIER 、 ACCOUNTING DESK

大堂 LOBBY

樓層 FLOOR / F

后勤辦公室 BACK OFFICE

員工通道 STAFF ENTRANCE

職 位 ：

總經理 GENERAL MANAGER GM

行政助理 ASSISTANT EXECUTIVE MANAGER AEM

行政秘書 EXECUTIVE SECRETARY

財務總監 FINANCIAL CONTROLLER FC

前廳副經理 ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER AFOM

大堂副經理 ASSISTANT MANAGER AM

接待員 RECEPTIONIST / RECEPTION CLERK

訂房員 RESERVATION CLERK RESV CLERK

行李員 BELL BOY / BELL MAN

門童 DOORMAN

經 理 MANAGER MGR

主 任 SUPERVISOR SUP

領 班 CAPTAIN CAP

秘 書 SECRETARY

文 員 CLERK

服務員 WAITER

行政值班經理 EXECUTIVE ON DUTY MANAGER EOD

值班經理 DUTY MANAGER DM

酒店常用術語 ：

接待處用語 ：

入 住 CHECK - IN C / I

退 房 CHECK - OUT C / O

預 訂 BOOKING 、 RESERVATION BKG

預期抵店 ARRIVAL 、 DUTE IN ARL

提前抵達 EARLY ARRIVAL

預期離店 DEPARTURE 、 DUTE OUT DEPT

價 錢 PRICE

封 房 BLOCK

續 住 EXTENSION EXTEN

客 類 ：

顧客 、 賓客 CLIENT 、 GUEST

散 客 WALK IN W / I 、 FIT

團 隊 GROUP GRP

商務客 COMMERCIAL GUEST COMM GST

商務合同 CORPORATE CONTRACT

長住客 LONG STAY GUEST L / S GST

電 話 TELEPHONE TEL

傳 真 FACSIMILE FAX

電 傳 TELEX TLX

電 報 CABLE CBL

地 址 ADDRESS ADD

復印機 COPYMACHINE

網 絡 INTERNET

喚醒服務 WAKE UP CALL

叫早服務 MORNING CALL

請勿打擾 DO NOT DISTURB DND

天 氣WEATHER

出租車 TAXI

面包車 VEHICLE

中 巴 COACH

報 紙 NEWSPAPER

信 件 MAIL

美式早餐 AMERICAN BREAKFAST ABF

歐陸式早餐 CONTINENTAL BREAKFAST CBF

東方式早餐 ORIENTAL BREAKFAST OBF

午 餐 LUNCH LNH

晚 餐 DINNER DNR

人民幣 ------ RMB

港 幣 ------ HKD

美 元 ------ USD

按 摩 MASSAGE

管家部報表 HOUSEKEEPING REPORT

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超過退房時間 LATE CHECK-OUT

記事本 LOG BOOK

凈價 NET RATE

壞房 OUT OF ORDER

平均每間可賣房間的收入 Revenue Per Available Room RevPAR

收入產生指數 Revenue Generation Index RGI

賓客意見調查系統 Guest Satisfaction Tracking System GSTS

員工滿意度調查 Employee Satisfaction Pul Survey

ESPS

全面質量管理 Total Quality Management TQM

質量評估系統 Quality Evaluation System QES

酒店經營管理系統 Property Management System PMS

標準經營程序 Standard Operating Procedures SOP