辦公室擔負著上傳下達、對外交往和后勤服務等繁雜而又重要的工作，是機關的信息中心、服務中心、運轉中心和指揮中心，它代表著機關形象，具有舉足輕重的地位。隨著改革開放和社會主義現代化建設的深入發展，特別是進入電子網絡化時代，辦公室工作面臨著更多、更高、更新的要求。新時期辦公室工作，其特征有以下幾點：
(一）政治性
辦公室工作是體現和貫徹執行上級機關單位和本單位的路線方針政策、領導意圖的工作，這些工作都具有較強的政治性。各級機關單位辦公室對于工作的貫徹落實情況，將最終影響到黨和國家的大政方針、政策法規、工作部署的貫徹和落實情況。同時，黨委機關的辦公室工作則更為直接地體現出黨的路線、方針、政策的貫徹執行。因此,辦公室工作體現出鮮明的政治性，必須要站在政治高度，順應時代潮流，走在時代前列，把握導向，服務大局，嚴肅認真對待辦公室各項工作。具體像文件收發、機要保密、信訪處理等工作，還密切關系到政策的貫徹落實、國家的秘密安全和社會的和諧穩定，更要在政治上給予高度認識和重視。
(二）政策性
辦公室工作的很大一部分內容涉及黨和國家的政策、方針，涉及黨政機關的工作部署和決策執行。因此，辦公室工作人員學習掌握政策的能力和水平，將直接影響到領導的科學決策和工作的開展。為了更為準確地把握國家相關政策和領導工作思路意圖，辦公室必須要加強政策文件的學習研究，緊密結合本單位實際，在一定時期內制出切實可行的落實方案，以此觀察執行。又如，為了給領導決策提供更加全面的材料、信息和實情，辦公室還必須組織實施重大事項的專題調研和其他調研活動，以此看到事件的本質，揭示矛盾的根源，為領導決策提供更加全面的協助和服務。
(三）服務性
服務性是辦公室工作的基本特性之一，即辦公室的很大一部分工作實際上就是提供優質服務、做好后勤服務保障。辦公室全面履行其職責，離不開“搞好服務”這個關鍵。具體而言，辦公室工作的基本服務內容包括三個方面，即為上級領導和領導機關服務，為本級領導和領導機關服務，為下屬單位和人民群眾服務。根據辦公室工作服務性的特點，為了做好服務性工作，需要注意以下幾個事項：
一是根據不同服務對象的服務需求，提供全面有效的服務。領導決策需要材料支持，辦公室必須全面收集相關材料，并進行必要的調查研究，以掌握更多的實際情況，為領導工作決策提供有力協助；其他部門開展工作需要辦公室做好協調，辦公室應盡力予以配合和支持;人民群眾的合理訴求與請示，辦公室應及時給予回應；等等。
二是做好服務工作應該積極主動，充分發揮主觀能動性。掌握事業發展和工作推進的規律性，根據工作需要及時予以反映，提供必要的支持和服務。即使是臨時安排的任務，也應該有必要的應急預案,不能臨時亂了陣腳。如在為領導提供日程安排時，應根據領導自身的工作規律和個人習慣，確保安排得科學合理、緊張有序和張弛有度。
三是辦公室的服務性工作既要兼顧全面，又要突出重點。辦公室工作要兼顧全面，是根據其工作的服務性特點決定的。辦公室工作要全面統籌協調，依據其職能劃分，為上級機關、本單位、下屬單位、單位員工和社會群眾等提供全面服務；辦公室工作要突出重點，在兼顧各方面工作的同時，要有的放矢，針對性地為單位重要工作部署、為領導工作運轉提供服務保障。
(四）從屬性
辦公室作為單位的職能部門之一，其工作應該從屬于單位工作大局，從屬于為領導工作提供協助、支持和服務的大局。因此，辦公室工作要以服務工作大局和服務領導為基本指導思想，始終堅持參與政務、管理實務和搞好服務的基本要求，將辦公室的各項工作都踏踏實實地做好做實，為黨和國家路線、方針、政策的貫徹落實和本單位工作與事業的發展奠定堅實的基礎。
(五）綜合性
辦公室作為綜合性協調部門,
其職責包括參與政務、管理事務、搞好服務等多個方面，具有一定的綜合性。在行政層級上，辦公室作為單位對外聯系的窗口，需要密切聯系溝通上級機關單位和下級從屬部門，建立信息暢通渠道、政策執行到位、動態反饋及時的工作機制與制度機制；在單位各職能部門內部，辦公室也需要加強部門協調溝通，特別是對重大事項任務，要促進各部門協同合作、辦公室督查推進，日常事務由辦公室總領、其他部門積極配合；在提供政務服務方面，要加強辦公室對其他部門的協助與支持，如在接待職工群眾的來信來訪之后，應及時將相關材料轉給歸口管理部門，積極妥善處理群眾訴求。
(六）事務性
與綜合性相關的是，辦公室工作同時還具有事務性，即辦公室工作更多地細化為具體的各項事務性工作，如電話接打、信件收發、文件收發和處理、印章管理、日程安排、禮儀接待、會務管理、檔案管理、環境管理、信訪處理，等等。這些諸如迎來送往、電話接打的事務性工作，雖然細小瑣碎，但是在很大程度上關乎單位形象、關系到工作順利開展、關系到大政方針的貫徹落實。因此，必須站在全局性的高度來看待辦公室工作的事務性，高度重視和切實做好各項事務工作。