××先生:
真高興,歡迎您成為本公司的新客戶。這將是我們雙方長期愉快合作開端的標志。
我們知道,顧客期望得到高質量的產品與優質服務。我們的員工訓練有素,一如既往,不無故拖延;讓您獲得兩方面的滿意。當您有什么特殊需要或緊急安排,請讓我知道,我能盡我們的最大努力,滿足您們的要求。
通常,本公司營銷部主任劉XXX會提供您需要的服務。他會把每月與您聯系,以保證您下個月的需要作為正常工作的一部分。您有什么未期之需,任何時候都可以與他聯系。他的私人電話號碼是X X X X×X X X,無需通過公司總機。
一我看了您的賬目資料以后,已經讓劉×X在方便時和您討論我們的自動盤再排軟件程序。這是我們按實際成本向需要中、高容量軟件的客戶提供的軟件程序,使盤存水平和再排點的監控更簡單、更精確。這是一項新的任務;也是我們所發現的對客戶和我們自已都有益的服務。我相信這將會讓您感興趣。
再次歡迎您加入我們的業務,并真誠地期望永遠與您合作。
此致
敬禮
××××公司總經理:×××(簽名)
20××年×月×日
這是一封寫給新客戶的函。此函的開頭很巧妙,既表明了對新客戶的友好態度,又道出了愿與對方長期合作的想法。
接下來,撰寫者針對顧客心理,向對方作出了提供高質量產品與優質服務的承諾,語言樸素誠懇。
最后,撰寫者還不厭其煩地詳細向對方介紹了本公司的服務方式,顯現了撰寫者對新客戶的細致人微的關切與體貼。同時,新客戶也會于字里行間感受到該公司一絲不茍的工作精神。
令人稱道的是,撰寫者在介紹本公司對客戶的服務方式之余,還順帶向客戶介紹了本公司的新產品,既與新客戶聯絡了感情,又不露痕跡地向新客戶作了推銷,可謂一箭雙雕。
