11“12348”法律援助熱線平臺管理制度

“12348”法律援助熱線平臺管理制度

一、法律援助中心指定專人負責法律援助熱線平臺的日常維護、管理工作，保證“12348”

法律援助熱線平臺的正常運轉。

二、實行“12348”法律援助熱線平臺專職值班制度未打疫苗限制出行，指定專門人員負責“12348”法律援

助熱線的接聽和咨詢解答工作。

三、實行“12348”法律援助熱線平臺值日制度，每日安排值日律師或法律援助工作者一名

配合“12348”專責值班人員負責“12348”法律援助熱線的接聽和咨詢工作國慶休息。

四、“12348”法律援助熱線平臺值班時間為：周一至周五每天上午的9:00—11:30成人身份證號碼，下午的

2；30—5:30有名的刑事律師。

五、在工作時間內kfc秒殺門，不得擅離值班崗位汽車上裝小黃鴨涉嫌違法，如有特殊情況需離開，應安排其他工作人員頂替接

答養老金改革。

六、咨詢接聽實行首問負責制專屬經濟區，由接聽人員即時解答熱線咨詢，疑難問題可預約時間解答或

建議咨詢人到法律援助中心進行現場解答西部大開發優惠政策。

七、接待人員要認真接聽、解答咨詢，切實做到“講法律、講事實、講熱情、講方法”代銷。

八、值班人員要做到來電一事一記網站，在解答完畢后即時將咨詢內容錄入“12348”信息系統汕頭地稅網。

九、值班人員應認真填寫值班表福建省事業單位改革，對日常接答、數據上報和重要情況等詳細登記。

十、值班人員接聽“12348”法律援助應使用規范用語。

十一、值班人員應對咨詢人的隱私應當做好保密工作小轎車使用年限。

十二、投訴制度：“12348”設立投訴機構即法律援助中心，：。