管理知識(shí)培訓(xùn)

企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)方案

項(xiàng)目背景介紹：

企業(yè)中高層管理者，一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、高級(jí)技術(shù)人員及總經(jīng)

理指定人員,是一個(gè)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行

者。中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力,關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展.

當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中高層管理人員的管理能力,以帶

動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。而現(xiàn)實(shí)工作中,中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓(xùn)，很多人

是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理

知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià).中高層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成

為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略,也很難實(shí)現(xiàn).現(xiàn)為客戶公司量身定制中高

層管理者培訓(xùn)方案，以提升中高層管理者的管理能力，實(shí)現(xiàn)客戶公司的快速發(fā)展。

一、培訓(xùn)對(duì)象

客戶公司主管級(jí)以上管理人員，包括承擔(dān)部分管理職責(zé)的高級(jí)技術(shù)人員。

二、培訓(xùn)目的

通過本次培訓(xùn)會(huì)讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益：

1、懂得做領(lǐng)導(dǎo)的真正含義；

2、明白作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力；

3、掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展；

4、提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力;

5、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置;

6、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等領(lǐng)導(dǎo)能力,從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率；

7、提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起行動(dòng)起來，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力；

8、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有個(gè)人的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

三、培訓(xùn)需求分析

關(guān)于中高層管理者培訓(xùn)的需求分析主要通過三方面來進(jìn)行：

1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析

主要是通過分析公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃，由此得出公司對(duì)中高層管理者的發(fā)展要

求,并總結(jié)出中高層管理者的培訓(xùn)重點(diǎn).

2、工作與任務(wù)分析

主要通過分析中高層管理者的任職資格標(biāo)準(zhǔn),得出公司對(duì)中高層管理者在項(xiàng)目/任

務(wù)執(zhí)行能力等方面的要求,并由此總結(jié)出培訓(xùn)要點(diǎn)。

-—中高層管理者能力（素質(zhì)）模型

管理類工作是素質(zhì)模型專家們所研究的最大的工作類別,由于管理類工作十分普遍

而且重要,所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關(guān)注。國(guó)外專家們

通過大量的統(tǒng)計(jì)分析和深入研究得出了一個(gè)適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型.他

們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)合格的管理人員必須具備下列11項(xiàng)素質(zhì)（見圖3—1），否則很難成為一

名合格的職業(yè)經(jīng)理人.其中基本要求：組織認(rèn)識(shí)、關(guān)系建立、專業(yè)知識(shí)。這里所講的管

理人員素質(zhì)模型是比較通用的，不可能百分之百適用于所有企業(yè)，企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用過程

中，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)的文化特點(diǎn)和實(shí)際情況對(duì)這個(gè)模型作適當(dāng)?shù)男拚?從而得出企業(yè)自己

的個(gè)性化的管理人員素質(zhì)模型。

圖3-1中高層管理者的能力(素質(zhì)）模型

3、人員與績(jī)效分析

主要通過分析中高層管理者的績(jī)效評(píng)估報(bào)告，總結(jié)出其中反映的共性問題,由此制

定出有針對(duì)性的培訓(xùn)提升方案。

四、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

1、設(shè)計(jì)思路

為幫助學(xué)員在有限的時(shí)間及預(yù)算下學(xué)到必備的知識(shí),并且強(qiáng)化學(xué)員學(xué)習(xí)效果，課程將秉

承精簡(jiǎn)、全面、有效的設(shè)計(jì)理念，采用講授與輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。通過對(duì)客戶公司中高

層管理者培訓(xùn)進(jìn)行需求分析，結(jié)合管理維度分解，總結(jié)出公司中高層管理者培訓(xùn)主要集中在

影響力

成就導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作

分析式思考主動(dòng)性培養(yǎng)他人

信息收集能力自信命令、果斷性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念式思考

三個(gè)方面：自我管理、員工管理、業(yè)務(wù)管理。每個(gè)管理維度又有相應(yīng)的核心能力素質(zhì)體現(xiàn)。

課程將針對(duì)于各管理維度的核心能力素質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

圖4—1中高層管理者培訓(xùn)設(shè)計(jì)框架

2、課程設(shè)置

中高層管理者培訓(xùn)集中在“自我管理”、“員工管理”、“業(yè)務(wù)管理"三個(gè)維度，每個(gè)管理

維度都有相對(duì)應(yīng)的能力素質(zhì)模塊，據(jù)此設(shè)置針對(duì)性課程，具體見表4—1.

表4-1中高層管理者培訓(xùn)課程列表

說明：講授時(shí)間主要是指講師對(duì)課程知識(shí)的講解時(shí)間，輔導(dǎo)時(shí)間主要是指講師幫助學(xué)員制定

自身的行動(dòng)計(jì)劃，以及幫助解答學(xué)員在課程學(xué)習(xí)中的相關(guān)問題等的時(shí)間。

3、課程大綱

第一部分—-自我管理

概述:自我管理是指管理者對(duì)自身的行為、情感、思維的主動(dòng)掌握，調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)與

行動(dòng),以達(dá)到所預(yù)定的目標(biāo)的自我實(shí)現(xiàn)過程.自我管理培訓(xùn)模塊包括“角色認(rèn)知”、“時(shí)間

管理”、“情緒管理"三個(gè)知識(shí)模塊。管理者通過學(xué)習(xí)和掌握這些知識(shí)、方法和工具,將幫

助其養(yǎng)成良好的自我管理習(xí)慣，具備高效達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力，為創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)打下堅(jiān)

實(shí)基礎(chǔ).

課程一:管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)

課程收益：

1、深刻認(rèn)知管理者的身份涵義和身份職責(zé)；

管理維度能力素質(zhì)課程名稱課程時(shí)間

自我管理

角色認(rèn)知管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)4h講授+2h輔導(dǎo)

時(shí)間管理基于目標(biāo)的時(shí)間管理4h講授+2h輔導(dǎo)

情緒管理壓力與情緒管理4h講授+2h輔導(dǎo)

員工管理

團(tuán)隊(duì)管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造4h講授+2h輔導(dǎo)

溝通管理卓越溝通技巧4h講授+2h輔導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)力管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4h講授+2h輔導(dǎo)

業(yè)務(wù)管理

業(yè)務(wù)技能經(jīng)理人崗位技能4h講授+2h輔導(dǎo)

目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定與溝通4h講授+2h輔導(dǎo)

戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略抉擇與策略設(shè)計(jì)4h講授+2h輔導(dǎo)

自我管理

角色認(rèn)知

時(shí)間管理

情緒管理

員工管理

團(tuán)隊(duì)管理

溝通管理

領(lǐng)導(dǎo)力

業(yè)務(wù)技能

目標(biāo)管理

戰(zhàn)略管理

業(yè)務(wù)管理

管理提升

2、掌握理解層次模型，思考和調(diào)整與企業(yè)結(jié)合的身份和目標(biāo)；

3、理解目標(biāo)職責(zé)，培養(yǎng)以目標(biāo)為核心的工作思路；

4、理解通過團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的意義，提高對(duì)選育用留、帶隊(duì)成功的重視度和投入度；

5、理解管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力的行動(dòng)計(jì)劃.

課程綱要

1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試

2、管理者的角色認(rèn)知

案例研討

管理者的身份職責(zé)

3、管理者的能力建設(shè)

管理者能力模型

學(xué)習(xí)能力建設(shè)

通用能力建設(shè)

專業(yè)能力建設(shè)

4、制定我的行動(dòng)計(jì)劃

整理我的管理能力模型

擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃

5、知識(shí)掌握度課堂考試

課程二:基于目標(biāo)的時(shí)間管理

課程收益

1、深刻認(rèn)知時(shí)間管理與實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)之間的關(guān)系;

2、掌握基于目標(biāo)的時(shí)間管理的核心方法，減少個(gè)人行為的盲目性和無章法現(xiàn)象；

3、能夠?qū)⒒谀繕?biāo)的時(shí)間管理的核心方法對(duì)應(yīng)于實(shí)現(xiàn)工作,融會(huì)貫通地理解和應(yīng)用；

4、能夠形成基于目標(biāo)的時(shí)間管理的行動(dòng)計(jì)劃。

課程綱要

1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試

2、高效時(shí)間管理的基本觀點(diǎn)

人生刻度尺

時(shí)間管理方法的演變

為什么要基于目標(biāo)來管理時(shí)間

“時(shí)間管理九宮格”原理

管理者成長(zhǎng)階梯與時(shí)間管理

工作目標(biāo)與職業(yè)目標(biāo)的關(guān)系

3、高效時(shí)間管理的核心方法

影響有效使用時(shí)間的原因

方法一：價(jià)值為導(dǎo)向——把時(shí)間花在最具價(jià)值的事情上

方法二：要事緊急化—-讓要事變得重要又緊急

方法三：急事公式化——用固定套路處理突發(fā)事件

方法四：養(yǎng)成好習(xí)慣—-逐步讓好習(xí)慣替代壞習(xí)慣

4、制定你的行動(dòng)計(jì)劃

了解學(xué)習(xí)曲線的來源和含義

學(xué)習(xí)曲線與時(shí)間管理方法導(dǎo)入

制定你的行動(dòng)計(jì)劃

分享和承諾你的行動(dòng)計(jì)劃

5、知識(shí)掌握度課堂考試

課程三：壓力與情緒管理

課程收益：

1、了解壓力的來源及情緒的表現(xiàn);

2、學(xué)會(huì)洞察情緒，并能區(qū)分情緒背后的局限信念;

3、掌握情緒管理五步驟，學(xué)會(huì)做好自我激勵(lì)和自我調(diào)控，從而在工作中呈現(xiàn)最佳的心

理狀態(tài)；

4、課堂練習(xí)相關(guān)技巧，并擬定提升情緒管理能力的行動(dòng)計(jì)劃。

課程綱要

1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試

2、了解壓力和情緒

討論:你的生活與工作中遭遇了哪些壓力？

了解壓力

了解情緒

3、管理者情緒的應(yīng)對(duì)思路和方法

情緒管理模型

自我情緒管理的簡(jiǎn)單技巧

技巧練習(xí)：壓力和情緒處理

4、我的行動(dòng)計(jì)劃

整理我的情緒管理能力模型

擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃

5、知識(shí)掌握度課堂考試

第二部分--員工管理

概述:員工管理是指管理者通過領(lǐng)導(dǎo)與溝通技巧建立影響力，幫助下屬快速成長(zhǎng)和達(dá)成

卓越績(jī)效,使團(tuán)隊(duì)成員和諧互信，通過選育用留的系統(tǒng)方法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)組織目

標(biāo)的過程.員工管理培訓(xùn)模塊包括“團(tuán)隊(duì)管理”、“溝通管理”、“領(lǐng)導(dǎo)力”三大知識(shí)模塊。

管理者熟練掌握并在日常工作中應(yīng)用這些知識(shí)、方法和工具，是其不斷壯大團(tuán)隊(duì)、不斷

贏得成功的必由之路.

課程一：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

課程收益：

1、全新視角，掌握創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)要領(lǐng)；

2、定位角色，突出管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效提升中的核心作用；

3、獨(dú)特技巧,掌握提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的六大關(guān)鍵管理手法（選、育、用、留、參與、評(píng)估);

4、鑄造靈魂,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神在組織中的鮮明個(gè)性；

5、形塑文化，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的明確價(jià)值。

課程綱要：

1、課前團(tuán)隊(duì)意識(shí)測(cè)評(píng)

2、建立以團(tuán)隊(duì)為中心的管理模式

團(tuán)隊(duì)的作用

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式

影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙

3、團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則及規(guī)范

4、團(tuán)隊(duì)的角色結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)成員的兩大功能

團(tuán)隊(duì)技能結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)角色結(jié)構(gòu)

其他的結(jié)構(gòu)因素

團(tuán)隊(duì)成員的選擇

5、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效良方

團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的重點(diǎn)

建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的程序

績(jī)效管理體系下的留才策略

6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)的三個(gè)途徑——沖突管理、共同決策與組織學(xué)習(xí)

團(tuán)隊(duì)沖突的解決

團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)勢(shì)

組織學(xué)習(xí)的力量

7、制定我的行動(dòng)計(jì)劃

思考我的團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升瓶頸

擬定我的團(tuán)隊(duì)打造行動(dòng)計(jì)劃

8、知識(shí)掌握度課堂考試

課程二：卓越溝通技巧

課程收益：

1、深刻理解溝通的基礎(chǔ)理論；

2、熟練掌握上下級(jí)溝通、平級(jí)溝通和群組溝通三種管理環(huán)境中相關(guān)的溝通技術(shù)；

3、通過練習(xí)讓學(xué)員表達(dá)清晰準(zhǔn)確，溝通效率提高，最終達(dá)到共贏的溝通目標(biāo)。

課程綱要:

1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試

2、認(rèn)知溝通和管理溝通

研討：什么叫溝通？

了解溝通

有效溝通的基本心態(tài)

管理者的溝通方向

3、掌握管理溝通的理論和技術(shù)

研討：他們的溝通效果如何？

溝通的基礎(chǔ)理論模型

上下級(jí)溝通技術(shù)

平級(jí)溝通技術(shù)

群組溝通技術(shù)

角色演練：管理溝通技術(shù)

4、制定我的行動(dòng)計(jì)劃

整理我的溝通能力模型

擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃

5、知識(shí)掌握度課堂考試

課程三：管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

課程收益：

1、深刻認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力所涵蓋的三大能力；

2、塑造卓越管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì);

3、掌握領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的要點(diǎn)及相關(guān)工具；

4、使學(xué)員明確自己的定位并由此擬定提升領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃。

課程綱要：

1、領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀測(cè)評(píng)

2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化

出眾的個(gè)人品質(zhì)

卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)

文化建設(shè)

品質(zhì)塑造

知人善任

激勵(lì)人心

4、制定我的行動(dòng)計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)計(jì)劃

個(gè)人品質(zhì)的提升計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案和計(jì)劃

5、知識(shí)掌握度課堂考試

第三部分——業(yè)務(wù)管理

概述：業(yè)務(wù)管理是指管理者通過相對(duì)應(yīng)的崗位技能,如財(cái)務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)等領(lǐng)

域的專業(yè)知識(shí)，通過合理的目標(biāo)設(shè)定和溝通，并且具備良好的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，實(shí)現(xiàn)部門

的目標(biāo)達(dá)成，最終實(shí)現(xiàn)公司各部門的良好協(xié)同.業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)模塊包括“業(yè)務(wù)技能"、“目

標(biāo)管理”、“戰(zhàn)略管理”三大知識(shí)模塊。管理者熟練掌握并在日常工作中應(yīng)用這些知識(shí)、

方法和工具，是部門績(jī)效不斷提升,公司業(yè)務(wù)不斷壯大的最佳途徑.

課程一:經(jīng)理人崗位技能

課程收益：

1、掌握對(duì)應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)技能，包括財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面的專業(yè)知識(shí);

2、熟練掌握對(duì)應(yīng)崗位必需的最優(yōu)工作方式和協(xié)作流程；

3、基本具備持續(xù)提升自身技能和提升管理效率的思路和習(xí)慣。

課程綱要：

1、能力現(xiàn)狀測(cè)評(píng)

2、業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)框架

管理知識(shí)框架

項(xiàng)目管理專業(yè)技能

知識(shí)管理專業(yè)技能

財(cái)務(wù)管理專業(yè)技能

人力資源管理專業(yè)技能

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專業(yè)技能

信息化管理專業(yè)技能

3、最優(yōu)工作方式和協(xié)作流程

4、持續(xù)提升管理技能和效率

PDCA循環(huán)

持續(xù)提升

5、制定我的行動(dòng)計(jì)劃

梳理我的管理知識(shí)和技能體系

擬定我的業(yè)務(wù)技能提升行動(dòng)計(jì)劃

6、知識(shí)掌握度課堂考試

課程二：目標(biāo)設(shè)定與溝通

課程收益：

1、深刻理解目標(biāo)的概念及其意義；

2、掌握BSC—KPI工具，學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)群策群力，系統(tǒng)分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo),找到達(dá)成目標(biāo)的

方法和關(guān)鍵，并贏得團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同；

3、掌握KPI-PBC工具,學(xué)會(huì)自上而下及自下而上結(jié)合，制定下屬的任務(wù)目標(biāo)及關(guān)鍵活動(dòng)

(PBC），并贏得下屬對(duì)PBC的承諾；

4、掌握PBC在日常工作中的應(yīng)用方法，培養(yǎng)以任務(wù)目標(biāo)為核心的工作習(xí)慣。

課程綱要：

1、能力現(xiàn)狀課前測(cè)評(píng)

2、目標(biāo)設(shè)定及原則

目標(biāo)的概念

目標(biāo)的意義

SMART原則及演練

3、目標(biāo)設(shè)定與分解

BSC概念

BSC的四個(gè)維度與平衡之道

BSC示例

戰(zhàn)略地圖演練

KPI概念

KPI設(shè)定演練

4、目標(biāo)溝通與承諾

PBC概念

如何設(shè)定PBC

分組演練PBC溝通與承諾

5、PBC達(dá)成

PBC達(dá)成過程

PBC例行回顧

分組演練PBC回顧與達(dá)成

6、制定我的行動(dòng)計(jì)劃

7、知識(shí)掌握度課堂考試

課程三：戰(zhàn)略抉擇與策略設(shè)計(jì)

課程收益:

1、深刻認(rèn)知合適的戰(zhàn)略定位和可行的經(jīng)營(yíng)策略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性；

2、掌握金三問、焦點(diǎn)訪談、價(jià)值曲線等綜合分析與戰(zhàn)略抉擇工具，選擇有優(yōu)勢(shì)又有“錢

"途的戰(zhàn)略定位-—贏的方向;

3、掌握產(chǎn)品組合、營(yíng)銷漏斗、組織結(jié)構(gòu)等策略設(shè)計(jì)工具,設(shè)計(jì)合適的經(jīng)營(yíng)策略—-贏的

方法.

課程綱要:

1、戰(zhàn)略現(xiàn)狀測(cè)評(píng)

2、認(rèn)知定位和策略

企業(yè)管理金字塔

定位——目標(biāo)使命

策略——如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

3、如何選擇戰(zhàn)略定位

金三問

我們的興趣

市場(chǎng)的空間

我們的優(yōu)勢(shì)

定位抉擇演練

4、如何設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)策略

產(chǎn)品組合和營(yíng)銷漏斗設(shè)計(jì)

商業(yè)系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)壁壘設(shè)計(jì)

策略設(shè)計(jì)演練

5、制定我的行動(dòng)計(jì)劃

6、知識(shí)掌握度課堂考試

4、培訓(xùn)方式

中高層管理者培訓(xùn)采用多種培訓(xùn)方式,以達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，主要包括課程講授、小

組討論、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、完成設(shè)定任務(wù)、商業(yè)游戲、頭腦激蕩練習(xí)、行動(dòng)方案等，具

體每個(gè)課程采用哪些培訓(xùn)方式,由各課程講師進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，并將在課程計(jì)劃中體現(xiàn)。

五、培訓(xùn)資源支持

1、講師資源列表

序號(hào)課程名稱推薦講師講師簡(jiǎn)介

1

管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)賀安波

成都大勢(shì)管理顧問公司創(chuàng)始合伙人，國(guó)

家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢顧問，中國(guó)西部中

小企業(yè)顧問式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)倡導(dǎo)第一人。國(guó)

際金融公司CPDF機(jī)構(gòu)資深合作伙伴，四

川省管理科學(xué)學(xué)會(huì)、四川省市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

會(huì)、四川省管理咨詢協(xié)會(huì)理事,擅長(zhǎng)公司

治理、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織重構(gòu)、流程再造、

人力資源管理以及營(yíng)銷體系策劃等方面

咨詢及培訓(xùn).

2

基于目標(biāo)的時(shí)間管理張博

北大、清華總裁研修班特聘職業(yè)講師,中

華講師網(wǎng)品牌講師，中國(guó)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)

師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師，實(shí)戰(zhàn)派企

業(yè)管理咨詢專家。十年高校教育管理工

作，打下了扎實(shí)的理論管理基礎(chǔ)；八年

企業(yè)管理工作,積累了大量實(shí)戰(zhàn)案例和豐

富的管理經(jīng)驗(yàn)。曾任多家集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)

經(jīng)理及培訓(xùn)導(dǎo)師，曾親自為多家企業(yè)進(jìn)

行運(yùn)營(yíng)診斷及培訓(xùn)咨詢服務(wù)，可以為企

業(yè)量身定制最切合實(shí)際的管理與銷售課

程等,并能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求定制研發(fā)課

程,以及進(jìn)行課前調(diào)研、訓(xùn)后評(píng)估、編排

案例、企業(yè)咨詢服務(wù)等。擅長(zhǎng)《時(shí)間管

理》、《精細(xì)化管理》、《高效管理與溝通

藝術(shù)》等.

3

壓力與情緒管理莫建明

外資醫(yī)藥公司中國(guó)區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)；中信金

融集團(tuán)區(qū)域銷售總監(jiān)；澳大利亞CMG金

融集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理；中歐國(guó)際工商學(xué)院

EMBA；英國(guó)倫敦行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師文

憑認(rèn)證講師、考評(píng)員；上海市勞動(dòng)局《企

業(yè)培訓(xùn)師》考試特邀講師、考評(píng)員；擅

長(zhǎng)壓力與情緒管理、POD夢(mèng)想的力量、

高效執(zhí)行力、專業(yè)談判技巧、職業(yè)化素

養(yǎng)等培訓(xùn)。

4

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造高萬忠

吉林大學(xué)民商法學(xué)碩士、MBA，1996年

7月起就職于中國(guó)科學(xué)院，2000年步入

培訓(xùn)業(yè)。國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師（CIPTT認(rèn)

證)、全球職業(yè)規(guī)劃師（GCDF認(rèn)證）、企

業(yè)管理高級(jí)顧問、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和執(zhí)行力

訓(xùn)練王牌教官、曾任錫恩公司、卡耐基

教育網(wǎng)高級(jí)講師。現(xiàn)任尚德商學(xué)院教研

中心總監(jiān)、人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)

就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心特邀專家.

5

卓越溝通技巧安妮

西北大學(xué)EMBA、國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、商務(wù)

禮儀專家、職業(yè)素養(yǎng)專家、中國(guó)培訓(xùn)、

北京百朗、上海起航、廈門英斯捷等數(shù)

十家培訓(xùn)公司特約講師，長(zhǎng)期在外企從

事經(jīng)營(yíng)管理工作,八年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，

常年對(duì)寶潔、摩托羅拉、強(qiáng)生、等全球

成功企業(yè)員工職業(yè)化的研究，針對(duì)房地

產(chǎn)、家居、服裝、快速消費(fèi)、通訊、零

售行業(yè)、化妝品、醫(yī)藥、等行業(yè)培訓(xùn)。

先后在北京、武漢、新疆、廣州、西安、

深圳、南京等地進(jìn)行過數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)，培

訓(xùn)人數(shù)萬余人.擅長(zhǎng)《情緒管理與壓力緩

解》、《高效溝通技巧》、《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)

光心態(tài)》、《商務(wù)禮儀》等.

6

管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)張磊

曾經(jīng)在地產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、禮品業(yè)、機(jī)械

制造業(yè)、投資業(yè)、咨詢業(yè)等國(guó)企（寰島

實(shí)業(yè)）、跨國(guó)公司(POSAIR)、民企分別擔(dān)

任董事、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售部長(zhǎng)

等職，有八年以上咨詢業(yè)經(jīng)歷，先后與

多家咨詢公司合作,曾授予咨詢師、高級(jí)

咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目合伙人、項(xiàng)目

總監(jiān)、公司合伙人、中小型企業(yè)研究專

家、企業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)研究專家、咨詢公司

升級(jí)專家、第四方咨詢思想創(chuàng)始人等。

7

經(jīng)理人崗位技能羅瀾

曾任GEC專職顧問、講師，現(xiàn)任北京華

奕天啟管理咨詢專職講師在企業(yè)管理，

咨詢等行業(yè)作為企業(yè)顧問工作十多年,足

跡遍及外資企業(yè)、國(guó)資、中小企業(yè)，在

其咨詢與培訓(xùn)生涯中，為多家企業(yè)提供

過系統(tǒng)管理咨詢和培訓(xùn)。擅長(zhǎng)《管理的

實(shí)踐》、《卓有成效管理者》、《高效的工

作方法》、《有效決策》等.

8

目標(biāo)設(shè)定與溝通吳永生

中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師，中國(guó)十大實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)

師，美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)金牌講師，北京名家

在線商學(xué)院特約講師；國(guó)內(nèi)大型刊物《中

國(guó)職業(yè)經(jīng)理人》、《經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《管理與財(cái)

富》雜志撰稿人.擅長(zhǎng)《責(zé)任勝于能力》、

《極限領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》、《目標(biāo)管理與績(jī)

效管理》等。

9

戰(zhàn)略抉擇與策略設(shè)計(jì)張國(guó)良

具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和10余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)，能將先進(jìn)的管理理念和企業(yè)實(shí)際相

結(jié)合。在管理咨詢方面，尤其擅長(zhǎng)人力

資源管理和營(yíng)銷管理體系構(gòu)建，為多家

企業(yè)提供企業(yè)管理升級(jí)咨詢服務(wù)，受到

客戶普遍贊譽(yù)。在國(guó)企改制和民營(yíng)企業(yè)

建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制方面積累了豐富

經(jīng)驗(yàn),曾成功為多家改制企業(yè)進(jìn)行咨詢和

管理升級(jí)。專業(yè)特長(zhǎng)：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織

機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬考核體系設(shè)計(jì)、職業(yè)化

管理、企業(yè)文化、工作分析和生產(chǎn)持續(xù)

改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì).

2、課程材料及相關(guān)表單

培訓(xùn)中涉及到的課程課件、講義等由講師制作,教材及教學(xué)用品由培訓(xùn)項(xiàng)目小組集中購(gòu)

買和管理，學(xué)員手冊(cè)由培訓(xùn)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)編制，培訓(xùn)涉及到的表單由培訓(xùn)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)編制,

主要包括:培訓(xùn)簽到表、課程滿意度評(píng)估表、課程表等。

3、培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備及食宿

培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備及食宿由培訓(xùn)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，并與公司確認(rèn)。

六、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃

1、課程安排

本培訓(xùn)方案的課程設(shè)計(jì)分三個(gè)模塊，每個(gè)模塊又分為三個(gè)階段，進(jìn)行進(jìn)階培訓(xùn).課程安

排可根據(jù)公司具體情況進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整，既可以三個(gè)模塊同步進(jìn)行，也可以分模塊進(jìn)階。每

門課程時(shí)間為1天，其中《卓越溝通技巧》和《管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程可以根據(jù)公司需要調(diào)

整為兩天;《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》課程可以根據(jù)公司需要單獨(dú)設(shè)計(jì)績(jī)效相關(guān)課程，分開講授；

預(yù)計(jì)培訓(xùn)總時(shí)間為9—12天.大致的課程安排見表6—1。

表6—1中高層管理者培訓(xùn)課程安排表

培訓(xùn)模塊第一階段課程第二階段課程第三階段課程

自我管理管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)基于目標(biāo)的時(shí)間管理壓力與情緒管理

員工管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造卓越溝通技巧管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

業(yè)務(wù)管理經(jīng)理人崗位技能目標(biāo)設(shè)定與溝通戰(zhàn)略抉擇與策略設(shè)計(jì)

2、實(shí)施流程

培訓(xùn)的具體實(shí)施流程為：確定培訓(xùn)方案→確定講師庫(kù)→分配課程→課程設(shè)置細(xì)化→講師

準(zhǔn)備課件及相關(guān)課程材料→課件審核→購(gòu)買培訓(xùn)所需材料→確認(rèn)培訓(xùn)進(jìn)度→排課,制定課程

表→課程表與相關(guān)講師確認(rèn)→編制學(xué)員手冊(cè)→制作相應(yīng)表單→培訓(xùn)場(chǎng)地確認(rèn)、設(shè)備需求確認(rèn)

→講師邀請(qǐng)（發(fā)出邀請(qǐng)函）→公告課程安排（發(fā)放課程通知)→分組名單確認(rèn)→培訓(xùn)前一天

提醒講師上課→培訓(xùn)小組提前到位→教室布置→上課文具準(zhǔn)備→課程串場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)→餐飲、

住宿準(zhǔn)備→課堂現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)→課程滿意度調(diào)查→安排講師與學(xué)員餐飲、住宿或離開→評(píng)估結(jié)果

匯總及報(bào)告→項(xiàng)目成果總結(jié)→項(xiàng)目收尾

七、培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤反饋

1、評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要為：

1、學(xué)員的反應(yīng):課程評(píng)估表、培訓(xùn)導(dǎo)師的觀察與建議;

2、對(duì)主要概念的理解：測(cè)驗(yàn)、角色演練、學(xué)員培訓(xùn)報(bào)告等；

3、行為的改變：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃-—實(shí)施——新計(jì)劃;公司內(nèi)部輔導(dǎo)系統(tǒng)（培訓(xùn)導(dǎo)師—-直

接主管——人力資源部）等；

4、業(yè)績(jī)：外部評(píng)估與內(nèi)部評(píng)估相結(jié)合.

2、培訓(xùn)跟蹤

培訓(xùn)的整個(gè)過程將對(duì)每個(gè)學(xué)員實(shí)行跟蹤輔導(dǎo)。在課程開始之前，會(huì)有相應(yīng)的能力測(cè)評(píng),

參加培訓(xùn)課程之后，學(xué)員會(huì)填寫課程評(píng)估表并制定行動(dòng)計(jì)劃，在課程之后學(xué)員實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃

的過程中，公司人力資源部將對(duì)學(xué)員后期工作績(jī)效做出評(píng)估，學(xué)員的直接主管也會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)

行輔導(dǎo)和監(jiān)督，整個(gè)過程培訓(xùn)項(xiàng)目小組將提供協(xié)助，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)最佳培訓(xùn)效果.

八、培訓(xùn)預(yù)算

1、講師及課程開發(fā)費(fèi)用

講師及課程開發(fā)費(fèi)用需與各課程確認(rèn)后的講師進(jìn)行溝通來確定。

2、場(chǎng)地、設(shè)備、材料及食宿費(fèi)用

該項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算在課程設(shè)置細(xì)化及培訓(xùn)安排細(xì)化過程中確定。

3、管理費(fèi)用、利潤(rùn)等

該項(xiàng)預(yù)算需與公司溝通確定。